青年文明号申报材料范文3篇 　Word文件下载.docx

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我们充分重视协调机制在创建中的作用。

在领导小组直接领导下，团委书记薛念新直接负责创建的组织工作，在工作中注重做好上下、内外的沟通协调，做好团委、护理部、护理组、科室的协调工作，定期组织对工作进行研究、检查、分析、整改，有力促进了创建工作的有序开展。

3、 投入和激励机制。

医院和科室重视创建活动的经费投入。

医院每年拨付专项的创建经费，做到年初有预算，年终有核算，充分保障了创建工作的各项经费开支；

科室也积极投入，对工作表现突出的人员给予相应的奖励。

这些措施都极大鼓舞了科室青年创建青年文明号的积极性。

三年来，创建工作投入经费、奖励达万元，受奖励人员达23人次。

（二）制度健全管理规范

健全的制度为规范管理提供了保证。

为了提高医疗护理质量、保证医疗安全，科室成立了质控小组、感染监控小组,每月对护理质量及感染进行自查。

为提高护士的理论与技术操作水平，护士长护理业务学习、护理查房，理论、操作考试至少一次，每周2次晨会提问。

护士长经常组织大家学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《病房管量制度》、《护士应知应会》等各种规章制度，提高业务水平。

实行首问负责制，热情接待每一位患者。

护士长经常深入病房，每日执行“护士长接待时段”，每月定期召开工休座谈会，巡诊护士每日上午主动下病房执行职责，责任护士坚持提前15分钟到岗下病房进行健康宣教、每月专人负责问卷调查等多种形式，征求患者及家属对本病区的工作的意见和评价，接纳合理化建议，及时解决问题，改进工作，为患者提供优质高效的医疗服务。

（三）文化建设深入

定期组织大家学习《青年文明号在福建》、《青年文明号优秀论文》等书籍，科室还订阅《中国共青团工作全书》供大家学习，及时了解团组织工作动态。

积极参加医院组织的演讲比赛、知识竞赛、岗位练兵、操作比赛等活动，培育和调动大家的积极性，激发创造热情。

此外，病区开辟了“健康教育宣传栏”，利用图片、文字制作成“健康教育宣传手册”及“健康教育单”等，让患者了解更多的健康知识，并通过他们把健康知识理念传播给他们身边更多的人。

二、重细节，创特色，坚持服务一流

确立并始终坚持以“温馨护理一流服务”的创建主题。

全区人员坚持落实提出的“三严、四要、三勤、四动、六心、七声、三到位、四个清楚、五个第一”的服务口号。

“三严”：

严格的规章制度、严格的责任制度、严格的操作制度。

“四要”：

说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。

“三勤"

：

勤观察、勤动手、勤动口。

“四动”：

主动介绍、主动帮助、主动征求、主动反馈。

“六心”：

热心、耐心、爱心、细心、责任心、同情心。

“七声”：

来有迎声、去有送声、治疗时有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声。

“三到位"

护理措施到位，与病人沟通到位，护理质量到位。

“四清楚”：

让病人清楚分管医生、护士，清楚用药，清楚检查情况，清楚治疗费用

“五个第一”：

对新入院病人热情接待，说好第一句话，回答好第一个问题，安排好第一餐饭，帮助留好第一个标本,扎好第一针血。

通过三年来的实践，创建工作形成了鲜明特色，活动效果明显。

1、多样化的健康教育方式

为满足广大病员和家属对疾病知识的需求，科室开展了各式各样的健康教育方式。

从传统的由病人来询问，转变为主动向病人介绍各方面的健康知识。

如：

设立了爱心服务站,对入院病人进行到位的入院宣教；

推出“巡诊护士”，解决了责任护士面面俱到的不足；

实行专科护理知识的书面健康教育方式，如乳腺癌术后宣教单、造口护理宣教单、以及手术术前宣教单，解决了病人对口头宣教理解的不足，进一步让健康宣教的内容深入“人心”；

对出院病人定期进行电话健康教育，让健康宣教工作贯穿于生命的始终。

各种方式健康宣教方式的实施，进一步提高了病人对护理服务的满意度。

2、 班次的改革

随着病人健康意识的提高，入院治疗病人的不断增加，出现了中午班护理人员压力激增的问题，为有效缓解这一状况，陈丽华护士大胆对传统的护理班次进行改革，提出了“8-4班”的创新方案并实施，基本解决了中午班人员不足、交接班次数多的问题，提高了工作效率，病人对这一环节的投诉明显减少。

“8-4班”改革不仅在病区而且还在全院得到广泛推广。

3、 出院病人电话回访的开展

五区打破了以往只针对病人住院期间的单一健康教育形式，还开展了针对病人出院后的电话回访式健康教育，让健康知识教育从医院延伸至家庭社区中，使得广大患者及家属在家中都能继续得到健康知识的传授。

4、响应上级号召，为海西建设开展各项活动

积极参加院团委组织的青年志愿者健康进社区活动。

利用业余休息时间，走进社区，参加福州河南新村社区入户健康调查、免费测血压及普及健康保健知识的活动，参加65人次，得到社会上的认可，体现了青年人服务社会、融入社会的良好品质，增长了社会责任感。

5、设立愿望薄和便民箱

为全面及时了解病人住院期间对护理服务的意见和想法，满足广大家属生活上的需求，在护理站设立了愿望薄和便民箱，提高了住院病人的满意度。

三、讲思想，提素质，塑人才一流

（一） 加强思想道德建设。

认真学习胡锦涛总书记关于树立社会主义荣辱观的重要论述，加强社会主义荣辱观教育，组织《医德医风教育实施方案》和《医德医风考评实施方案》等一系列的思想道德学习，通过学习，科室人员进一步树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风；

医疗服务质量明显提高;

服务态度改善；

医患关系进一步密切；

患者投诉和医疗纠纷大大减少。

（二） 加强“青年文明号”知识专题培训

认真组织学习青年文明号应知应会知识，组织参加“福建省青年文明号负责人培训班创建工作研讨会”、“省人民医院团干及青年文明号培训班"

，定期组织学习《中国共青团工作全书》等等。

通过“青年文明号”知识专题学习培训，每年组织1—2次的应知应会考查，加深了对相关知识理解，全面提高了对国家级青年文明号的认识，始终把“温馨护理一流服务”贯穿于临床护理工作中去，提高了病人对护理服务的满意度。

（三） 加强业务理论学习和技能培训

认真组织学习专科护理知识、规章制度、法律法规、医院管理等等业务理论，每年派出护理人员外出参加各种学习班，回来后在科里开讲座，将学到的新知识与大家一起分享，共同进步。

积极开展各项技能操作“比武”，如“岗位练兵"

活动和“岗位能手”比赛。

每月定期进行科内理论知识考试和技能操作考核；

通过不断学习考核，全科人员理论基础更扎实，技能更过硬，真正起到了示范作用。

（四） 加强综合素质提升

积极参加院内院外举办的各种活动，鼓励青年号成员积极参与，如“全省护理知识竞赛”、“院演讲比赛”、“福建中医学院运动会”等等活动，展现出了年轻一代的青春风采。

通过各种途径锻炼，科室人员不仅业务能力强，而且在文娱体育方面的水平得到不断提高，培养出一批高素质的优秀的护理人才。

四、立本职，出实效，创业绩一流

我们的精心护理服务，取得了显著成效。

没有发生一起医疗纠纷、差错和事故，科室的社会效益和经济效益不断提高。

（一） 业务水平领先，工作实绩显著

1、 业务量激增。

近三年来，我科业务指标逐年增长。

XX年年收入4369634万元，同比增长％。

见表；

肿瘤科工作量逐年增多，护理患者人数逐年增加.

2、 专科优势突显，赢得良好荣誉。

我科的肿瘤科被授予“胃肠肿瘤防治专业委员会”，床位从50张增加到75张;

眼科被授予“全国中西医结合眼底病重点专科”，我科青年文明号护理组被授予“先进科室”、“先进党小组”、“巾帼文明岗”等光荣称号。

（二） 群团组织活动丰富，促进医院全面发展。

积极参加科室组织的义诊活动及青年团员进社区健康服务活动，涌现的先进事迹于XX年在《福建支部生活》、《鼓楼区红十字会页》及院刊上报道。

于XX年授予“巾帼文明岗”。

（三） 为社会献爱心促和谐

积极为特大雪灾灾区及四川汶川灾区捐款。

“5-12”四川汶川特大震灾发生后，我区人员积极做好灾区伤员的救治工作，与灾区伤员结对子、心连心，并在传统佳节为灾区伤员送上自己特制的“棕子”，使他们得到早日康复。

自XX年以来，与福建工程学院的贫困同学-一刘玲珊结对子，资助她完成学业。

（四）积极为党组织输送新鲜血液

积极推荐优秀青年团员向党组织靠拢，推优入党，有1名团员已经光荣入党。

近三年来，“青年文明号”创建工作虽然在各个方面取得了一定的成绩，但我们深知，在构建和谐社会新的历史时期，人们对医疗技术、服务的需求越来越高，我们在管理上、服务上还存在很大的距离。

这都需要我们不断加强学习，全面提升，在今后的工作中，进一步总结经验，寻找差距，改进工作，把“青年文明号”工作推向一个新台阶，让“青年文明号"

绽放出更加灿烂的光芒。

福建中医学院附属人民医院五区护理组