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二、判断题

1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。

√

2.管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。

√

3.管理的任务是创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。

√

4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。

×

5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。

7.有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。

8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。

9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。

11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。

12.建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是控制。

13.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。

14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。

第二章

1.管理的主体是（A）

A．管理者B．组织C．人D．管理机构

2.美国管理学家彼德·

德鲁克认为，管理者的第—个责任（B）

A．管理管理者B．管理一个组织

C．管理工作和工人D．从事管理活动

3.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？

（D）

A.高层管理人员　B.中层管理人员

C.基层管理人员　D.以上均是

4.领班属于下述哪一类管理人员　（A）

A.基层第一线管理人员B．中层管理人员

C．高层管理人员D．以上都不是

5.沟通、了解、激励下属的管理技能是　（C）

A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.　分析技能

6.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B）

A.工长　B.总经理C.　领班　D.　车间主任

7.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？

（C）

A.信息情报方面　B.决策方面

C.人际关系方面D.业务经营方面

8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？

（A）

A.企业家B.纠纷调解者　C.信息传递者　D.　组织发言人

9.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是（D）

A.技术技能　B.诊断技能　C.人际关系技能　D.概念技能

10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（B）

A.人际关系技能　B.技术技能C.概念技能　D.上述均不是

11.中层管理人员的主要工作是（C）

A.战略管理　B.现场管理　C.组织协调D.　开拓创新

12.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（A）

A.人际关系技能B.技术技能　　　C.计划技能　　D.概念技能

13.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（C）

A.基层管理人员B．中层管理人员C．高层管理人员D．B和C

14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（A）

A.技术技能B.诊断技能　C.人际关系技能　D.分析技能

15.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理？

A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”

D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事

16.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。

鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（C）

A.该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。

×

企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。

基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。

部门经理属于高层管理人员。

管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。

技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。

高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。

中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。

组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。

对基层管理人员最重要的管理技能是人际技能。

第三章

1.管理学形成的标志是（A）

A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论

C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论

2.管理产生的萌芽阶段时间是（B）

A．19世纪末20世纪初B．18世纪到19世纪末

C．6000年以前D．20世纪30年代

3.点燃美国“管理运动”火花的是（C）

A．泰罗B.斯隆C．亨利·

唐纳D．亨利·

普尔

4.美国出现的管理运动的主要组成部分是（A）

A．科学管理B．管理科学C．霍桑实验D．行为科学

5.现代管理理论阶段始于（A）

A．20世纪60年代B．20世纪30年代

C．19世纪末D．20世纪初

6.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为（C）

A．过程理论鼻祖B．组织理论之父

C．科学管理之父D．行为科学创始人

7.科学管理理论的中心问题是（D）

A．作业标准化B．计件工资制

C．职能工长制D．提高劳动生产率

8.法约尔的代表著作是（C）

A．《科学管理原理》B．《国富论》

C．《工业管理和一般管理》D．《君主论》

9．马克斯·

韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（A）

A．理性——合法权力B．超凡的权力

C．传统的权力D．继承的权力

10.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（D）

A．现代管理理论B．管理过程理论

C．科学管理理论D．霍桑试验结论

11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的（B）

A．工作定额原理B．例外原则

C．心理革命D．职能工长制

12.管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的（D）

A.数学分析技术B．计算技术

C．网络分析技术D．运筹学

13.现代管理科学主要是服务于（C）

A．控制B．预测C．决策D．技术

14.法约尔提出的原则有（D）

A．5项B．6项C．10项D．14项

15.组织理论之父是（B）

A．法约尔B．韦伯C．泰罗D．梅奥

16.科学管理之父是（A）。

A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．韦伯

17．法约尔提出的管理五职能或要素是（C）。

A．计划、组织、决策、领导、控制

B．计划、组织、领导、协调、控制

C．计划、组织、指挥、协调、控制

D．计划、组织、决策、指挥、控制

18．（C）提出了重视管理中人的因素。

A．铁锹实验B．金属切制实验

C．霍桑试验D．搬运生铁试验

19．“管理的十四条原则”是由（B）提出的。

A．泰罗B．法约尔C．马克斯·

韦伯D．切斯特·

巴纳德

20.古典管理理论认为，人是（A）。

A．经济人B．自我实现人C.复杂人D．社会人

21.行为科学理论认为，人是（B）。

　　A．经济人B．社会人C.复杂人D．自我实现人

22.管理运动发生在（C）。

　　A．英国B．法国C.美国D．欧洲

23.圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长，让他们审理百姓的案子。

”，体现了管理的（B）原则。

　　A．用人B．例外C.间接控制D．分级

24.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是（C　）

　　A．差别计件工资制　B．职能原理

　　C．例外原理　　D．工时研究

25.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（　B）

　A．计划　B．组织　C．指挥　D．协调

26.（　A）是行政组织理论的代表人物

A．马克斯·

韦伯　B．梅奥　C．法约尔　D．马斯洛

27.韦伯认为，传统式权威的基础是（D　）

A．超凡魅力　B．法律　C．权力　D．先例和惯例

28.韦伯提出的理想的组织形态是（　A）

A．行政性组织　B．神秘化组织

C．传统的组织　D．现代的组织

29.韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有（A　）

A．权力　B．权威　C．权利　D．权益

30.法约尔认为企业六职能中，较上层人员的主要能力是（A　）能力

A．管理　B．商业　C．会计　D．财务

31.（C　）是从悲观否定的观点来看待工人的。

A．Y理论　B．超Y理论　C．X理论　D．“社会人”观点

32.（　B）提出了著名的“需求层次理论”

A．麦格雷戈　B．马斯洛　C．梅奥　D．吉尔布雷斯

33.（　B）提出了著名的“X—Y”理论

A．韦伯　B．麦格雷戈　C．梅奥　D．马斯洛

34.（　A）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。

A．行为管理　B．管理科学

C．经验管理　D．一般管理

35.科学管理研究的重点在于（　C）的管理

A．人的行为　B．工作

C．作业效率的提高　D．组织管理

36.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（A　）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。

A．环境　B．技术　C．地位　D．组织

管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。

泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。

法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。

著名的“霍桑试验”分为四个阶段：

工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。

企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。

19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。

古典管理理论的代表人物是泰罗。

法约尔被誉为“科学管理之父”。

泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。

科学管理的主要内容包括：

工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。

韦伯是一般管理理论的创始人。

法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。

法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。

法约尔是“组织理论之父”

韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。

泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。

科学管理对人性的假设是“社会人”假设。

泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。

管理科学强调应用计量和数学工具来解决管理中存在的问题。

组织是一个封闭的系统。

Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。

梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。

人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。

企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。

权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。

管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。

法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。

答案:

选择：

1-5：

ABCAA31-35：

CBBAC

6-10：

CDCAD36：

A

11-15：

BDCDB

16-20：

ACCBA

21-25：

BCBCB

26-30：

ADAAA

判断：

√×

√×

√21-25：

√√

√×

√26-28：

√√×

√√

第四章

1.组织的生存发展与其所处环境之间的关系是（　）

A.组织完全可以独立于环境而生存B.组织的存在会对环境产生重大影响

C.组织必须与环境发生紧密的联系D.组织很少会与环境发生联系

2.下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是（　）

A.资源状况因素　B.国际因素

C.社会文化因素　D.政治法律因素

3.构成任务环境的主要成分不包括（　）

A.　供应商　　B.　所有者　　C.　竞争者　　　D.　顾客

4.国际商用机器公司确立的“IBM意味着服务”（　）

A.是一种企业战略　　　　　　B.是一项重大决策

C.是一种企业文化　　　　　　D.是一种规章制度

5.一个组织内部的规章制度属于（　）

A.组织的一般环境内容　　　　　　B.组织的内部环境内容

C.组织文化的显性内容　　　　　　D.组织文化的隐性内容

6.在大多数情况下，（　）

A.组织改造环境B.环境决定组织

C.组织与环境彼此相互影响，相互决定D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉

7.一般说来，组织的外部要素是（　）

A．可以控制的B．无法控制的C.部分可控的D．无法判断

8.以下关于组织文化的描述中，正确的是（　）

A.变化较慢，一旦形成便日趋稳定

B.变化较快，随时补充新的内容

C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容

D.变化较快，特别是企业管理人员变更时

9.促进组织承担社会责任的积极因素中不包括（　）

A.　公众形象　B.　组织系统C.　规范行为　　　D.　年度利润

10.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（　）环境发生了变化。

A.　内部环境　　B.　一般环境C.　任务环境　　　D.　特殊环境

11.高校的研究机构不可能称为企业组织的（　）

A.　供应商　　B.　顾客　　C.　竞争者　　D.　主管部门

12.对于大多数企业组织，应视环境为（　）。

A.可控因素，通过组织的行为来调解外界环境

B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境

C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受

D.不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为

13.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有（　）

A.制定一套员工行为规范B.联系多家供应商并造成竞争局面

C.制定科学合理的绩效评估制度D.　提高产品的售价

14.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有（　）

A.宏观经济状况　B.卫星通讯企业C.国家法律制度D.中央银行

15.组织文化应当（　）

A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系

B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性

C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化

D.以不变应万变，始终保持稳定性

16.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？

（　）

A.经济的　　B.文化的C.自然的　　　D.技术的

17.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。

消息刚刚传开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。

一般说来，企业聘请他们是为了（　）。

A.　改善企业的组织文化　　　　B.　改善企业的组织环境

C.　提高企业的管理水平　　　　D.　提高企业的技术水平

18.计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代。

这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）

A.社会文化环境的影响B.经济环境的影响

C.政治环境的影响D、自然环境的影响

19.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯百货公司。

这一行动使该制造商的经营环境发生了何种变化：

A.环境复杂性降低B.环境复杂性提高

C.环境动态性降低D.环境动态性降低

组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。

对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。

一般来说，组织的任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。

组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的显性内容。

组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，一旦形成就很难改变。

在大多数情况下，组织的社会参与和经济绩效之间存在着一种正相关关系。

在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。

企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。

“江山易改，本性难移”说明个体的道德感具有很强的稳定性。

所以，组织在招聘新员工时应特别重视个人道德观念的考察，若其与本组织一致，则可录用，反之则不录用。

组织的工作环境也是组织文化的一种表现。

组织文化是在组织的长期发展过程中逐步形成的，一旦建立便日趋巩固加强。

组织环境的复杂多变，使得企业的文化需要保持灵活，以便对环境的变化做出更快的反应。

外部环境为组织的生存提供了条件，但也限制了组织的生存。

垄断行业（如铁路）的任务环境的构成成分中不包括竞争者。

组织文化的内容和力量会对组织员工的伦理行为产生影响。

组织文化具有强制渗透作用，因而会成为管理人员管理活动的限制因素。

CABCC

BBABB

DBBBC

16-19：

DBAA

√×

√√×

16：

√

第五章

1.战略管理不包括（）。

A.战略要素B.战略构想C.战略组织D.战略实施

2.战略活动具有的显明的对抗性，是因为有（）的存在。

A.市场经济B.供需双方C.外部环境变化D.竞争对手

3.公司战略的制定程序，由几个互相衔接的环节组成：

（1）战略环境分析，

（2）规定战略目标，（3）制定战略对策，（4）战略规划评价。

正确的顺序是（）。

A.

（2）

（1）（3）（4）B.（4）（3）

（1）

（2）C.

（1）

（2）（3）（4）D.（3）

（1）

（2）（4）

4.战略方案之所以需要修订是因为战略在执行过程中，其（）程度可能会日益降低。

A.可靠B.风险C.创新D.全面

5.企业将经营领域扩展到与原先完全不相关的产品生产和销售领域中，属于（）。

A.密集型策略B.一体化策略C.横向多角化策略D.混合多角化

6.战略决策是（）。

A.实现企业家的意图B.外部环境的分析

C.内部环境的分析D.以上都不完整

7.经营战略制定程序的第二个步骤是（）。

A.形成战略思想B.拟定、评价和选择战略方案

C.进行环境调查D.实施战略方案

8.企业发展多角化经营，最主要目的是（）。

A.降低成本B.分散风险

C.扩大市场D.增加利润

9.羚羊型企业是指在短时间内发展、壮大起来的企业，但人们认为，随着我国市场经济的逐渐成熟，这类企业会越来越少，这主要是由于（）。

A.羚羊型企业作为优秀企业毕竟是少数

B.羚羊型企业作为发展快的企业毕竟是少数

C.能提供如羚羊型企业那样快速发展的外部市场机会越来越少

D.羚羊型企业作为成熟企业毕竟是少数

10.下述管理工作中，哪一种对外部环境的依赖性最强?

A.制订发展战略B.选拔一个销售经理

C.组建新的公司领导班子D.确定对经理人员的考核指标

11.在一个竞争激烈的行业中，企业必须根据自己在竞争中的所处的特定位置制定相应的竞争策略。

一般来讲，企业可以采取的竞争策略有：

A.追求最低成本B.实行产品差异化

C.集中重点或专业化D.以上策略皆可选择

12.将企业经营目标集中到企业总体市场中的某一部分细分市场上．以寻求在这部分细分市场上的相对优势的战略，属于：

A.低成本战略B.差异化战略

C.集中化战略D.稳定战略

13.要成功地实现成本优势战略，

A.企业通常必须是本行业中唯一一个实施该战略者

B.满足客户对产品的多种多样的要求

C.将企业的资源集中运用于有限的产品生产

D.企业要有进有退，有所为有所不为

14.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制,某公司决定在北美投资设立全资子公司,这种决策属于：

A.管理决策B.战略决策C.业务决策D.程序化决策

15.下列哪一项不属于影响企业间竞争力的因素：

A.资金实力B.营销能力C.资源占有D.法律法规

16.战略决策的特点如下，除了：

A.关系全局B.实施时间较长,对组织