50《秘书实务》课程标准已审核.docx
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50《秘书实务》课程标准已审核
《秘书实务》课程标准
课程代码：
502087
参考学时：
56
学分：
3
课程类型：
专业课程
2015年1月编
一、适用专业
该课程适用计算机应用技术专业（5年制高职）。
二、开课时间
第6学期。
三、课程定位
1．课程性质
本课程是计算机应用技术专业（5年制高职）的专业课程。
2．教学任务
主要针对工商业企业秘书、机关行政秘书等岗位开设，主要任务是培养学生在行政工作岗位的会务管理能力、文书及信息处理能力、商务活动组织与协调能力、办公室管理能力,要求学生掌握文秘基础的基本理论、基本知识和基本技能。
四、课程培养目标
1．方法能力目标
（1）独立学习能力；
（2）职业生涯规划能力；
（3）分析问题和解决问题的能力；
（4）获取新知识的能力和信息搜索能力；
（5）决策能力。
2．社会能力目标
（1）具有良好的思想品德、法制观念和职业道德，具有吃苦耐劳的精神；
（2）具有爱岗敬业、诚信、务实、豁达、勤奋、谦虚好学的品质；
（3）具有较强的现场管理和组织能力，能较好的处理公共关系；
（4）具有人际交流能力，能有效地进行人际沟通；
（5）具有健康的体魄、美好的心灵和良好的心理素质，形成良好的行为习惯、健康的人格和健康的个性；
（6）具有较强的劳动组织能力、集体意识和社会责任心；
（7）具有与人沟通合作的团队协作能力；具有很强的时间观念。
3．专业能力目标
（1）掌握秘书职业道德的基本要求，具有职业认知、职业形象设计能力
（2）能熟练掌握会务组织与服务能力
（3）能掌握办公设备使用与办公室事务处理能力
（4）能撰写制作、收发传递文件，掌握文书处理与写作能力
（5）能熟练掌握调研、沟通与协调能力
（6）能掌握接待、信息收集与处理能力
五、课程衔接
在课程设置上，前导课程有计算机应用基础、办公软件高级应用等课程，后续课程有公共关系等课程。
六、教学内容与学时分配
教学学时数分配见表6.1所示
表6.1教学内容与学时分配
序号
教学内容（项目、情景）
理论学时
实践学时
习题学时
合计
1
绪论
4
2
2
8
2
文书写作工作
12
0
4
16
3
文书处理工作
6
4
0
10
4
会务工作
6
2
0
8
5
接待工作
8
2
0
10
6
办公室事务工作
2
0
0
2
7
信息和调研工作
2
0
0
2
合计
40
10
6
56
百分比
80%
10%
10%
100%
七、教学内容和进程
1．绪论
表7.1“绪论”
内容
绪论
学时
8
教学目标
1、了解秘书机构在企业中的地位
2、理解秘书机构的职能
3、掌握秘书概念
4、理解秘书工作的特点和要求
5、树立现代秘书观
教学内容
1、秘书的涵义
2、秘书人员的称谓、类别、层次
3、秘书机构
4、秘书工作的内容
5、秘书工作的特点和要求
6、秘书的工作艺术
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、案例式教学。
将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。
考核与评价方式
1、课堂表现：
回答问题；参与讨论
2、完成实践性作业
3、期终闭卷考试
教学辅助材料
录像、电子课件
2．文书写作工作
7.2“文书写作工作”
内容
文书写作工作
学时
16
学习目标
1、了解文书及相关知识的概念
2、掌握文书处理的要求
3、熟练掌握文书处理的基本程序
教学内容
1、文书及文书工作的含义
2、文书的分类及格式
3、行文规则
4、公文的处理
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、案例式教学。
将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。
3、讲练式教学。
教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。
考核与评价方式
1、课堂表现：
回答问题；参与讨论
2、完成实践性作业
3、期终闭卷考试
教学辅助材料
实物、电子课件
3．文书处理工作
7.3“文书处理工作”
内容
文书处理工作
学时
10
学习目标
1、了解文书及相关知识的概念
2、掌握文书处理的要求
3、熟练掌握文书处理的基本程序
教学内容
1、发文办理程序
拟稿、审核、签发、印制、传递
2、收文办理程序
登记、拟办、批办、承办、催办
3、其他办理程序
立卷、销毁
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、角色扮演、情景式教学。
按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。
通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。
3、讲练式教学。
教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣
考核与评价方式
1、课堂表现：
回答问题；参与讨论
2、完成实践性作业
3、期终闭卷考试
教学辅助材料
电子课件
4．会务工作
7.4“会务工作”
内容
会务工作
学时
8
学习目标
1、了解文书及相关知识的概念
2、掌握文书处理的要求
3、熟练掌握文书处理的基本程序
教学内容
1、会议的含义及作用
2、会议的类型
3、大中型会议的组织
4、办公会议的组织
5、会议组织工作方法
6、会议失败的原因
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、案例式教学。
将文书实际工作中容易遇到的问题及具体案例引入教学中，课堂上组织学生讨论。
3、讲练式教学。
教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。
考核与评价方式
1、课堂表现：
回答问题；参与讨论
2、完成实践性作业
3、期终闭卷考试
教学辅助材料
实物、录像、电子课件
5．接待工作
7.5“接待工作”
内容
接待工作
学时
10
学习目标
1、掌握接待工作的内容、种类和要求
2、熟悉交往群体的礼仪要求
3、掌握接待工作的一般程序
4、从容应付已预约和未预约的客人
教学内容
1.接待工作概念
2.有约接待
3.接待的礼仪礼节
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、角色扮演、情景式教学。
按不同的任务要求，分别扮演不同的角色。
通过情景的模拟，以让学生更深入领会所学内容。
3、讲练式教学。
教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣
考核与评价方式
1、课堂表现：
回答问题；参与讨论
2、完成实践性作业
3、期终闭卷考试
教学辅助材料
电子课件
6．办公室事务工作
7.6“办公室事务工作”
内容
办公室事务工作
学时
2
学习目标
1．了解办公室事务工作的各项内容
2．理解办公室事务工作的特点和操作要求
3．能够按要求进行各项事务操作
教学内容
1、办公室管理
2、日程管理
3、邮件处理工作
4、印信工作
5、其他
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、讲练式教学。
教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。
考核与评价方式
1.课堂表现：
回答问题；参与讨论
2.完成实践性作业
3.期终闭卷考试
教学辅助材料
实物、电子课件、教具等
7．信息和调研工作
7.7“信息和调研工作”
内容
信息和调研工作
学时
2
学习目标
1、了解秘书信息工作的种类
2、了解调查研究的内容
3、掌握秘书信息工作的方法
4、掌握调查研究的方式方法
教学内容
1、信息工作
2、调研工作
教学方法建议与说明（方法、手段、教学做一体等）
1、多媒体教学。
课程教学中应积极引进和使用计算机多媒体、网络技术等现代化的教学手段，改善教学条件，制作完成多媒体课件，使用多媒体教学，并搜集音像资料，增强课堂教学的直观性和艺术性。
2、讲练式教学。
教师在课堂教学中从不同角度、不同层面对本课程的各章节内容进行综合阐述，特别是涉及到具体实际操作的部分，在教师讲解的同时或者讲解之后进行实际演练，让学生轻松自如掌握具体知识，充分激发学生的学习兴趣。
考核与评价方式
1、课堂表现：
回答问题；参与讨论
2、完成实践性作业
3、期终闭卷考试
教学辅助材料
电子课件、课程网站资源
八、考核方式
课程考核方式见表8.1
8.1课程考核方式
考核项目
考核方法
比例（%）
过
程
考
核
态度纪律
1、作业、测验、课堂回答问题、考勤、表现等综合评定
2、教师组织学生进行评定
20%
项目技能
1、根据学生在教学过程中的参与程度、动手能力评评定
2、可以根据任务完成的方法、创新、时间、质量、等方面评定，也可以由小组长和教师进行综合评定
20%
期
末
考
核
考试（笔试）
由教师评定笔试成绩
60%
合计
100%
九、课程资源的选用
1．教材选用
选用教育部"十一五"规划教材《秘书理论与实务》，重庆大学出版社，杨群欢、李强华主编，保证优质课程教学资源进入课堂。
2．参考资料
校内讲义《公文写作实训指导书》、《会务管理实训指导书》。
3．教学场地、设施要求
目前，《文秘基础》课程的实践教学条件从传统的教室延伸到了多媒体机房，礼仪实训室等实训基地。
全方位、多角度的教学条件形成了本课程课内课外、网上网下相结合的开放式教学体系。
十、审核
专家组审核意见：
经审核，同意使用该课程标准。
签名：
李梅
2015年1月5日
计算机类专业（课程）建设指导委员会审核意见：
经审核，同意使用该课程标准。
签名:
曹炯清
2015年1月5日
院学术指导委员会审核意见：
经审核，同意使用该课程标准。
签名：
严峥晖
2015年1月6日
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