企业文化之团队建设Word文件下载.doc
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一、引言
正如前人所说，把被人的力量转为自己的力量是成功的关键。
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本文以X公司团队建设为研究对象，分析**网络科技有限公司在团队建设中出现的问题及产生问题的原因，提出解决**广州分公司对团队建设问题的相关建议，对同类型公司企业的团队建设有很好的借鉴意义。
二、团队建设的概述
（一）团队建设的含义
团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
团队建设是这样一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩的原因。
团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。
工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。
他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。
团队建设应该是一个有效的沟通过程。
在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题。
（二）团队建设的内容
1、人才是团队最宝贵的资源。
热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。
2、尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点.
3、我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系.
4、打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独当一面的综合性人才，是企业一项重要使命.
5、我们倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富.
6、学习是一种生活方式.希望每一位员工，以空杯的心态，培养自己的学习能力，迅速提升自己各方面的工作技能和综合素质。
我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义.
（三）团队建设注意的“四戒”
1、一戒“团队的利益高于一切”
团队首先是一个集体，由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个论断。
但是，在一个团队里过分推崇和强调“团队利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。
一方面是极易滋生小团体主义。
团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。
过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业战略目标的实现。
另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。
如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体利益之实”的情况。
目前不可否认的是，在团队内部，利益驱动仍是推动团队运转的一个重要机制。
作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会因此受损。
团队的价值是由团队全体成员共同创造的，团队个体的应得利益应该也必须得到维护，否则团队原有的凝聚力就会分化成离心力。
所以，不恰当地过分强调团队利益，反而会导致团队利益的完全丧失。
2、二戒“团队本身的内斗”
团队精神在很大程度上是为了适应竞争的需要而出现并不断强化的。
这里提及的竞争，往往很自然地被我们理解为与外部的竞争。
事实上，团队内部同样也需要有竞争。
在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。
如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。
通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。
在团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。
团队在组建之初，对其成员的特长优势未必完全了解，分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。
引入竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；
另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。
3、三戒“团队内部皆兄弟”
不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，认为“团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有碍团结的。
这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。
纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。
比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。
从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。
如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。
GE的前CEO杰克·
韦尔奇有这样一个观点：
指出谁是团队里最差的成员并不残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见，文过饰非，一味充当老好人。
宽是害，严是爱。
对于这一点，每一个时刻直面竞争的团队都要有足够的清醒认识。
4、四戒“牺牲小我，才能换取大我”
很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。
诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。
而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。
其实团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。
团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。
因此，团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。
只有营造一种适宜的氛围：
不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。
（四）团队建设中的四大特征
1、凝聚力
成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。
我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！
正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。
试想如果团队成员远离你，甚至因为你的言行让他们失望而放弃对事业的追求，你还会成功吗？
2、合作
大海是由无数的水滴组成的，每个人都是团队中的水滴。
21世纪，个人敌不过团队。
个人的成功是暂时的，而团队的成功才是永久的。
直销团队的成功靠的是团队里的每位成员的配合与合作。
如同打篮球，个人能力再强，没有队友的配合也无法取胜。
打比赛时5个人就是一个团体，有人投球、有人抢篮板、有人战术犯规，其目的都是为了实现团队的目标。
3、组织无我
直销事业是团队的事业，集体的事业，个人的力量是有限的。
成功靠团队共同推进，每个成员一定要明白，团队的利益、团队的目标重于个人的利益和目标。
在团队中如果人人只想照顾自己的利益，这个组织一定会崩溃，团队没有了，个人的目标自然也实现不了。
既然是团队行动，就应听从领导人的安排，任何事情就变得很容易，这叫组织无我。
团队的目标就是靠这种组织无我的精神达成的。
4、士气
没有士气的团队，是缺乏吸引力、凝聚力、战斗力的，而士气旺盛的团队，无论在任何环境，遇到任何困难，都是无往而不胜的。
刘邓大军挺进中原，狭路相逢勇者胜，就是最好的证明。
就是这种士气，让不可能变成了可能，从此解放战争掀开了新的一页。
直销团队应该是充满士气、昂首向前的团队。
（五）、团队建设的重要性
1、合作弥补能力不足
无论何种性质的企业，都存在一个投入和产出的问题。
每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到自己原本达不到的目的。
自己力量有限，这是我们每一个人存在的问题，但是只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。
而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。
2、合作能增强企业的生存
不管你是多么优秀的组织者，通过个人的魅力，你可以暂时把一个团体的看法统一起来，使他们以统一的看法行事。
但是一旦你离开这个团体，就有可能出现团体分崩离析的局面。
某种意义上说，正是因为这种基于个人魅力的领导才能的缺乏，才使得“英雄”人物的出现成为可能。
同样一批人仅仅是因为领导者不在了，就变的面目全非，这肯定不是一个健康的局面。
因此只有能跟同伴合作，增强团队的凝聚力和团队精神，取长补短、发挥特长，使一个企业在竞争中增强生存力，才能飞的更高、更远，而且更快。
三、X公司团队建设的现状及其存在的问题
（一）、X公司团队建设的现状
1、缺乏有效的辅导.
X公司由于在团队建设中缺乏有效团队建设辅导,培训力度小,导致团队成长缓慢,整体绩效不高。
2、协同性较差.
由于成员之间的学历,工作经验存在较大的差距，因此成员之间缺乏较高的协同工作能力。
3、企业文化建设力度不够。
X公司文化企业文化无法真正贯彻落实到各项工作上、转化为员工自觉的行为等方面存在不少问题。
企业文化建设缺乏科学的规划和有效的实施方案、操作性不强，存在简单化、形式化的现象，片面追求语言表象，与公司的管理工作存在一定程度上的脱节想象。
所以较难形成的较高的凝聚力和战斗力。
4、团队内部分工不明确，权责不明确。
导致内部成员都倾向处理简单、程序性的事物，而对突发情况采取回避和互相推诿的态度，无法针对突发情况做出有效的决策，这主要由于管理者缺乏管理经验而造成。
5、员工的素质较差。
如诚实守信、敬业精神、团队意识、沟通能力、个人修养等方面，与团队建设方面的要求存在一定的差距，而员工之间也存在一定的素质差异。
6、企业内部缺乏竞争力。
团队内部引入竞争机制，有利于团队结构的进一步优化，一方面可以在团队内部形成“比、学、赶、帮、超”的积极氛围，使每个成员不断自我提高；
另一方面实现团队结构的最优配置，激发团队的最大潜能。
通过竞争的筛选，发现哪些人适应某项工作，哪些人不适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的。
如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，就会发现干多干少、干好干坏一个样，团队成员的热情就会减退，最终会导致团队成员选择“当一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。
所以，只有引入竞争机制，实行奖优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。
（二）、X公司团队建设存在的问题
1、对团队精神的误解
管理者认为培育团队精神就是要求团队成员牺牲小我，换取大我，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。
其实团队不仅仅是人的集合，更是能力的有机结合。
团队精神的不是要求团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥所有成员的个人优势。
2、情感重与纪律
在团队的建设过程中，过于追求团队的人情味和亲和力，认为“团队之内皆兄弟”，团队的规章制度有碍团队的团结，直接导致了管理制度的不完善，或有制度但执行不力，使制度形同虚设。
制度是胜利的保证，只有做到令行禁止，赏罚分明，团队才会战无不胜，否则就是有一群乌合之众。
3、逃避责任
团队团员之间逃避责任的主要原因是为了避免在指出别人的不妥之处照成人际关系的紧张，或倾向于有意避免不愉快的谈话，尽管对同事的表现心怀不满或怨恨，他们会把责任层层推卸给领导，而置企业的整体利益于不顾。
4、忽视员工的整体基本素质状况的提高
团队成员的素质状况是影响团队力量的关键性因素，而公司的管理者不重视员工整体素质的提。
而在教育方法上，停留在空洞说教的状态，在心态上，担心员工的素质提高后辞职，因而不愿对员工进行教育的投入。
这样，在客观上渴望高素质的队伍，组建团队，提高效率。
另一方面要根本找不到出路。
5、责任不明确
团队是以任务为导向的工作单元，他需要组织的授权、帮助和支持，需要时间、财力和其他配备资源去完成团队的任务。
然而在团队的建设中，而上级常常不知道应该给予团队明确的任务和职责，也没有一套科学而完整的量化考核办法。
6、不重视激励机制的建设
团队生产条件下，产出能否完成团队的目标最终要看团队及其成员所获得的报酬，责任与报酬直接挂钩，企业是一个“团队”或“协作群”，不仅管理层，团队及其成员也应成为受益者。
在建立团队的过程中，要激发团队工作的积极性，最好的办法实行“分享制”，这样才能从根本上解决团队的激励机制问题。
7、不能求同存异。
在团队中，每个成员都有自己的个性，他们只有最大限度地发挥自己的才能，才能实现自己在团队中的价值。
这样，那些个人能力很强的成员之间可能会形成恶性竞争，从而不利于其个人和组织目标的实现。
以一个班级为例，从团队的角度来讲，其学生的学习成绩不应当仅仅是将每个学生成绩的简单的算术和，而是要大于这个算术和。
8、彼此过于依赖。
团队中的成员由于经常在一起生活和工作，所以常常会导致成员之间相互依赖，而失去相对的独立性。
虽然团队是其成员相互合作的团队，只有团队成员相互依赖，团队的作用才能得到发挥，但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性德发挥，从而导致南郭先生和大锅饭现象的发生。
9、不愿认同他人。
作为组织的一名员工，在加入一个团队一段时间后，会逐渐认同他们所在的团队，这种认同感能够促使个人接受团队的价值观、态度和工作习惯。
但是，当一个人同时属于几个团队时，各个团队的价值观、团队规范、工作习惯同时作用在某一个人身上，使得该个体承受着内心的冲突和压力，难以适应新的环境。
10、协调起来困难。
团队每一成员都有自身的核心竞争力，要把这些强势个体揉和在一起，本身就具有很大的挑战性。
同时，每个成员有着不同的作息时间、不同的工作学习顺序、不同的生活方式等，这也给整个团队的协调增加了难度。
此外，每个成员的技术熟练程度不同也可能会导致信息的单向流动和反馈的不及时，进而影响整个团队的效率。
11、存在道德风险。
团队的特点决定了管理是其主要管理方式，这就给成员个体充分利用自己的信息优势规避义务或责任留下了广阔的空间。
每个团队成员都是理性的，都拥有自身的核心竞争力，可以轻易离开所处的团队。
这不仅会造成团队人才的流失，影响工作的顺利进行，而且也可能造成知识、信息、技术的泄漏，给组织带来严重损失。
12、存在沟通障碍。
成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等等，不可避免地会产生文化冲突。
例如由于语言上的差异，在信息交流时，很容易导致信息传递的丢失和失真；
由于文化背景不同，每个成员很容易带着自身文化的“有色眼镜”来感知信息，从而导致对信息理解上的偏差，甚至误解；
在合作过程中，习惯性的防卫心理和行为，也为团队内部的沟通设置了障碍。
四、X公司团队建设存在问题的改善措施
1、
构建学习型团队
一个团队的有效运作需要团队成员具备一定的知识和技能,团队成员虽然有一定的知识和经验，但是随着社会的不断发展，知识是不断更新的，所以团队领导小组要制定团队成员定期学习的目标，主要从以下几方面做起。
（1）
企业领导应起到带头作用，加强业务和理论学习，带动全体成员营造浓厚的学习氛围。
（2）
建立激励全体成员努力学习的机制，为大家创造良好的学习环境，营造便利的学习条件。
（3）
分期分批组织参加各种业务与技能培训，通过提高个人技能来实现团队整体素质的提高。
（4）
要制定团队成员学习的目标，不能仅仅局限于自己的业务范围，还应该了解和掌握其他相关业务的知识内容。
（5）
要经常组织团队成员开恳谈会，在会议上创造出浓厚的氛围，使大家畅所欲言，并给团队成员创造发表自己观点和看法的机会，为工作开拓思路。
（6）
提倡知识管理和知识共享，每个成员的知识，就是整体团队的知识，成员参加培训获得的知识不仅影响到个人，还要在全体成员中组织传授，使大家共享知识。
传统上认为共享一种损己利人的事情，实际上，共享可以实现交流者的共赢，人具有创造知识的无穷能力，知识与传统资产不同，它在共享的同时会不断的增长，知识被越多的人共享，知识的拥有者就能获得越大的收益。
2、培养团队精神
团队精神是团队的一种价值观，它对一个企业，一个行业甚至一个国家经济发展都具有重要意义。
团队精神的培养是长期的，持续不断的，国内的许多企业也开始重视团队精神的培养。
如JAC（江淮汽车公司）推行的“顾客链管理”，在各个系统、各个部门及各工序间，建立起“供应链——用户”关系，让每个部门、每个人做任何事情，都要看客户是否满意，建立真诚的合作伙伴，这样大大提高了管理效率。
因此，要建立高效团队必须要加强团队精神的培养，打造团队精神，企业应该做到如下几点：
（1）、营造互相信任的组织氛围
信任是高效团队培养团队精神的有效方法，要在企业内创造一个健康、信任的氛围，只需要在组织内避免破坏性、竞争性行为的产生，你的团队中是否出现过这种情况：
有的成员隐瞒信息，不与他人分享，在团队成员遭受困难是其他成员袖手旁观等，这些都是团队成员之间缺少信任的表现。
信任是团队的血液，他滋养着团队，为团队带来生机勃勃。
如果有人失信于其他成员的话，就意味着它将被逐出团队，将在团队中失去地位。
修复信任的最好办法就是从不破坏它，在团队中，始终要讲真话，胸怀要大度，态度要公正，善于倾听，信守诺言。
如果做错了事，要敢于承认，诚恳谦逊地请求别人的宽恕。
只有在感情上互相信任，团队才能更好的合作，才能给员工一种安全感，员工才能更好的认同公司。
（2）、在组织内善于用激励，避免用惩罚
从心理学的角度，如果要改变一个人的的行为，有两种手段：
惩罚和激励。
在组织内要避免用惩罚，惩罚不会起到积极作用，它只会导致团队成员行为退缩，惩罚是对员工的否定，这会让员工觉得自己对企业没有用，进而也会否定企业。
而激励相反，它能提高组织效率，组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同。
（3）、
在企业内建立有效的沟通机制
沟通是团队保持团队精神和凝聚力的重要环节，畅通的沟通渠道和频繁的信息交流，使团队成员之间不会有压抑的感觉，团队工作就容易完成，目标就能顺利实现。
因此，营造沟通的环境，是团队主要处理的问题，主要从以下几点着手：
（4）、信息公开
团队领导要利用多种方式，让每一位成员充分了解信息，团队领导及时解释团队做出某项决定的原因，对于存在的问题坦诚相告，并充分的展示与之相关的信息，鼓励每位成员发表自己的看法，做到充分沟通，坦诚相待，荣辱与共。
（5）、确立明确的价值观
在进行决策或采取行动之前，要充分征求大家的意见，让每个人参与决策，增强成员的被尊重感和参与意识，避免决策中的官僚主义。
（6）、平等待人
在进行绩效评估时，要做到客观公平，不偏不袒。
对团队成员个人的事情，应当给予及时的关怀，让每个成员感觉到团队内部人与人之间是真诚的，这样大家会更加团结，更有力于团队成员互相协作。
（7）、进行人性化管理
团队精神的培养是对管理者的要求，管理的失败往往是由于管理者和同事、下级关系处理的不好。
人性化管理是管理者处理日常工作和下级关系的技巧，有效的激励可以起到激发、稳定员工的作用。
高层管理者要及时地和员工沟通，使他们感觉到了上级的关心、信任和尊重，管理者善于运用领导艺术、公平激励机制、价值观念、奖励和表彰等，让员工感觉到他们工作的价值性。
这样，团队精神和企业凝聚力才能得到弘扬和巩固，企业潜在的创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。
3、
创造良好的环境
由于团队各成员之间相互依存、相互扶持，只有创造一个良好的工作环境，使团队成员之间能够畅所欲言，才能更好的提高团队的工作效率。
创造良好的工作环境从以下几方面着手：
（1）、
在团队内部形成互相尊重的氛围
这不仅要求团队内部的每个成员能够互相尊重、彼此理解，团队的管理者还要为团队创造一种互相尊重的基调，使团队成员有一种完成工作的自信心。
人们只有互相尊重，尊重彼此的技术、能力、意见和观点，团队共同的工作才能比个人完成更有效率。
（2）、
适当对下属授权
团队管理过程需要一定程度的授权，事实上，团队工作的主旨就是委托与授权，领导者如果还是各种权力一把抓，
就不能得到员工的信任，
最后就会形成传统的官僚文化，
就像很多机关一样，
会产生踢皮球、推责任的现象。
4、
建立有效的激励机制
有效的激励是企业长久保持团队士气的关键，它对一个组织的作用不可估量，它不但可以挖掘员工的潜力，还可以调动员工的积极性、提高生产效率。
团队目标的实现是通过各成员共同努力的结果，能让员工可以为之不遗余力去工作,靠的就是有效的激励机制，建立有效的激励机制，我们可以从以下几方面着手：
（1）、从员工的需要做起
激励必须从员工的真正需求和期望出发，马斯洛的需求论将人的需求划分为
生理、安全、社会、自尊和自我实现五个层次，认为人只有在满足了低层次的需求后，才会集中精力考虑高层次的需求。
团
升级会员 