广东联通si引入及管理办法原稿Word文件下载.docx

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在营帐系统上开通相应行业应用服务月租套餐。

省产品创新部按SI业务合同的约定定期进行结算。

2．项目型商务模式。

项目型商务模式是指集团客户以集团为单位，通过项目方式，一次性采购产品、服务的商务模式。

与SI签署的业务合作协议中对双方投资、分工等工作界面作出明确约定；

对合作产品的单价作出上限约定；

对合作方售前、售中、售支撑界面与具体流程进行约定。

具体项目签约有两种模式：

（1）客户直接向合作方购买。

联通、合作方、客户以三方签约方式签订相关业务服务合作，该服务涉及到的业务服务、终端设备，客户参考联通与合作方约定的产品价格上限，与合作方另外签署合同直接采购。

（2）客户向联通统一购买。

分公司在不高于参考价格上限的前提下，根据系统集成业务的管理流程进行相关项目型产品的签约、

采购。

3．项目+月租型。

包含项目合作、月租型两种商业形态的原因是集团客户行业应用产品有别于标准的通用电信产品，客户的个性化要求极强，业务定制化需求普遍。

一般情况客户服务定制部分可采用系统集成方式，标准部分可采用月租方式。

具体项目签约分两个部分：

（1）月租型通用部分，参照自有产品进行受理、开通流程的发布，在营帐系统上开通相应行业应用服务月租套餐。

（2）项目型定制部分，根据项目型商务模式进行相关产品的采购。

4．自有SI、项目合作型SI均可按上述三种商业模式签约合作。

一一一SI引入原则

六、SI准入原则。

通过公开或定向招募，满足SI引入相关要求且资质达标，业务测试通过，可进入SI引入评审流程。

SI引入应优先选取具备标杆效应，能够迅速在全省复制推广的业务。

引入工作遵循如下原则：

1．业务发展优先。

符合公司重点业务发展方向，满足地市分公司项目需求的SI业务优先。

带项目与分公司合作的SI业务，优先给予接入；

2．SI自身在本应用领域的信息化市场占有率较高，具备自有营销渠道，能够直接为广东联通带来业务收入的优先；

3．SI具备明显差异化优势，属于行业应用稀缺资源，能够帮助联通快速形成可规模扩展，市场竞争优势明显的业务的优先。

七、SI引入来源。

要求SI至少具备行业应用解决方案中技术优势、行业优势、客户优势、服务优势、资金优势等其中一个特性。

广东联通主要采取四种方式引入SI：

1．主题招募。

2．分公司推荐。

3．营销渠道推荐。

4．总部、外省成功业务借鉴引入。

八、SI准入资质。

1．具备一定的公司规模和实力，SI必须具备企业法人营业执照，银行开户许可证；

SI注册资金不低于300万元人民币。

2．符合国家相关法律规定，具备业务运营所需的电信增值业务许可证。

涉及互联网等业务的应符合中华人民共和国国务院令《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规定，符合《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息系统国际互联网保密管理规定》等相关规定；

符合国家对其所从事产品和服务的相关资质要求；

3．具备相应的技术支持和客户服务能力。

10个工作日

30天

SI业务或产品接入申请

上报表一

产品接入

产品测试

产品发布

签署合同

正式开通

上报表二

初步评审结果签报

厂家备货

议标定价

免费试运行

经过会后

批复同意

准备合同文本

完成合同

审批流程

PRM资料填报

综合账务岗

Billing后付费数据配置

综合账务

岗

OCS预付费

数据配置

IBS预付费

租费类数

据配置

数据维护岗

功能验证

计费验证

业务与技术交流

责任部门/岗位

配合部门

流程说明

合作管理

室

平台与产

品室

信息化部

运维部

合作管理室行业平台与

产品室

集团客户

部

物资采购

纪检监察

评审时必须有业务部门、物资采购部、纪检等相关部门派人参加，形成会议的评审

意见物资采购部组织与SI

就软硬件进行议标

公司物资采购流程

作合同流程

由产创部牵头走SI合

SI接入申请文件包

行业应用方案库

初步评审签报

评审报告

数据配置工单、BSS配

置工单

采购申请

产品测试表

产品开通发布文件

业务合作合同

目

一一一SI引入工作流程九、SI引入流程。

（一）SI引入流程。

广东联通SI业务接入流程

的：

规范管理SI业务的接入

适用范围：

省产创部负责的SI业务接入

流程

开始

文件及表格

未通过

业务及资质审核

评审组织工作报告

初步评审

公司领导批复

SI接入评审

评审批复

测试结果评审

试运行评测

结束

（二）流程内容说明。

部门业务规划

行业平台与产品室产品规划

招募主题

营销线紧迫业务需求

合作管理室发

起招募组织工作申请

合作管理室合作资源储备

1．引入来源。

（1）主题招募。

省产品创新部合作管理室依据产创部行业支撑室行业应用方案需求及业务营销渠道、分公司业务需求，按季度组织主题招募活动。

主题招募活动流程：

①依据业务规划、业务支撑及分公司业务需求确定招募主题。

行业应用中心审核

部门领导审批

合作管理室

未

通

过

招募主题确认

广东联通增值业务综合管理及支撑平台

SP招募信息发布

合作方信息采集

合作方方案整理

业务交流

SI引入流程

行业应用方案库

发布公告

综合规划室

平台与产品室合作管理室

②主题招募流程。

行业支撑室

集团客户部

行业支持室

业务营销部门

合作方方

案审核

分公司业务需求

方案

总部、外省成熟经验借鉴

审核

SI引

入评

审

分公司SI推荐

纳入季度主题招募名单

SI引入绿色通道

SI评审

SI业务测试

签署合同、业务开通

③分公司、营销渠道推荐SI流程。

i.分公司、营销渠道推荐SI流程。

ii.分公司、营销渠道推荐SI绿色通道流程。

开始

分公司集客部审批

分公司领导审批

省集团客户部审批

省产品创新部审批

省公司主管领导审批

分公司SI推荐流程

SI资质、业务评审

分公司SI推荐绿色通道流程

④分公司、营销渠道推荐SI工作要求：

推荐单位应指导合作方填报相关资料，参加业务交流、初步评审环节；

推荐单位必须选派评委参加SI引入评审工作，否则评审自动取消，按评审不通过处理，相关业务在六个内不得重新申请。

推荐进入绿色通道的SI业务，必须经过省公司主管领导的审批。

i.分公司、营销渠道应以工作签报形式，在公司OA系统启动SI推荐工作；

ii.工作签报中应包含：

a）推荐SI基本信息，推荐理由；

b）合作业务介绍及技术实现方案；

c）拟合作项目情况，项目规模，用户数，项目进度预期，经济效益分析等

d）引入产品发展规划，最少包含季度、半年、一年、三年的业务发展规模预期及业务带动通服收入增量的预期；

2.SI资料申请。

SI申请，应填报下列文件，并提供相关资质证明文件。

　1　SI合作申请表；

　2　商业计划书；

　3　SI业务技术方案描述；

　4　SI接入评审汇报；

　5　SI业务客户投诉处理流程；

　6　信息安全责任承诺保证书

3.SI业务及资质审核。

省产创部合作管理室对SI上报资料进行初步审核，会同行业支撑室、产品室拟定交流名单。

4.SI业务交流。

省产创部合作管理室牵头组织SI业务交流，邀请省集团客户部、产创部行业支撑室、产品室参加。

分公司推荐SI或SI在当地业务发展较好，邀请分公司集客人员参加。

SI业务交流输出结果：

（1）依据SI引入原则初步确定具备引入条件的合作方名单；

（2）经业务交流将合作方解决方案输出到行业应用解决方案

库，由行业支撑室整理并标准化。

5．评审组组工作报告。

由合作管理室依据业务交流情况提交，包含组织评审工作的计划安排，拟评审业务及合作方的信息介绍。

6．SI初步评审。

审核SI资质，对SI业务进行评审，形成拟引入SI名单，报公司审批。

初步评审由合作管理室组织，由行业平台与产品室、行业支撑室、合作管理室选派评委，会同业务需求部门共同进行评审工作。

评委数量最低不少于三人，否则结果无效。

行业应用平台与产品室

发布SI初步评审通知

资质审核

业务评审

SI业务汇报业务演示

初步评审工作签报

通知SI初步评审结果

方案库

业务

不成熟

业务成熟但暂不具备引入条件

（1）SI初步评审流程。

行业应用

SI业务成熟度

与联通业务契合程

度

行业应用开发与支未通过撑中心审批

评审小结

产品创新部审批

公司领导审批

通过初步评审的SI业务，由行业平台与产品室牵头进行业务测试；

业务成熟但未能通过初步评审的SI业务由行业支撑室对SI产品方案进行标准化，并纳入行业应用方案库。

初步评审主要考察SI的业务成熟度，产品是否具备市场竞争优势，与联通的业务结合是否紧密，能否有效弥补自有产品不足，为公司开拓新的市场、新的行业应用领域。

SI业务初步评审依据“广东联通SI业务初步评审评分表”进行打分，除去最高、最低分后，平均分超过60分为通过。

（2）SI初步评审评分表。

广东联通SI业务初步评审评分表

公司名称：

大项

小项

评分项

分

值

评分小项

判定依据

评分标准

分值

得分

资质

评审

（15）

公司实力

注册资金

（2分）

营业执照

300万以上（包括300万）

100万以上（包100万）

100万以下

本地机构

（3分）

公司或分公司在广东

公司证明

办事处在广东

PPT

无机构在广东省

运营资质

电信增值

业务许可证（2分）

资质证书

有

无

行业资源

（5分）

对行业管理部门在规范制定、业务开展等方面具备一定影响力

占据行业内信息化应用主导地位，有建议、引导客户的渠道或技术能力

行业内信息化服务无明显竞争优势

运营经历

接入情况

合作合同

已在全国接入

已在省级分公司接入

与运营商无接入

（25）

业务引入

评估

应用行业

（10分）

有明确的业务应用行业及目标客户，技术领先、产品成熟、有成功案例、可复制、推广价值大

有明确应用行业，产品成熟，有成功案例、营销线有明确业务需求

行业应用方案成熟，有成功案例、具备推广价值

无特定应用行业，无重点推广人群

业务市场

成熟度

行业内实际市场占有率超过30%，或商用成熟案例具备行业代表性

商用案例成熟，有超过三个省份的商用案例

业务正式运营超过二年

业务处于试运营阶段

合作方市

场竞争情况（5分）

行业龙头，是相关行业信息化提供的市场前三

广东市场内，是相关行业信息化提供的市

与其它运营商合作，在该运营商相关行业内市场份额前三

市场初进入者或不能提供市场份额信息

合作方带业务与联通合作，项目具备签约条件

地市分公司及营销中心对业务需求明确，已有在谈客户

紧迫性

目标用户

差异性

合作方自身营销渠道完善，有可行的业务拓展计划

暂无明确业务需求，产品不符合公司近期引入方向

产品进行用户群细分，产品有一定针对性

用户群细分有独到之处，产品针对性强，有利于开拓新市场

产品功能

产品没有针对细分用户群、无近期可见商机

业务操作

流程（5

分）

产品

竞争

性

（30）

产品评审

营销

支持

（10）

产品定价

营销支持

售前、售

中营销服

务（10）

市场推广

业务创新性突出，功能有价值，市场潜力大

功能较强，有一定特色

营销方案

目前已有同类业务提供，功能一般

同类产品非常多，产品无突出优势

操作流程合理、操作简便

操作流程合理、操作不简便

操作流程不合理、操作繁琐

产品定价合理、有明确依据、市场竞争力强

产品定价基本合理，但无明确依据

产品定价缺乏市场竞争力

满足营销方案、技术方案支持，满足省内现场营销支持需求

满足省内部分分公司的现场营销支持需求（不少于5个）

目前无同类业务，创新性突出，功能有价值，市场潜力大，并具产品有专利或仿制难度大

满足省内营销方案、技术方案支持需求，提供专门技术人员电话支持

营销方案有创意，质量高，能提升联通品牌形象，营销推广步骤完整，具有为客户量身订做的技术开发和技术支持力量

营销方案有创意，质量高，并有成功的营销经验，营销推广步骤完整

营销方案合理有效，切实可行，双方分工明确

场前三

市场

推广

与售

后服

务

（20）

营销方案质量一般

自身拥有有影响力的营销渠道

形成了自己的销售或推广渠道

无自己特定的销售或推广渠道

销售渠道

客服机构

省内客服机构完善，有专门客服中心，有7×

24小时的服务热线

省内有客服机构和人员，在工作时间内有服务热线

售后服务

客服制度

无本地客服机构或人员

减分

项

～

省外有客服机构和人员，可以提供服务热线支持省内的服务

客服制度完善，科学合理，有完善的投诉处理流程，处理投诉及时有效

客服制度较完善，有合理的投诉处理流程

有客服制度和投诉处理流程

客服制度不够完善，投诉处理流程不完善

独家合作

业务、市

场提供、

服务支持

缺陷

合计

加分

特殊资质

评委详述

减分理由

是否签署排他性的合作协议

合同或