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4，选择大型服饰商场附近。

选择人气旺的大型商场开洗衣店也是较理想的。

一方面是因为商场内的大客流量可能增加该店的认知度;

另一方面，在选择店址方面，很多人存在误区，认为在繁华地段开店一定可以赚钱，却忽略了洗衣店的特性。

洗衣店是个利润相对较薄的行业，而繁华地段无疑意味着很高的铺租，并且存在激烈的竞争，这一地段只适合那些有鲜明个性特色的店铺发展，其特征是商业效益好、投资量相对较大、回头率很高，否则高铺租低利润，哪个业主能吃得消?

总的来说，好地段具有这些特征：

人口密度高或人的流动性大;

闹市区或繁华区;

交通便利;

易停车;

车站、码头、学校、医院、公园、大学附近;

成行成市的专业区。

所以，创业者必须根据开设洗衣店的规模、定位、服务内容等各方面条件，精心选择适合的位置，才会有稳定、长期的经济效益。

找好店面之后，接下来就是要与房东签约。

而且，这个动作不能太早，当然如果这个地段好就马上签约以防别家租走门店，必须待前面几项步骤都完成后才能进行。

因为，一旦与房东签约之后，就开始支付房租，自然就会有时间压力。

所以，我在与房东签约之前，一切能做的筹备工作与书面数据（包括营业证照的办理等，这里我就不在熬述了），都先准备好了。

在与房东签约时，租期最好不要太短，如果只签一年，可能一年后才要开始回收，结果店面却被房东收回去，租期以三至四年为较理想的签约期限。

我签的合同是三年，即使将来经营出了问题我也可以转租出去。

店面承租下来，需要一段装潢期，所以我向房东情商，租金起算的日期让他扣掉装潢期，以降低租金支出。

三、店面的装潢

租好了店面，下面要装修了。

店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。

譬如，开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商，开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。

因为，装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验，到时候所装潢出来的店面，在实务操作上，就未必能完全符合需求。

届时，如果再打掉重做，当然就费钱费时。

所以，我在装潢前请装潢公司先画图，包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样，最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩，说清楚自己想要装潢的感觉，这样装潢出来的店面，才会比较贴近自己的想法。

装潢效果如下：

1、门口醒目的广告明确，让路过的人一目了然店内是做什么服务!

2、灯光等硬件配备也非常重要的，如果店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的!

晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球!

四、干洗和水洗设备及耗材的选购;

1、选设备：

选样，款式，品牌，数量

干洗机、烘干机、水洗机、衣服包装机、衣服输送线、消毒柜、蒸汽发生器、烫台、烫斗等设备视自己用的到就买，以后可以随时增加设备和耗材，

2、流程：

台湾羽王洗衣连锁上海羽记工贸有限公司，签订合同订购设备款式数量和耗材，安排人到我们公司门店技术培训，我们公司安排机器设备调试和发货。

五、人力规划

计划雇佣三个人，一个小姑娘最好是漂亮MM（不要骂我色，爱美之心人皆有之，漂亮MM容易招揽顾客奥），主要负责接待顾客收银，自己最好负责熨烫，因为那是最后一关了，没有洗干净就叫人重新洗，自己基本上一直要在店里看着的（除了接业务或者重要的事，自己创业累点是应该的）。

另外招一个年龄大点的阿姨洗衣服或者招个男的小伙子洗衣服，2个人的工资，1000/月+提成，提成为月营业额的1%，提高她们的积极性。

大一点的阿姨和小伙子也一样，1000/月+提成1%。

六、营销策略

1、开幕促销

当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。

开幕当天为招徕顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎买卡送多少现金券、赠品及类型，如果开在商业街口主要靠人流和名气做生意，要考虑人家顾客消费的人家是从那里来，会不会来，方便吗，周围有多少住户，调查同行竞争对手的竞争力有多少，我们跟它比有什么优势，新开店主要靠发卡来吸引散客，夏天可以适当优惠发卡的额度，比方说原来1000元卡洗1500元的，促销的时候可以再送100-150元的现金卡，给人家那个现金卡就在夏天使用，团体业务是个待开发的金矿，经常有机关单位要洗衣服可以和它们签订合同叫它们单位发卡一个人看职位高低一年发200-400卡你可以给领导回扣，然后约定一个星期去几次他们单位，当然如果单位近就可以叫他们自己送到门店来，酒店是个大客户，我们上海这边有的酒店一个月客衣营业额就10000多，台布和床单什么最好不接，如果一定要一起接的话，接了也给人家洗这个很便宜自己洗不合算，不过酒店的客人衣服和员工衣服必须接下一起员工衣服价格可以适当便宜点，如果接到大的单位或者酒店3-4家就是店里散客没有一年也可以赚钱了。

宣传;

加大宣传力度在小区和人流多地方发放传单，让更多的人知道你的店和服务，附近小区是主要的消费群体。

2、衣服的上挂和摆放：

有条件的就把衣服输送线一起买了方便好看找衣服也是好找，羊毛衫和T恤是折叠包装放到格柜里。

如果没有条件买输送线就只能自己做6分镀锌管横放吊在离天花板10公分地方，从前到后第一根和门离35公分，其它都60公分一根，排过去。

三，长期发展营销策略

1、原则：

每一个季度都有大客户签约。

2、服务：

训练营业员的处理顾客投诉技巧，对顾客的服务态度及服务宗旨。

无论顾客是否到店里洗衣服都要微笑送客让其满意离开，常此以往才可能有口碑相传的美益度，也才会有回头客。

顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。

3、方法：

（1）初次来店的惊喜

免费赠送小饰物，小挂件，让其填一份长期顾客表（做客户数据库）

（2）增加其下次来店洗衣变成永久顾客。

（3）告知顾客量大或团购可优惠，如：

一次买卡1000元及以上打几折或者送多少现金券等，或者买1000元洗1500元等。

介绍新顾客，如：

每介绍一位新顾客并购买1000元卡及以上送推荐人50元洗衣现金卷等。

（4）一年中做几次短期促销，夏天淡季的时候，和秋天的时候。

第一章执行概要

1.1产品服务介绍

随着大城市人们工作节奏的加快，西装革履的上班族大多都有一件讨厌的事干洗。

如果住所附近有干洗店还好，否则就要开上好几公里的车去干洗店，几天后再开车去取，十分麻烦。

雅洁派专门的工作人员上门取消费者需要干洗的衣物，干洗好后再送还消费者，满足身边没有干洗店或者希望节省时间、精力的消费者的需求。

传统干洗店的服务覆盖范围一般为周边小区，雅洁依靠无实体店面，线上宣传、交易，线下提供服务的优势，突破原先单一门店业务范围小的缺点，服务覆盖面广。

针对这一特性，品牌建设和消费者体验是雅洁主要的关注方向，雅洁将采取多种方式提升消费者体验，树立良好的品牌形象。

基本业务过程：

消费者可下载雅洁官方APP或登陆网站，随时下单。

下单后，雅洁会依据区域内工作人员所在GPS位置，自动计算并向消费者显示预期取货时间。

消费者也可以预约上门取衣物的时间。

取完衣物后，所有的衣物都会贴上标签，扫码录进系统，消费者可以通过APP查看自己衣物目前所处的处理过程。

一般，衣物会在2天内干洗完毕，上门送还消费者。

消费者可使用网银、支付宝、刷卡或现金等付款。

1.2公司概况

公司描述

北京雅洁电子商务有限公司是一家专门提供线上交易，线下上门快递干洗服务的O2O企业。

公司总部设立在北京市中关村科技园区。

园区周边交通便利，环境良好且有多所国家著名高校，人力资源十分丰富。

此外、公司将在北京市按区位、市场需求量等建设多个干洗中心以支持所在地区的干洗业务。

公司战略

第一阶段（第1、2年）：

第一年：

用一个季度时间，开发网站、手机客户端，建设干洗中心并进行员工培训。

之后，首先在北京城市中心区及白领居住密集区进行宣传推广，并开展业务。

第二年：

提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京五环内地区。

第二阶段（第3、4年）：

第三、四年：

提升公司服务质量，依靠干洗业务所建立起的客户资源优势，在北京地区新增奢侈品护理业务，进一步提高利润率。

第三阶段（第5、6年）：

第五、六年：

依靠四年来在北京市场所积累下来的经验与服务优势，将公司业务推广至上海、广州等一线城市。

企业宗旨和目标

企业宗旨：

为消费者提供优质的服务

企业目标：

★市场目标雅洁预期在4年内，日均衣物干洗数量突破1万件。

★财务目标预计在两年内收回投资。

但为满足企业快速发展，期间会依经营需要引入风险投资。

公司股权结构

北京雅洁电子商务有限公司注册资金为500万,总资产为500万。

其中创业团队出资200万,占40%,风险投资300万,占60%。

资金来源

资本规模公司注册资金

风险投资创业小组出资

金额（万元）300200

占权益资本（%）6040

1.3市场分析

社会背景：

洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。

目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。

目前，我国电子商务已经步入020时代。

O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。

北京雅洁电子商务有限公司结合电子商务O2O浪潮，将传统的干洗行业与O2O电子商务相结合，为消费者提供更优质的体验。

行业概况：

从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店（包括洗衣店和收衣点）约有100万家，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店。

北京洗衣业在全国居于前列，在北京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%，其中个体洗衣店和收衣点比例超过50%，并均为自然门店。

在北京市场，从事干洗业务电子化的企业目前仅有才成立的懒日子公司。

目标市场:

雅洁的目标市场是居住在北京、上海、广州等一线城市，白领家庭及高收入群体。

竞争策略:

基于SWOT分析，雅洁的主要竞争策略：

一：

竭尽全力提高服务质量，提升客户满意度，为客户提供优异的体验，树立良好的品牌形象。

二：

从收入加到人群聚集的北京中心区、朝阳区、海淀区等会企业初期目标客户，以各种昂贵衣物的干洗业务为主。

三：

利用资本市场，运用财务杠杆，快速发展企业，挤压竞争对手，增加行业进入门槛。

四：

尽快开展利润水平更高的奢侈品护理业务。

其一，有效增加企业利润。

其二，依靠奢侈品业务，吸引新的客户，并客户在使用奢侈品业务的时候也会连带干洗业务，从而进一步推动干系业务的发展。

1.4市场营销

公司市场营销的第一阶段主要客户群为北京居住北京城市中心区、海淀、朝阳、通州区的白领家庭及高收入群体。

理由：

其一：

这部分群体对高品质生活有更高的要求，雅洁便利的服务、高品质的洗衣技术将会满足这一部分人群的需求。

其二：

这部分人群所购买的衣物品质较高，通常会有更多的衣物需要干洗。

其三：

这部分人群也是公司未来开展奢侈品护理业务的主要客户群，便于公司未来开展业务。

营销策略：

雅洁将采用社交媒体、报纸、住宅内投放广告、小区内宣传、送电子优惠券等多种方式有针对性的吸引目标客户群来购买我们的服务。

1.5融资方案

资金筹措：

本公司总资产为500万，,创业团队出资200万,风险投资300万。

投资方式：

风险投资家及创业团队资本入股，成为公司股东，享有股东权益。

退出方案：

公司在第5年后，视盈利状况选择上市或管理者收购。

第二章雅洁有限公司概况及组织架构

2.1公司概况：

2.2企业文化：

我国商道自古崇尚诚信，在市场经济化的今天，诚实守信仍是一个人安身立命的根本，更是一个企业发展壮大的基础。

我公司坚持以诚实守信培养企业上下各层员工，强化责任意识，活跃思维，积极推进行业的进步，为顾客创造新颖便利的服务和体验。

企业理念：

诚信、创新、以人为本

2.3公司优势

1.年轻的团队富有创新精神，积极活跃，思维开阔，想法大胆，期望为消费者提供与众不同的体验。

2.各项专业人才以及技术保障团队，在企业的技术实践，产品的营销推广，人员管理上都具有专业的基础保障。

3.采用电子商务模式，突破传统干洗行业单一门店市场覆盖面小的缺点，将优质的服务提供给尽可能多的客户。

4：

公司采用多项目前传统行业所不具有的技术与服务，如衣物追踪;

上门取送服务;

采用手机APP方式贴近用户，方便与用户沟通、推送优惠、客户关怀等，客户体验优于传统干洗店。

2.4公司战略

提升公司服务质量，建设多家干洗中心并将公司业务范围扩展至北京5环内地区。

2.5企业logo与slogan

企业logo：

含义：

从直观上理解，雅洁的企业logo意味着雅洁将用爱心悉心呵护您的衣物。

白白的衣领意味着雅洁会将您的衣物洗的干干净净，亮丽如新。

企业slogan：

雅洁，您身边的衣物护理专家。

为顾客提供优质的服务

2.6团队介绍

姓名所属部门介绍

戴建军总经理男首都经济贸易大学信息学院。

在校期间获1次一等奖学金、2次二等奖学金。

商业模拟挑战赛首经贸赛区一等奖。

优秀学生干部。

曾在国内汉捷研发咨询公司实习。

暑期研究项目获一等奖。

热心公益，北京市防艾小组成员，优秀志愿者。

温继超业务部男首都经济贸易大学信息学院。

参加西直门地铁站早高峰乘客换乘情况的调查，获一等奖。

乐观外向，态度认真，有较强的责任心，善于沟通，有强烈的上进心和工作激情，适应力强，有组织能力，擅长人际交往，温和，敏感，有适应环境以及人的能力。

王开朗技术部男首都经济贸易大学信息学院。