电商平台运营绩效考核Word文档下载推荐.docx

电商平台运营绩效考核Word文档下载推荐.docx

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分值

评分标准

实际得分

1

微博粉丝数量

20

每月减少粉丝30个， 

减5分

2

微信公众号粉丝

3

搜索引擎排名

每日少发新帖3个，减5分

4

店铺网站浏览量

每日低于50个ip，减10分

5

配合网络销售业务量

每低于10个访问，减10分

客服部门、客户关怀 

工作情况进行评估.

（业绩和考勤）

10分

个人的订单量转化率 

75%

个人的销售总量和订单量

个人考勤情况

个人用户推荐4人/月

客服平时工作交接及其工作完成情况

个人交接班完成情况

单独处理突发情况能力

客户回访满意度

访订单转化率

业务素质和能力

客服人员的业务知识商品知识

客服人员的日常管理工作

网店美工、产品编辑、物流主管

基础规范

团队精神、工作量

工作态度

热情度、责任感、纪律性

专业知识

相关专业知识、电子商务专业、知识

工作能力

工作效率、工作质量

配合网络销售完成度

配合完成度高

四、考核制度 

1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。

2、员工工资的10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替） 

3、计算方式方法：

考核分数＜70分，本月工资=员工工资 

- 

绩效工资×

（100-考核分株）% 

考核分数70-90分，本月工资=员工工资 

考核分数＞90分，本月工资=员工工资+绩效考核×

（考核分数-100）%

90分以上为优秀员工，70分-90分为普通员工，70分以内为差评员工 

4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。

5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励；

五、电商运营岗位工资：

职级

基本工资

绩效薪资

月度考核业绩标准

电子商务运营助理

2000

1500

2万

电子商务运营专员

3000

5万

电子商务运营主管

4000

2500

8万

电子商务运营经理

6000

12万

六、电商平台提成标准

部门

提成

电子商务运营总监

公司规定提成部分的5%

营销专员

公司规定提成部分*70%

网店美工

公司规定提成部分*20%，按人均分

产品编辑 

物流主管 

复核员

公司规定提成部分*5%，按人均分

售后客服 

客户关怀

促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%