设计质量保证体系保证及措施、承诺-过程控制及保障措施Word格式文档下载.doc
《设计质量保证体系保证及措施、承诺-过程控制及保障措施Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《设计质量保证体系保证及措施、承诺-过程控制及保障措施Word格式文档下载.doc（15页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
7、设计完成后，由设总负责收集工程相关记录及文件，按《技术档案管理规定》要求，办理设计资料文件的整理归档工作。
8、进入工程施工阶段，由设总组织各专业参加设计交底、组织处理在施工中出现的与设计有关的问题。
工程竣工后，根据公司要求组织编写《工程设计技术总结报告》。
由公司经营部负责安排定期工程回访，并建立完整的后期服务档案，便于业主对工程的准确控制。
5.2设计质量控制方法
1、文件控制：
公司针对设计质量控制编制了完整的程序文件，主要有：
《产品实现策划控制程序》、《与业主有关过程控制程序《设计和开发控制程序》、《服务提供控制程序》、《内部审核控制程序》、《管理评审控制程序》。
2、评审控制；
公司内部实行三阶段评审制度：
方案阶段评审、初设阶段评审、施工图阶段评审，各阶段评审由总建任组长，设总主持召开，各专业总工为评委，项目各专业负责人到场，并由设总负责落实各阶段评审意见，做好评审记录。
3、项目例会控制：
各阶段定期召开项目例会，由设总主持，有必要时邀请公司总工和甲方参加。
做好会议记录，由设总负责组织落实解决每次例会相关问题，确保设计顺利进行。
4、图纸的质量控制
公司内部对图纸的质量实行校核、审核、审定的三级图纸质量控制制度，设计人员完成初设、施工图设计图纸后，先进行自校。
设计人员将自校完成后设计图纸交由校核人员校核（校核人员由专业负责人担任），校核人员完成校核并填写校核单，设计人员认真按校核单对图纸问题进行修改；
设计人员将修改完的设计图纸交由审核人员审核（审核人员由所总、所副建筑师担任），审核人员完成审核并填写审核单，设计人员认真按审核单对图纸问题进行修改：
设计人员将修改完的设计图纸交由审定人员审定（审定人员由公司各专业总工担任），审定人员完成审核并填写审定单，设计人员认真按审定单对图纸问题进行修改。
经过三级图纸质量控制方法保证设计图纸完善，满足相关规范的要求，为施工的顺利进行提供有力支持。
5、监督控制：
由拓展部负责，定期对甲方进行业主服务满意度调查，了解设计质量，服务质量，随时改进项目组设计工作，并且通过甲方、公司各专业总工，施工图审查等部门的调查意见，对项目设计进行综合评分，将设计质量好坏直接与奖金挂钩。
建筑设计各阶段质量控制详细流程如下：
方案设计阶段
初步设计输入评审阶段
报建方案
方案原创单位
由所长、所总建、所总工、设计负责人进行
策划
组建项目组
检查方案内容
与建设方研究
设计负责人
主持工作计划
各专业深化方案，做出
调整建议
初步设计方案输入
评审、同时研究、讨论
技术委员会辅助评
建设方
完成输入方案
初步设计阶段
1、外单位所做方案，与建设方约定公司对报建内容不负责时，直接协助报建。
同时，对重大问题发函给甲方，有回复后，再协助报建
2、外单位所做方案，按建设方要求对报建内容负责任时，纳入公司定稿方案阶段进行管理。
1、确定项目的重要程度
2、研究项目的时间要求
3、研究方案的特点
4、确定项目人员（本公司方案此前已完成项目负责人、专业负责人指定）
由设计负责人向各工种发送报建文件，并向原设计单位、建设方案索取方案阶段技术资料
1）全面校对、核对各项目经济指标
2）校对结构与建筑的关系
3）校对平、立、剖面图
4）方案责任人向项目全面总结方案设计意图与项目注意事项，由设计负责人与原创单位联系，了解设计意图。
1、进一步明确初步设计阶段的工作方法和联系方式
2、指出方案中未完善的地方，并提出修改意见。
对通过的外单位报建方案，对照“外单位报建方案意见备忘录”。
仍有意见时，应再次形成“外单位方案初设意见备忘录”，正式备案。
3、提出需建设方明确的地方，并有自己的意见供建设方参考，提交技术措施书。
4、提出所需的设计基础资料（填写设计任务书）
5、初步商定各阶段完成时间（设计负责人主持，方案责任人协助）
1）各专负责人协助
2）交所长确认
由设计负责人发起、组织，审定人主持评审，方案负责人、所总建、所总工、各专业负责人参加，落实方案深入责任人和参加人员。
初步设计输入评审阶段
初步设计输入方案
各专业深入阶段性图纸，互提、反提各阶段条件图
1、工作时应有阶段性图纸在手边，便于研究、讨论、标示；
2、各阶段设计人员应将所有遇问题和解决方法及时向上一级责任人反馈；
3、建议每周设工作例会，设计负责人主持；
4、各工种间应密切配合，互提条件，应有书面或电子记录；
接受对所提条件应有反馈意见；
（在约定的时间内）
5、建设方要求的重大修改，应有建设方书面通知或会议纪要，方案责任人配合修改；
各专业负责人应多请教本专业总工，特别是确定主要的技术措施时
技术委员会
各专业阶段性评审
对疑难和易起争议的问题、应将解决办法以书面形式通知建设方，并获建设方回函，
各专业所有函件应经设计负责人签字后方可发出
施工图设计阶段
初步设计批准文件
由设计负责人负责获取
由设计负责人组织，所总建、所总工及受邀的审核、审定人员协助参加初设评审，由各专业负责人负责协调与评审人员关系
送交建设方时应有签收。
设计负责人主持，各专业负责协助刻录、整理送审文件；
填写校审表，设计人对内容作回复，重要内容由设计负责人作回复，因经营而引起的问题由所长作回复；
填写校审表，设计人对内容作回复，重大问题与审定人、项目负责人讨论
1、填写校审表，设计人对内容作回复
2、方案责任人对初设建筑图纸（造型、功能）进行复核
互校
各专业设计负责人主持，应尽量当面核对关键部分
内容参“控制要点”
自校
初步设计文件
阶段性成果
政府、机构审查
初步设计文件送审
审定
审核
校核
施工图设计输入评审
1、由各专业负责人向本专业审核、审定汇报审查意见
2、再次确定主要技术措施
3、研究初设评审时专家意见（设计负责人、各专业负责人主持）
由设计负责人制定工作计划
各专业负责人协助，向所长汇报
1、提出对初设评审意见的反应
2、进一步明确各专业主要技术措施
3、提出需建设方确定的内容和设计基础资料
4、通报工作计划
与建设方讨论
1、工作时应有阶段性图纸，便于研究、讨论
2、各级设计人员应将所遇问题和解决方法及时向上一级责任人反馈
3、根据项目需求，建议每周设工作例会
4、各工种间应密切配合，互提条件，应有书面或电子记录，接受所提条件应有反馈意见（在约定时间内）
5、建设方要求重大修改，应有建设方书面通知或会议纪要签收为记录
6、设计负责人主持，方案责任人协助
各专业深入各阶段图纸、互提、反提各阶段条件
由设计负责人或专业负责人发起，审核、审定人主持
对疑难和易起争议的问题应将解决办法以书面形式通知建设方，并获建设方回函，各专业所有函应经设计负责人签字后方可发出
施工图设计文件
填写校审表，设计人对内容作回复
各专业设计负责人负责，应尽量当面核对关键部分
互校
填写校审表，设计人对内容作回复，重要问题与审定人、设计负责人讨论
由设计负责人负责获取，并刻制光盘留底，按公司要求整理存档相关文件，设计负责人主持奖金计算
由设计负责人主持，由各专业负责人协调与审图人的关系，审核、审定人协助完成
送交建设方时应有签收，由设计负责人负责，各专业负责人协助刻录整理送审文件
施工、服务阶段
施工图设计批准文件
施工图设计文件送审
由设计负责人负责文件送达设计方，并协调与施工单位的关系
施工图正式图纸
是否修改，若修改应及时进行，使施工单位对图纸的了解更加全面
（由设计负责人主持）
施工图审查意见反馈
1、设计负责人主持，各专业负责人必须参加
2、由各专业负责人督促施工单位做好本专业会审纪要
3、由设计负责人向施工单位、建设方代表提交施工服务联系人名单，确定文件传送原则
图纸会审、交底
1、由设计负责人主持，各专业负责人负责本专业纪要内容的核实及修改通知
2、会审纪要必须各方盖单、存档
3、应及时处理，一般不超过得到纪要初稿的一周
4、会审经要按项目审核、审定进行
会议纪要
现场服务
图纸修改及修改通知单
竣工验收
竣工验收文件
1、竣工验收文件由设计负责人、各专业负责人签字，并向所长通报，待核对合同财务执行后才能盖章发出
2、设计负责人在竣工时应全面主持，各专业负责人负责整理所有文件，按公司要求进行归档
3、设计负责人主持奖金的调整和发放
竣工验收由设计负责人主持，各专业负责人参加，参加竣工验收前，设计负责人应检查合同的执行情况，并向所长反馈，及时与建设方协商合同的
1、非设计原因导致的修改应有建设方函件，核定单应有建设方的签字，我方签字所记日期应在建设方后，否则必须与建设方直接联系
2、所有修改必须由专业负责人主持、安排
3、修改文件的签字应按施工审校程序进行
4、较大修改应及时向设计负责人、所长反馈，决定是否收费
5、应积极配合做好修改文件的审查工作
1、设计负责人为联系人和主持
2、原则上由各专业负责人赴现场服务，现场服务应有记录（建议各项目设现场服务记录本，赴现场前在设计负责人处取）
3、现场所做修改应有记录
4、现场服务完毕应向设计负责人反馈服务情况
5.4、工作协调措施
为了做好该项目，我们派遣的项目经理为具有多年管理与设计经验的程建中负责积极与项目所在地的规划局、建设局等相关部门取得联系，并争取得了相关部门的帮助，在工程项目设计中，也会积极与规划局、建设局等相关部门联系，积极配合建设单位、施工单位的工作，让项目在规定工期内顺利进行。
1、与规划建设主管部门工作协调。
如果中标，我们立即安排设计师进入当地，并在建设方的帮助下与主管部门进行勾通，了解当地的规划意图，用地条件与设想，依据现有提供的资料，把我们的设计意图与思路与之进行交换，并及时向规划建设主管部门提交设计方案，，包括设计中可能出现的各种结构、饰面、设备等情况提出设想。
2．与甲方工作的协调
（1）在设计全过程中，按照甲方的意图进行设计，设计对各专业进行质量管理：
在各“自检”和专检的基础上，接受第三方的意见。
（2）贯彻承包已建立的质量控制、检查、管理制度，并据此对每个单体设计进行分析，对造价进行把控，，确保产品达到优良。
杜绝因专业设计不协调出图的图纸影响施工。
（3）对设计中的选材与色事前取建设方认可，对当地现材理行调查，使工程中合用的各种材料易于购买或配置。
保让最大可能的节点资金。
3、协调方式：
（1）按总进度计划指定的节点，组织协调工作会议，检查节点实施情况，调整、修正、制定下一个节点的实施要求。
（2）协调会以项目经理负责主持召开，一般情况以每周一次，在非常时期以每：
天一次为各个单位进行协调。
对工程节点、设计质量、工程资料、原材料及专业图纸进行不定期的检查，并制定相应的奖励与处罚制度。
（3）本项目管理部门以周为计时单位，提供简报，向建设方和有关单位反映，通报工程情况及时沟通需要解决的问题和困难，还根据工程进度将不定期地召开各种协调会，为业主与社会方面的各业务部门的关系确保工程进度如期完成
1.2本工程质量目标
通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标：
（1）工程勘察设计达到省内先进水平；
（2）积极开发、应用新技术、新设备、新材料；
（3）实现双不双无：
不因设计原因影响工程建设进度，不因设计原因影响工程达标投产，无一般勘测设计事故，无顾客投诉；
（4）顾客满意度：
满意或很满意达100%；
（5）产品交付：
按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率100%。
1.3设计质量保证控制措施
（1）设计策划
与顾客签订设计合同前，经行文聘任按照投标文件承诺安排的项目设总。
开工准备任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人参加的开工会议。
由项目设总传达顾客要求，明确设计范围，确定工程进度和互提资料安排，提出质量控制要求并研究本工程应实现的质量目标和质量控制措施。
编制工程设计计划根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业遵照执行。
工程设计计划包含产品实现策划的要求，其典型内容为：
a.工程名称及编号；
b.人员组织及分工；
c.质量目标及质量控制措施；
d.评审、验证和确认方式的安排；
e.设计输入；
f.设计文件编制的统一规定。
工程设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。
当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。
（2）设计输入
功能和性能要求顾客和市场的期望和要求，包括委托书或合同要求，主管部门对本工程的批准文件、中标通知书、项目任务书、设计审查意见、各项协议文件（线路走廊、供水、交通运输、铁路接轨）等依据性文件要求。
适用的法律、法规要求。
（3）设计输出
a.
设计输出应以能够针对设计输入进行验证的方式形成文件。
设计输出文件在发放前应得到批准，以保证其能够满足设计输入的要求。
设计输出应为施工、安装和运行提供适当的信息，作为其运行过程策划的依据。
并满足功能性、安全性、经济性、可实施性、适应性、时间性等质量特性的要求。
设计输出文件应进行标识，并达到产品的可追溯性要求。
b.
设计输出主要为工程勘测设计初步设计、施工图设计阶段形成的设计文件、图纸以及招、投标书；
各种专题报告等。
（4）设计评审
工程设计计划中，应明确在适当阶段采用会议形式进行设计评审。
设计评审会议，由项目设总组织，主任工程师主持，参加人员为各有关专业的主任、主设人。
评审后由项目设总编写设计评审记录单，印发给各有关专业和部门。
必要时也可以组织专业设计评审。
评审后由专业主设人编写设计评审记录单。
（5）设计验证
为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，并使产品质量符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后，对设计进行验证。
设计成品校审是验证的一种基本形式，所有设计文件都必须进行校审。
根据设计项目的具体情况，还可以采用以下方式进行验证：
采用变换计算方法进行验证；
采用实验方法进行验证；
采用类比方式进行验证。
设计验证结果及采取的措施应予以记录。
（6）设计确认
在初步设计、施工图设计等文件完成之后，由顾客或主管部门召开设计审查会议。
以正式文件（审查会议纪要）
对设计产品确认或实施局部确认之后，才能继续进行。
（7）设计更改
设计更改包括：
应顾客的要求更改、设计资料变化或设计错误引起的设计更改。
当顾客要求进行单项设计更改时，应提出书面文件，说明更改范围和内容，必要时需签订补充设计合同。
当更改内容涉及初步设计阶段审定的原则性问题时，应报请原审批单位经评审、确认并批准后方可进行更改。
施工安装过程中，因施工单位或建设单位的原因或要求，引起设计较大更改时，应由提出单位填写《工程联系单》并经授权单位审批后方可进行设计更改；
一般的设计更改也可由提出单位口头提出；
更改人员应在《设计更改通知单》的更改原因栏内注明提出单位、提出时间、更改内容。
设计更改可采用重新出图或使用《设计更改通知单》。
设计过程中设计更改涉及到其他专业时，应由更改设计的专业主设人重新提资，并明确前一次提资内容作废，经校审签署后进行更改。
设计过程中的设计更改方法，遵照相关规定办理并按成品校审、会签等有关制度中规定的职责逐级校审、重新签署。
当调取底图进行修改时，需先填写《底图修改调用申请书》，由有关领导批准。
有较多修改需要重新出图时，需重新编制图纸目录，并修改卷册检索号。
图纸修改后，应更换有关档案资料；
对于已发送且正在施工或将要施工的图纸，应及时填写《图纸修改更换通知单》，由印制室与修改图纸一并交付。
施工安装过程中，涉及设计内容更改时，一般采用《设计更改通知单》。
《设计更改通知单》由工地代表编写，与设计图纸具有同等效力，如涉及其他专业的接口变化，则应请有关专业会签，设计更改应考虑对已交付产品的影响并按工程设计更改权限规定实施。
1.4设计文件和资料控制措施
设计文件和资料的管理是确保设计质量，向顾客提供正确的设计成品的重要环节，也是贯彻公司质量体系文件的要求。
在本工程项目中我们计划通过专业设计组、印制出版室、计算机室和档案室的分工协作，对设计文件和资料经过整理、编目和分类实施管理。
1.5设计文件标识和可追溯性控制措施
（1）本工程设计文件按规定签署完整、齐全，各型图纸图标按《电力工程勘测设计图纸管理办法》规定使用正确，签署齐全。
（2）对有特殊要求的消防设计、防震抗震设计，加盖专用章，予以标识。
（3）本工程各阶段设计及编号具有唯一性，便于追溯。
1.6不合格品的控制措施
为了防止不合格品的非预期使用或交付，在整个勘测、设计、印制出版及交付的服务过程中，对不合格品进行有效控制，采取以下措施职责：
（1）项目设总负责组织本工程不合格品的评审和处置；
（2）各勘测设计部负责对发现的不合格品进行评审和处置；
（3）印制室负责对出版质量不合格品进行评审和处置；
1.7纠正和预防措施
（1）为消除实际和潜在的不合格原因，我公司设计部所采取的任何纠正措施和预防措施，应与问题的重要性及所承担的风险程度相适应。
当出现不合格品时，在任何情况下，都应首先研究确定具体的纠正方案和具体处理措施，以保证勘测设计进度或尽量减少对工程建设各方面的影响；
当发现潜在的不合格原因时，各部门应及时采取措施消除不合格原因，防止不合格品的发生。
（2）各部门负责人应有效地处理顾客意见和产品质量不合格的问题，当顾客的抱怨和申诉可能并非因为产品未达到规定的要求时，也应认真对待，以满足顾客预期的使用要求或合理期望。
1.8勘测设计成品出版、分发及交付
（1）本工程提供给顾客的勘测设计成品包装精美、标识清楚，便于携带和查阅、贮存。
（2）除了按合同或规定要求提供图纸资料份数外，只要顾客为本工程之需，均按顾客要求办理。
1.9质量记录的控制措施
（1）为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录，包括未纳入质量管理体系文件规定要求但各部门规定要求的质量记录。
（2）质量记录应保持清晰，易于识别，应用黑色或蓝黑墨水书写，勘测原始记录按勘测有关规定执行。
（3）记录应及时、全面、准确、真实、可靠。
（4）质量记录按岗位职责分门别类负责编目、建档，以便于查阅和检索。
（5）质量记录字迹清晰，内容完整，数据准确。
按规定要求妥善保存，防止损坏、变质和丢失。
1.10设计质量承诺
我公司设计部承诺将本列入我公司内部质量管理体系审核计划。
并根据工程进展和信息统计、质量反馈情况安排不定期的质量抽查工作，以确保质量保证体系在本工程的有效运行和为业主提供优质的产品和服务。
我公司设计部承诺在该工程的勘察设计及现场服务全过程中全面贯彻执行公司质量管理体系，并确保有效地运行，通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标：
（1）工程勘察设计达到省内先进水平。
按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率
100%
。
在技术服务中，突出以项目负责人为核心的项目制工作流程，为项目部设立独立的服务中心，为业主和本工程的其他顾客，提供全方位的技术服务。
所提供的服务，全部处于项目部的监控之下。
明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；
本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；
我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。
我们承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、善后服务等工作。
严格遵守勘测设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘测设计服务工作，负责业主委托的工程勘测设计的协调工作。
在为业主设计、技术服务过程中，根据业主要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，对业主根据工作需要所作的某些决定和技术要求，积极支持并贯彻，并尽职尽责、努力工作、严守机密。
与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。
全部设计工作实施集中设计，方便和业主方的沟通和交流，真正体现项目设计以业主为中心的指导思路。
将以往工程的成熟设计经验，应用于本工程。
并总结以往工程的质量信息，按专业和卷册及时反馈到本工程。
对本工程寿命期内的设计质量终身负责。
1.11重大设计变更承诺
为保证本初步设计和施工图设计不发生重大设计变更，在初步设计阶段，我公司将组
升级会员 