小学新冠疫情舆情应对预案Word下载.docx

小学新冠疫情舆情应对预案Word下载.docx

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（五）协作协调原则

充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。

二、突发疫情舆情分级

根据突发疫情舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（III级）、较大（II级）、重大（I级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。

II级（黄色）:

指本地网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面與情，事件性质较为严重，影响范围较大。

II级（橙色）:

指本地网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。

I级（红色）:

指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。

三、组织体系及职责

成立李三阳小学突发疫情舆情处置工作领导小组。

组长：

杨卫斌

副组长：

张玉娜

成员:

班主任及任课教师

（1）领导和指挥全校突发疫情舆情处置工作;

（2）根据突发疫情舆情发生、发展、行变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;

（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级教育主管部门报告情况;

（4）在上级教育主管部门指导下，通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;

（5）根据事件进展情况，及时向上级教育主管部门汇报，并联系卫生防疫、医院等相关单位，共同做好突发疫情的舆情处置工作;

领导小组下设办公室，李石中同志兼任办公室主任，具体组织实施突发疫情舆情处置工作。

职责：

（1）负责做好全校突发疫情舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作;

（2）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作;

四、监测预警

（一）舆情监测測

由学校办公室牵头，会同学校各职能科室，建立健全日常值班带班工作机制，认真履行信息收集工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我校突发疫情应急处置的负面與情信息。

（二）预警工作

学校办公室要切实加强日常信息调査研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校突发疫情应急处置负面舆情信息，立即上报突发疫情舆情处置工作领导小组。

（三）预案启动

领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请上级教育主管部门发布预案启动指令。

应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组要迅速启动联动机制，立即组织开展舆情处置工作。

五、应急响应及处置机制

與情事件发生后，及时启动舆情处置相应级别应急响应和处置机制，疫情事件发生后，学校突发公共事件與情处置工作领导小组及时向上级教育主管部门报告舆情，并明确工作要求建立各项工作机制，落实人员责任，迅速开展应急处置工作。

重大处置工作结束后，舆情处置领导小组对疫情事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足。

应急保障：

1、建立健全信息网络体系，确保信息畅通。

2、加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。

3、加强干部职工培训力度，利用典型與情处置案例，对干部职工进行教育培训。

小学舆情应急预案

为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。

一、指导思想 

以社会主义价值观为指导，以维护地方稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。

二、应急机构组成 

为维护我校安全稳定确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，我校成立以校长为组长的舆情监测及应急处置工作领导小组。

三、主要职责 

1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。

3.采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

四、预防措施 

1.对学校疫情舆情进行评估、确定所需的设备及环境。

对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。

出现重大问题立刻向电信部门求救。

2.组织有关专业人员对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐患的设备及网络环境。

3.采用网络媒体，家长群等一切必要手段，组织各方面力量全面进行舆情安全事故处理工作，及时把不良影响与损失降到最低点。

4.充分利用各种渠道进行疫情舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校疫情舆情安全常识的普及教育，对学生和家长以及社会群众做到正确的舆情引导。

疫情舆情管理制度

为进一步加强疫情舆情监测，特别是加强校园疫情舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握舆情主动权，加强对舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的疫情舆论环境，促进和保障校园信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办法。

一、工作目标

加强疫情舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

本办法中的疫情舆情，特指可能或已经对学生思想政治教育工作产生影响的疫情负面报道或负面言论。

疫情舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立疫情舆情管理与处置工作领导小组，在领导小组的领导下牵头开展疫情舆情管理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责

疫情舆情监督员负责监测学校的舆情，微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的舆情，及时将舆情通报疫情舆情管理员，督促及时控制和引导，并作好日志记录和备案工作；

负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则

按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”的原则及时对疫情舆情进行分析、判断、评估，准确查找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置疫情舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；

在回应时不要只站在如何消除对学校和学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。

第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理解和信任。

根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

要加强正面宣传，树立良好风气。

六、操作流程

（一）疫情舆情的监测

由疫情舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收集，对新出现的疫情信息及时下载，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作。

1.监测对象。

较经常出现涉及本学校和学生相关舆情信息、帖子和相关跟帖。

2.监测内容。

网络上涉及学校和学校的疫情敏感工作和容易被关注的内容，主要包括：

关于学校和学校的意见、建议、投诉，相关问题的咨询，涉及教师、服务人员等人员行为和效能作风问题等。

3.监测方法。

对具有一定影响力的网站和微信进行定期浏览，收集相关敏感话题和信息。

（二）疫情舆情的应对机制

1.被网络媒体出现和转载的疫情一般突发事件和申诉建议的负面报道，必须在发现该报道或帖子向学校主管人汇报，进行初步处置并回应。

2.被网络媒体报道转载的疫情重大突发事件、网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

3.被网络媒体报道转载，被上级以上领导批示的，特别重大疫情突发事件，必须在发现该报道或帖子向主要领导汇报，作出初步处置并回应。

学校疫情防控舆情应急预案

为了我校疫情防控舆情应急处置水平，有效应对和快速化解突发情况危机，形成学校疫情防控舆情预警防范和监测引导机制，根据上级部署，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、适用范围

本预案适用于处置我校疫情防控突发事对学校带来的影响。

二、工作原则

1.统一领导原则。

将疫情防控舆情应对处置工作纳入全校应急工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调

2.预防为主原则。

学校所有教师应做好疫情防控舆情突发的预防工作

3.协同一致原则。

各负责人应充分发挥发挥职能作用，密切配合协同一致，处置好疫情防控舆情突发事件

三、组织机构和保障

1.疫情防控舆情处置工作领导小组组成：

XX

成员：

四、处置程序及办法

（一）研判预警

疫情防控舆情处置工作领导小组处对本校可能引发新型冠状病毒感染问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

（二）快速反应

1.一旦发现体温异常的人员立即将其转移至隔离室，由校医重测体温，做好记录。

询问14天内本人及共同居住人员有无疫情重点地区旅居史、途径史或与确诊病例、疑似病例接触史。

由班主任通知家长按要求及时到定点医院就医并按照医疗机构指引处理。

2.相关人员离开隔离室后，立即组织消毒工作领导小组对该生曾所处环境和隔离室进行全面消毒。

3.由XX迅速组织人员排查组、体温检测组、医疗保障组对其密切接触的我校人员进行登记排查。

必要时送至隔离室做进一步观察。

（三）动态跟踪

学校由XX负责与接受隔离的教职工或学生家长联系，掌握其健康状况。

适时采取应对处置措施，坚决防止疫情防控舆情危机发生。

（四）总结评估

在疫情防控舆情被消除或趋于平稳后，学校疫情防控舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，严防相关情况再次发生。

五、后续工作

（一）善后处置

学校疫情防控舆情领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。

（二）总结分析

学校疫情防控舆情领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。

对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。