高端营销方案Word文件下载.doc

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如何在实现高端营销目标

一、满足客户需求的特色与优势

1、电子交易中心不是能适合所有企业和产品的平台。

（1）只适合从事塑化行业的，具有一定规模的企业，要做好市场定位。

（2）做的业务属于风险投资，能够为客户避险和产生投资收益。

2、让交易中心的权威性更被认可。

对于适合用我们的交易中心进行交易的企业来说，在各个电子交易平台里面，我们应该是比较有影响力和权威性的，要被交易商认可和接受，就要让我们的企业和产品的更具有规模和档次。

3、大宗商品电子交易行业客户需求的特点

每个人、每个企业在社会上生存和发展，都会产生需求，也都愿意付出一定的报酬来满足部分需求。

市场营销的出发点就是企业通过交换来满足社会需求，同时实现自身的发展。

大宗商品交易市场由于兼受商品面、政策面、金融面、人气面的影响，投机和保值操作都有着极强的专业性。

但出于知识背景、操作经验和思维方法等条件的限制，大多数客户都没有能力独自实现进入市场的目的。

他们需要交易中心作为领路人提供符合他们的风险承受能力和利润需求的指导，而且这些指导必须具备完整、清晰、易于执行、机会大于风险的特点。

相比之下，他们对交易中心目前提供的同质化服务并无太大兴趣。

　　目前，我国大多数大宗商品交易中心在开展营销活动上缺乏系统性和连续性，也就是说，营销的专业性不强。

就各交易中心目前提供的服务内容来看，首先，提供服务的同质性太强；

其次，很多交易中心没有能力将市场作进一步细分，并提供足够的产品来满足客户的多样化需求；

第三，大多数交易中心的业务竞争手段较低，只局限于价格等低层次竞争，缺乏核心竞争力。

概括说，就是电子交易中心行业的专业性不强。

如果营销的专业性和大宗商品交易的专业性在交易中心的营销活动中得不到体现，那自然就无法满足客户参与市场的基本需求，市场开发活动也只能停留在广种薄收、价格竞争、靠天吃饭等粗放式经营状态中。

4.实现卓越营销业绩的条件

在电子交易中心行业，导致营销业绩短期提高的因素多种多样，比如行情因素、开发人员特殊的背景和关系、好的运气、富有煽动性的开发手段等等。

但由于大宗商品市场的专业性和高端性，这类营销方式带来的业绩往往难以持久保持，与公司发展的长远利益不符。

在大宗商品市场，营销业绩能够持久增长的唯一条件就是企业能形成不断增长的外部竞争优势，即为客户提供看得见的利益（增加的收益、减少的风险）和热情的零距离服务。

而要作好这两方面的服务，就必须依靠团队的力量。

因此，打造精英的营销团队是当前各家交易中心战略性争夺市场份额的成败关键，应引起我们的高度重视。

二、电子交易中心营销团队建设方案

电子交易中心营销团队建设的首要任务是明确奋斗方向和战略意图，然后制定清晰明了的经营策略和战术计划，界定各个团队成员的角色定位、工作职责和权限，并根据具体的目标任务和完成期限赋予相应的权力，同时也要求员工敢于承担责任。

此外，我们更要重视营销团队在整个电子交易中心发展战略中所处的位置和作用，对其建立合理的经营目标和评价体系，并据此有效地进行资源配置，使团队发挥出最大的效能。

具体方案如下：

1.明确的目标及实施战略

（1）目标：

A.阶段性业务目标。

开发多少资金，带来多少客户，在某个相关品种行业上的影响，创造多少交易量和手续费。

B.组织结构目标。

除了硬性的业务要求，团队是否具有合理、协调的功能，这些功能能否满足市场的需要。

某种程度上，合理的团队组织结构往往会对企业产生更为稳定、更持久的收益。

C.人员素质。

市场总是在不断变化，客户的要求总是越来越多，所以尽管有了合理的组织、有效的分工，但团队成员还是要通过部门培训或自我学习的形式来不断地学习、提高，以满足客户的现有需求或引导客户产生新的需求。

D.团队文化。

虽然较为务虚，但也是最高级的目标。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对团队的目标和期望值会有很大的差别。

同时，仅仅建立在金钱和生存压力下的合作关系很难经受困难的考验和利益的诱惑。

因此我们必须为团队中的每个成员树立至少一个共同的理想和价值观，并通过这种理想和价值观在团队成员间的不断深化来增强组织的凝聚力和自发的互助精神。

如此，团队的合力才会最大程度最稳定地发挥。

（2）战略：

A.市场开发的重点对象。

实现团队业务目标的重点客户群体。

比如：

现货企业、投资公司、个人客户等。

B.重点对象的特征和需求。

重点对象的地域特征、行业环境、决策机制，以及他们的资金来源、风险承受能力、偏爱的投资工具等。

C.开发战术及合作流程。

如在开发中先建立联系，再沟通行情，随后结合企业特点推荐运作模型，不断加强情感交流。

D.人员分工及职责。

必须建立明确的分工。

可以说，分工明确是衡量一个销售团队水平高低的主要依据。

E.产品种类、标准。

标准化、高品质的产品是满足客户需求的最直接的工具，也可以说是外部竞争力的物质体现。

F.沟通渠道。

团队在什么时间、什么地点、会同团队内外的哪些人进行哪种形式的讨论，或分派任务、总结经验、信息交流，将直接决定一个组织的运转效率和自我进步的能力。

G.团队制度。

H.培训体系。

I.突发性事件的应对措施。

2.良好的氛围

假如一个营销团队缺乏积极进取、团结向上的工作氛围，每个成员的力量就很难合互动和共享信息，鼓励员工不断探索、不断尝试、不断创新，允许员工在工作中犯错误，才能培养一个团队形成互相支持、坦诚合作的良好氛围。

3.有力的营销团队

（1）人员充实。

业务人员的缺乏，很容易造成营销团队头重脚轻的问题。

选择正确的人是成功打造营销生力军的前提。

入选营销生力军的人必须具备以下条件：

A.讲诚信。

营销界最重视、同时也最欠缺的就是“诚信”。

营销生力军必须从一开始就培养和加强自己的“诚信”意识。

B.拥有良好的心理素质，自信心强，面对挫折不低头，具备坚忍不拔的毅力，能持之以恒地做事。

由于营销工作需要面对形形色色的人、碰到种种困难阻碍，所以“自信”和“坚持”是营销生力军必须具备的素质。

C.善于学习。

这里的“学习”指从社会中学习，从实践中学习，从其他人身上学习；

学习前人的各种经验教训，总结自己的所得所失，感悟营销精髓，体验人生乐趣。

D.组织协调能力要强。

大宗商品交易营销工作不是一个人的工作，而是一个系统的工程，需要公关、研发、服务、运作等多个部门的共同合作才能完成。

所以，营销生力军必须具有较强的组织协调能力。

E.认可企业文化。

一个人无论其能力多强，如果不能认同其企业文化，则该员工并不是企业需要的员工。

企业需要的是“最适合自己的员工”，而不是“能力最强的员工”。

（2）素质提高。

营销团队须从上至下，建立一套完整的、系统的、合理的培训制度。

完善的培训机制会为员工的提高提供良好的基础。

培训应包括理论上的灌输，实践中的传、帮、带。

培训应该既在公司内部自主展开，同时还需借助外部的的专业力量（如与高等院校中的管理学院）进行系统的业务创新。

三、新型营销模式

1、一对一营销服务

电子交易中心的营销手段多以大量举办投资者报告会等形式出现，这种模式的好处在于可以通过“撒网”方式不断获得新客户资源。

然而，在市场同质化竞争比较激烈的情况下，这种营销模式不得不改变。

公司条件允许，可以不定期地举办行业论坛，这样客户得到信息，我们增加客户，双方得利。

对于产业客户，营业部不仅要提供套保、套利交易方案，还应该针对其经营提供可行的生产方案。

比如预计下一年市场会相对萧条时，应当建议其降低生产成本，稳固生产，减少扩张，降低支出等，同时提出应对方法，实实在在地为企业出谋划策，解决其生产经营问题，这才是最好的营销策略。

新型营销模式，就是对特定客户“一对一”的服务。

我们的营销肯定不能一味沿袭旧有的模式，其对专业化的要求会达到一个在我们看来是前所未有的高度。

参加电子交易市场的投资者一般对现货市场都会有丰富的阅历，在挑选交易中心的时候，服务水平的高低将是一个重要的参考标准。

而作为公司发展的先头部队——营销人员，就必须将本公司具有优质服务这一信息有效地传递给投资者。

由公司首先筛选客户，对其进行小范围培训和服务，参加者可以少至十几个客户。

具备较强风险承担能力的大资金参加，这可以使电子交易中心直接将目标群体锁定在高端人群，客户总量较少，为“一对一”营销服务模式创造了条件。

2、集结式高端会议营销

集结式高端会议营销简单的说，就是将所有的优势资源，在固定的场合、固定的时间、固定的机遇下集中真实直接展示，综合利用现代媒体、物料、机构、专家，以特有的运营思路，展现产品的稀缺、不可获得，以急剧跳跃的心灵震撼，跨越患者的信任断层，结合有效的关联项目的投资手段，应用现代组织科学的管理制度及科技信息技术，通过公开报名、公开测评遴选等形式，以点带面，以面结网，区域联纵，快速实现利益的最大化。

可以很好的解决顾客资源的收集。

众所周知，会议营销又称为数据库营销，得资源者得天下，运用该模式可以成功的解决顾客资源的收集，而且是有效的资源，长期以来，很多金融投资企业的会议营销效率，究其原因，是因为会销工作没有流程，很多时候全凭个人能力发挥，新员工招来没有可复制的工作流程，更没有顾客资源，如孤魂野鬼一样在外飘荡，飘着飘着走人了。

现在的模式，让工作有了流程，顾客找我们，我们分给员工，什么时候该做什么，该说什么，全部都是流程，只要听话、照做就会有成绩。

总部的全程服务和支持是市场成功的保障。

从一应俱全的物料配备到全程跟踪的人员支持，从每一期广告文案、每一期宣传单张的策划制作，到总部的及时的售后电话回访，为我们的市场减轻了很多的工作压力，更保障了市场的顺利运作。

3、举办多种多种形式的会议营销

高端主题研讨会及论坛、产品推介会或体验会、塑化行业电子化交易专题讲座、行业解决方案推广活动、周边地区信息化巡讲等多种活动形式，以及会员沙龙和客户答谢会等形式的客户关系增值服务活动。

我们举办会议营销的目的在于，借助一个活动主题让客户与交易中心近距离接触，使客户在接触电子商务领域最新知识的同时，感受电子交易对企业发展的重要性，并深入了解和体验华南塑化电子交易中心的高科技产品和优质服务，以及企业文化与公司实力，从而建立相互信任与合作，以达成新客户的初次合作及老客户二次开发或增加资金投入的目的，稳步树立和扩大中心在全国的品牌形象和市场占有率。

当然，会议营销只是推广中心品牌、产品和服务的市场手段之一，中心还应做好当地政府、行业协会、媒体关系，以及广告等相关市场资源的开拓与维护，通过更多有效的市场宣传方式多角度树立中心的品牌形象。

与此同时，市场人员在做好产品推广和服务的同时，更应重视客户对中心良好口碑的建立和宣传。

只有形成一个良性循环的市场，中心才能做到可持续发展。