网格政企+市场题库399道.docx
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网格政企+市场题库399道
网格政企+市场
1、1.目前家庭宽带用户规模最大的运营商是（）——[单选题]
A中国电信
B中国移动
C中国联通
D中国广电
正确答案：
B
2、2.新办家庭宽带业务，关于宽带业务生效时间说法正确的是（）——[单选题]
A立即生效
B次日生效
C次月生效
D随安装竣工生效
正确答案：
D
3、3.用户办理了200M家庭宽带，关于其宽带上下行速率说法正确的是（）——[单选题]
A下行200M、上行200M
B下行200M、上行100M
C下行200M、上行20M
D下行100M、上行200M
正确答案：
B
4、4.小王手机月消费120元左右，想办理移动家庭宽带，哪种宽带产品最合适（）——[单选题]
A推荐个人低消58系列宽带活动
B推荐5G融合套餐加装宽带
C推荐全家低消98类宽带活动
D推荐无最低消费类宽带包月活动
正确答案：
B
5、5.为保证千兆宽带上网体验，以下说法正确的是（）——[单选题]
A必须是FTTH光纤接入
B须使用千兆品牌路由器
C电脑网卡须支持千兆、处理器内存配置要高
D以上全对
正确答案：
D
6、6.FTTH方式接入需要使用光猫设备，目前公司宽带安装主要使用的光猫类型为（）——[单选题]
ASFU
BHGU
C智能网关（IHGU）
D10GGPON光猫
正确答案：
C
7、7.我公司对外承诺的城区家庭宽带装机时限为（）——[单选题]
A48小时
B24小时
C8小时
D4小时
正确答案：
C
8、8.可以降低存量宽带客户流失的有效举措为（）——[单选题]
A宽带到期客户提前接盘
B宽带沉默客户定期做好使用引导
C手机消费、宽带上网时长骤降客户及时维系
D以上全是
正确答案：
D
9、9.目前互联网电视最多支持（）台调测费模式。
——[单选题]
A1台
B2台
C3台
D4台
正确答案：
B
10、10.互联网电视点播节目画质清晰度达到（）起。
——[单选题]
A1080P
B720P
C1920P
D480P
正确答案：
A
11、11.用户加装第2台互联网电视的资费是（）元。
——[单选题]
A5元/月
B10元/月
C15元/月
D20元/月
正确答案：
B
12、12.互联网电视的点播内容有（）——[单选题]
A电影电视剧
B体育教育
C少儿动漫
D游戏电竞
E以上都是
正确答案：
E
13、13.订购互联网电视爱家畅享会员包后，打开（）标签栏下的所有内容可看——[单选题]
A影视
B少儿
C会员超市
D体育
正确答案：
C
14、14.装维人员办理随销业务采用的工具为（?
）——[单选题]
A掌上家客内嵌的阿拉盯
BFSOP
C阿拉盯
DCRM
正确答案：
A
15、15.铁通给随销人员发放的业务激励应不低于公司酬金标准的（?
）——[单选题]
A65%
B75%
C85%
D95%
正确答案：
C
16、16.2020年四季度装维人员月人均随销业务量发展目标为（）——[单选题]
A8单
B10单
C15单
D20单
正确答案：
B
17、17.2021年装维人员月人均随销业务量发展目标为（）——[单选题]
A8单
B10单
C15单
D20单
正确答案：
C
18、18.当前随销工具中支持促销平台活动的办理入口是？
（）——[单选题]
A促销活动
B活动受理
C增值产品
D智能组网
正确答案：
A
19、19.装维工程师通过随销工具下单的智能组网工单，如何派发施工单至装维工程师？
（）——[单选题]
A等集中预约平台统一调度派单
B系统立即自动派单至下单的装维工程师
C系统立即自动派单至其他装维工程师
D不需要派发施工单
正确答案：
B
20、20.如分公司在CMOP或者渠道中心系统中配置随销账号配置有问题，装维人员从掌上家客跳转阿拉盯app时，下列哪个报错内容不会出现？
（）——[单选题]
A根据代维工号XXXX无法查询到对应的行商账号信息
B根据行商账号XXXX无法查询到人员信息
C当前登录账号未配置装维随销岗位，无法登录。
D当前用户账号已经被锁定
正确答案：
D
21、21.阿波罗平台，进入商品管理，对零库存商品上下架不能进行哪个操作？
（）——[单选题]
A商品排序
B修改零售价
C商品打标签
D设置运费
正确答案：
D
22、22.阿波罗平台，门店如果有商品图片的素材，应该选择添加哪种商品类型？
（）——[单选题]
A门店自采
B平台级自采
C零库存
D其他
正确答案：
A
23、23.阿波罗平台，门店如果想策划一个商品裂变的活动，可配置什么活动？
（）——[单选题]
A预售
B拼团
C大转盘抽奖
D秒杀
正确答案：
B
24、24.阿波罗平台，在配置拼团活动时，如果想1个用户参与活动也能成团，该如何配置？
（）——[单选题]
A成团人数配置为1
B开启自动成团
C成团时间缩短
D其他
正确答案：
B
25、25.阿波罗平台，目前不支持哪种优惠券类型？
（）——[单选题]
A商品折扣券
B线下服务券
C商品满减券
D商品全额抵用券
正确答案：
A
26、26.生成商品小程序码时，可选择以下哪个尺寸的模板？
（）——[单选题]
A600*400
B705*359
C600*800
D750*185
正确答案：
A
27、27.使用门店客服时，需要客服人员进行哪种操作，才可以接收用户的实时咨询？
（）——[单选题]
A签出
B应答
C签入
D设置
正确答案：
C
28、28.客服消息右上角的数字代表什么含义？
（）——[单选题]
A在线咨询人数
B留言用户数
C留言消息数
D在线咨询消息数
正确答案：
B
29、29.营销内容页面配置在添加模版之后，待配置状态可以进行哪个内容的编辑？
（）——[单选题]
A页面名称
B模版类型
C优惠券配置
D活动时间
正确答案：
A
30、30.线上看店在提交审批后，待审批状态下的线上看店可以进行下列哪种操作？
（）——[单选题]
A编辑
B删除
C详情
D失败原因
正确答案：
C
31、31.门店新建了短信发送任务后，需要哪个角色的人员进行短信审核？
（）——[单选题]
A店长
B地市级品管审核员
C地市级管理员
D省级管理员
正确答案：
B
32、32.门店在进行订单导出时，最多可以导出多长时间的订单？
（）——[单选题]
A3个月内
B6个月内
C1年内
D2年内
正确答案：
B
33、33.门店店员可以在库存管理里不能添加库存的商品类型？
（）——[单选题]
A门店自采
B平台级自采
C零库存商品
D都不可以
正确答案：
C
34、34.哪个角色可以在阿波罗平台进行场景标签定制？
（）——[单选题]
A店员
B店长
C省级管理员
D经销商管理员
正确答案：
C
35、35.经销商创建的小程序首页轮播图下架后，门店可对该条下架的数据，进行什么操作？
（）——[单选题]
A详情
B删除
C编辑
D失败原因
正确答案：
A
36、36.短信发送管理待发送状态下的短信任务，不能进行下列哪种操作？
（）——[单选题]
A详情
B修改
C终止
D删除
正确答案：
D
37、37.门店在创建拼团活动时，以下哪个信息是无法编辑的？
（）——[单选题]
A活动名称
B活动规则
C成团人数
D限购数量
正确答案：
B
38、38.门店客服在给订单改价的时候，最多可优惠多少元？
（）——[单选题]
A订单价格的20%
B订单价格的15%
C订单价格的25%
D没有限制
正确答案：
A
39、39.以下哪种状态下的订单，客服可以进行订单改价？
（）——[单选题]
A待支付订单
B已支付订单
C已取消订单
D待发货订单
正确答案：
A
40、40.商品优惠券适用的商品不支持以下哪种？
（）——[单选题]
A线下商品
B全部线上商品
C部分线上商品
D线下商品和全部线上商品
正确答案：
D
41、41.任我选会员产品的首推服务（领权益，投诉咨询等）平台（）——[单选题]
A掌上营业厅
B微信小程序“会员任我选”
C微信公众号“会员任我选”
D其他
正确答案：
C
42、42.针对家庭中有第2台智能电视机的用户，重点推荐以下哪个业务（）——[单选题]
A任我选会员（校园版）
B任我选会员15元
C任我选会员8元
D任我选会员（视频全屏连续包）
正确答案：
D
43、43.手机网盘（和彩云畅享版）的空间容量是（）——[单选题]
A216G
B220G
C316G
D320G
正确答案：
D
44、44.和彩云移动网盘尊享版（家庭融合）的资费标准是（）——[单选题]
A10元/月
B20元/月
C30元/月
D50元/月
正确答案：
A
45、45.视频彩铃基础会员包标准资费（）——[单选题]
A5
B6
C8
D10
正确答案：
B
46、46.短信开通视频彩铃基础会员包编辑短信内容是（）——[单选题]
A11
B33
C66
DCLKT
正确答案：
B
47、47.“和留言”、“短信呼”的业务资费（）——[单选题]
A3元/月、1元/月
B1元/月、1元/月
C5元/月、1元/月
D1元/月、3元/月
正确答案：
A
48、48.“和留言”的电话防骚扰功能需开通（）——[单选题]
A防骚扰业务（通话卫士）
B高频骚扰电话拦截业务
C和彩印
D数据安全助手
正确答案：
A
49、49.开通咪咕快游5元小包每月可享多少小时免费会员时长（）——[单选题]
A10G
B20G
C30G
D50G
正确答案：
B
50、50.护屏宝业务保修时长（）——[单选题]
A半年
B一年
C二年
D三年
正确答案：
B
51、51.网格的收入考核应占总体绩效考核的比例为（）——[单选题]
A30%
B40%
C50%
D60%
正确答案：
D
52、52.网格运营中对本地市场的看护是指对（）的看管。
——[单选题]
ACHBN全市场
BCHN大众市场
CB市场
DCD类集团市场
正确答案：
A
53、53.一线网格人员的生产工具是（）——[单选题]
ACRM
B上行下达系统
C阿拉盯
D网格通
正确答案：
C
54、54.网格运营的中台系统是（）——[单选题]
A阿拉盯
BCRM
C网格通
DIOP系统
正确答案：
C
55、55.客户入格的优先级顺序为（）——[单选题]
A宽带客户->家庭客户->夜间驻留->通信归属->入网归属->指定客户
B指定客户->宽带客户->家庭客户->夜间驻留->通信归属->入网归属
C入网归属->通信归属->宽带客户->家庭客户->夜间驻留->指定客户
D指定客户->夜间驻留->通信归属->宽带客户->家庭客户->入网归属
正确答案：
B
56、56.网格承包商配置的各类服务人数应承诺不低于各分公司核定的网格（场景）的最低配置人数，原则上按照家庭包不高于（）信息点/人。
——[单选题]
A3000
B4000
C5000
D6000
正确答案：
C
57、57.网格承包商配置的各类服务人数应承诺不低于各分公司核定的网格（场景）的最低配置人数，原则上按照混合包不高于（）客户/人。
——[单选题]
A3000
B4000
C5000
D6000
正确答案：
C
58、58.在建责任制方面，主要措施包括（）——[单选题]
A明责、授权、予利
B明责
C授权
D予利
正确答案：
A
59、59.在激励方面，江苏公司在（）方面对一线网格人员进行激励。
——[单选题]
A薪酬激励
B荣誉激励
C职业发展
D以上三者
正确答案：
D
60、60.网格长评选的机制是（ ）——[单选题]
A领导指定
B公开竞聘、双向选择
C上岗考试和360度考评
D网格人员推荐
正确答案：
B
61、61.公司对人员下沉一线网格的要求是（）——[单选题]
A按现有一线人员数量进行配置，不新增；
B从外部招录新员工充实一线网格；
C保持现有职能部门不变，可从各部门中抽调人员下沉一线网格；
D精简职能部门职责，鼓励后台人员下沉一线网格，激发活力，干事创业；
正确答案：
D
62、62.网格调度能力包括（）——[单选题]
A地市集中调度
B网格长网格内部调度
C地市集中调度与网格长网格内部调度的协同
D外场营销调度
正确答案：
C
63、63.倒三角支撑需求应从（）提交。
——[单选题]
ACRM
B需求管理系统
C阿拉盯
DIOP系统
正确答案：
C
64、64.倒三角支撑的逆向评价的维度包括（）——[单选题]
A及时性、满意度、是否解决；
B及时性；
C满意度；
D是否解决；
正确答案：
A
65、65.倒三角支撑对后台支撑质量逆向评价占该支撑部门绩效的比例应不低于（）——[单选题]
A10%
B20%
C30%
D40%
正确答案：
B
66、66.网格长工作台包括（）模块——[单选题]
A我的任务
B我的看管
C我的指标
D以上都是
正确答案：
D
67、67.地市建立集中调度中心是为了进行（）——[单选题]
A营销集中调度、装维集中调度、倒三角支撑调度
B营销集中调度
C装维集中调度
D倒三角支撑调度
正确答案：
A
68、68.网格的收入包括（）——[单选题]
A入格个人客户的折后账单收入、集团客户（剔除离岸集团）折后信息化收入、调测费
B入格个人客户的折后账单收入、集团客户（剔除离岸集团）折后信息化收入、积分
C入格个人客户的折后账单收入、集团客户（剔除离岸集团）折后信息化收入、调测费、充值卡折让
D入格个人客户的折后账单收入、调测费、积分、充值卡折让
正确答案：
A
69、69.网格的”一图四表“是指（）——[单选题]
A“一图”指网格综合作战地图，包括网格区域、渠道、重点小区、重点政企客户等信息。
“四表”指网格指标任务进度表、网格成本管控表、高价值小区攻坚进度表、重点政企客户攻坚进度表。
B“一图”指网格综合作战地图，包括网格区域、渠道、重点小区、重点政企客户等信息。
“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、高价值小区攻坚进度表、重点政企客户攻坚进度表。
C“一图”指网格综合作战地图，包括网格区域、渠道、重点小区、重点政企客户等信息。
“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、高价值小区攻坚进度表、CD类集团拓展进度表。
D“一图”指网格综合作战地图，包括网格区域、渠道、重点小区、重点政企客户等信息。
“四表”指网格指标任务进度表、网格成员个人指标任务进度表、网格收入目标完成进度表、CD类集团拓展进度表。
正确答案：
B
70、70.网格线上化运营包括（）——[单选题]
A万店上网
B万人建群
C网格OAO
D以上都是
正确答案：
D
71、71.我省网格主题竞赛活动的名称是（）——[单选题]
A百花齐放
B万马奔腾
C百团大战
D一马当先
正确答案：
D
72、72.集团公司组织的网格主题竞赛有（）——[单选题]
A双百评优
B一马当先
C优秀网格运营省评选
D双百评优和优秀网格晕一个省评选
正确答案：
D
73、73.网格的团队组成是（）——[单选题]
A”1+N+N“：
1个网格长、N个网格经理、N个装维人员
B”1+N“：
1个网格长、N个网格经理
C”1+N+N“：
1个网格长、N个渠道经理、N个客户经理
D”1+N“：
1个网格长、N个综合支撑经理
正确答案：
A
74、74.下面属于网格的经营模式的是（）——[单选题]
A在职人员责任经营
B自有人员离职承包
C社会渠道承包
D以上都是
正确答案：
D
75、75.网格入格的要素包括（）——[单选题]
A个人客户、现网集团
B个人客户、现网集团、渠道、基站、小区等
C渠道、基站、小区
D个人客户、现网集团、渠道
正确答案：
B
76、76.社会渠道承包的承包商引入流程包括（ ）——[单选题]
A比选
B招标
C定向谈判
D以上都是
正确答案：
D
77、77.地市公司网格划分调整的频次是（）——[单选题]
A半年一次；
B一年一次；
C可按地市公司实际需求调整；
D两年一次；
正确答案：
B
78、78.网格长对渠道拥有的权利是（）——[单选题]
A部分考核权；
B全部考核权；
C考核建议权；
D无考核权；
正确答案：
C
79、79.网格长的薪酬激励应和（）挂钩——[单选题]
A网格收入增长和业务发展
B业务指标
C团队管理
D工作积极性
正确答案：
A
80、80.网格长对网格自有人员的管理权限是（）——[单选题]
A部分考核权；
B全部考核权；
C考核建议权；
D无考核权；
正确答案：
B
81、81.中国移动被分配的5G频段为？
（）——[单选题]
A3.5GHz.
B2.6+4.9GHz.
C1.9+2.3GHz.
D28GHz
正确答案：
B
82、82.中国移动5G手机白皮书要求5G手机必须支持哪些频段？
（）——[单选题]
An77/n78/n79.
Bn41/n78/n79.
Cn1/n77/n78.
Dn1/n3/n5
正确答案：
B
83、83.4G用户转为5G，下列说法正确的是？
（）——[单选题]
A不换卡、号、需换终端.
B不换卡、号、终端.
C不换号，需换卡、终端.
D卡、号、终端都需换
正确答案：
A
84、84.下面哪款在售5G手机发布零售价最低（比较最低配置）？
（）——[单选题]
A红米K30i.
B荣耀X10.
C华为畅享Z.
DRedmi10X
正确答案：
D
85、85.目前下面哪个品牌的5G手机在国内的出货量最高？
（）——[单选题]
AOPPO.
Bvivo.
C华为.
D苹果
正确答案：
C
86、86.目前下面哪家公司目前还没有正式推出5G商用芯片？
（）——[单选题]
A高通.
B海思.
C联发科.
D小米
正确答案：
D
87、87.下面哪款在售5G手机发布零售价最高（比较最低配置）？
（）——[单选题]
A华为P40Pro.
B三星S20.
COPPOFindX2.
DvivoNEX3S
正确答案：
B
88、88.5G下行峰值速率最高能达到？
（）——[单选题]
A20Gbps
B15Gbps
C10Gbps
D1Gbps
正确答案：
A
89、89.办理信用购机业务时，哪一类产品必须使用纸质告知函？
（）——[单选题]
A实时授信（储蓄卡分期）
B支付宝预授权
C花呗分期
D都不需要
正确答案：
A
90、90.办理信用购机业务后，可在哪里查询告知函？
（）——[单选题]
ACRM
B信用购机管理平台
C只能联系资金方
D无法查询
正确答案：
B
91、91.办理信用购机业务后，捆绑的银行卡需要变更，该怎么办？
（）——[单选题]
A银行卡不可以变更
B客户不能自行变更，必须联系移动工作人员才可变更
C客户不能自行变更，必须联系和包工作人员才可变更
D客户自行在和包APP中可变更，路径：
和包贷-我的-还款银行卡-点击更换还款卡
正确答案：
C
92、1.医疗影像云是部署在（）上的PACS系统：
——[单选题]
A互联网
B内网
C移动云
D私有云
正确答案：
C
93、2.中国移动自主的远程心电是国内首款（）十二导联智能动态心电仪:
——[单选题]
A3G
B4G
C5G
DWIFI
正确答案：
B
94、3.雪亮工程建设内容包括（）——[单选题]
A视频监控
B人脸抓拍
C智慧安防小区
D以上都对
正确答案：
D
95、4.雪亮工程通过（）级综治中心建设、（）级综治建设、（）级综治功能开发，把治安防范措施延伸到群众身边，发动社会力量和广大群众共同监看监控，共同参与治安防范，从而真正实现治安防控“全覆盖、无死角”。
（）——[单选题]
A三、四、五
B四、五、三
C三、五、四
D四、三、五
正确答案：
A
96、5.下面哪项不是雪亮工程的应用场景（）——[单选题]
A村出入口
B城市重点区域
C市局门口
D家庭安防
正确答案：
D
97、6.下列说法错误的是（）？
——[单选题]
A“雪亮工程”是新形势下治安防控工作的创新举措
B“雪亮工程”可有效补齐治安防控的短板
C“雪亮工程”已纳入“十二五”规划
D2016年10月中央部署开展“雪亮工程”建设
正确答案：
C
98、7.移动护理和移动查房产品政省间共（）部license起签，（）部license封顶？
——[单选题]
A30；100
B50；200
C70；200
D90；200
正确答案：
B
99、8.中国移动4G云医护包含哪4个业务系统（）——[单选题]
A移动护理、移动查房、HIS、检验信息系统
B电子病历、移动护理、移动输液、护理质控
C移动护理、移动查房、移动输液、护理质控
DHIS、移动查房、电子病历、护理质控
正确答案
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