网店策划方案范文Word文档下载推荐.doc
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这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；
有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。
二、营销策划背景
（一）消费者分析
1.购买行为分析
众所周知，当前网络购物已经成为一种风尚，越来越多的人钟情于网上购物的便捷和高性价比。
如淘宝网，商家数以万计，顾客更是多如牛毛。
可以说，没有买不到的，只有想不到的。
据我调查，服饰的外形和价格对消费者购买决策的影响最大，对于大多数人来说，质量的要求不怎么高，服饰的独特外观和质量是消费者眼中最大的亮点。
而产品拍摄的角度和命名在消费者决策购买中也起着不容忽视的作用。
购买的动机：
消费者易受广告和促销等因素的影响，有时并不完全是为了真正的需要而购买。
尤其是大学生，价格不贵，装饰性又强，购买量是相当大的，
再加上周围同学朋友的影响，服饰的销量是十分可观的。
而男生在这方面则比较理性，多数买了也是为了送人，比如女朋友。
购买的频率：
创意的饰品，价格相对合理，大多数人会成为回头客。
一个人的购买习惯完全可以影响周围的人，所以，如果每个消费者都成为回头客，那么购买频率是相当大的。
购买的数量：
中低档小饰品价格实惠，往往邮费要比产品贵，所以大部分消费者都会购买多个产品，这样还可以得到卖家的赠品。
购买的时间：
网购不限时间，一天24小时都在营业，消费者可以在任意时间购买。
从整体来讲，随着淘宝等网上商店的崛起，饰品店的竞争也相当激烈，与品牌饰品相比，平价饰品所针对的人群更为广泛，薄利多销的销售理念，已经被奉为经典。
2.客户分析
客户的总体消费态势：
选择价值不大，外形又比较好，完全可以在自身经济基础上承受。
又因为中低档小饰品属于流行性产品，因此更换频率比较大，消费者购买的频率也相对频繁。
现有的消费时尚：
用最低的价格买到性价比最高的产品是消费者普遍的心理，团购是现在最流行的网购方式。
对产品的喜爱程度：
饰品的外观很重要，一定要符合当季的流行性风格，一方面可以满足消费者的需求，另一方面可以提高产品更换频率，流行性产品只能流行一段时间，过去了就会出现新的流行元素，消费者追逐流行的速度与流行元素更换的速度是成正比的。
对本产品的偏好程度：
有人喜欢亚麻类，有人喜欢布料质的。
还有的人喜欢波西米亚的。
所谓萝白菜，各有所爱，只有配备齐全的产品，才能满足消费者不同的偏好。
客户：
一个人的购买行为完全会影响周围的人。
比如大学生，一个人可以以影响整个宿舍的购买行为，还有很多周围的朋友，这都属于潜在客户。
更所谓爱美之心人皆有之。
（二）高校市场分析
大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流，消费欲望比较强，愿意享受更好、更优质随意的生活。
而品牌消费并不是大部分人能够承受的了的，所以，在服饰方面，只要样式独特美观，用相对合理的价格来装饰自己是最好的选择。
大学生的课外活动较多，在人际交往上更广泛，因此外在形象很重要，无疑平价服饰在这里有很大的市场。
大学生情侣消费也占一定比例，情侣装是服饰销量的重要时机。
（三）市场背景分析
在小商品市场，中国存在多个密集区，例如义乌市小商品市场，价格相当便宜，是进货的好地方。
行业内的品牌饰品与平价小饰品竞争基本上可以忽略，因为销售对象不同，购买力不同。
淘宝网上的专营饰品店就有上万家，如果算上附带着卖饰品的店铺，大概有数十万家。
平价店铺在其中所占的比例也是很大的，竞争十分激烈。
由于网上商店要靠信誉和级别来打开初期市场，所以，对于刚开的网店来说，竞争不是最先要做的事情。
中国人口众多，任何一种行业都有很大的发展潜力，市场容量巨大，仅在饰品行业，每年的销售额都过数百亿，产量和销量相当可观，并日趋壮大。
三、竞争对手分析
1.产品设置类别
淘宝网上一家高信誉高市场占有率的店铺——创艺生活馆，该店以零售和批发为主，主打平价饰品，材质包括水晶系列、珍珠系列，布料等。
2.该店铺在竞争中的地位：
该店是淘宝网上四皇冠的店铺，信誉度很高，消费者在搜索过程中，习惯性的喜欢按照信誉度高低来寻找需要的产品，因此，创艺生活馆的搜索排名很靠前，竞争力很大。
3.产品的竞争对手：
在淘宝上服装店的成千上万，竞争力度相当大。
主要的竞争对手是那些信誉度高、产品价格又不贵的店铺，积累了很多人气，在短时间内难以超越。
4.竞争对手的优势与劣势：
优势在于人气高，客户群较多，价格实惠；
劣势是由于购买人数多，客服应付不过来，使一些消费者被冷落，再加上忙中出错，这样会丧失一部分客户。
5.竞争对手的策略
传艺生活馆与大多数网店销售模式一样，竞争对手的策略：
主要采取促销、竞套餐优惠、节日降价等手段来拉动顾客。
6.销售理念：
薄利多销，服务态度亲和，注重售后服务，主动与顾客交流。
促销活动频繁，发货速度快。
四、产品推广计划
（一）目标市场
年龄范围：
15-25岁；
性别:
女性（为主）；
群体：
高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。
（二）产品定位
服装类包括:
外套、牛仔裤、外搭、毛衣饰品、指环、胸针、挂链、情侣服等。
每一大类中又有细分，例如外套还可以分为牛仔外套、毛衣外套系列，规格样式有短款、长款等。
构思有复古类、超前类、优雅类等等。
（三）产品分析
１.产品的性能：
服饰主要用途就是为了保暖并提高个人外在形象。
2.产品的质量：
中低档服饰属于流行性消费品，更换频率较大。
因此，产品质量适合普通消费者的口味。
3.产品的价格：
中低档饰品价格控制在20元至500元之间。
4.在同类产品中的档次：
该饰品属于中档产品。
5.产品的材质：
服饰材质皆是品质一流，深受消费者的喜爱。
6.客户对产品材质的认识程度：
这些产品原材料都是大家最常见的，健康，没有危害。
7.生产工艺：
服饰主要由工厂生产完成，一些特殊的产品由手工和机器完成。
8.产品的外观与包装：
服饰的外关也很重要，风格也是影响销量的一大因素。
9.对客户的吸引力：
服饰属于外观形象很重要的产品，因此，具有创意的外形是小饰品吸引顾客的最大亮点。
10.与同类产品的比较：
性能上服饰的功能都是为了保暖且装饰美观，高档饰品则多了一项凸显身份的功能：
质量上低档产品质量较差，易褪色，持久度较低，不耐用，中档饰品质量一般，适合大多数消费者的接受能力，高档饰品
人淘宝网店
61031p26章影个网络营销策划书
关键词：
客源物流B2CC2C
摘要：
个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。
但
是，面对高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。
着眼于目标市场，
开拓潜在市场，优化利用推广方式，发挥自身最大优势。
一、网店项目介绍
网店不同于公司网站，填补了互联网个人终端零售业务的空白，避免了资源浪费，自由度和延展性都得到了大大的提高。
如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。
由于中国绝大多数民众迈入互联网的时间跨度不尽相同，所以对互联网的理解深度也不尽一致。
互联网对于绝大多数中国人来言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的称之为另一个虚拟世界。
由于互联网监管性存在的诸多纰漏，也使得互联网交易的普及化进程十分缓慢，平台自身作为第三方监管人不具备行政权力，阻隔降低了网络交易的安全性。
网店是作为网络交易的主要行使工具和媒介，所涉及到的个人
纠纷所造成地社会不利影响更容易被放大。
二、淘宝网店开展的SWOT分析
优势：
1.开店成本以及运营费用低
2.店铺风格多变
3.网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是
4.网店时效性好，方便、快捷
5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，
退货也非常的方便
6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品
7.商家信誉，一眼便知
劣势1.货物表达方式无法直观、生动，不真实
2.物流问题多，运输途中发生各种情况
3.客源不稳定
4.网络安全问题
5.信誉的评定，不利于新人新店的发展
机遇：
首先，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。
较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些eBay易趣、
淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。
这些卖家正从C2C过渡到B2C。
卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。
其次，卖家品牌意识逐步加强。
卖家的自有品牌意识正在逐步形成（例如淘宝网的著名卖家柠檬绿茶），越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。
eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。
挑战：
相对于经济繁荣时期，__时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：
比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的购物热情，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。
而消费的降低又导致很多企业产品滞销，发不起工资，进而使很多人失业，这又导致消费降低，造成恶性循环。
第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。
据统计，亚洲__时期，80%的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。
在泰国，58%的泰国人不再购买时装，45%和46%的人不再购买whisky和杂志。
第二，消费者会转换产品品牌。
第三，消费者对产品的包装大小会有偏好。
三、目标市场分析
随着市场经济全球化的逐步发展，电子商务平台使得越来越
多的中小企业涉足其中，越来越多的中小企业开始使用第三方电
子商务平台。
B2B、B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站
数量持续高速增长，淘宝__网络营销仍然是最基础最广泛的
需求，使人们认识到网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆
续推出了配套的网络营销产品和服务，使传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限
1、利于取得未来的竞争优势
中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。
从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。
2、决策的便利性、自主性
现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。
于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。
网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。
淘宝__这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情
网店策划案
院专班
xx年12月15日
前言
随着生活的信息化，网上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。
因此网上开店成为了一种潮流。
通过前期对网上购物调查，经过我们小组统计分析，为了让网店能成功顺利经营，于是我们小组针对网络购物做出了一份详细的网店策划。
一．网店创设
1．网店名称：
C＆L（CreativeLife）2．主营商品：
潮流创意饰品
3．网店理念：
迎合潮流文化，自主独创，忠于以简单设计搭配衣服为最好选择的设计理念，以高品质用料带来最持久使用时间。
4.店铺文化：
店铺取名C＆L，其全称是CreativeLife，意为创意生活。
将灵感化为作品，将作品变为商品。
5.平台选择：
淘宝网。
（1）选择在淘宝网开店的原因：
①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。
②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。
③淘宝网上开
店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。
④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。
⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。
⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。
6.网店风格设计
设计风格：
版头的banner主要以红色为主，而店铺页面左侧主要以绿色为主，右侧以白色为主，红色和绿色体现动感、青春，充满活力的样子，而白色与我们店铺的主营商品的图片颜色相搭配，更加突出我们的商品。
①店铺LOGO
我们主要用红色字体和黑色字体两种色调搭配，我们的店名用闪烁的效果修饰，而红色的字体体现我们店铺的鞋子的质量好，同时也突出我们主营的商品爽肤水。
②banner的设计
主要用我们店铺化妆品的图片和我们的LOGO，还有主营商品，运用flash软件制作，再添加闪烁的光晕和泡泡来修饰图片。
将以上结合在一起制作成这个banner。
③商品分类：
将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。
④促销广告：
主动出击找客户。
参加社区活动、论坛发贴和回贴、__推销、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。
同时我们
也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。
⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。
7.店铺管理：
合作者制定店铺宗旨规章，并严格执行，有必要时需及时改进。
8.店铺物流：
与两至三家快递公司建立长期合作协议，同城客户可采用送货上__，建立良好的交易关系。
9.店铺售后：
及时了解市场趋势，顾客满意度，每月统计顾客反映情况报表，便于后期管理。
10.店铺支付：
开通中行，建行，招行，工行，农行，__支付多家银行网上银行业务，为顾客汇款提供方便。
二．整体定位
（1）网店定位：
在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。
可以是产品外形、性能、设计、价格等一系列优势。
寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：
将新、奇特和专业相结合
（2）价格定位：
我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
高档商品定位:
100-200元左右中档商品定位:
50-100元左右低档商品定位:
10-30元左右策略：
?
?
平价政策，以低价带动高价。
价格结构，低价格配合高价格进行组合。
附加值：
通过提供商品以外的服务来打动顾客的定位。
（3）客户定位:
淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对时尚年轻女性消费者，以在校大学生为主，以及热爱生活的蓝、白领阶层。
三．市场分析1）宏观市场
据NIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示，中国网络购物，已经开始了爆发性增长！
当然，很多人对网络购物还存在一些顾虑，主要包括：
不信任网站、怕受骗；
担心商品质量问题；
质疑网络购物的安全性；
担心售后服务；
担心付款环节；
担心商品配送有问题等等。
但网民的所有这些顾虑，在现在都有了完美的解决方案。
网络购物商城信用的树立，和安全可靠的网上支付工具的发展，为网络购物的爆发铺平了道路。
2）微观市场
目前中国通过网上销售的商品零售总额占不到总零售额的5%，而这个
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