百货销售实习报告范文5篇文档格式.docx
《百货销售实习报告范文5篇文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《百货销售实习报告范文5篇文档格式.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
我刚来王府井百货上班的时候，有点胆怯，害羞不敢给顾客交流认为肯定不行，做不了这项工作。
我开始有点不愿意面对甚至抵触，后来，在我们公司里领导的细心教导下，她说这些都是你自身心里障碍造成的，后来我就改变了原先不好的心态。
但真正让我从心底接受的还是一位顾客：
她的举止谈吐让我好生难忘。
在我给她讲了相关的产品知识后，她买上了我家的产品。
在她走的同时对我说：
姑娘，你挺会说的声音也好听，而且很甜，给人一种感觉上的享受，就是不够大方啊!
然后笑着跟我告别。
我当时仔细回味了她的话我分析着磨。
也许我很有天赋，为什么不努力，让自己做的更好呢?
说不定，我真的可以有所作为。
从此，我收集各种书籍、资料。
学一些与人沟通的技巧，及深入产品知识，这样坚持着。
后来，我看到了成绩，它体现在我的销售业绩上。
上级领导给予我鼓励，并且表扬我，我并不骄傲。
我知道，小小的成功不算什么，成功是一项永远的挑战，我需要每天学习努力。
当然，作为销售员，你每天会遇到各种形形色色的人群，有素质涵养的也有蛮不讲理的，这就需要你用不同的心态，说不同的言语来解决，并且要处理好它。
时间一长你会发觉你的谈吐处理事实上却大有长进。
有一次，一位蛮不讲道理的人跟我较劲，我的同伴与之争的面红耳赤，看到情况不对，我立马出面，神采落落大方，言语伦次有条不，没有表现出任何紧张害怕的神态，结果，顾客买上产品，并给了张他的名片，表示友好!
之后，我有点惊讶，这是从前胆小怕是的自己吗?
我越来越发现，这项工作对我的人生有多大的帮助，我会努力，让自己有出息，也为咱学校争光。
总结一下，我这几添的社会实践真的学到了好多东西，让我倍感
欣慰。
当然，这都是华光分校每位领导及老师的辛勤培养，让我将在校学到的东西全部应用到我现在的工作实践中，让我这么顺利的完成自己的工作。
最后，我忠心的感谢各位领导给机会我实习锻炼，我在这里向你们致敬。
（二）我现在在xxx百货里做一名销售员，每天的工作就是将我的产品推销给顾客，并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。
有一次，一位蛮不讲道理的人跟我较劲，我的同伴与之争的面红耳赤，看到情况不对，我立马出面，神采落落大方，言语伦次有条不，没有表现出任何紧张害怕的神态，结果，顾客买上产品，并给了张他的名片，表示友好!
总结一下，我这几添的社会实践真的学到了好多东西，让我倍感欣慰。
最后，我忠心的感谢各位领导。
我在这里向你们致敬。
（三）寒假到了，回到家时已是人们忙着过年之时。
此时，家里那小小
的百货店忙碌了起来。
父母两人真的忙不过来，我只好放弃外出打工的机会，留在店里做起了售货员。
转眼间，短短的三十几天过去了，我体会到劳动的光荣和销售的伟大。
经过我前几天的观察，发现我家的百货店正位于广兴村人流量最多的一条街：
广福街。
且附近都是居民区，不远处有工厂、公司、酒楼、餐厅，大部分工人住在广兴村。
又由于父母已经在这里做了十几年的生意，老顾客挺多的，再加上小店以薄利多销为原则，生意还不错。
由于我在外上学，对店里商品不了解，对价格也不大了解，需要经过父母的培训。
经过父母这几天的培训，我慢慢入道了：
主要负责销售、贴标加码、摆放货物。
但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。
我发现母亲口才很好，很会做生意。
而我，面对客人却木讷、不知所措。
在接下来的日子里，我逐渐改变了，变得自然、从容了，也就做了几笔大生意。
经过一个多月的社会实践，我总结出以下几点：
一、顾客是上帝，售货员的服务态度是很重要的。
有一次，刚好心情不好，无心情做生意。
此时一位老顾客来买东西，那时，我黑着脸跟她谈价格。
快谈好了，她却不买了。
我就随口应了一句：
不买就算了，别问东问西的。
哪知父亲刚好回来，顾客向我的父亲投诉:
态度这么差，还做什么生意啊。
结果弄得生意做不成，还得赔不是。
经过自我的反省：
作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
真诚地为他人服务才是正确的经商之道。
二、吸取教训，推陈出新，提高销售业绩。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。
根据不同层次的消费者提供不同的商品。
元宵佳节，自然离不开花灯。
去年，小店开始卖儿童花灯。
玩具花灯的价格在5到8元，15到20元之间，销路不是很好。
而纸质花灯是有蜡烛的且又便宜，小男孩比较喜欢。
我总结了一下：
玩具花灯价格低的不够好看，而好看的又太贵。
纸质花灯便宜又刺激，虽有点危险。
吸取了去年的经验，今年的花灯中玩具花灯的价格在10元左右，满足普通家庭的要求，销量大增。
而去年卖得最好的纸质花灯却销量大减。
我思考着这事的原因，觉得应与人们防火意识的提高有关，毕竟每年春节元宵火灾频繁发生，使得国家损失了无数的财产。
三、诚实守信是经商之本，成功之本。
做人要诚信，经营也要诚信。
诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
作为经营者，就必须做到童叟无欺。
欺骗他人最多只能一回，一个人一般不会被同样的事情骗两次。
如此贪小便宜是做不成生意的。
只有诚实守信，生意才会兴隆，钱财才会细水长流。
四、说一是一，说二是二，做生意绝不能二价。
每种商品你可以出一个价，不能第一次说这个价，呆会说另一个价。
二价会让顾客厌恶，甚至会损失一群顾客。
五、付出就会有收获，有劳必有得。
虽然我家的生意还不错，这背后是父母亲辛勤的工作。
每天，无论刮风下雨，日晒雨淋，父亲或母亲都要到城里进货。
满满的一车，旁人也许会认为我父母车技的高超，却不知这是生活的辛苦。
这是为了什么呢?
我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄妹几个上学吗!
我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。
他们的辛苦可想而知。
正是父母的辛苦，换来了我们兄妹四人的成长，换来了我的大学美好的生活。
（四）岁月流转、时光飞逝，我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。
这三个月里，我有过欢喜，也有过失落。
学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。
卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx，心态上也是平和为主。
员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。
但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。
顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。
刚来xx百货，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得自己的人生没有了方向，不知道该做什么好，工作也没有自信了，经过几个失眠的夜晚，我反复思考以前自己工作的成功之处，加以对比，我突然想开了，这又何必呢?
哪有天生就什么工作都会做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗，自己的心不能没有方向，连基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。
自从那以后，时时都在思考自己的工作应该怎么做，这项工作有什么缺点，怎样做能改善它，在这里也要感谢丁经理对我们的指导，使我们少走了很多的弯路，也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。
做一项新的工作，能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。
对商海来说，我学到的不过是沧海一粟，在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。
感谢工作带给我的一切。
下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。
1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向，不能乱了自己的方寸。
就目前的竞争格局来看，我们应该承认我们已经落后于xx百货了，但我们不能慌张，我们应该分析我们哪些方面落后于人家，我们力所能及的加以改正，缩小差距。
2、我们的销售策划有时应该更细致一些，因为我们没有太多的成熟经验，所以我们需要集体的智慧，大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受，是否会得到最大的效果。
3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。
只要顾客
的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。
我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。
这样办事没有效率而且影响不好。
4.上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。
培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。
现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。
这样既影响了工作效率也影响了我们的商场形象。
5、商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来维持的。
三个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。
展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。
在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。
（五）我现在在xxx百货里做一名销售员，每天的工作就是将我的产品推销给顾客，并且我做到每位顾客从心里认可我的产品。
接下来、我就给大家谈谈我工作中遇到的问题及在文中我的真实
感受：
我刚来王府井百货上班的时候，有点胆怯，害羞不敢给顾客交流
认为肯定不行，做不了这项工作。
升级会员 