2018年关于信访工作应急处置预案Word文档格式.docx

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2.坚持事前预防与事后应急相结合原则。

3.坚持依规管理、分级控制的原则。

严格按照《信访条例》及有关规定，对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置,最大限度地控制事态发展。

4.坚持快速反应、科学应对的原则。

建立预警和处置突发事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。

5.坚持内紧外松、内外有别的原则。

对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾；

对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。

三、工作机构及职责

（一）组织指挥机构

信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。

组长：

***（**农场党委书记、副场长）

***（**农场党委副书记、场长）

副组长：

**（**农场党委副书记、纪委书记、工会主席）

**（**农场副场长）

成员：

**（场长助理、投资运营部部长）

**（投资运营部副部长）

**（人力资源部部长）

**（综合部部长）**（机关党总支书记、综合部副部长）

**（纪委副书记、工会副主席、人力资源部副部长）

**（财务部部长）

**（产业部部长）

领导小组下设办公室（综合部），***任办公室主任，***、***任办公室副主任负责日常工作。

（二） 信访工作应急处置小组。

负责突发和应急处置事件。

（三） 应急小组名单如下：

**（综合部部长）

**（产业部副部长）、**（产业部副部长）、**

（产业部副部长、新伟铁皮石斛基地主任）、**、**、**、

4*4*4*、4*4*、4*4*、4*4*、4*4*4*、4*4*4*、4*4*4*、 、4*4*4*、

（ /］、［人/

4*4*、 4*4*、 4*4*4*、 4*4*4*、 4*4*4*、 4*4*4*、 4*4*4*、 4*4*4*、 4*4*4*、 4*4*n*yTxt

成员手机必须24小时开机）。

四、职责分工

（-）信访领导小组主要职责

1.领导小组组长主持召开领导小组成员紧急会议，通报信访情况、听取各单位的情况汇报，研究决定是否启动信访应急预案，安排部署、指导协调和检查督促全场信访应急工作；

2.及时上报并通报信访信息，视情况请求有关部门支持与配合；

3.及时赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。

（二） 信访办公室主要职责

1.传达领导小组工作意见并监督落实；

2.及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导小组领导报告，提出接访工作建议；

3.按领导小组领导意见与有关单位联系，通报有关情况，请求有关部门支持；

4.严格信息报送制度。

加强信息交流，及时掌握上访人可能上访的动向，做到早发现、早报告、早措施，并落实专人负责。

（三） 信访工作应急小组工作职责

1.对上访人进行思想教育、政策解释和疏导劝返；

2.加强沟通联系，随时向领导小组报告和动态情况;

3.按时参加办公室组织召开的会议，并抓好会议精神的贯彻落实；

4.及时了解、做好稳定工作情况，研究提出做好工作的意见和建议。

五、应急措施发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案,并开展以下工作：

（一） 立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策；

（二） 立即将上访情况和接访情况向县政府信访局报告，请求有关部门给予帮助和支持；

（三） 对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地；

（四） 根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致疏导劝返工作；

（五） 对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定要亲自出面做工作，及时提出处理意见；

（六） 坚决劝阻集体上访，对到京的上访人，立即通知有关单位，尽快将他们接回，做好疏导劝解工作；

（七）对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。

必要时，报请有关部门采取应急措施；

（八）对多年上访的老户，坚持属地管理的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与有关单位共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

六、车辆、通信保障

农场综合部在接到信访通报后，移动电话要保证24小时畅通；

值班电话（********）要确保24小时值班，随时掌握各方信息并上传下达。

同时做好后勤保障工作，确保车辆随时到位。