生产运营管理制度.docx
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生产运营管理制度
中国燃气控股有限公司企业标准
ZR-CCRQ-B001-2014（V1.0）
生产运营部管理制度
目录
第一章运营组织架构1
一、运营模式及运营组织职能1
二、运营组织结构图1
三、总经理职责3
四、运营副总职责3
五、经营管理员职责3
六、加气站长职责6
七、营运班长职责6
八、运行工岗位职责7
九、充装员岗位职责8
十、收银员岗位职责8
十一、驻站员岗位职责10
第三章交接班制度1
第四章巡回检查制度3
第五章站例会制度6
第六章请示汇报制度7
第七章生产岗位技能培训制度8
第八章设备管理制度9
第九章压力容器管理制度19
第十章客服和质量监督管理制度21
第十一章节能降耗管理制度22
第十二章冬季生产运行管理制度25
第十三章计量管理制度27
第十四章计量器具管理制度31
第十五章物料采购管理制度38
第十六章维抢修管理制度39
第十七章报表管理制度44
第十八章安全生产检查制度45
第十九章加气站车载钢瓶管理制度48
第二十章不合格钢瓶处理制度49
第二十一章钢瓶充装检查制度50
第二十二章充装后检查制度51
第二十三章运营安全管理制度52
第一条加气站进站须知52
第二条待检区管理制度52
第三条检查区管理制度52
第四条管束车卸车前检查制度53
第五条维修区管理制度53
第六条进入设备区须知54
第七条加气站巡检制度54
第八条加气站“八不充装”制度54
第九条交接班管理55
第十条设备区安全管理制度55
第十一条安全动火管理制度56
第十二条消防设施管理制度57
第二十四章安全检查制度58
第二十五章用户信息反馈制度60
第二十六章特种设备管理制度61
第二十七章加气站车载钢瓶检查登记制度65
第二十八章资料管理制度67
第二十九章员工培训考核制度68
第三十章用户宣传教育及服务制度71
第三十一章事故管理及上报制度72
第三十二章应急救援预案定期演练制度74
第三十三章接受安全监察的管理制度75
第三十四章防雷、防静电管理制度76
第三十五章计量管理制度77
第一章运营组织架构
一、运营模式及运营组织职能
车船燃气事业部的生产运营管理实行三级管理，即公司级、项目公司级和加气站级。
（一）公司级管理的职责：
公司级的管理主要是制定车船燃气事业部加气站生产、经营、服务等管理的政策、规范、标准，检查督促项目公司执行公司的政策、规范和标准；制定考核办法对项目公司生产、运行经营和服务管理进行考核；协助项目公司解决生产、经营和服务中存在的问题；负责搜集整理加气站行业先进的生产、运营和服务的经验和好的做法，并将其推广全公司。
（二）项目公司的职责：
项目公司级的管理主要是落实车船燃气事业部所属的加气站生产、经营、服务等管理的政策、规范、标准；负责项目公司加气站的日常生产、经营和服务管理；制定加气站生产、经营和服务的考核细则；积极探索加气站管理，提高加气站运营管理效率，增加盈利能力；负责加气站生产经营所需的天然气、配件、耗材、水电等物质统一管理，分析加气站经营成本和费用，合理控制生产成本和费用。
（三）加气站级的职责：
负责本站生产运行、消防安全、行政管理、设备管理全面负责，完成公司下达的经营任务；检查监督各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，不断完善各岗位责任制和操作规程；组织安排全站职工义务技术学习、岗位练兵、职业道德教育和义务消防训练；定期向项目公司汇报加气站工作情况，接受项目公司的工作检查，执行有关指令，如遇突发情况必须随时报告；提高服务水平，创具有车船燃气事业部的服务品牌。
二、运营组织结构图
站长
驻站员
第二章岗位职责
一、项目公司总经理职责
第一条认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和技术标准，对公司安全生产工作全面负责，是安全生产工作第一责任人；
第二条配合中燃能源总部做好加气站的市场规划与工程建设工作；
第三条负责项目公司节能降耗、降低运营成本、提高加气站赢利能力，完成既定的责任目标；
第四条开展多种经营活动，维系公司加气站的品牌形象；
第五条协调政府、媒体、客户关系，预防并做好公司的危机公共关系，维系公司形象；
第六条构建公司和谐团队，促进企业文化建设。
二、项目公司工程运营副总职责
第一条贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规和技术标准，对本部及项目公司安全生产工作全面负责；
第二条建立健全事业部的安全生产责任制，组织编制安全生产规章制度和操作规程，组织制定公司生产安全事故应急救援预案并指导演练；
第三条负责制定公司生产经营计划的制定和落实，完成公司下达的各项经营指标；
第四条负责组织编制公司设备、经营、技术等培训教材，组织培训工作；
第五条负责制定加气站客户服务管理制度，提升服务水平；
第六条负责公司加气站设备安装、工程建设和验收工作；
第七条负责审定项目公司加气站生产、经营计划并监督落实；
第八条负责加气站设备管理制度的制定和落实工作。
三、项目公司运营经理职责
第一条配合总经理工作，负责组织建立健全本公司的安全生产责任制，组织制定本公司安全生产规章制度和操作规程，组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；
第二条做好各加气站设备、设施的管理和防护工作，严禁设备带故障运行，避免设备事故发生加气站的设备正常运行；
第三条及时、如实报告生产安全事故；
第四条具体负责项目公司的多种经营活动和加气站的品牌建设；
第五条负责加气站客户的管理，提升加气站的销售量；
第六条负责加气站工作的调度，保证加气站的正常运营；
第七条完成总经理交办的事务。
四、经营管理员职责
第一条加强统计业务知识、调查技能以及计算机应用知识的学习，全面掌握统计调查方法和要求，不断适应统计工作的新要求；
第二条爱岗敬业，具有吃苦和奉献精神，树立强烈的事业心和高度的责任感；
第三条做好统计资料的整理、归档工作，做到历年统计资料连续完整，建立健全统计台账、原始记录，并与上报报表数字吻合；
第四条对每天加气量进行统计，参照原始累计读数比较盈亏并填表，做到一月一结；每月报表交财务；
第五条加气站供销差异常时，应及时和加气站站长联系进行自查，确实查不出原因须上报项目公司运营副总经理；
第六条负责加气站各种客户的管理工作，维系项目公司与客户的良好关系；
第七条负责加气站的多种经营业务，提高项目公司的资产利用率；
第八条负责加气站收费系统的充值管理，熟练使用加气站收费管理系统；
第九条准确、及时、全面上报各种统计报表，并按时完成上级业务部门布置的临时性工作任务。
五、安全管理员职责
第一条认真贯彻国家有关安全生产劳动保护的政策、法令和公司的安全生产规章制度，根据压缩天然气相关的国家标准、技术规范编制安全生产质量保证手册，并负责宣贯及修定。
第二条负责安全管理规章制度的制定和实施，定期对各个岗位的生产操作情况进行安全大检查，对存在的安全隐患及时向站长汇报并制定整改方案。
第三条定期进行员工技术培训和安全教育，提高员工技能素质和安全生产意识。
第四条建立各种技术档案和员工培训记录。
按照上级要求组织开展安全生产知识测试和创优达标活动，总结推广安全生产先进经验，积极向领导建议奖励和表扬安全生产先进个人。
第五条做好对外技术交流及服务工作。
与公司综合部和政府有关部门共同做好新员工的安全技术培训和特殊工种作业人员培训、复核工作。
第六条负责站内安全和技术方面有关事宜的仲栽和处理；参加各项安全生产事故的调查和处理，编写安全生产事故调查报告。
第七条负责设备大修和参与技术改造方面的方案制定。
第八条根据公司经营情况，不断加强自身学习，并且认真完成上级交办的其他工作。
六、加气站长职责
第一条在总经理领导下，负责加气站的生产运行、消防安全、供应服务、行政管理管理工作，带领员工完成公司下达的生产安全和经营任务；
第二条认真学习和贯彻党和国家的法律、法规，严格遵守公司及加气站制定的各项规章制度，建立建全正常工作秩序经常实施定期或不定期检查，及时发现问题，及时解决；
第三条根据上级要求及年度计划，制定本站经营目标，并及时落实到生产中去，千方百计完成各项年度指标；
第四条做好全站人员的思想工作，培养生产骨干，提出班长及生产骨干人员名单；
第五条随时检查监督各岗位责任制的落实及操作规程的执行情况，不断完善各岗位责任制和操作规程；
第六条协助运营主管组织安排全站职工业务技术学习、岗位练兵、职工道德教育、消防和应急预案演练，使其具备正确实施处理突发事件的能力；
第七条对加气站员工工作定期进行考核并提出考核和奖惩意见；
第八条定期（每日）向上级领导汇报加气站工作情况，接受上级领导的工作检查，执行有关指令。
如遇突发情况必须及时报告，并组织全站人员实施应急抢险。
七、营运班长职责
第一条必须做到遵守站内的各项规章制度，熟悉加气站设备的使用操作的安全规程，能识别和排除设备发生的故障，懂得和能够处理各种突发安全事件；
第二条必须严格遵守各项规章制度，坚持生产必须安全的原则；
第三条带领全班人员搞好业务技术学习，岗位练兵、消防安全知识学习、消防演练，不断提高全班人员素质；
第四条带领全班人员搞好安全文明生产、优质服务；
第五条做好本班内各岗位人员的配置，对班内每个成员全面情况进行综合检查考核，并提出考核意见；
第六条认真做好班内人员的出勤考核；
第七条做好交接班工作，认真交待并核对各种数据及情况，并完成责任区卫洁工作；
第八条随时向站长汇报本班工作情况，接受站长的工作检查，执行有关工作指令；
第九条遇突发事件，应及时上报并能正确的、迅速有效的指挥和参与处置；
第十条落实本班现场规范管理、安全管理及本班台帐管理，掌握消防的“三会”知识；
第十一条熟悉加气站的各种设备的结构及原理、操作要领，是兼职的运行工。
八、运行工岗位职责
第一条遵守站内各项规章制度，熟练掌握站内各设备的操作方法、懂得其结构和工作原理；
第二条对本岗位的设备必须严格按安全操作规程进行操作：
按工艺指标要求监控设备，严禁超压、超温、超负荷运行；
第三条对本岗位控制柜、控制配电箱的仪器、仪表必须按工艺指标要求进行监控；
第四条设备工作时，随时检查各电器元件是否有异响、异味，发现隐患、故障、及时报告，及时记录，并协助维修人员排除故障，杜绝事故发生；
第五条严格执行设备、工艺管线的巡回检查制度，发现隐患故障及时处理、及时记录、杜绝事故的发生；
第六条在紧急情况下，应及时切断电源，防止机械、电器事故的发生；
第七条认真做好生产运行记录和岗位日志（岗位记事）。
记录内容要齐全，数据准确，不得弄虚作假，并收集、整理、保管好资料档案；
第八条班前对站内各设备的运行状况及卫生责任区域的卫生情况进行巡视和检查、清洁；
第九条随时检查设备和工艺参数的变化，及时调整，保证加气站平稳和加气安全；
第十条做好工作场所的设备，消防器材、场地、环境的日常保养、清洁卫生，做到文明生产、优质服务；
第十一条加强业务技术学习、岗位练兵、消防安全知识学习及消防训练；
第十二条根据本岗位操作经验进行总结，对不完善的生产工艺控制系统操作，提出合理化建议；
九、充装员岗位职责
第一条充装人员必须严格遵守各项规章制度，认真执行各项安全操作规程，牢固树立安全第一的思想；
第二条对充装、售气等设备必须严格按安全操作规程和工艺指标要求进行操作，为用户安全、平稳充装压缩天然气，严禁超压充气；
第三条对进站车辆必须进行充装前的有关安全检查，严格执行气瓶“七不充装”规定；
第四条视用户为上帝、热情礼貌接待、优质文明服务、严禁与用户争吵；
第五条准确无误地作好充气计量价款结算记录，严禁坑害用户和损害公司利益、徇私舞弊；
第六条做好工作场所的设备，消防器材、场地、环境的日常维护保养工作及清洁卫生；
第七条参加业务技术学习、岗位练兵、消防安全知识学习、消防演练，不断提高自身素质；
第八条做好充装原始记录，岗位日志（岗位记事）、并收集、整理、保管好有关资料档案；
第九条遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗、不串岗、严格执行交接班制度；
第十条服从领导的安排，听从班长的指挥，接受运行班长检查考核，维护集体的团结；
第十一条夜间上班不但要做到安全生产，还要坚持巡视，确保场站的安全。
十、收银员岗位职责
第一条严格遵守加气站的各项规章制度，做好当班收银工作。
第二条熟悉财务制度，做好加气站现金、支票、电子货币卡、发票等管理，规范操作，按章办事。
第三条严格遵守交接班制度，按要求认真、清晰填报各类报表和记录，并按规定上报站长和部门经理，所有现金及账目做到日清月结。
第四条识别伪钞，妥善保管发票、印章、现金和支票，严防丢失。
第五条负责岗位范围内的卫生和收银机、验钞机、收银台、电脑等的保养。
第六条熟悉气价和公司相关服务政策，快捷、准确的进行收款开票程序，为顾客提供优质的服务。
第七条完成好站长交给的其它任务。
十一、驻站员岗位职责
第1条严格遵守站内各项规章制度，掌握本岗位工艺流程和设备操作方
法，能够判断、处理常见故障。
第二条对本岗位生产系统所有设备严格按照操作规程执行操作；按工艺指
标要求监控设备，严禁超压、超温、超负荷运行。
第三条严格执行设备、工艺管线的巡回检查制度，严密监视设备运行参数，
发现问题及时处理，不能处理的及时汇报并做好记录。
第四条认真填写生产运行记录。
记录内容要齐全，数据准确，不得弄虚作
假。
第五条定期做好工作场所的设备与消防器材、报警装置的安全检查,搞好清
洁卫生，做到文明、安全、清洁运行。
第六条发现隐患及时消除，不能及时消除的隐患立即采取安全防范措施并
上报；发生突发事件时，及时采取有效防控措施,防止事件扩大做到及时报告、及时记录、及时处理、杜绝事故的发生。
第七条岗位员工加强专业技术以及安全消防知识学习，积极参加岗位练兵、
应急演练。
不断提高自身的专业知识与操作技能。
第八条完成领导交给的其他任务。
第三章交接班制度
第一条各交接班人员必须提前十五分钟对本岗位负责的生产工艺管线及设备进行一次巡回检查，逐点逐线进行交接，做到交接清晰、记录完整、责任明确；对重大生产情况、流程及设备状态的变更以及生产数据进行重点交接。
第二条交接班时做到“六交、六不接、四到、五报”
1、“六交”是指：
（1）交设备、仪表、可燃气体报警及运转情况。
（2）交生产流程变化情况及原因。
（3）交内外关系及上级指示。
（4）交资料数据报表及记录。
（5）交用工具。
（6）交安全和卫生。
2、“六不接”是指：
（1）生产情况不明不交接。
（2）设备、仪表动态不清不交接。
（3）资料数据不齐不准不交接。
（4）内外联系、上级指令不明确不交接。
（5）工具、设备、用具、仪表不全不完好不交接。
（6）卫生不好不交接。
3、“四到”是指：
看到、听到、摸到、闻到。
4、“五报”是指：
报部位、报生产状况，报存在问题、报采取措施、报指令联系。
第三条严格按照生产运行的有关规章制度要求填写交接班记录，不得省略、涂改。
所有生产运行、销售等基础资料填写必须真实、准确、清晰、完整，并在记录上签字。
第四条交班人员应主动积极配合接班人员对本班组工作的检查，并负责对遗留问题进行整改，不留隐患给下一班。
第五条做好交接班记录的保存，以便核查。
第四章巡回检查制度
第一条巡检过程中要认真填写记录，字迹清晰，不容许有编写记录或漏记现象，对发现的问题要及时按流程进行处理，对不能解决的问题要有记录并及时汇报。
第二条在生产过程中，当班人员巡检要严格按照工艺流程和技术要求认真的对各设备、管线、阀门、仪表等依次逐点进行巡检，杜绝漏检、漏记，每小时检查一次；重点部位、风险点根据需要缩短巡检间隔时间。
若发现异常情况要立即进行处理，处理不了要即时报告班长和站长，采取相应措施，杜绝事故的发生，并要做好记录。
第三条巡检人员要求穿劳保着装和佩戴防护用具，巡回检查时必须携带相关工器具：
螺丝刀、扳手，以及可燃气体报警仪，夜间必须携带防爆手电。
第四条巡回检查中应做到一看、二听、三闻、四摸、五改、六报。
1、一看：
看设备状态是否正确，各附件是否齐全，指标参数是否正确。
2、二听：
听设备有无异常声音和报警声。
3、三闻：
设备有无天然气泄漏气味。
4、四摸：
连接部件有无松动，安全防护装置是否牢靠。
5、五改：
整改发现的问题，及时处理。
6、六报：
汇报所发现的问题，本站不能处理的，请求上级主管部门解决，并做好记录。
主要设备设施巡回重点检查内容
1、压缩机巡检内容
（1）检查压缩机各级工作压力，各级工作温度，曲轴箱油位、油质、冷却液位是否正常。
（2）检查压缩机各管线元件是否有漏气，压缩机运行过程中是否有异响。
（3）检查电机温度是否正常，冷却水管线温度是否偏高，油温是否偏高。
（4）检查各管线振动情况，管线是否有结霜现象，阀门的开启情况。
（5）检查撬体内是否有异味或线路产生的糊味。
（6）进行必要的清洁，保证撬体内外的卫生。
2、配电室检查内容
（1）检查三相电电压是否在正常范围之内，压缩机启动时电流是否正常。
（2）无功功率补偿是否良好，各指示灯指示是否正确，室内温度是否过高。
（3）清洁配电室卫生。
3、储气瓶组（储气井）检查内容
（1）检查管线连接及各阀门、压力表是否工作正常，是否有跑冒滴漏的情况。
（2）周围是否有引发事故的危险物存在，是否有其他不安全因素。
（3）清洁储气瓶组（储气井）卫生。
4、PLC控制部分检查内容
（1）检查PLC柜工作是否正常，是否有异常响动。
（2）检查各监测点检测数据是否正常，天然气浓度是否在有效范围内。
（3）如有报警信息，检查报警信息报警内容，及时进行分析和申报整改。
（4）启动、停机压力设定数值是否在有效范围内。
（5）清洁PLC控制柜卫生。
5、空压机及干燥器检查内容
（1）检查空压机温度、压力，管线是否有漏气现象。
（2）电机温度是否在正常范围内，油位、油质是否符合要求。
（3）停机压力及启动压力是否在设定数值范围内，运行过程中是否有其他异响，各指示灯指示情况。
（4）清洁空压机及干燥器卫生。
6、售气机检查内容
（1）检查各管线及各接头是否有泄漏。
（2）观察压力是否符合售气要求，售气机软管是否有鼓包漏气现象。
（3）清洁售气机卫生。
7、卸气柱检查内容
（1）检查卸气柱的工作压力，拖车压力、温度是否正常。
（2）检查管线连接及卸气软管、阀门是否有鼓包漏气现象，保证卸气柱能够正常卸气。
（3）清洁卸气柱卫生。
8、LNG储罐检查内容
（1）检查储罐压力、液位是否正常。
（2）检查储罐低温阀门及管路是否有漏液现象。
（3）检查储消防喷淋管、防雷避雷针、防静电接地线是否正常工作。
9、气化器检查内容
（1）检查气化器外观结霜是否均匀。
（2）检查气化器各连接管路焊接处是否存在裂纹。
（3）气化器在运行过程中是否过度结冰，周围温度下降情况。
10、低温离心泵检查内容
（1）检查离心泵是否有异常噪音。
（2）检查离心泵池外壳、外壁结霜情况。
（3）清洁泵池外壳体。
11、可燃气体报警仪检查内容
（1）检查各监测点浓度值，信号指示情况，运行情况。
（2）清洁可燃气体报警仪卫生。
12、工艺管线及安全附件检查内容
（1）检查管线上阀门启闭是否灵活，开关控制和阀位指示是否合适。
（2）各压力表、计量装置显示是否正常，安全附件是否有效。
（3）各类承压设备是否有泄漏和锈蚀。
（4）各连接点、设备、管道、阀门有无泄漏。
13、过滤器：
是否有堵塞现象或需要进行清洗。
14、其他检查内容
（1）消防器材是否完好。
（2）供电是否正常。
（3）照明设备是否正常。
（4）安全保卫情况，场站和周围有无异常。
第五章站例会制度
第一条站例会由站长或副站长负责组织。
第二条全站员工（现场操作人员除外）必须按时出席站例会，出席人员必须签到。
第三条站例会主要是对上周安全情况、生产情况进行总结，提出不足和整改意见，并部署本周工作。
第四条站例会每周召开一次，会议时间宜控制在一个小时以内。
第五条站例会要求
1、会议召集者提示与会者熟悉会场的应急疏散线路。
2、参会人员按时到会，认真做好记录，遵守会场纪律。
3、会议应形成会议纪要，由记录人和站长签字后存档备查。
第六章请示汇报制度
第一条为严肃工作纪律，加强生产运营管理，特制定本制度。
第二条工作汇报采取逐级汇报制度，请示顺序按照员工—主管—部门负责人—主管副总—总经理程序逐级汇报。
第三条以下事项需积极向生产运营部经理请示汇报
1、上级业务部门或地方政府文件通知中需生产运营部办理的事项。
2、各站需要生产运营部协助办理的事项。
3、上级或兄弟单位领导前来检查指导、参观考察等事宜。
4、以公司名义对外进行的联系和活动。
第四条遇紧急情况，全体员工要充分发挥主观能动性，积极做好本职工作，严格要求，按规定办事，在工作中遇到疑难问题和一些重点工作均应及时汇报。
第五条特殊情况及特定事情可越级汇报，凡因不汇报造成影响和后果的，视情节轻重作出相应处理，严重的要追究相关人员的责任。
第六条凡遇突发事件和重大事件，必须立即向上级领导汇报，并积极会同有关部门采取应对措施。
第七条请示汇报必须坚持实事求是的原则，如实、全面反映情况，要严格按规定和程序办理。
第七章生产岗位技能培训制度
第一条为了提高生产的业务水平和素质，确保业务质量，特制定以下生产岗位技能培训制度。
第二条一线操作人员、调度员、维修人员等岗位均应经过培训后取得上岗证并经单位考核后持证上岗。
第三条参加社会和上级有关部门组织的培训班结合单位三级教育与现场以老带新的方式，外出培训后的人员有义务对本单位其他人员进行再培训。
第四条原则上以各人从事的工作岗位和人员结构调整要求为主，由所属各单位生产运营部门根据上级培训要求安排。
第五条培训的内容以实用及地方政府的相关规定为原则，主要为消防证、压力容器管道操作证、充装作业证以及设备操作技能和天然气基本知识、仪器仪表基本知识。
第六条参加的培训人员应尽量掌握培训内容，掌握本岗位的新知识，适应新要求，从而达到促进工作的目的。
第七条岗位练兵制
1、努力学习文化技术，坚持“缺什么补什么”的原则，不断提高业务技术素质，提高全站设备、仪表操作、维护保养的动手能力，做到“四懂三会”。
2、岗位练兵内容如下：
（1）岗位工作职责、工作内容。
（2）岗位执行的体系文件。
（3）规章制度、法律法规。
（4）巡检检查的内容。
（5）岗位执行的操作规程。
（6）使用的设备的工作原理和结构、设备操作、维修维护知识。
（7）应急反应技能和救护知识。
3、每周开展一次，坚持理论和实际相结合，并作好记录。
4、坚持学习提高服务质量，实现文明生产和值班。
5、坚持自学为主，有组织的安排培训为辅的原则，练好基本功，提高运行操作技术水平。
第八章设备管理制度
第一条设备管
升级会员 