培训架构搭建Word文档格式.docx

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6.3培训项目反馈..........................................................................................................4

第八章培训费用管理...............................................................................................................4

7.1培训费用预算..........................................................................................................4

7.2培训费用申报..........................................................................................................4

7.3已发生费用审核报销..............................................................................................4

第九章外训管理.........................................................................................................................4

第十章企业内训师管理制度.....................................................................................................5

9.1内训师的权利与义务..............................................................................................5

9.2内训师选拔与培养..................................................................................................5

9.3内训师绩效评定......................................................................................................5

第十一章培训档案管理

10.1 

培训档案的建立...................................................................................................5

10.2 

培训档案的内容...................................................................................................5

10.3培训档案的日常管理..........................................................................................6

第一章总则

1.1目标

建立和完善公司员工培训与开发机制，通过制定有效的员工培训与开发计划，合理地挖掘、开发、培训公司战略后备人才队伍，实现企业和员工的可持续共同成长。

公司员工的培训与开发目标始终坚持“专业培训和综合培训同步进行”的人才培训政策，即培训综合型的管理人才和专家型的技术人才。

综合型管理人才指在本单位或本部门工作领域具备全面知识，有较高管理水平的人才。

专家型的技术人才指在某一工作领域内掌握较高技术水平的人才。

1.2适用范围

公司各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。

另人力资源部为本制度实施的协调、监督及管理部门。

1.3原则

1）坚持“内部培训为主，外部培训相结合”的培训原则。

2）系统性原则：

以公司战略为导向，结合公司人力资源规划系统设置，从“计划－实施－反馈”全流程进行循环管理，并与其它人力资源管理模块（如绩效考核）有效结合。

3）针对性原则：

培训体系针对公司员工特点及需求设计，符合岗位工作特有要求。

按照不同岗位层级及类别的人才制定个性化的培训方案，配合员工职业生涯发展规划。

4）过程控制原则：

对培训的全过程进行跟踪评估，记录培训过程中存在的问题以及参训人员的表现，提升培训质量。

第二章员工职业发展方向

2.1根据公司的行业特点和实际要求，公司员工职业发展岗位序列可分为：

1）中高层管理序列，在各单位部室从事经营管理工作并有一定的职务的岗位；

2）基层管理序列，对本单位部室的员工工作完成情况承担直接责任的各岗位；

3）职能序列，从事某个方面的职能管理等职能工作且不具备或不完全具备独立管理职责的岗位；

4）技术序列，需要一定的技术，并从事技术研发、设计等工作的岗位；

5）操作序列，从事生产作业类工作且技能专业化程度较高的岗位。

2.2职业发展通道（接入人力资源部对各岗位设定职业发展通道内容）

第三章培训组织体系

3.1全年培训方案制定

每年末11月即进行次年培训方案拟定，根据公司整体经营战略与企业现状：

业务特性、行业环境、员工能力模型、现有员工水平、储备人员培养规划、业务部门需求、需求调研、预期实现目标等因素，拟定公司年度培训需求分析报告并转化至培训方案及费用预算，经与业务部门商讨定案并提报公司总经理审批后执行。

全年培训方案应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间等细项指标内容。

（说明：

各职能部门在制定年度工作计划中，也应根据本部门现状和未来2年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。

另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力资源部反馈或上报主管部门负责人。

）

年度培训计划定项后，结合当期各部门工作实际情况，拟定季度、月度培训计划实施方案，在方案中，应体现出季度、月度拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

3.2培训组织架构

根据企业发展规模与业务常态特性，结合全年培训方案设定企业培训部门组织架构。

3.3新进员工培训

所有新进企业员工，均须参加企业设定的岗前培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，培训形式以课堂集中讲授结合岗位能力实操模拟学习进行。

学习期间，根据不同课程学习形式设定对应学习考核指标，各项考核指标达标后，颁发结业证书，以示顺利完成岗前培训学习课程，学员各项学习指标与数据计入档案管理数据库。

3.4在岗培训

公司在岗人员，按照企业储备人才培养体系制度，须定期完成相应提升课程的学习 

公司员工在职期间，每年须接受一定时间的培训和学习。

其中原则上要求普通职员每年接受公司提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受公司提供培训的时间不小于50学时，部门经理接受公司提供培训的时间不小于60学时。

根据岗位及能力匹配模型设定所须学习课程，对应人员参加指定级别与分类课程，学习形式主要分为：

企业课堂集中培训、在岗实操、简易课程自修三类。

学习期间，根据不同课程学习形式设定对应学习考核指标，各阶段每项考核指标达标后，颁发通关证书，以示顺利完成晋级课程学习，学员各项学习指标与数据计入档案管理数据库。

3.5中高层管理者培训

企业中高层管理者应具备各项领导与管理能力，须定期完成相应管理课程的学习。

根据培训项目立项计划，对应人员参加指定级别与分类课程，学习形式主要分为：

企业课堂集中培训、外训、课程内容实操模拟运用、拓展等形式。

学习期间，根据不同课程学习形式设定对应学习考核指标，各阶段每项考核指标达标、并经公司高层领导检验通过后，颁发金奖证书，以示卓越完成管理课程学习，学员各项学习指标与数据计入档案管理数据库。

3.6其他新增培训

其他临时、独立立项类培训，根据实际情况设定参训学员、学习课程、考核目标等，立项审核通过后，予以实施。

第四章常规培训计划的制定

4.1培训需求调研

每场培训实施前，根据培训目的，提前30天通过恰当形式进行各层级培训需求调研，调研对象包括：

培训对象个体或集体、培训对象上层领导、培训对象下属员工，可运用需求调查问卷、现场访谈、业务数据分析等维度与工具。

4.2培训方案（项目）拟定与研讨申报

培训需求调研结束后的五个工作日内，根据情况拟定培训方案（方案应包括：

培训目的、目标、对象、周期、形式、考核、协作分工、费用等要项），并集合相关部门及人员针对培训计划方案进行研讨，方案通过后，经各方签字确认（培训对象上层经理、培训经理、其他相关责任人员）后实施（如遇培训对象为管理层或重要特殊岗位时，须经公司总经理签字确认）

第五章培训计划的实施

5.1培训分工协作

为保障培训工作的顺利开展，培训前20日应进行相应准备工作，根据培训方案中各部门人员的分工协作事项，对应人员按责任和义务按标准提前完成各项准备工作，并由该培训项目负责人检验跟进。

未按协作分工完成相应准备事项时，由当事人承担责任，培训项目负责人负连带责任。

5.2培训现场制度

1）已提报参训信息学员，均须根据培训信息，提前到场，不迟到、不早退、无故缺席、不损坏公物，严格遵守现场纪律与秩序，如有违反，根据相应处罚条例进行处罚：

迟到按分钟计算，每分钟1元计罚，60分钟以上翻倍处罚；

无故早退人员，按缺席处理；

无故缺席者，按旷工处理。

如遇不能参训情况，由部门经理审批后邮件形式报备培训负责人，培训部不接受请假审批事项；

现场损坏公物，经确定学员为责任方时，须按价赔偿；

对培训现场，严重扰乱秩序并不听劝告者，按公司及培训制度进行处理；

2）课堂培训结束后，结合实际情况与在岗实操等布置的课后作业，学员须按要求与时间节点完成，如未完成者，按培训学习制度进行处理。

5.3培训信息公布

每月末25日前，培训负责人根据原定计划与实际调整后拟定的次月培训计划，经公司会议确认并总经理签字后，于30日前，邮件形式公布所有相关部门与人员。

第六章评估与反馈

每场培训计划实施后，培训项目负责人须组织并完成该项课后评估与反馈。

评估人与评估流程主要包含：

每次课堂培训结束后、在岗模拟实操结束时，由项目负责人发起，主要使用《培训效果评估表》，由学员匿名对培训效果进行评定，统一经培训与带教导师、学员上层管理者签字后，交由培训档案管理人员录入并存档管理；

6.1培训效果评估表

培训效果评估表

课程:

讲师：

日期：

第一部分：

讲师

10分（优秀）

8分（较好）

7分（一般）

6分（较差）

1.讲师能清楚地表达思想、观念和资讯

¦

2.讲师能及时调节课堂气氛,吸引您的注意力

3.讲师能将理论和实际联系起来,提供有实际意义的案例

4.讲师能引导您解决工作中的问题

5.讲师对学员问题的反应与解答

6.对讲师的总评

第二部分：

培训准备

7.时间安排合理

8.培训准备充分

9.培训秩序有序

10.培训形式有效

第三部分：

课程内容设置

11.课程内容方便理解

12.课程对工作的针对性

13.培训内容的实用性

14. 

您认为此次培训中最有用的内容是什么？

16. 

除了现有的课程，您认为还需要培训哪一方面知识与技能？

17. 

您对这次培训的意见或建议？

6.2培训学员绩效评估

培训学员绩效评估中，应包含5%占比的学习提升版块内容，根据学员学习考核结果，由对应负责人进行评分。

6.3培训项目反馈

培训项目进行中、结束时，项目负责人须进行项目情况反馈，主要针对学员、学员上层领导，通过邮件、现场沟通等形式，就培训目标、目前完成情况、主要问题点、所需协助与关注事项、最终结果进行反馈，并经双方确认。

项目完成时，对项目实施情况与结果，针对培训部门内部、学员所在部门负责人、其他相关部门进行汇总反馈。

第七章培训费用管理

7.1培训费用预算

全年培训方案拟定时，即须附上对应费用预算，每项费用均以项目当下或同期费用细项作为预算评估依据，根据发生类别进行逐项汇总，根据按实计划、按实预估的原则，可依据下表统计：

日期

培训区域

课程

学员人数

车程费用/单次

学员差旅合计

学员住宿费用

场地费用

奖品费用

培训道具（办公用品）

培训师差旅费用

费用合计

备注

7.2培训费用申报

每场培训具体实施前，项目方案拟定时，须对实际情况进行费用申报，经总经理审批后，以作为后期报销凭据。

7.3已发生费用审核报销

因培训事项发生的费用，出差回公司一周内必须报支。

两人以上员工共同出差，费用需一起汇总报支，不可分开或分时报支。

未住宿的不可报住宿费，在车上、飞机等交通工具上过夜不可报住宿费，交通费包括所在城市内的车费（但不包括某市机场至某市区之间的机场大巴费及公司所在城市的公交或大巴车费。

早、晚无大巴或班车路线的，按实际出租车费报支）。

报销时，按实报实销原则，须需提供正式发票和明细清单、费用审批手续。

第八章外训管理

1）对于因工作需要，公司派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训（时间不超过

30天）。

外训费用超过2000元/人，脱产时间超过5天以上的，须报公司总经理批准方可执行。

其他情况须经总监层级以上管理人员确认后执行；

2）对持续性的多期外训学习，事前应按项目流程立项审批后执行；

3）参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向公司人力资源部提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。

公司人力资源部或培训部根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》，明确相关责任。

第九章企业内训师管理制度

9.1内训师的权利与义务

为达成学习型企业目标，并培养管理者的人员培养能力，公司根据业务需要设定企业内部培训师（以下简称内训师）。

经统一选拔并培养的内训师，享有各项权利和义务：

1）权利

●享有参加内训师培训与学习的机会；

●享有对应的内训师激励福利；

●享有优先晋升机会；

2）义务

●完整参加内训师培训与学习，并考核通过；

●按计划完成对学员的授课任务；

●按协议共同完成相应课件开发；

9.2内训师选拔与培养

内训讲师须具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有三年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。

1）内训师的选拔根据业务情况设定流程，主要分为：

●前期沟通，确定意愿；

●现场考核，检验表达等综合能力；

以上内容，经多方考核意见统一确认后（培训部评分占比70%），即通过选拔合格。

2）内训讲师的级别评定

公司对内训讲师施行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。

9.3内训师绩效评定

内训讲师课酬管理，公司将根据内训讲师当月经人力资源部认可并备案的授课时间，课酬根据三方（培训部、业务部门经理、学员）培训效果评估结果计发课酬，。

在培训效果评估综合得分满分时，其中初级讲师60元/课时，中级讲师80元/课时，高级讲师100元/课时。

另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动不计发课酬。

第十章培训档案管理

10.1 

培训档案的建立 

公司开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人力资源部应建立相应培训档案备查。

建立培训档案，是规范公司培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。

同时，培训档案也是公司对于人力资源部组织和开展的各类培训活动进行评价和考核