北京崇天文化发展有限责任公司手册Word文档格式.doc
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3-8创意策划总监岗位要求
3-9策划文案岗位必读
3-10创意设计师上岗要求
3-11美术设计师上岗要求
3-12礼仪主管职务描述及岗位必读
3-13资料管理员工作内容
3-14驾驶员职责
3-15后勤日常工作内容及上岗要求
3-16宿舍管理规章
第四章人事管理
4-1人员招聘制度
4-2关于试用期员工的人事制度
4-3解聘与离职
4-4请假制度
4-5普通员工考核表
4-6主管考核表
第五章财务管理
5-1会计核算制度
5-2对合作单位和个人进行结算的办法
5-3关于借款、报销、项目组包干核算的规定
5-4票据管理制度及相关知识
5-5合同、印鉴、保险柜的管理
5-6财务部的其它职责
5-7业务性质划分及利益分配原则
第六章库房管理制度
第七章公司福利
7-1有关婚、产、丧假的规定
7-2带薪年假的规定
7-3为员工投保社会保险的规定
7-4员工健康检查及医疗补助规定
7-5评奖规定
7-6关于交通费的规定
7-7手机通讯津贴
7-8"
项目主管"
、"
策划文案"
创意文案"
创意总监"
岗位的特殊报销规定
7-9"
额外倒休"
制度
7-10其它福利制度
第八章违纪惩罚制度
8-1轻度过失的惩罚
8-2中度过失的惩罚
8-3重度过失的惩罚
8-4公司财产非正常损耗的处理
第九章员工礼仪规范
9-1公司内应有的礼仪
9-2日常工作中的礼仪
9-3电话的接听要求
9-4接待客户的礼仪
9-5握手的礼仪
9-6介绍和被介绍的方法
9-7名片的接受和保管
9-8赴宴和用餐
9-9社交礼仪禁忌
第十章兼职员工的工作规章
第十一章卫生医疗、防火安全
第十二章员工工资标准
12-1基本工资
12-2工龄工资
12-3兼职人员工资
第十三章常用表格示范
13-3客户服务部回访记录
13-4集体奖奖金统一评分单
宗"
为本，主旨。
如：
万变不离其宗"
天"
为所依存，所依靠。
王者以民为天，而民以食为天"
宗天"
，寓意主旨所依，正大光明。
是宗天的标识，同时也是公司的英文名称。
ZEN的英文取意为"
宗，禅"
，引申为"
智者的思考"
；
TOP的英文取意为"
顶峰，超越"
超越极限"
。
寓意公司从事"
智业产业"
，鼓励大家超越自我、创意无限。
的字体颜色为朱红色，代表"
庄重沉稳、行浩然正气"
其色值为：
C28;
M93;
Y95;
K16
一言之虚百患丛生一事之虚为害终生
办事要落在实处，做人要脚踏实地。
无论何时何地，坚守宗天的风格：
务实
对客户负责，对集体负责，对自己负责。
谦虚务实，无愧我心！
以求真务实之心，博万变无穷之妙！
1-4宗天用人原则
综合考察员工的"
德、才、勤、绩"
有德有才破格重用有德少才培养使用
有才无德限制使用无德无才坚决不用
有勤有绩当受重用有绩少勤指导使用
有勤少绩观察使用无勤无绩回家自用
1-5公司对员工的期望
岗位的差异只是分工的不同，做好、做精自己的本职工作是对企业最大的贡献，也是对自己最大的负责。
1-6员工道德规范
1.遵守公司的各项规章制度，遵守国家的法律、法规。
2.不参与和公司业务有冲突的商业行为。
任何利用职务之便谋求个人利益的均属违纪行为。
例如：
不私下谈及收取厂商之馈赠，包括、礼品、金钱或利益；
不利用职权为亲友在公司谋职。
3.保守商业机密，不与外人讨论有关公司业务机密的信息，公司内的讨论只限于工作需要。
自觉遵守有关薪金政策的保密制度。
4.公司以外所涉及的个人活动，不得对本公司的名誉、商标、资产、设施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。
5.在代表公司与其他第三方的业务交往中，若接受礼品金额在50元以上的，必须上交公司行政部登记入库，统一处理。
6.除事先经公司许可外，员工不能同本公司的供应商、竞争者、客户或其他方面发生利益关系。
这些利益包括工资、薪金、费用回扣及小费等。
7.不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等，谋取个人、他人及非本公司的其他团体组织的利益。
8.除经公司许可外，员工不得担任其它业务机构（与本公司业务无关的业务或慈善团体除外）的任何职务或从事其它业务机构的任何工作。
全称：
北京宗天文化发展有限责任公司
BeijingZENTOPCultureDevelopmentCo.,Ltd
地址：
北京市朝阳区广渠路九龙花园5号楼B座2006
2006Room,5BBuilding,JiulongGarden,GuangquRoad,ChaoyangDistrict,Beijing,P.R.China.
邮编（Postalcode）：
100022
电话（Tel）：
+86-10-67763333、67738673、67747306、67741763
传真（Fax）：
+86-10-87780868
Http:
//
E-mail:
zongtian@
yingpin@（应聘专用）
乘车路线：
300路东三环"
双井"
下车，向东800米，路北
或乘348、35、23、715"
九龙花园"
（有的车站名为"
造纸厂"
）下
火警：
119
匪警：
110
急救中心：
120
双井派出所：
67716244
燃气公司：
67320605
物业公司：
67787817、67743848
宽带网机房：
87780054、67787817-803
2-2工作时间和考勤制度
工作时间
8：
30～12：
30 14：
00～18：
00（3月--10月）
00（11月--次年2月）
周六、周日、国家法定节假日休息。
每天上班应提前10分钟到岗，对个人办公桌、电脑等进行清洁。
每天下班应延迟10分钟离岗，清洁、整理四周环境。
考勤制度
1.上下班打卡、行政主管负责制
行政部须如实监督员工的出勤情况、加班情况。
不得出现错记、漏记、弄虚作假等现象，否则将受到减薪直至除名处罚。
因公在外不能按时打卡的职员不得请别人代打，应由行政主管将缘由在考勤卡上书面注明。
行政部须如实监督员工的出勤情况、加班情况。
不得出现错记、漏记、弄虚作假等现象，否则将受到减薪直至除名的处罚。
因公在外不能按时打卡的员工不得请别人代打，应由行政主管将缘由在考勤卡上书面注明。
2.缺勤的处理
1）迟到、早退------每10分钟罚款10元，不足十分钟的按十分钟计
2）病假、事假------扣除相应时间内的报酬（未经批准视为旷工）
扣除金额=（当月基本工资）÷
21.5天×
请假天数
3）旷工------视具体情况从重处罚，直至除名
每次处以不低于100元的罚款，当月旷工3次以上的扣发全部工资直至除名。
4）事先未请假即不到岗的病、事假不得补请，按旷工论处
3.当月无迟到、早退、请假等缺勤记录的员工可得全勤奖20元
一、办公卫生环境要求及员工行为规范：
1.所有员工有责任和义务维护公司办公区域的整洁和环境卫生，并有权指责批评任何违反公德的行为（包括：
办公室内环境卫生、个人桌面的整洁、个人办公座位的周围环境整洁，地面清洁等）。
2.应保持桌面清洁和桌面摆放物品的整齐美观。
3.离开办公室前应做到：
电脑关机、抽屉上锁、桌面整洁、座椅归位。
4.下班后，最后离开的员工必须检查门窗、水电，锁好门方可离开。
5.重要文件不得放在桌面，看过后应锁进抽屉。
未经许可，不准随意翻动、阅览他人办公桌上的文件。
废弃的文件应及时销毁。
机要传真内容不得随便传阅泄密。
6.不得在办公室的通道处摆放物品，阻碍通行。
7.使用后的办公用品应归位，报纸杂志阅后放回原处。
8.不得乱扔杂物、空中接物，不得将任何物品往楼下抛。
9.不得在上班时间聊天、大声喧哗、打闹、影响别人工作。
10.不得在就餐区以外的区域吃东西。
11.不得在公共办公区化妆。
12.不得带领与工作无关的人员进入公司。
13.吸烟请到室外或专设的吸烟区。
14.进入办公区前请擦净鞋底，不要将水渍、污物带入。
15.雨伞应整理干净后放在卫生间。
不得乱摆乱放，有碍观瞻和交通。
16.隔离板、墙面上不得粘贴图画、饰物等与工作无关的物品。
与工作有关的资料、纸张只能用透明胶粘贴，严禁用图钉、铁钉等固定。
17.不得将个人物品长时间存放在公司。
18.违反以上规定者每次处以5~20元罚款。
二、就餐区环境卫生管理规定
1.爱护桌椅及餐具。
2.就餐后须将杂物扔到垃圾桶内，不得将就餐物品散落桌椅、地上。
3.严禁浪费粮食。
4.员工就餐自带餐具，餐具在就餐后整齐归位，不得随意乱放。
2-4关于加班的规定
1．不提倡超时工作，员工须在工作时间内高效、按时完成任务。
紧急任务、特殊情况，经项目主管（含）以上领导批准后方可加班。
各部门必须加班的工作和人员一定要严格控制和管理。
2．项目组的加班费从项目集体奖中按分数和比例发放。
3．除财务部岗位、客户服务部岗位及公司批准的特殊情况外，原则上不考虑单个人的加班费用。
员工因自身原因加班工作的，公司不给予任何补助。
4．财务、客服、网管等后方支持岗位的员工因本职参与项目组时，不参与集体奖评分，加班费列入公司管理成本；
以项目组成员身份参与项目组时，列入集体奖评分，加班费以分数形式发放列入项目成本。
5．加班时间的核定：
1）以开始前往加班地点时的时间作为计算的起始（含路程时间）。
2）以完成任务后离开加班地点时的时间作为计算的结束（不含路程时间）。
3）吃饭、休息时间不得记入加班时间。
6．公司无法提供加班餐时，产生的餐费按每人每餐6元报销。
7．加班后的报批：
由加班人填写加班登记单，报行政主管审核、项目主管确认签字。
行政主管在每次加班后两日内将加班登记单上报业务总监审批签字。
8．项目外的双休日加班，可做相同时间的换休。
项目中的加班不论是否双休日，均可做相同时间的换休，但同时换休者的《集体奖奖金统一评分单》中"
有效加班"
一栏的分数应为0。
9．公司因业务需求通知员工加班的，员工未经批准不得擅自不到岗加班。
一次违规者扣罚当月50%奖金，两次扣罚全月奖金，并降为试用期，三次者开除。
若因此造成公司重大损失者，员工应予以赔偿，严重的予以开除处分。
10．加班期间发生意外事件要及时与有关负责人反映，加班期间一定要注意防火、防盗和节能。
加班后，一定要关好所有电器、开关和总闸，并关好门窗，锁好大门。
11．因加班人员疏忽而造成重大事故的，公司将根据有关规定对责任人进行严肃处理。
1.员工胸牌佩挂时间为员工着工装的任何时段；
2.胸牌应佩挂在左胸兜口位置；
3.严禁随意与同事调换胸牌；
4.胸牌代表公司形象，必须爱护，并保持清洁无污渍。
严禁在胸牌上粘贴饰物、乱涂乱写。
影响公司形象者，一次扣罚10元。
5.平时须妥善保管，不得乱扔乱放；
6.胸牌佩挂的管理工作由行政部负责；
7.员工着工装却未佩挂胸牌的，一次扣罚5元。
8.胸牌如有损坏或丢失应及时报行政部补办，补办费用自理。
2-6员工日常行为规范
1.着装要求：
重大活动和公司要求的场合应着统一工装，着装必须干净、整齐，不得出现体味、口味等不洁现象。
着装要领如下：
男性夏季衬衫下摆必须束入西裤；
冬天一律着西装、佩领带，领带尖应触及皮带扣。
夏装衬衫只允许衣领处一个扣子不系，其余必须系紧。
女性夏季衬衫下摆必须束入腰际，统一穿肉色长筒丝袜或连裤袜。
西装的正确系扣法：
西服上衣必须系好扣子，单排两粒扣西服应当只系上面的一粒，单排三粒扣西服应系上边的两粒衣扣。
工装必须勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍。
皮鞋必须保持清洁，不得穿拖鞋（含拖式凉鞋）、运动鞋、布鞋等或赤脚穿鞋上班。
2.维护卫生保洁，各人桌上物品摆放整齐，不得乱扔文件、纸张、废弃物。
不得在墙面、桌面、电脑上贴、写、划。
电源、用电设备旁不得摆放水杯。
损坏物品须赔偿。
3.工作时间不得私自外出、瞌睡、闲聊、吃东西。
4.对所有来访的客人都应谦恭接待。
最先看到客人的员工必须立即起身问候，并给予适当安排（通常情况应随即给客人倒一杯温水或热茶）。
为客人指引方向时需手心向上，手指并拢，忌用食指。
5.办公区、就餐区、卫生间一律禁止吸烟，吸烟请到室外或吸烟区。
6.员工在办公区不得出现以下行为：
＊在办公区域内吃食品
＊个人办公区上摆放纸团、废弃物等与工作无关的物品
＊个人座椅上的头发、污渍不及时清理
＊电脑屏幕、键盘长时间不清理
＊个人办公区电话线、电脑线、电源线混乱
＊桌洞下堆积杂物
＊发送与工作无关的手机短信
＊下班后不及时将椅子放回桌洞内
＊借阅报纸刊物等不能及时放回原位并放置整齐
＊不注重个人修养，如：
大声谈笑喧哗、坐姿站姿不雅、服装仪容不整、体味体臭不洁
7.除加班外，不得在办公区播放、收听音乐。
8.接听来电应使用规范用语（详细内容见本手册9-3）。
铃声响起时，按第一、第二、第三接听员的顺序接听电话，接听员都不在时，离电话最近的员工应在铃响三声内拿起听筒，并问候对方。
电话的转接应使用规范语言，态度要亲切。
9.任何时间禁止占用公司的电话线路聊天。
不得私自拨打长途电话、信息台电话。
接听电话时应尽量把声音放小，以免影响他人。
10.不得在工作时间拨打、接听私人电话，遇特殊情紧急况时应长话短说。
11.遇临时紧要事件，虽非办公时间也应遵照赶办，不得借故推委。
12.严禁利用公司的各种设备、资源、信息等进行私下交易。
非经公司许可，不得擅自兼任其它单位的职务。
13.不得对外泄露公司的经营情况、客户情况，未经许可不得翻阅不属于自己掌管之文件。
14.严禁以任何形式收受回扣、接受招待、虚报成本、营私舞弊。
公司召开的会议必须书面记录。
记录要求：
1.全：
全面记录会议的内容。
2.准：
准确记录与会人员的意见，不能以个人的喜好、观点而增删内容，或加入记录人自己的观点。
3.精：
不能做记录机，要详略得当，重点突出。
确认要求：
会议纪要应该由与会主要人员签字。
存档要求：
会议纪要应由资料管理员存档保管，其他员工可调阅查询非保密性的会议记录。
提交时间要求：
会议纪要的提交时间不得晚于会议召开后两天。
2-8文件档案资料统一管理制度
1.公司的一切文件档案、书籍期刊、地址电话、图片照片、磁盘光盘、声像制品、电脑软件、网络密码、样品礼品等均属公司内部资料，不得擅自复制、带离、转借、传播。
违者等同于盗窃公司财产。
2.资料室的资料涉及公司商业机密，仅供员工内部使用，不对外借阅。
员工限于在公司办公区内借阅、使用资料，一般情况下不得带出公司。
3.员工借阅前必须由资料管理员在登记簿上登记，每日下班前交还。
4.参加活动和展会时应积极收集、索取会刊、简介、样品、图片、光盘等信息资料，并交资料管理员统一保存、资源共享。
5.爱护书籍，请勿在页内勾画、标记，请勿折损、污染书籍，损坏需赔偿。
6.请勿在进餐区或其他可能污损书籍的环境下阅读。
7.阅后请放回原处，以方便别人。
2-9书刊、素材管理规定
1.员工可在资料管理员处登记后借阅书刊，借阅期不得超过一周。
制图用的工具箱、素材、光盘限公司内部使用，不得外借。
2.借阅期内不可损坏书刊，超过借阅期可办理续借手续，续借期不超过一周，其后，资料管理员有权收回该书刊。
3.文明使用书刊和素材，不得任意涂改和裁剪。
4.因工作需要而存放在个人手中的书刊、素材等工具，要保证其完好无损，如因个人保管不当所造成的损坏、丢失，当事人负责赔偿。
5.非经批准不得擅自将公司的各类书刊和素材外借或带离公司。
2-10保密制度
为保证公司机密信息，使公司免受不公平竞争带来的损失，公司要求每一位员工都要自觉地严格遵守公司制定的保密规定，要求如下：
一、属于保密范围的机密信息有：
1.与公司经营有关的客户、技术、管理等其他信息。
2.有关公司的赢利、价格、经营策略、商务谈判、客户资料、投资及财务数据、组织机构、业务拓展、经营计划、数据库资料、应用软件等。
3.员工的薪资及各种津贴补助情况。
4.公司的各项研究报告、策划文案、图片资料等。
5.有关礼宾人员、演艺人员、翻译人员等一切人力资源的一切资料。
二、员工离职时，应将所经手的全部机密材料移交给公司指定的接收人，并保证不得将公司的机密外传。
这些资料的种类包括但不限于：
文件、文案、通讯录、名片、报告、笔记、图册、图片、磁盘、磁带、光盘等；
这些资料的来源包括：
1.在经营活动中创造、生成、收集或使用的与公司目前或未来业务有关的任何资料；
2.员工本人在公司工作期间，代表公司由本人或本人参与发明、提议、设计等产生出来的方案、资料，包括已经公开和尚未公开的资料。
三、为保护公司利益，员工签订正式劳动合同的同时应签署保密协议。
任何违反本规定的行为均被视为严重违反公司规章制度的行为，公司有权对发生这些行为的员工进行处分直至除名，并有权向员工追索因违反本规定而直接或间接导致的公司损失。
触犯法律法规的还将追究相应的法律责任。
2-11办公用品、耗材的管理
1.本着勤俭节约的原则，各部门所需办公用品和耗材由行政部集中购买、发送。
公司内部非正式文件，若确需打印时应使用不涉及公司机密信息的过时稿纸和其他废纸。
违者每张罚款2元。
2.员工离职前，除消耗类办公用品外，其余如计算器、名片夹等均须填好"
移交清单"
后交还公司。
若因个人使用、保管不善而引起的损坏或丢失，须根据物品价值及使用期限折合价格进行赔偿。
3.办公用品批量采购至少应由两人共同执行，经办人员应做好市场调查，选择价廉质优的商品，建立几个固定的购物地点以节约成本。
购置价值超过千元以上的物品，根据情况可采取其它采购方式。
4.磁盘、笔等办公用品的更换应以旧换新。
2-12车辆管理
1.
机动车辆由经理办公室统一管理，原则上由专人驾驶，遇特殊情况必须更换或替代驾驶员的，应由经理办公室批准。
2.
车辆的年检、保养、清洁、停放以及办理保险等车务手续由驾驶员负责办理。
3.
驾驶员出车前必须认真做好车辆检查，车容整洁、车况良好、部件齐全、制动有效，不允许病车上路。
如有部件损坏和不安全因素隐患，应及时处理直至修复，确保安全运输。
4.
车辆每周至少清洗一次，驾驶人员在特殊天气情况下可根据车况适当调整。
雨雪等恶劣天气后及长途返回时，车辆外表严重污染的应及时清洗。
5.
车辆在公司期间应停放在公司指定的停车位，外出期间驾驶员应寻找合理的停车场所停放并保证车辆的安全；
6.
遇交通事故或车辆被损坏、被盗窃的，应及时报警并立即通知保险公司到场解决。
7.
公车私用造成的交通事故，除保险公司理赔的费用外，由责任人负责赔偿给他人和给公司造成的一切损失。
8.
未经公司批准擅自用车，使用者按正常用车费用的5倍缴纳车费，另外对驾驶员每次罚款200元。
9.
车辆每年应彻底大修保养一次。
车辆大修是一次全面的系统质量鉴定，应由资深车辆技术人员和驾驶员对车辆认真检查，对不符合质量要求部位应请承修方及时整改合格后方可接受。
新车和大修后的车辆有一段磨合期，驾驶员必须注意控制车速及其它养护工作。
10.
车辆使用规定：
公司车辆一般不外借。
公司车辆原则上不用于单程30KM以内的短程外出（办理5000元以上的大额存取款、携带公司机要文件物品等其它特殊情况除外）。
员工远程外出（单程30KM以上）应合理安排出行时间，以保证效率、节省时间、减少费用为原则，首选地铁、轻轨等公共交通工具。
在公交线路确实不畅，且时间确实紧急的情况下，经部门经理（含）以上领导批准，方可使用公司车辆，并在使用后由驾驶员立即填写《出车登记表》。
因项目原因而使用公司车辆的，按1元/KM计算项目成本，由驾驶员、项目主管、批准领导分别签字后报财务核算，从项目组包干车费中扣减。
《出车登记表》由驾驶员负责统计、保管，财务部负责监督、核算，必须如实记录，否则将承担相应责任。
2-13电脑、打印机、扫描仪及互联网的使用规定
公司电脑及局域网的维护、软硬件的安装、病毒的防治统一由网管负责安排、监控。
未经网管许可，不得私设密码。
所有电脑显示器屏保程序必须统一：
---使用者姓名（粗黑体字）
公司电脑遵循“谁使用，谁保管”的原则。
未经保管者本人或部门经理以上领导许可，他人不得随意开启、使用。
电脑中的一切文档、图片等资料均为员工的职务成果，属于公司财产和业务机密，要注意保密，不得随意拷贝或传播、带离，更不得随意发给其它单位、个人。
违者以盗窃公司财产论处。
所有电脑必须都要安装杀毒软件和防火墙，对于财务部、客户服务部的机要文件每周向经理办公室专用移动硬盘中输入一
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