农行网上结算操作手册文档格式.docx
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2操作过程3
2.1网上支付3
2.2银行对账7
1概述
本文档描述新商盟网上结算操作过程。
2操作过程
2.1网上支付
订单提交成功后,可以进行网上支付操作,如下图所示:
点击“支付”按钮,如下图所示:
点击黄色按钮
选择“中国农业银行”
再点击“支付”按钮,进入农行网银支付页面,进行网上支付操作。
如下图所示:
输入K宝密码(为提高安全性,建议通过点击软键盘输入):
选择支付卡号:
输入支付密码:
再次输入K宝密码,按K宝“OK”键确认交易即可。
打开银行网站的同时,弹出窗口“请确认:
订单是否支付成功”,
不管点哪一个按钮,系统都会在查询一下这个订单。
对于没有支付成的异常订单,可以再次支付:
位置:
卷烟超市——NPC——当前订单。
选择“当前订单”,点击“支付”按钮,如下图所示:
点击“是”按钮,对异常订单进行校验。
订单校正成功后,对于未付款成功的订单出现如下界面:
可以选择银行,点击“支付”按钮,继续进行支付。
也可以点击右上角的
按钮,取消支付,由V5业务系统进行电子结算。
2.2银行对账
当零售户或商户管理员在新商盟发现有交易异常的支付时,则需要向银行对异常的支付发起对账请求。
支持单笔对账和批量对账。
以管理员身份登录,位置:
“我的家——系统管理——银行对账”,如下图所示:
点击“银行对账”,输入订货如期,如果有异常订单,点击“查询”按钮,那么查询出该订单,如下图所示:
点击“对账”按钮,进行对账,提示“执行成功!
”,如下图所示:
对账成功后,修改了订单状态及支付状态。
3.3网上支付常见问题及解决措施
从前期运行情况看,主要存在以下问题:
1.新K宝如何自动安装?
自动安装被系统屏蔽了怎么办?
农行新K宝产品无需附带光盘安装驱动与工具。
将K宝插入计算机的USB接口,K宝管理工具将自动安装。
如果杀毒软件或防护软件设置为禁止自动启动U盘安装,那么就需要用户的干预才能使用K宝。
windows2000用户使用鼠标左键双击K宝盘符进入下一级,在显示出的文件中双击"
FT_Auto.exe"
,即可完成安装。
XP和Vista用户使用鼠标右键点击K宝盘符,选择"
打开"
,点击左键进入下一级,在显示出的文件中双击"
2.如何下载K宝证书?
首次使用K宝,需要下载K宝证书。
插入K宝后,系统会自动安装客户端软件,并弹出农行网站页面,点击左侧的“证书下载”
输入参考号和授权码(银行注册网银时会提交),点提交
系统会自动检测客户端环境
点击“下一步”,设置K宝密码
在弹出输入框中输入刚才设置的K宝密码。
为增加安全性,采用虚拟窗口,防止恶意软件盗取K宝密码
上述步骤完成之后,证书下载成功,可以正常使用网上银行。
3.K宝证书登录时,为何证书选择框内无证书信息或证书信息为灰色不可选?
首先确定K宝已正确连接至电脑。
如已正确连接,可首先进入开始菜单,在中国农业银行网上银行证书工具软件中选择飞天诚信工具,再选择证书操作中的查看证书。
如可看到证书信息,可选择注册证书后再次登录。
如果查看证书中没有证书信息,需到网点重打密码信封后重新下载证书。
如有其他农行K宝使用问题,可通过下载安装我行K宝检测工具(网址: