最新跨境电商虾皮shopee考试题库和答案.docx
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最新跨境电商虾皮shopee考试题库和答案
后台设置/操作问题：
1.以下哪一项不属于我的行销活动？
Ａ．设置商品优惠券
Ｂ．设置商店热门精选
Ｃ．设置商品折扣
Ｄ．设置钱包密码
正确答案：
D
2.下列哪一个不属于卖家中心的功能？
Ａ．可以在这个界面联系对接的客户经理
Ｂ．可以单个或者批量上传以及管理商品信息。
Ｃ．可以查看已售出商品支付/物流/退款退货信息
Ｄ．跨境商户可以添加Shopee支持的第三方支付平台账户
正确答案；A
3.如何修改卖家后台显示的语言？
Ａ．我的销售
Ｂ．我的商店分类目录-我的账户-语言
Ｃ．我的商品-我的账户-语言
Ｄ．我的商店-商店设定-语言
正确答案：
D
4.下列中哪一个不是在店铺装修里设置的？
Ａ．店铺描述
Ｂ．店铺背景宣传视频
Ｃ．店铺退货地址
Ｄ．店铺背景宣传图
正确答案：
C
5.关键词广告通过以下哪个方式充值？
A.Payoneer
B.Pingpong
C.Paypal
D.Lianlian
正确答案:
C
6.设置退货地址时姓名怎么写？
Ａ．英文名
Ｂ．简写
Ｃ．真实的中文
Ｄ．昵称
正确答案：
C
7.如何设置置顶推广“BoostNow”按钮？
Ａ．我的商品-更多操作
Ｂ．我的销售-更多操作
Ｃ．我的行销活动-广告
Ｄ．我的商店-更多操作
正确答案：
A
8.以下哪种方式可以获得shopee的搜索流量?
A.进行标題和关键词的优化
B.购买关键谓广告
C.毎天分批次上传产品
D.以上都是
正确回答:
D
9.为什么卖家设置自己的退货，地址很重要？
Ａ．如果不设置退货地址，将无法上传产品
Ｂ．为了平台给自己优选卖家称号
Ｃ．为了消费者放心购买。
Ｄ．如果不设置退货地址，一旦出现异常件，包裹就会就地销毁
正确答案：
D
10.店铺表现和以下哪一项有关？
Ａ．订单未完成率、订单取消率和迟发货率
Ｂ．退货/退货率、聊聊回复率
Ｃ．店铺评分
Ｄ．以上皆是
正确答案：
D
11.如果遇到差评，以下应对措施正确的有?
（多选）
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理
D.联系买家强制要求买家修改为好评
正确答案:
B、C
12.关于修改产品标题的下列做法中，正确的是？
A.修改关键字最好在流量小的时候
B.增加来源于市场周报的关键词，但与我的产品高度契合
C.增加来源于平台其他热销产品的关键词,但与我的产品毫不相关
D.增加多个品牌词，提高搜索全称
正确答案:
A
13.订单完成后多少天内可以有1次修改评价的机会？
Ａ．30天
Ｂ．15天
Ｃ．20天
Ｄ．25天
正确答案：
A
上新问题：
14.Shopee支持的上新模式有?
（多选）
A.单个产品上新
B.表格批量上新
C.第三方软件对接上新
D.一键转卖
正确回答:
A.B.C
15.Shopee支持几层规格上新?
A.仅支持单规格（仅颜色选项）
B.支持双规格（如颜色和尺码）
C.支持三规格（如颜色/尺码/材质）
D.不支持多规格
正确答案:
B
16.商品上传时显示无效的商品属性是什么原因？
A.没有勾选品牌为--自有品牌
B.上传了无效的变体选项
C.商品描述写了简体字
D.商品描述字数超限
正确答案:
A
17.台湾站点上新过程中，以下哪种操作是正确的
A.使用含其他网站水印的产品图片
B.调高产品原价并设置折扣
C.同一产品，分不同的链接上架
D.根据市场情况针对性选品并上新
正确答案:
D
18.印尼站禁止卖家快速上传产品，卖家应将上传速度控制在1分钟多少个SKU以内可以避免？
A.1
B.3
C.5
D.6
正确回答:
C
19.上传产品时，为什么要输入相对准确的商品数量？
Ａ．为了店铺设置完整。
Ｂ．平台根据这个计算消费者那部分运费，如果这个重量虚低，实际多的运费由卖家承担。
Ｃ．为了买家视觉效果好。
Ｄ．根据这个计算卖家端运费。
正确答案：
B
20.马来，泰国，印度尼西亚，新加坡，菲律宾，越南，这东南亚六国上新用什么语言？
Ａ．泰语
Ｂ．中文
Ｃ．英语
Ｄ．以上皆是
正确答案：
C
21.为什么不推荐将商品设置为包邮？
Ａ．包邮使得商品价格虚高，导致价格敏感的买家购买意愿降低。
Ｂ．如果设置为包邮产品则无法享受平台运费补贴
Ｃ．以上皆是
Ｄ．包邮会增加卖家成本
正确答案：
C
22.越南站上架产品，如果卖家设置的折扣低于多少折该商品会被下架?
A.5折
B.6折
C.7折
C.8折
正确答案:
A
23.以下哪个类型不是重复刊登商品？
Ａ.在不同的类别中刊登重复的商品
Ｂ．重复上架只有规格不同的相同商品
Ｃ．相同的商品以不同的售价刊登
Ｄ．在不同的站点刊登同一个产品
正确答案：
D
Shopee政策问题：
24.针对新入驻的卖家（不到3个月）,承担的平台费用是？
A,平台佣金（6%）
B.交易手续费（2%）
C.平台佣金+交易手续费（6%+2%）
D.无需要承担的平台费用
正确答案:
B
25.针对中国跨境的卖家，目前平台佣金是?
A.3%-4%
B.4%-5%
C.5%-6%
D.6%-7%
正确答案:
C
26.Shopee对于聊聊回复率的要求是?
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
正确答案:
D
27.Shopee运费补贴的直接受惠对象是谁？
Ａ．消费者和卖家
Ｂ．平台
Ｃ．消费者
Ｄ．卖家
正确答案：
C
28.以下哪一个选项属于SLS禁运品？
Ａ．假货/侵权商品
Ｂ．以上皆是
Ｃ．玩具枪/枪支仿制品/鱼枪等
Ｄ．打火机/火种/万次火柴/万能打火石等
正确答案：
B
29.若卖家计分达到3分会有什么惩罚？
Ａ．禁止参加Shopee主题活动
Ｂ．禁止上新产品
Ｃ．几乎没有影响
Ｄ．无惩罚
正确答案：
A
30.若卖家计分达到6分会有什么惩罚？
Ａ．禁止参加Shopee主题活动
Ｂ．无法享有Shopee运费或者活动补贴
Ｃ．商品将不会出现在浏览页面中
Ｄ．以上皆是
正确答案：
D
31.若海空和航空公司查为违禁品，将直接每件商品记多少分惩罚几分？
Ａ．1分
Ｂ．2分
Ｃ．3分
Ｄ．4分
正确答案：
C
32.台湾站点被证实售卖假冒产品或剽窃产品图文将被计入多少分
Ａ．5分
B.8分
C.10分
D.15分
正确答案：
D
33.卖家惩罚计分系统考察卖家哪些运营指标？
Ａ．晚发货率
Ｂ．取消订单率
Ｃ．Listing罚分
Ｄ．以上皆是
正确答案：
D
34.卖家计分什么时候清零？
Ａ．每个月的第一个周期
Ｂ．每年的第一个周周一
Ｃ．每个季度（1/4/7/10）的第一个周周一
Ｄ．年末最后一天
正确答案：
C
35.影响店铺综合评分的主要内容有哪些?
A.买家评分
B.聊聊回复率
C.按时出货率
D.以上皆是
正确答案:
D
36.以下哪种操作属于夸大不实的折扣，会被系统删除并且累计扣分？
A.产品上架价格原价设置为800台币，打5折，前台价格为400台币
B.产品上架价格原价设置为400台帀，之后调高到800台帀，然后再打5折，前台价格为400台帀
C.产品上架价格原价为800台币，打8折,后续调整为5折，前台显示400台币
D.产品上传价格原价设置为1000台帀，后调整为800台帀，然后打5折，前台价格为400台帀
正确答案:
B
37.关于交易手续费以下哪项说法是正确的?
A.手续费收取比例为已完成订单金额（不含运费）的5%
B.手续员收取比例为已完成订单金额（不含运员）的2%
C.手续费收取比例为已完成订单金额（包含运费）的5%
D.手续费收取比例为巳完成订単金额（包含运员）的2%
正确回答:
D
38.迟发货率如何计算的？
A.迟发货率=前三十天迟发货的订单量/前三十天发货的总订单量
B.迟发货率=前六十天迟发货的订单量/前六十天发货的总订单量
C.迟发货率=前九十天迟发货的订单量/前九十天发货的总订单量
D.迟发货率=前七天迟发货的订单量/前七天发货的总订单量
正确答案：
A
39.迟发货率及订单未完成率高，我应该?
A.短期:
増加单量一-店铺打折、参加低价秒杀活动等
B.短期:
确保订单不要再出现迟发货和被取消的情况
C.长期：
做好货源曽控，提前备货
D.长期：
监控仓库打包质量和效率，毎日检査订单扫描情况
正确回答:
A、B.C.D
40.下列哪项不是订单取消率的计算范畴?
A.买家未付款/自行操作取消的订单
B.卖家自行操作取消的订单
C.卖家未出货导致的系统取消订単
D.卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单
正确答案:
A
41.由于买家未取而退回的店配和宅配包裹,若订单金额达到多少美金及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务？
A.10美金
B.15美金
C.20美金
D.25美金
正确答案:
C
42.平台的打款周期是怎样的?
A.—周一次
B.两周一次
C.一月一次
D.一月两次
正确答案:
D
打包、发货、物流问题
43.虾皮仓收到快递出现包装破损的处理办法是？
A.Shopee仓库销毁
B.定期退回卖家，邮费到付
C.首次收下后警告
D.仓库负责整理继续发货
正确答案:
B
44.为了接收扫描异常件，卖家需要在后台设置的地址是？
A.SellerReturnAddress
B.BuyerReturnAddress
C.无需设置，自动按照面单地址退回
D.无需设置，自动按照营业执照注册地退回
正确答案:
A
45.台湾买家使用全家店配进行收件时，取货有效期是多久？
A.3天，从货物到达门市开始计算
B.5天，从货物到达门市开始计算
C.7天，从货物到达门市开始计算
D.10天，从货物到达门市开始计算
正确答案:
C
46.台湾站点虾皮宅配【黑猫】的尺寸限制为
A.三边合计<150cm
B.45*30*30cm
C.200*80*70cm
D.不受限制
正确答案:
A
47.订单被Shopee中转仓签收后订单状态是什么？
A.运送中
B.待出货
C.已完成
D.已取消
正确答案:
B
48.订单被Shopee中转仓扫描后订单状态是什么？
A.运送中
B.待出货
C.已完成
D.已取消
正确答案:
A
49.订单的物流状态何时会变为“运送中”
A.卖家寄出包裹
B.虾皮仓库签收包裹
C.虾皮仓库扫描国际面单
D.包裹成功清关
正确答案:
C
50.哪些原因会导致订单已扫描入虾皮中转仓但是无法出库从而取消？
（多选）
A.仓库安检时发现是禁运物品或空包
B.包装不合规（如Sopee面单贴在产品透明包装袋上）
C.买家取消订单
D.订单包裏超材
正确答案:
A、B、C、D
51.申请华东仓后，以下仓库可混发的是?
（多选）
A.上海仓
B.义乌仓
C.泉州仓
D.深圳仓
正确答案:
A、B、C
52.Shopee设立的SLS仓库在以下哪个城市?
（多选）
A.深圳
B.上海
C.泉州
D.义乌
正确答案:
A、B、C、D
53.平台免运活动补贴的对象是？
A.满额后，买家无需支付首重
B.満额后，卖家无需支付首重
C.满额后，卖家无需支付续重
D.满額后，买家和卖家均无需支付首重
正确答案:
A
54.无法申请出货单号的原因？
Ａ．没有设置物流方式
Ｂ．Shopee后台智能打印SLS物流面单，若卖家选择了其他如LWE、CK1物流渠道则无法在Shopee后台打印面单
Ｃ．订单当中的产品为禁售类目，如马来的情趣类产品
D.以上皆是
正确答案：
D
55.为什么一些订单无法获得SLS的运单号？
Ａ．可能是商品数量、重量或者包装后的体积不符合标准导致无法获取运单号。
Ｂ．确认订单的无任何禁运商品仍无法生成运单号，请联系您的商户经理
Ｃ．订单内若含有禁运商品种类订单将无法生成单号。
Ｄ．以上皆是
正确答案：
D
56.以下单号中，哪个是正确的虾皮运单编号?
A.TW192846763491G
B.1911241704883NX
C.191003232351240
D.G0*******657
正确回答:
A
57.马来站点StandardExpress物流渠道包裹尺寸要求是多少？
A.单边<1.5M
B.单辺<2.0M
C.单边<2.5M
D.不受限制
正确答案：
A
58.马来站点StandardExpress物流渠道包裏重量要求是多少？
A.10KG
B.15KG
C.20KG
D.25KG
正确答案:
D
59.SLS物流中如何判断订单物流信息已上网
Ａ．包裹被仓库扫描且运送资讯显示：
Parcelhasarrivedatthesortingcentre
Ｂ．在卖家后台自己点击发货即可
Ｃ．国内快递寄出即可
Ｄ．从买家口中得知
正确答案：
A
60.Shopee普货和特货代码分别是什么？
A.S和T
B.T和P
C.P和S
d.P和T
正确答案:
D
61.店配包裏到达门店7天，买家没有取件,该包曩将
A.高于600台币的包裹,经过报关后免费退回深圳仓库，到付至卖家；
低于600台帀的包裹，台湾仓库集中销毁
C.以上都对
D.以上部不对
正确答案:
C
62.对于特货产品，卖家通过虾皮宅配发送,台湾段的默认运费分配为
A.首重卖家付15台帀，买家付60台帀.续重由卖家承担，每0.5kg收取300台帀.
B.首重卖家付15台帀，买家付60台帀.续重由卖家承担，毎0.5kg收取40台帀
C.首重卖家付35台帀，买家付60台帀.续重由卖家承担，毎0.5kg收取30台帀
D.首重卖家付35台市，实家付70台币.续重由卖家承担，毎0.5kg收取40台帀.
正确答案:
D
63.在马来站后台设置了2天出货，表示的意思是？
A.下单后2个工作日内要扫描出货
B.下单后2个自然日内要扫描出货
C.下单后2个自然日内要扫描出货
D.下单后2个工作日+2个自然日内要扫描出货
正确答案:
D
64.买家分别下单了2天和7天出货的产品,那整单的出货时间为？
A.2天
B.5天
C.7天
D.9天
正确答案:
C
65.对于华南深圳、广州、东莞地区卖家，以下哪项条件不符合平台免费揽收的服务要求？
A.日均已完成订单量100单及以上
B.日均已完成订单量200单及以上
C.卖家整体平均出货到仓时效需小于2.5天
D.卖家整体预售商品占比小于10%
正确答案:
A
66.我的包裏被虾皮深圳仓签收超出24小时,以下最正确的解决办法是：
A.私聊运营经理，获取扫描情况
B.发邮件给运营经理，获取扫描情况
C.扫描橙色物流咨询二维码，自主填写查询
D,打电话给运营经理，获取扫描情况
正确答案:
C
67.711/全家店配的取货时间可以申请延长么?
A.不可以，默认取货有效期7天
B.不可以，默认取货有效期10天
C.可以，默认取货有效期7天
D.可以，默认取货有效期10天
正确答案:
A
68.同一个买家的不同订单可以一个包裹一起发吗
Ａ．可以。
买家可以收到即可
Ｂ．随便，没有严格的要求
Ｃ．不能，一个订单对应一个物流单号，如果2单一起发，其中一单会缺失物流信息，则视为没有发货
Ｄ．以上皆可
正确答案：
D
69.以下哪个包裹符合台湾站点711店配的打包标准？
A.3kg,43cm*35cm*15cm
B.5.2kg,25cm*25cm*25cm
C.4.8kg,35cm*15cm*5cm
D.8kg,10cm*35cm*25cm
正确答案:
C
70.马来西亚站点500g的包裹，卖家承担国际段的物流费用是多少马币？
Ａ．6.5RM
Ｂ．8.5RM
Ｃ．9.5RM
Ｄ．7.5RM
正确答案：
D
71.马来西亚站点每10g重量，卖家需承担国际段的物流运费是多少马币？
Ａ．0.19RM
Ｂ．0.13RM
Ｃ．0.15RM
Ｄ．0.17RM
正确答案：
C
72.SLS国际段的物流费用是谁承担？
Ａ．平台
Ｂ．消费者和卖家
Ｃ．卖家
Ｄ．消费者
正确答案：
B
73.已发货订单被取消，应该怎么做？
Ａ．如果产品还没有送到SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回。
Ｂ．如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回卖家。
Ｃ．若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理
Ｄ．以上皆是
正确答案：
D
74.若被平台发现卖家运输空包裹或与订单不符的商品，调查期间卖家店铺将是什么状态
答案：
冻结
75.因为卖家的原因无法发货，可以要求买家取消订单吗？
答案：
建议卖家自己取消，避免因为让买家取消而选择的不是“卖家让我取消”，因此会产生罚分
76·shopee马来站运费计算逻辑是什么？
藏价怎么算？
首重10克0.15RM，续重每10克0.15RM，不足10克按照10壳算，超过1KG，每250g附加1.5RM.
77·平台的物流有几种？
LWE,SLS,海运大件物流。
78·上传视频如何上传？
一定用手机端手机上传视频，PC端无法上传视频。
79·孵化期是几个月？
孵化期内，平台佣金是多少？
过了孵化期佣金是多少？
孵化期是3个月，平台免佣金，只收手续费2%。
毕业后，佣金是6%+2%手续费。
80·店铺总分是多少？
扣多少分进入一级管控？
什么办法可以消分？
总分12分，超过3-5进入一级管控，每个季度扣分清零一次。
81·蓝牙音箱可以在台湾卖吗？
不可以，台湾站的物流因为海关限制不接受蓝牙设备产品。
82·可以通过哪些第三方收款公司收款？
连连，pingpong，派安盈
83·shopee放款的周期是？
一个月两次，月中跟月底，偶有延迟。
84·绑定收款需要什么？
如何获取？
绑定收款账号需要钱包密钥，需要先申请子母账号，在子母账号上申请钱包密钥。
85·平台的流量的来源有哪些？
自然搜索流量，分配流量，推广流量。
86·马来跟台湾的广告词最低出价分别是多少？
台湾1.2台币，马来0.07马币。
87·参加平台的包邮活动需要什么要求？
申请参加活动，需要额外支付4%的佣金。
88·参加平台秒杀活动的产品封面图是什么要求？
白底图，凸显产品，符合当地法规要求，不出现与色性有关图片。
89·店铺优惠券有哪几种？
店铺满减优惠券，商品满减优惠券，关注礼优惠券，折扣优惠券，包邮优惠券。
90·什么时候可以申请第二站点？
店铺出单，平均每天大于1单。
91·想要做捆绑销售可以通过哪些活动来做？
营销中心的捆绑活动，店铺分类。
92·为什么要做捆绑销售？
捆绑销售可以提高店铺的关联率，提高客单价。
93·如何成为优选卖家？
达到要求自动成为优选卖家。
94·如何刷粉以及刷粉的技巧？
手机端打开选择一个店铺，关注这个店铺的粉丝，获取回关。
刷粉可以通过刷粉软件；
刷粉要刷同类卖家的粉丝。
95·如果产品算错原价，可以改吗？
可以修改原价，修改后一周不可以打折，否则会被判定为虚假折扣。
96·想要看最近店铺排名前5点击率高的产品在哪里看？
卖家数据中心
97·点击率高，转化率低的产品，正常可能是什么原因？
正常主要是两种可能，一个是价格过高，一个没有销量基础，客户下单犹豫不决。
98·站外推广的方式有哪些？
至少说三个？
WhatsApp，ins,facebook,youtube,tiktok等
99·泰国站全年的节日跟大促节点？
1月1新年
1月-2月春节
2月万佛节
4.13-4.15泼水节/宋干节
8月12母亲节
9.9shopee99大促
11.11shopee双11大促
11月水灯节
12.5父亲节
12.12shopee双12大促
100·国内中转仓退货原则？
1·取消订单退回；
2·包装不符合跟快递单不清晰退回；
3·卖家中心有填写退货地址
101·马来物流平台补贴原则是什么？
补贴多少？
卖家购买满40RM，补贴3.5RM。
参加平台包邮活动，则是按照活动的够满金额补贴3.5RM。
这个是补贴给买家的。
102·每周或者每日上新；
2·聊聊回复率，订单及时发货率；
3·售后处理；
4·催付，催评；
5·差评联系改好评
103·订单多或者多店铺经营，发货可以通过什么管理？
通过ERP系统管理库存发货。
104.如何吸引粉丝？
A.主动关注同类卖家的粉丝
B.与买家互动圈粉
C.设置关注礼
D.以上都是
正确答案D
105.卖家后台不可以显示的语言是以下哪一个？
A.印度语
B.英文
C.中文
D.印尼语
正确答案A
106.如果店铺上架商品数量被限制，以下哪一项不是导致的原因？
A.店铺类型导致的商品数量限制,需要多出单才能升级
B.预售商品占比过高，需要调整商品的出货天数
C.店铺扣分过多，进入惩罚限制
D.上新速度过快
正确答案D
107.发往华东仓的标识卡需要哪些信息？
A.万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写
B.公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数
C.万色后台注册账号、公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量
D.公司全名、发货站点英文缩写、包裹内件数、商品重量
正确答案C
108.无法申请出货单号的原因有？
A.没有设置物流方式
B.订单当中的产品为禁售类目
C.单个订单超过限制金额（例如台湾店配包裹总价值不得超过20000NTD）
D.平台系统原因造成
正确答案A、B、C、D
109.台湾站点可以销售的有？
A.Nike/Adidas等无品牌授权的产品
B.带蓝牙功能的产品
C.近视眼镜/太阳镜
D.带普通红外遥控器的产品
正确答案D
110.卖家可通过哪些渠道报平台活动？
A.客户经理
B.后台我的主题活动
C.客服电话
D.Shopee大学
正确答案A、B
111.超级大卖公司的小王发现，自己一单在货态出显示门市关转，以下做法正确的是？
A.聊聊联系买家，让买家在APP选择新门市
B.私信运营经理，协助处理
C.扫描物流咨询二维码，自己填表查询进度
D.无需处理，等订单自动取消即可
正确答案A
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