中小企业办公自动化系统的设计与实现Word文档格式.docx
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本文从中小企业的实际情况出发，在用户需求分析的基础上，提出中小企业办公自动化系统的基本目标，并阐述系统的结构设计和功能设计，给出了一个结合C/S和Web技术的中小企业办公自动化系统实例；
对中小企业建设办公自动化信息系统具有参考价值。
关键词：
中小企业办公自动化 C/SWeb
一、问题的提出
随着计算机及网络技术的飞速发展，Internet/Intranet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息系统的作用也越来越大。
各级政府、大公司和大企业凭着雄厚的资金和人才优势，加快了信息化的步伐，建立了高质量、高效率的办公自动化信息系统，从而提高了效率，增强了竞争力。
与此同时，越来越多的中小企业为了适应信息革命的要求，提高自身的竞争力，正打算或正在建立符合企业特色的办公自动化信息系统。
但是，这些中小企业由于自身信息化基础比较薄弱，计算机软、硬件配置较差，而且员工的素质也参差不齐，同时，其经济实力并不雄厚，不可能像政府或大公司、大企业那样进行大量投资建设信息系统。
那么，中小企业应如何建设办公自动化信息系统？
本文以采用一种结合C/S和Web的方式开发的中小企业办公自动化系统为例讨论办公自动化系统的设计与实现。
二、办公自动化系统在我国的发展脉络
1、中国的办公自动化软件系统起源于政府的公文和档案管理。
由于计划经济体制的影响，政府对企业的管理出了依靠法律、法规之外，还有大量的行政指令和指示。
企业在进行许多决策的时候，也经常需要向主管的政府部门请示汇报。
另外，当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨，并且存在着比较严格的对应关系，即企业领导和政府官员行政级别挂钩，因此在企业应用红头文件就比较自然。
此时的办公自动化系统的特点：
以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统。
其实办公其实就是办文。
2、随着企业的介入，OA软件也有一定的发展，加入了很多企业的特性，例如，OA现在强调的知识管理，强调了业务流程的整合，但是，效果并不是很理想。
主要的功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。
尽管解决了企业中存在的层级结构，传统的办文程序，从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节，存在流程复杂，流转时间长，导致办公效率低，决策缓慢等问题。
但是由于在机构和流程上很难作很大的改动，因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术，不仅将办文内容电子化，而且实现整个办文过程电子化，从根本上改变了传统的工作模式。
在此种情况下，办公自动化作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上，并利用了计算机技术的一些先进特点，却没有增加任何先进的管理理念和方法。
另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限，仅仅处理一些公文就可以称为办公自动化了吗？
如果我们仔细观察市面上的办公自动化产品，所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。
这就是我们目前的办公自动化系统所处的基本现实和困境。
这也是我们的客户对办公自动化不满意的焦点所在。
三、开发工具与技术的研究
就现在开发OA的技术来说，主要集中分为三大类：
基于C/S结构的应用程序开发，结合C/S结构和Web技术的复合应用程序，基于B/S结构的动态网页技术。
以下将分析这三类技术的各自优缺点：
C/S结构系统：
是传统开发模式，一般以数据库和客户端的两层结构实现，也有加入中间件的三层或多层结构，在OA早期是标准的系统模式，但随着计算机技术的发展和网络的发展，它已经无法满足现在的远程网络办公和移动办公，逐渐在被取代
C/S+Web技术：
是为了补充C/S结构的不足，在C/S基础上加入Web技术来实现对远程数据的获取，但拥有一定局限性，如数据及时更新、软件升级等问题就无法很好解决。
B/S结构系统：
是援用动态网页技术，加入OA的开发理念，完全适应网络办公和移动办公需求，也是现代办公自动化系统的首选技术。
就B/S结构的开发，具体技术又有多种选择：
JSP+J2EE，ASP+IIS，ASP.net+Microsoft.NETFramework，PHP+Apache，就这几门技术，可以说各有其优缺点，分析如下：
JSP技术：
具有良好的跨平台性，加上J2EE功能十分强大，但是J2EE的布置使开发成本显得略高，而且没有良好的安装界面
PHP技术：
是早期动态网页技术中的强手，但随着JSP技术与ASP技术的不断更新，使得PHP技术稍微比较落后
ASP技术：
类似于PHP技术，开发简便，快速，加上IIS的功能支持，是比较简易快速的开发技术
ASP.net：
可以说是ASP技术的替代技术，是ASP的一大进步，在Microsoft.NETFramework的强大支持下，可以使用C#、VB、Javascript三种语言来编写代码，采用预先编译技术，使得代码安全性加强
最终讨论结果：
在针对于中小型企业用户，建议采用ASP.net技术，理由是，该技术易于服务器的维护，成本相对较低，开发周期较短。
但在本文中，由于知识面的局限性，作者采用了一种结合C/S和Web的方式开发的中小企业办公自动化系统为例讨论办公自动化系统的设计与实现，希望日后可以有机会用性能更好的ASP.net实现更好的功能。
四、用户需求分析
办公自动化系统的建立，需要进行用户需求调查与分析，以确定系统目标，这是系统建设的重要环节。
中小企业需要规模相对较小，但其在功能上对系统的需求却是全面的。
大体可分为：
一方面是通过收发电子邮件为主的方式，与其它员工交流各种信息，基于工作流的方式实现诸如请假申请、物品申领审批过程；
员工管理个人日程安排，各种图书资料的查阅等日常办公功能。
另一方面则是面向公司办公业务方面的业务管理功能。
即完全采用计算机技术处理办公业务，使企业内部人员能够方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作，既兼顾个人办公效率的提高，又可以实现群体协同工作。
在软、硬件方面对系统的需求，由于中小企业信息化水平比较低，软硬件配置较差；
而且资金实力并不雄厚。
所以其对硬件的配置要求是尽可能的低，对软件配置的要求则是系统最好是基于日常办公软件如OFFICE系列上的应用系统，这样既不用花大量资金添置软件，员工又较容易学会使用应用系统。
在开发方式上对系统的需求，由于中小企业的经济实力有限，应着重考虑投入/产出比问题。
一般商业软件是无法满足上面的要求，而从基础语言开始开发成本高、周期长，更不现实；
因此利用现有软件进行改进，即二次开发，通过对几个商业化软件功能进行修改、增删和开发来实现中小企业建立具有自身个性的办公自动化系统。
即通过系统集成的方法来将各个功能集成为一个整体发挥作用。
即通过两次开发的方式来实现降低成本、节约开支、提高效率。
图4－1系统流程图：
图4－1
五、系统设计
1、系统基本目标
（1）实现办公规范化和制度化
绝大多数中小企业由于办公自动化起步较慢，大多数还停留在使用没有联网的计算机和MSOffice系列应用软件来提高个人办公效率，没有从根本上改变过去复杂、低效的手工办公方式，办公方式远没有实现规范化和制度化。
因此，中小企业建立办公自动化系统就是要使办公方式规范化和制度化。
即企业办公基于工作流，完全采用计算机技术处理办公业务，使企业内部人员能够方便快捷地共享、交流信息，高效地协同工作，既兼顾个人办公效率的提高，又可以实现群体协同工作；
同时又能实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据；
从而提高效率，增强企业的竞争力，使企业能够在激烈的市场竞争中取胜、不断发展壮大。
（2）管理多种数据类型
中小企业规模较小，但其办公自动化信息系统所包括的范围应该是整个日常办公和部分企业业务。
因此，其数据量相对大企业、大公司虽然比较少，但是其数据类型并不会比大企业、大公司少，不仅包括日常办公所产生的各种数据，还要包括业务办公所产生的各种数据，有些中小企业业务数据涉及大量的图形数据；
这些数据既有规范的、结构化数据又有不规范的、非结构化数据，中小企业办公自动化信息系统就是要科学地管理这些各种类型的数据，实现各种数据的"
无缝"
联接，保障数据的一致性和安全性。
（3）系统设计的先进性
办公自动化系统应在开发出来时在技术上应具有一定的先进性，代表当时办公自动化信息系统的先进水平，这样才能使系统在建成后一段时间内，不会因技术的落后而需要大规模的调整，并且能够跟随着逐步的升级而保持整个系统的先进性。
同时要求系统对计算机硬件要求不能太高，运行速度要快。
因为中小企业从经济实力上无法大量投资去购置高档硬件、软件，短时间内对系统进行全面升级；
另外，大多数中小企业经营规模经常变化、人员经常流动。
系统应能够适应企业的不断变化，应具有可扩展性、易升级性和开放性。
2、系统结构设计
在办公自动化系统开发中，基于Web技术的开发方式正以其特有的跨平台、统一美观的界面、简单的操作、开发的系统容易升级、系统开发时间较短，成本较低越来越受到欢迎，但是这种系统具有传输速度较慢，不利于大数据量的传输的缺点。
而这正是基于C/S结构的开发方式的优点所在。
本实例以某一地产策划公司自动化系统为例。
本系统主要有二个方面的内容：
一是日常事务管理；
二是业务事务管理，针对公司核心业务是地产策划，以项目为单位进行运作。
而在业务事务中要涉及大量图形数据（如地形图和规划图等）。
因此本系统开发采用一种结合C/S和Web的方式。
利用Web完成日常办公和某些需要远程通讯的业务，而C/S结构可以在局域网内实现特别功能和大的业务数据（如图形数据）传输。
服务器以WindowsNT为操作系统，Oracle、SQLServer或MSAccess为数据库，Exchange作为邮件存储提供者、通信录提供者和传输提供者，IIS实现Web发布。
客户端以Windows98/95为平台，用Outlook进行邮件接受、发送以及它的浏览窗口进行网页浏览，MSProject进行项目规划，Word进行文档编辑，AutoCAD进行地图编辑浏览。
首先，确定以Exchange为基础建立C/S结构网络，并辅以IIS。
客户机上采用Outlook为基础平台软件，由于它本身既是Exchange客户程序又具有网页浏览窗口实现了二者的无缝联接。
然后在Outlook基础上对其它程序进行控制，并构造各程序数据的流通桥梁；
最后各部分数据尽量存储在数据库中，用数据库对各种类型数据实现进一步集成。
①通过VBA6利用OLE、API等技术对客户端多个应用程序进行集成形成自己的系统；
②Outlook通过浏览窗口访问WebServer并通过它访问数据库；
③Outlook通过ExchangeServer进行邮件发送和接收；
④Word访问数据库中的文档；
⑤MSProject通过数据库实现资源数据共享；
⑥AutoCAD访问共享图形数据。
3、系统功能设计
中小企业虽然员工较少、规模较小，其办公自动化系统的功能也有其自身的特色，不仅包括企业日常办公的常用功能，还包括日常办公中的许多小功能；
同时还包括部分业务办公功能。
本实例在充分进行用户需求分析的基础上把系统划分为八个子系统：
日常管理分行政管理、人事管理、工作管理、文档图书管理、公告板和电子邮件，业务事务则为项目管理，另外还包括系统维护。
•行政管理功能。
公司行政方面的各种功能，包括考勤管理、会议管理、用餐管理、传真管理、复印管理，用车管理等。
•人事管理功能。
公司人事方面的各种功能，包括员工调动管理、晋升管理、培训管理，客户信息管理等。
•文档管理功能。
包括各种档案管理、各种业务信息管理和图书管理等。
•工作管理功能。
包括员工个人日志、个人工作报表和员工考核等。
•电子邮箱功能。
包括收发企业内部电子邮件等。
•公告板功能。
企业内部的论坛和通知等。
•项目管理功能。
与公司业务相关的功能。
包括项目小组成员选择，项目情况查询和项目成果监控等。
•系统维护功能。
包括用户基本信息维护、权限管理和重要数据的安全性的维护。
由于本系统是采用Web和C/S相结合方式开发的。
因此在功能模块的使用上则相对较灵活，可以针对员工的不同职位及员工所从事的不同业务提供不同的功能。
例如：
用餐管理功能则只提供给行政经理；
客户信息管理功能则只提供给人事经理和总经理；
而项目管理功能则提供给经常参与项目运作的项目小组成员，而行政经理和人事经理则不提供此功能。
采用这种方式提供功能既方便员工使用本应用系统又有利于系统的安全性，保证员工不能越权操作。
正好适应了中小企业员工流动性大、员工的职位变化快的特点。
本系统在有30多名员工的该地产策划公司运行良好，使公司的运作完全规范化和制度化。
简洁明了的登录界面增强了系统的安全性；
特别是行政管理子系统中的用餐管理、考勤管理和用车管理等功能大大提高了工作效率；
工作管理子系统的个人日志、工作报表和员工考核功能既有利于员工提高工作效率，又有利于领导对员工进行全面而准确的考核；
项目管理子系统则对企业核心业务是以项目以单位的地产策划进行了规范化管理；
而特色功能内部电子邮件功能和公告板功能增进了员工之间的交流与合作，活跃了企业的文化氛围。
六、结束语
本文通过一个采用Web技术和C/S结合方式开发的中小企业办公自动化系统实例分析了中小企业办公自动化系统的设计与实现。
采用这种方式既发挥了Web技术的优势，使信息流转、信息发布、查询和维护更加方便；
系统的功能扩展和规模扩展更加便利；
系统开发速度更快、开发成本更低；
又发挥了C／S结构有利于大数据量（如图形数据）的传输的优点。
这种开发方式更加贴近中小企业的实际需求，也符合中小企业的实际情况。
既满足中小企业对日常办公的需要，又满足其对业务办公的部分需求。
另外，采用这种开发方式充分考虑了投入／产出比，节约了成本。
而且，采用这种开发方式开发的办公自动化系统具有良好的扩充升级功能，能够适应企业未来发展的需要。
参考文献
[1]邝孔武、王晓敏编著，信息系统分析与设计,北京：
清华大学出版社，1999
[2]曾华，论信息系统集成的实施，计算机应用，1997:
3-5
[3]李长树，办公自动化系统的设计方法与实施策略，计算机应用研究会，2000（7）：
47－50
致 谢
在本文即将完成之际，我要感谢所有对我的成长有帮助的人！
首先，我要把我最诚挚的谢意送给我的导师×
×
老师。
老师严谨的治学态度，一丝不苟的工作作风都影响并激励着我，这将使我终身受益。
本课题在选题及研究过程中得到×
老师的悉心指导，×
老师为我指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。
在此我忠心地感谢这段时间×
老师对我的指导。
我还要感谢×
学院的全体老师，他们在我攻读学士学位期间提供了良好的学习环境。
还有我的父母以及其他的朋友和同学在精神中给予我极大的帮助，在此表示感谢！
最后，我衷心地感谢在百忙之中审阅我的论文和参加答辩的各位专家，教授！
学士学位申请者：
日期：
二零零八年五月
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