景区管理系统概述.docx

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景区管理系统概述

景区管理系统概述

（一）

1）系统简介

随着互联网的快速发展，技术日益成熟的今天，利用互联网的优越性并通过门户网站平台建设来提高景区管理部门效率和加强景区对外整体形象宣传无疑为明智之举，建成后的网站平台将会使各部门间的联系更加紧密，信息间共享更加便捷，协同办公更加灵活高效，为游客服务更加贴切，对外宣传更为广泛，同时也增强了景区管理办公的透明性。

系统特色

景区站群管理

依托强大的站群功能，为景区中各类企业、服务机构提供子站服务，统一管理

景区资讯信息发布

景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种分类信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各类信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式

旅游信息导入

如需批量信息录入或大量的信息转载时，该系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。

全面的景点展示

按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。

景区旅游问卷管理

网站任意页面发布任意标题、任意可选数量的调查信息，系统全面支持单选、多选、自定义输入等模式，更具多种模式混合应用的强大功能，堪称业内功能最强悍的调查系统。

　　在线调查对于分析判断用户喜好、作为决策依据具有重要现实意义，可广泛应用于投票决策、问卷反馈、用户倾向调查、原始资料收集等多种用途。

景区、景点相关资料展示

景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。

同时可依托三维全景、地理信息系统对景点、景区进行全方位的展示。

景区风景图片、视频展示

全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。

自定义分类或无限级别设置，各类多媒体文件可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易。

除了能够支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3等影音文件格式，还可以实现FLV、SWF等最新的流媒体文件格式在线播放。

　　视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中，避免枯燥、单调的长篇大论，呈现给游客一个有深度、有广度的景区印象。

各类在线预订及功能整合

整合现有系统，为游客、旅行社以及互联网访问者提供一站式的景区旅游信息服务的综合平台。

为游客、旅行社提供统一的在线预订服务，如：

景点门票预订、餐饮服务预订、酒店客房预订等。

为游客、旅游社提供便捷的一站式服务。

景区门户流量统计

统计分析年、月、日、时段网站整体访问量，统计分析网站各主要频道的访问量，统计分析全球来访IP的区域，统计分析各主要搜索引擎对网站的搜索频率及相关地址，所有统计分析数据皆以饼图或曲线图的动画形式体现。

无论是企业网站还是运营性的网站，网站统计数据都是作为判断网站知名度、分析网站影响范围、分析访问者关注重点或进行网站改版、内容调整时重要的原始依据。

功能描述

在线编辑

“景区资讯发布系统”的内容录入界面充分考虑内容维护人员的实际情况，他们可能不精通HTML，但他们会使用Word等办公软件，因此，系统界面与Word等Office产品紧密集成，可直接从Word里复制选择的内容到“景区资讯发布系统”中。

也可以从别的网页中复制内容到“景区资讯发布系统”中，如果复制内容包含图片、表格，则系统自动上传图片等文件，支持自动、手动分页，自动清理HTML，WORD脚本。

用户也可以在系统内里直接进行文字的排版处理，比如改变字体名称，字体大小，字体颜色，背景颜色，对齐样式，表格样式等等。

还可以批量上传文件、图片、文档、媒体，并可以任意调整图片的位置、大小等等。

系统甚至可以自动给图片生成缩略图，自动添加水印，保护版权。

系统还支持插入Flash动画、超级连接、特殊字符、音频视频等等。

系统会自动将插入的图片、Flash等文件上传到系统中合适的目录，而无需用户关心这一切。

自主建站

提供自助建站模块，用户通过向导方式，选择要建立站点的模板、输入必要的站点信息，提交建站申请。

管理员审核通过后，系统将自动生成相应子站及子站管理平台，建立的子站将在统一的管理平台下进行分站点管理。

建站所需的模板可以采用系统提供的模板，也可以自开发进行扩充。

模板中不包含任何后台开发语言，而是采用了模板标签，经过简单的培训即可完全掌握。

站群管理

“景区资讯发布系统”支持多站点管理，适合具有众多分支机构或下属单位的大型企业和政府单位进行站点群的统一化管理。

系统提供多级的权限控制系统，按照用户的组织结构方式，对站点、用户进行细粒度的分工管理。

模板化制作

系统摒弃了所有的后台语言代码，用户仅仅需要制作或使用现有的面页模板即可完成网站制作、发布。

审核流程支持

“景区资讯发布系统”支持内容发布的工作流。

一篇内容从编辑最初录入到最后发布到网站上，中间需要经过各级审批。

“景区资讯发布系统”支持自定义的工作流步骤设置，允许用户为不同的栏目设定不同的审核流程；同时，步骤数量、每一步骤执行用户等都可以详细设定。

内容扩展

在“景区资讯发布系统”中，每一个频道、栏目、文章都可以定义自己的字段结构，字段类型支持单行文本、多行文本、单选、多选、下拉菜单、日期等。

自定义栏目、文章编码

“景区资讯发布系统”运行用户为指定频道、栏目下的文章设定独特的编码格式。

并按照格式自动为其本身和下级所有栏目、文章自动生成不重复的编码。

方便用户进行扩展。

比如通过该功能可以很容易实现政府公开目录中的编码要求。

静态部署与动态部署

“景区资讯发布系统”的工作方式为，用户录入内容时被保存在专门的内容数据库中，然后这些内容结合模板生成静态的HTML页面。

最后这些静态的HTML页面被发布到网站的服务器上。

“景区资讯发布系统”提供了单个、批量、增量发布工具，方便用户发布内容，同时对于特定的模块，系统支持采用同样模板的动态发布模式。

前端的支持

“景区资讯发布系统”可以与Flash、Jscript、Css等前端表现工具进行结合，以丰富媒体的形式将内容交付给最终用户，从而改善用户体验，提升内容价值。

支持XML、RSS标准

“景区资讯发布系统”支持将内容发布成XML格式，并支持UTF8编码。

“景区资讯发布系统”支持将内容发布成RSS格式，提供给RSS客户端进行阅读。

站群全文检索

“景区资讯发布系统”提供站群全文检索功能，

支持单站点、多站点范围的全文检索功能。

支持多关键词检索。

支持关键字高亮。

支持发布文章、上传文档的全文检索。

支持标题检索，取代传统标题检索功能。

详细的分析决策统计

系统提供了丰富的统计、分析、报表功能，主要包括：

年月日流量统计分析；

栏目、文章、地区等流量统计分析；编辑考核；发布统计；操作日志等。

使

得管理员可以清晰、准确的把握网站运营。

其他特点

大容量设计、连接池技术，日信息发布量可达上万条。

系统支持SQLServer、Oracle、MySQL三种数据库环境，并提供其他种类数据库支持开发接口。

支持直接批量导入图片、文档、媒体、文件。

提供图片库、文档库、媒体库、文件库管理功能

提供用户角色权限模板，用户可以继承角色的全部权限，也可以及自定义特殊权限。

无极限的文章栏目支持，同时支持文章推荐功能，一篇文章在不增加系统容量的前提下，发布到多个栏目中。

文章中可在任意位置插入任意多图片、媒体、附件，并支持图片自动生成缩略图和水印。

支持投稿管理，允许为普通用户提供投稿入口，并提交后台进行审核、编辑管理。

自定义热字连接，和脏词过滤功能

景区管理系统概述

（二）

景区游客服务系统

1.景区门票在线销售系统

2）功能特点

景区门票在线销售系统旨在为旅行社、景区提供一个便捷高效的门票预订、销售平台。

解决了景区与旅行社之间票务信息不对称的问题，解决了传统景区门票手工、电话预定的落后方式。

最大程度上提高了旅行社预定、购买门票的效率。

同时，景区方也可在第一时间得到预定信息并收取门票款，减少现金交易中出现的风险。

同时旅行社与景区可对近期销售情况进行统计与汇总，以便更好的制定相关销售策略、调整销售计划。

在为旅行社与景区服务的同时，相关旅游、物价管理机构也能从系统中得到有效及时的价格管控数据。

功能简介

a）景区门票查询

旅行社可通过系统查询制定时间区间内，某景区各类门票的数量以及价格。

旅行社可根据查询结果进行预订操作。

景区门票信息发布

景区可在系统内发布各类门票的基础信息，如门票等级、价格、门票数量，注意事项与接受预定的时间区间等。

方便旅行社在预定门票的过程中进行查询。

门票优惠信息短信推送

可根据需要，通过短信借口，选择短信直接推送到目标旅行社关联手机中。

景区门票在线预定

旅行社通过“景区门票预订”系统，进行景区门票预订。

旅行社管理员在系统内提交相关预定信息，如人数、年龄以及时间等，系统将核算相应门票价格，系统生成订单信息，旅行社根据系统统计金额进行在线支付。

旅游景区、旅行社可对已提交的订单信息进行查看、处理订单以及删除等操作。

根据订单处理情况，订单状态分为“已成功”“进行中”以及“已取消”三种状态。

景区门票在线付费

旅行社可通过在线网银支付端口进行支付操作。

景区可及时的得到票款的支付信息。

景区门票预订授权码

在景区确认收款后，系统通过短信推送的方式，将该订单的授权码发送到旅行社方注册的手机上。

旅行社可通过该授权码，在进入景区时，通过旅游景区通过系统查询确认后，兑换相应数量的实物门票。

销售情况及订单统计

旅行社方可通过订单查询，统计门票购买、支付情况，并可根据特定条件（时间区间、景区等）进行汇总及报表生成。

景区方可通过门票销售情况生成统计汇总报表，方便快捷的进行价格调整与信息管理。

门票价格信息监督管理

旅游管理机构、价格管理机构可通过该系统对各景区各时段不同等级门票价格进行监督管理。

同时可对整个景区门票价格进行有效地实施查询，以便了解门票价格动向，为政府机构制定相关管控政策提供有效依据。

价格监督管理机构可对不同景区门票设定最高限制价格，当该景区门票价格超过最高限价后，系统将进行及时提示。

景区管理系统概述（三）

酒店预定系统

3）系统特点

整合景区相关酒店、客房资源，为周边酒店提供预订服务的同时，提高景区整体服务能力，为游客提供更优质的服务感知。

为景区提供详尽的酒店、客房资料，本系统对酒店有非常详尽的描述，不仅有酒店的基本信息描述，而且对酒店的交通、房型及价格、餐饮、娱乐、服务设施都有专门的数据库描述。

先进的数据库设计保证了客人可以按照各种条件选择适合自己的酒店。

系统采用B/S结构，前台预订和后台预订界面一致，客人无论是在Internet上预订还是通过电话/传真预订，系统处理过程一致。

而且，系统提供了自动转录Internet订单到后台数据库的服务程序.

功能简介

b）客房预订

客人可在线自助修改订单和查询订单处理状态，同时客人还可查询自己既往消费记录和奖励记录。

预订功能强大，客人任何复杂的预订均在在一张订单里完成，简化了预订流程，节约了预订时间。

可处理多种预订模式，如预留房操作方式和同行代理操作方式。

分销管理

对于由网站或其他分销渠道进行销售提供良好的分布式处理以及统计、对帐功能。

客户资料管理

智能化客户资料管理，预订人员可在接到客人预订电话的同时调出客户的资料及以往定单情况，供工作人员参考，如果是新客户，保存订单时系统会自动识别并保存客户资料。

同时系统会对客户的消费进行积分管理。

以达到识别客户价值度和维系客户关系的目的。

自动化传真

传真自动化，整个系统实现了传真自动化，系统生成的订单自动进入传真队列，由后台程序自动发送到酒店，无须人工干预。

短消息发送

系统自动发短消息通知客人，节省了公司和客户的时间和通讯费用。

权限管理系统

严格的权限管理，多级安全的数据控制方法（数据库级，应用级，数据操作级）和各级操作员进行分组授权管理，增强系统的安全性;

统计报表查询及数据分析

强大的组合统计功能，按自己的需要统计所需数据，既方便又快捷;灵活的报表打印工具，打印格式任意设置。

有详尽的客户数据分析和多渠道客户沟通功能。

在线即时沟通工具

客户在自助预订之余可以在线向客服人员直接咨询。

在线支付功能

通过和首都电子商城可实现各种银行信用卡的网上划拨支付。

旅游产品在线交易

交易平台系统用户分为卖家用户、买家用户和管理员。

系统根据他们各自的需求，分配相应的权限，设置不同的功能。

买家主要功能包括买家会员身份的注册与修改；按需定制商品信息查询；商品详细信息（含欲购人数）查询；卖家信息查询；参与实时竞价；商品暂时收入个人收藏夹；购买商品生成订单；订单处理信息查询及二次确认；评价及投诉功能。

卖家用户主要功能包括卖家会员身份注册与修改；注册自己的虚拟小店；发布、修改和维护商品信息；与买家用户通过短信、网上通讯工具进行信息沟通、通过实时竞价窗口管理竞价；订单确认；对买家用户信誉予以评价。

4）系统实现的主要功能：

c）搜索功能

商品搜索功能是电子商务网站必不可少的功能之一。

在本系统中，搜索功能的实现有两种方式，即按照商品类别搜索和按照用户输入内容搜索。

按照商品类别搜索：

系统加载的时候下拉列表中将会从数据库中加载所有商品类别。

用户若想查看某类别的商品信息，只需要选择商品类别，大类和小类，点击查询就能查看所有商品类别信息。

商品显示按照点击率顺序排序。

按照用户输入信息查询：

当用户输入查询信息时，系统按照商品名称字段查询所有商品信息。

查询到的商品按照数据库记载顺序显示。

订单处理功能

交易的时候用户对订单的操作将影响交易的质量，用户每完成一个操作都需要对订单进行处理。

订单处理分为买家订单和卖家订单，买卖双方订单的处理相似，订单处理是一步一步进行的，不能逾越，不能滞后。

订单页

买家订单页主要功能包括买家功能区、买家订单信息显示与买家订单操作链接。

卖家订单页主要功能包括卖家功能区、卖家订单信息显示与卖家订单操作链接。

订单页在买家或者卖家所处的状态显示不同的信息，根据数据库记载买家或者卖家状态显示不同的功能操作链接。

订单操作页

订单操作页主要是给用户完成他想完成的操作功能，主要包含以下方面：

对买家：

提示取消操作后果，付款的操作，标志收到商品，评价。

对卖家：

要求用户付款，发货处理，查看付款信息，评价。

交易成交控制过程：

买方浏览商品，进行竞价，下达订单；卖方进行订单的确认，最终确定购买数量、购买价格、支付方式、配送方式与地址；买方进行订单的二次确认；在线交易成功，交易实施。

在线支付功能

交易双方通过第三方提供的网上支付接口进行在线付款。

商品信息的管理

卖家进行商品信息的维护，包括发布商品的信息、修改商品信息等。

景区餐饮预订系统

以公司库的形式分类管理规模不等的餐饮经营机构，每个商户都有专门的网站频道体现商家的简介、资质、特色菜点、相关荣誉、甚至内设或房间的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的套餐规格、就餐人数、详细菜谱、价位、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。

游客在填写身份信息后，可选择订餐日期及时间、套餐规格、详细菜谱、就餐人数等，最后进行费用的在线实时支付环节。

收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。

　　经营餐饮的商家一般除了可以提供餐饮预定，还可以提供住宿预定、会议预定、停车位预定等服务。

　　餐饮预定管理系统极具运营意义。

在传统的餐饮运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的餐饮资源，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。

线路预订系统

旅行社预定管理系统极具运营意义。

在传统的旅行社运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的旅行社资源，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。

通过甘肃旅游信息交互平台，可将与景区相关的线路发布信息进行调用，整合旅游行业资源，为游客、旅行社提供大量真实有效的线路服务信息。

游客通过统一接口提交线路的预订信息，旅行社管理员在收到游客订单后与游客取得联系，安排车位及所属旅行团。

同时旅行社管理员可通过甘肃旅游信息交互平台发布与景区相关的线路信息，提供旅游进行预订。

同时，景区管理员可对相关线路信息进行监控，了解及时的旅行信息。

其他预定系统

5）导游预定系统

专门面向专业的导游群体，为游客提供专业、可靠的导游预定服务。

导游个人信息一般后台批量添加或自行注册后进行认证，并合理分类管理。

每位导游都有独立的频道页面，体现个人详细资料、导游风采、从业资质及等级、个人签名、语言技能、翻译费用、接待人数、组团价格、预定时间、集合地点及时间等。

游客在专门的预定频道检索查询并选中合适的、尚有人数名额导游，在填写身份信息后，选择一行人数、接待日期、语言种类等，最后进行费用的在线实时支付环节。

收到预定信息后，导游管理机构将及时通过必要的联系方式与游客进行反馈或确认。

　　导游，是景区宝贵的资源。

将导游群体纳入整个景区的统一管理范畴并加以运作，能够很大程度上达到优化导游队伍、提高服务质量、节省人力资源的目的。

会议预定系统

以公司库的形式分类管理规模不等的会议场所经营机构，以专门的网站频道体现会议场所所处的位置、环境特色甚至会场内设的全景式动画展示，并能够在指定频道发布可预定的会场数量、会场规模、会议时间段、价位、配套服务提供、折扣方式、预定开放时间、每天预定的数量等信息。

客户在填写身份信息后，可选择会议预定日期及时间段、会议类型及主题、参会人数、所需配套服务等，最后进行费用的在线实时支付环节。

收到预定信息后，商家将及时通过必要的联系方式与客户进行反馈或确认。

　　经营会议场所的商家一般除了可以提供会议预定，还可以提供住宿预定、餐饮预定、停车位预定等服务。

　　会议预定管理系统极具运营意义。

在传统的会议场所运营模式基础上，积极拓展网络空间，以打造景区品牌为宗旨，以服务景区为目标，以景区门户网站为平台，充分整合当地的会议场所资源，创造互惠互利的网络经济模式，带动旅游相关产业经济的增长。