理赔员考试资料试题集锦基础类.docx
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理赔员考试资料试题集锦基础类
l、在保险理论与实务中，风险具有特定含义，即风险是指（）。
A．某一事件发生地点的不确定性
B．某一商业活动赢利的不确定性
C．某一事件发生原因的不确定性
D．某一损失是否发生的不确定性
答案：
D
2、下列选项中，（）属于纯粹风险。
A．赌博
B．购买福利彩票
C．期货贸易
D．车祸
答案：
D
3、保险具有“一人为众，众为一人”的（）。
A．经济性
B．互助性
C．法律性
D．科学性
答案：
B
4、最能体现保险业的特色和核心竞争力的保险功能是（）。
A．经济补偿功能
B．资金融通功能
C．社会管理功能
D．防灾防损功能
答案：
A
5、投保人对保险标的应当具有（），这是保险合同有效性的前提。
A．保险利益
B．保险关系
C．占有关系
D．经济利益
答案：
A
6、保险合同当事人自愿地向对方充分而准确地告知有关保险的所有重要事实，不允许存在
任何虚伪、欺骗和隐瞒行为。
这种说法是当事人应当遵循的（）。
A．保险利益原则
B．最大诚信原则
C．损失补偿原则
D．近因原则
答案：
B
7、李某在雪天过马路时，不幸遭遇两车相撞身亡。
后经交通警察对肇事车辆A、B进行查实，发现事故的起因是A车驾驶员酒后驾车，李某死亡的近因是（）。
A．大雪天气
B．A车驾驶员酒后驾车
C．A车撞击
D．李某过马路不守规则
答案：
C
8、朱某投保家庭财产（房屋）保险，按市场价格确定保险金额为20万元，发生保险事故造
成全损，出险时的市场价格为22万元。
根据补偿原则，保险人应承担的赔偿金额是（）
万元。
A．15
B．18
C．20
D．22
答案：
C
9、用货币衡量其价值是决定一件物品能否成为财产保险标的的重要条件。
下列选项中，不
能成为财产保险的保险标的的财产是（）。
A．厂房
B．机器
C．船舶
D．土地
答案：
D
10、在我国，机动车辆保险的基本险包括（）。
A．车辆损失险和全车盗窃险
B．车上人员责任保险和第三者责任险
C．车辆损失险和第三者责任险
D．全车盗抢险和第三者责任险
答案：
C
11、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为是（）。
A．风险识别
B．保险理赔
C．保险精算
D．风险评估
答案：
B
12、新《保险法》第二十三条规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金
的请求后，应当及时作出核定；情况复杂的，应当在（）内作出核定。
A．10天
B．30天
C．60天
D．90天
答案：
B
13、下列选项中，（）是我国的保险监督管理机构。
A．国务院
B．银监会
C．保监会
D．全国人大
答案：
C
14、除法律另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，（）可以解除合同，（）
不得解除合同。
A．投保人；保险人
B．被保险人；投保人
C．保险人；投保人
D．保险人；被保险人
答案：
A
15、说明义务是指订立合同时，应由（）说明保险合同条款的内容。
A．投保人向被保险人
B．保险人向被保险人
C．保险人向投保人
D．投保人向受益人
答案：
C
16、违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任
人员（）。
A．一定期限进入保险业，该期限为三年
B．一定期限进入保险业，该期限为五年
C．一定期限直至终身进入保险业
D．一定期限但不可终身进入保险业
答案：
C
17、除了《保险公司管理规定》第四十二条规定的情形和中国保监会另有规定外，保险公司
的分支机构（）经营保险业务。
A．不得跨省、自治区、直辖市
B．不得跨地级市
c．不得跨县、市区
D．可以不受任何地域限制
答案：
A
18、《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》中规定各分支机构应当保存交易记
录，自交易记账当年计起至少保存（）年。
A．1
B．5
C．8
D．10
答案：
D
19、狭义的财产保险是指（）。
A．财产损失保险
B．责任保险
C．信用保证保险
D．意外伤害保险
答案：
A
20、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故（）。
A．不承担赔偿责任，但退还保险费
B．不承担赔偿责任，不退还保险费
C．承担全部赔偿责任
D．承担部分赔偿责任
答案：
B
21、投保人因过失未履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故
（）。
A．不承担赔偿责任，但退还保险费
B．不承担赔偿责任，不退还保险费
C．承担赔偿责任
D．承担部分赔偿责任
答案：
A
22、保险人履行如实告知的内容主要是（）。
A．保险责任
B．保险金额
C．责任免除
D．保险期限
答案：
C
23、某地铁项目造价50亿元，业主单位向甲、乙、丙三家保险公司投保相同的建筑工程一
切险，保险金额分别为25亿元，15亿元和10亿元，该保险方式属于（）。
A．重复保险
B．共同保险
C．再保险
D．多种保险
答案：
B
24、对定值保险合同，保险标的的保险价值于（）确定。
A．订立合同时
B．事故发生时
C．由双方约定的时点
D．以上均不对
答案：
A
25、对不定值保险合同，保险价值应于（）确定。
A．订立合同时
B．事故发生时
C．由双方约定的时点
D．以上均不对
答案：
B
26、无保险利益的合同属于（）。
A．无效合同
B．可解除的合同
C．可撤销的合同
D．可变更的合同
答案：
A
27、张某投保了家财综合险10万元，保险期限内不幸发生了责任范围内火灾，保险人赔偿
10万元后该保单终止，则该保单终止的原因为（）。
A．自然终IL
B．协议终止
C．义务履行完毕终止
D．解除终止
答案：
C
28、按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是
（）。
A．保险人在事故发生时向投保人告知该条款
B．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款
C．保险人在保险合同中明确列明该条款
D．该条款应得到保险监管部门的批准
答案：
B
29、被保险人或者受益人在未发生保险事故的情况下，谎称发生了保险事故，向保险人提出
赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权（）。
A．解除保险合同，并退还保险费
B．解除保险合同，并不退还保险费
C．不能解除保险合同，可承担赔偿责任
D．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但不能解除保险合同
答案：
B
30、保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知义务，发生保险事故后将产生的法律后
果是（）。
A．保险公司不得解除合同，并应承担相应保险责任
B．保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，但退还保险费
C．保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，也不退还保险费
D．保险公司以投保人未如实告知为由，解除合同
答案：
A
31、下列选项中，属于理赔时效指标的是（）。
A．估损偏差率
B．立案注销率
C．出险率
D．当期案件理赔周期
答案：
D
32、根据理赔省集中方案，有预付赔款的审批权的为（）。
A．省级以上分公司
B．地市分公司
C．有理赔权的县支公司
D．以上均不对
答案：
A
33、根据公司相关理赔管理规定，对超分公司权限内赔案,分公司须在（）环节上报上级公司.
A．接报案
B．立案
C．预付
D．结案
答案：
B
34、根据公司相关理赔管理规定，理赔权限应依据（）确定.
A．报损金额或估损金额
B．预付赔款金额
C．保险金额
D．保险价值
答案：
A
35、通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（）来
确定。
A．实际价格
B．估计价格
C．重置价格
D．市场价格
答案：
D
36、保险人核定保险责任后，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给
付保险金的协议后（）内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A．10日
B．10个工作日
C．15日
D．15个工作日
答案：
A
37、下列选项中，可以进行立案注销的事项是（）。
A．客户在报案后长达半年没有提交索赔资料
B．客户正式放弃索赔
C．理赔人员判断可以拒赔
D．以上均可以
答案：
B
38、根据理赔省集中方案，对地市分公司权限内赔案聘请总公司名录内的公估人时，应
（）。
A．直接报总公司审批
B．报省级分公司审批
C．由地市分公司直接聘请
D．向省级分公司报备
答案：
B
39、对保险财产在修复或重置过程中发生的任何变更、性能增加或改进所产生的额外费用，
应在赔款时（）。
A．予以扣减
B．不再扣减
C．协商处理
D．以上均可以
答案：
A
40、根据新《保险法》，对于拒赔的赔案，正确的做法是（）。
A．口头通知被保险人
B．书面发出拒绝赔偿通知书，并说明理由
C．等被保险人询问时告知
D．以上均可以
答案：
B
4l、保险合同约定的保险事故或事件发生后，保险人所应承担的保险赔偿或给付责任被称
为（）。
A．保险赔偿
B．保险给付
C．保险保障
D．保险责任
答案：
D
42、根据《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》要求，对赔款金额为人民币
（）以上或者外币等值（）美元以上，保险公司应当核对被保险人或者受益人的有
效身份证件或者其他身份证明文件，确认被保险人、受益人与投保人之间的关系，登记被保
险人、受益人身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印
件。
A．10000，1000
B．20000，2000
C．30000，3000
D．50000，5000
答案：
A
43、保险标的发生损失时，保险人的正确做法是（）。
A．应立即进行保险赔付
B．只有为非保险风险引起的，才予以承担赔偿责任
C．只有为保险风险引起的，才予以承担赔偿责任
D．被保险人要提出诉讼时，才予以赔付
答案：
C
44、在保险理赔中，不能在赔案中列支为理赔费用的是（）。
A．公估费
B．诉讼费
C．查勘费
D．专家费
答案：
D
45、附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（）基本条款。
A．低于
B．等于
C．优于
D．类似
答案：
C
46、如果保险人按全部损失赔偿，其残值应归（）所有。
A．被保险人
B．保险人
C．保险经纪人
D．保险监管部门
答案：
B
47、在保险理赔中，需要由公安部门出具证明的事故是（）。
A．暴雨
B．盗窃
C．爆炸
D．洪水
答案：
B
48、不属于保险理赔的基本任务的是（）。
A．确定保险标的损失原因
B．协助有关部门开展抢险救灾
C．确定保险标的的损失程度和损失金额
D．确定被保险人的赔偿金额
答案：
B
49、理赔的目的在于履行保险条款，保证（）的利益。
A．被保险人
B．保险人
C．受益人
D．合同双方
答案：
D
50、对于共、联保业务的非首席，（）进行立案处理。
A．在接到出险报案通知后
B．在接到赔款分摊通知后
C．可以随时
D．以上均不可
答案：
A
l、保险分类是按照一定标准对保险业务进行归类。
如按实施方式分类，保险可分为（）。
A．团体保险
B．个人保险
C．强制保险
D．自愿保险
答案：
C,D
题型:
多选题
2、保险利益的确立条件包括（）。
A．保险利益必须是合法的利益
C．保险利益必须是经济利益
B．保险利益必须是确定的利益
D．保险利益必须是未来实现的利益
答案：
A,B,C
题型:
多选题
3、最大诚信原则规定，合同双方当事人都必须履行告知义务。
其中投保人履行告知义务的
形式有（）。
A．明确列明
B．明确说明
C．无限告知
D．询问回答告知
答案：
C,D
题型:
多选题
4、在财产保险理赔中，核赔人员要按照保险条款及公司内部有关业务规章制度进行核赔，核赔内容主要包括（）。
A．参入查勘过程
B．判定是否属于保险责任
C．核定损失金额是否准确
D．出具核赔意见
答案：
A,B,C,D
题型:
多选题
5、保险实务的主要环节包括（）。
A．销售
B．承保
C．理赔
D．服务
答案：
A,B,C
题型:
多选题
6、依照我国《保险法》的规定，保险合同可以采取的形式包括（）。
A．保险单
B．投保单
C．暂保单
D．保险凭证
答案：
A,C,D
题型:
多选题
7、“八条禁令”的内容包括（）。
A．严禁编造虚假赔案或在赔案中虚列费用
B．严禁系统外理赔或篡改理赔数据
C、严禁违规通融赔付或扩大赔付
D．严禁越权处理赔案
答案：
A,B,C,D
题型:
多选题
8、财产保险的保险标的是（）。
A．物资财产
B．人的寿命
C．有关经济利益
D．自然江河
答案：
A,C
题型:
多选题
9、按保险价值的确定方式，财产保险可以分为（）。
A．财产损失保险
B．定值保险
C．不定值保险
D．强制保险
答案：
B,C
题型:
多选题
10、财产保险体系在第一层次上包括（）。
A．财产损失保险
B．农业保险
C．责任保险
D．信用保证保险
答案：
A,C,D
题型:
多选题
ll、根据损失补偿原则，损失补偿的限制是以（）为限。
A．实际损失
B．保险金额
C．保险利益
D．保险价值
答案：
A,B,C
题型:
多选题
12、财产保险合同无效的原因包括（）。
A．合同主体不合格
B．当事人意思表示不真实
C．内容不合法
D．形式不合法
答案：
A,B,C
题型:
多选题
13、根据公司《未决赔案管理规定》，立案注销必须满足的条件之一是（）。
A．不属于保险责任
B．属于保险责任，但客户放弃索赔
C．客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证
D．无效数据（垃圾数据）
答案：
A,B,C,D
题型:
多选题
14、保险理赔应遵循的原则包括（）。
A．足额赔偿
C．实事求是
B．重合同、守信用
D．主动、迅速、准确、合理
答案：
B,C,D
题型:
多选题
15、公司未来一段时间的理赔工作方针包括（）。
A．垂直管理
B．集中管控
C．统一标准
D．就近服务
答案：
A,B,C,D
题型:
多选题
16、根据公司《未决赔案管理规定》，下列选项中，应该对估损金额进行调整的情况（
A．被保险人调整报损金额和项目
B．再次查勘定损后估损金额发生变化
C．与客户谈判后估损金额发生变化
D．年终人为调整
答案：
A,B,C
题型:
多选题
17、根据公司《未决赔案管理规定》，估损金额调整方式包括（）。
A．及时调整
B．月度核对
C．季度评估
D．财务调整
答案：
A,B,C
题型:
多选题
18、根据公司理赔省集中方案，需实现省集中操作进行管控的关键环节是（）。
A．延时报立案
B．案件注销
C．通融赔案审核
D．估损金额调整
答案：
A,B,C
题型:
多选题
19、损失有直接损失与间接损失之分。
属于间接损失的是（）。
A．厂房损失
B．预期利润损失
C．订单损失
D．商誉损失
答案：
B,C,D
题型:
多选题
20、保险理赔的两大主要职能是（）。
A．履行保险合同
B．防灾防损
C．提供客户服务
D．防止保险欺诈
答案：
A,C
题型:
多选题
1、从风险的角度来说，火灾、爆炸、船舶碰撞、人的死亡与疾病都属于风险事故。
（）
答案:
正确
题型:
判断题
2、体现保险双方当事人履行各自权利与义务关系的依据是保险利益。
（）
答案:
错误
题型:
判断题
3、暴风、暴雨、洪水属于企业财产保险基本险的保险责任。
（）
答案:
错误
题型:
判断题
4．在财产保险中，如果保险金额超过保险标的的保险价值，该保险合同无效。
（）
答案:
错误
题型:
判断题
5、编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料，情节严重的，可以限制其业务范围、责
令停止接受新业务或者吊销业务许可证。
（）
答案:
正确
题型:
判断题
6、根据《保险法》规定，财产保险的索赔时效为2年，自出险之日起计算。
（）
答案:
正确
题型:
判断题
7、甲企业因业务扩展，临时租用一套设备用于生产，由于该设备不属于甲企业，因此甲企
业对该设备没有保险利益，不能对其进行投保。
（）
答案:
错误
题型:
判断题
8、保险事故发生后，被保险人因急于恢复，没有及时通知保险人，致使保险人无法确认部
分损失。
对该部分无法确认的损失，保险人有权不承担赔偿责任。
（）
答案:
正确
题型:
判断题
9、对地市公司权限内赔案，地市分公司可自主决定通融事宜。
（）
答案:
错误
题型:
判断题
10、对被保险人直接向公司柜台、业务员和承保公司报案的，接案人员应在10分钟内向95518
转报案。
（）
答案:
正确
题型:
判断题
理赔员测试专业类（车险理算核赔二）
总共47题共100分
一、单选题（共20题,共20分）
1.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
（1分）
A.三十；五B.二十；三C.二十；五D.三十；三
.标准答案：
D
2.道交法第十六条任何单位或者个人不得有下列行为：
（）
（一）___机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；
（二）___机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号；
（三）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、___标志；
（四）使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志。
（1分）
A.改装改变保险B.拼装伪造保险
C.拼装改变保险D.拼装改变完税
.标准答案：
C
3.查清驾驶人员姓名、驾驶证证号、准驾___、初次领证时间、职业类型等。
注意检验驾驶证是否有效（按条款规定），检验驾驶人员是否是被保险人或其允许的驾驶人员或保险合同中约定的驾驶人员；特种车出险要查验是否具备国家有关部门核发的有效___证；对驾驶营业性客车的驾驶人员要查验是否具有国家有关行政管理部门核发的有效___证书。
核验完相关证件后，拍摄证件照片。
（1分）
A.日期操作资格B.车型操作资格
C.车型驾驶资格D.车型操作驾驶
.标准答案：
B
4.保险车辆的修复费用达到或超过出险当时的实际价值，那么该损失是（）（1分）
A.推定全损B.实际全损C.部分全损D.假设全损
.标准答案：
A
5.合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）（1分）
A.保险车辆的市场价值B.保险车辆的投保金额
C.保险车辆的保险价值D.保险车辆的保险金额
.标准答案：
D
6.赔款集中支付操作中，系统中（）节点的账号信息是最终支付信息。
（1分）
A.定损B.核损C.单证D.理算
.标准答案：
D
7.我国汽车报废标准中提及的微型载货汽车是指（）（1分）
A.厂定最大总质量小于1.8吨的载货汽车。
B.厂定最大总质量小于等于1.8吨的载货汽车。
C.厂定最大承载质量小于1吨的载货汽车。
D.厂定最大承载质量小于等于1.8吨的载货汽车。
.标准答案：
B
8.我司特种车保险条款规定，特种车在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡，应按（）（1分）
A.在三责险保险限额内赔付
B.在三责险保险限额内,加扣50%免赔后赔付
C.不属保险责任,不予赔付
.标准答案：
C
9.根据09版交强险理赔实务规程，对属于保险责任的交强险赔偿案件，被保险人索赔单证齐全的，保险公司应当在被保险人提出索赔申请后不超过_____内给付保险金。
（）（1分）
A.3日B.5日C.7日D.10日
.标准答案：
C
10.按我国《保险法》的规定，保险合同中规定的关于保险人责任免除条款的生效条件是（）（1分）
A.保险人在事故发生时向投保人告知该条款
B.保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款
C.保险人在保险合同中明确写明该条款
D.该条款应得到保险监管部门的批准
.标准答案：
B
11.车上货物责任险条款规定每次赔偿实行（）的免赔率（1分）
A.15%B.20%C.10%D.5%
.标准答案：
B
12.机动车提车保险保险期间分为（）天或（）天，以保险单载明的起迄时间为准。
（1分）
A.2030B.1530C.1020D.1030
.标准答案：
D
13.停驶损失险约定的赔偿天数最长为（）（1分）
A.30天B.60天C.90天D.180天
.标准答案：
B
14.发生赔款后不自动恢复保险金额的有（）（1分）
A.车上货物责任险B.火灾、爆炸、自燃损失险
C.无过失责任险D.车辆停驶损失险
.标准答案：
D
15.“主动、迅速、准确、合理”的车险理赔原则根本目的是（1分）
A.让保险公司满意B.让客户满意
C.让保险公司和客户都满意
.标准答案：
C
16.车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。
（）（1分）
A.不属于保险责任，立案注销的案件；
B.无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；
C.不属于保险责任，报案注销的案件；
D.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
.标准答案：
A
17.在新车险系统中，对于核损环节，以下说法不正确的是（）（1分）
A.核损员可以修改定损价格。
B.核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。
C.核损员可以对定损员的工作质量评分。
D.核损员可以录入协议金额。
.标准答案：
A
18.在保险理赔审核中，对受害人亲属因办理丧葬事宜所支付的交通费赔偿，一般以（）人为限。
时间以（）天为限。
次数以每天（）次为限。
（1分）
A.2，3，3B.3，2，3C.3，3，2D.2，2，3
.标准答案：
A
19.如果立案环节没有发起追偿，（）（1分）
A.可以在资料收集环节发起追偿任务，
B.可以在理算环节选择发起追偿任务。
.标准答案：
B
20.在我国,从事辅助器具研究、生产，并从事残疾辅助器具的鉴定和配制的专业机构，是（）的假肢与矫形康复机构。
（1分）
A.民政部门B.医疗部门C.卫生部门D.公安部门
.标准答案：
A
二、多选题
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