幼师与家长沟通的成与败案例.doc
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幼师与家长沟通的成与败案例
许多家长即使对幼儿园和教师有看法，也往往藏在心里，不敢与教师沟通。
原因是许多家长担心向教师提要求会对自己孩子不利，或担心自己讲话不够得体，把握不好分寸。
下面是家长与教师沟通的两个虚拟案例，它向我们展示了家园沟通的必要性和交谈方式的重要性。
[例一]
家长：
老师，我可以进来和您谈谈吗？
老师：
欢迎！
请坐到这儿吧。
（微笑着用手势示意家长坐下）
家长：
你们老师真是辛苦，每天要带那么多孩子，真是不简单啊！
老师：
（一边给家长倒茶）是呀。
孩子小，自控能力差，而家长的期望值又那么高，我们的压力真是不小！
家长：
（接过茶杯）谢谢！
是啊，现在的孩子都是独生子女，每个家庭都对孩子宠爱有加。
老师：
是的。
独生子女存在的问题确实比较多，孩子不仅生活自理能力差，各种习惯也差。
家长一边宠爱孩子，一边又对孩子寄予高期望。
哎，可怜天下父母心哪！
（摇头，很无奈的样子）哦，我忘了，你是不是有什么话要对我讲？
（笑）
家长：
（微笑着）是的。
我家馨馨最近对跳舞的兴趣特别浓厚，每天嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣就特地给她买了一面大镜子，她对着镜子跳舞可开心了。
老师：
哦？
可是，在幼儿园我问她是不是不想跳舞，她告诉我说“是”。
家长：
会不会馨馨在幼儿园跳舞跟不上同伴，不够自信？
老师：
说实在的，馨馨对舞蹈的感受力和表现力确实一般。
考虑到她最近腿脚不方便，我就让她坐在旁边看。
家长：
谢谢您为馨馨想得那么多。
我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了。
我们猜想她内心还是喜欢跳舞的，您说是不是？
老师：
看来是的。
家长：
我想，馨馨可能因为腿不好怕在老师和同伴面前丢脸才说不想跳舞的，她说的可能并不是心里话。
老师：
可能是吧。
馨馨在幼儿园表现欲得不到满足，就想在家里得到满足，有这种“补偿”心理是很正常的。
是我太大意了，我应该考虑到这一点的。
对不起，馨馨妈妈，从明天起我就让馨馨“归队”。
家长：
（起身）谢谢了！
再见！
[例二]
家长：
老师，我可以进来和你谈谈吗？
老师：
欢迎！
请坐到这儿吧。
（微笑着用手势示意家长坐下）
家长：
很忙是吗？
老师：
（一边给家长倒茶）还可以，有什么话您尽管说好了。
家长：
（责问）你们班每个孩子是不是都参加了舞蹈排练？
老师：
是的。
家长：
那你怎么就不让我家馨馨跳舞？
她回家说，每次跳舞老师都让她坐着。
老师：
那是因为最近馨馨的腿脚不方便，我问她是不是不想跳，她说“是的”，我这才让她坐在旁边看的。
家长：
你知不知道她每天回家就嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣还特地买了一面大镜子。
这样喜欢跳舞的孩子你说她在幼儿园不想跳舞谁相信？
（情绪有些激动）
老师：
我体谅动作不便的孩子，我尊重孩子的意愿有什么错？
（语气加重）
家长：
馨馨在家那么喜欢跳舞，你这怎么叫尊重孩子的意愿？
（站了起来）
老师：
馨馨在家的情况你可以向我反映，完全用不着用这种态度呀？
家长：
你这样的态度就好了吗？
什么老师？
！
我这就去找园长，如果可以，馨馨最好换个班级。
（气冲冲地走出教师办公室）
馨馨妈妈是想告诉教师：
馨馨尽管腿不好，舞跳得不好，但还是想参加班级的舞蹈排练。
我们从中可以看出，不同的交谈方式，沟通效果截然不同。
前者顺利地达到了沟通目的，而后者非但达不到沟通目的，双方的心情也变得十分恶劣。
例一中的家长一直持一种平和、诚恳、理解的态度，从而为顺利解决问题提供了有利条件。
例二中的家长则给人不真诚、盛气凌人或想操纵别人的印象。
例一中的家长在发出“我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了”这一信息时，虽隐含着对教师的不满，但依然能坦诚地向教师表达自己的感受，这种表达方式既能让教师反思自己的行为，又能避免“直接指责“带来的消极影响。
她既没有直接指责教师“什么不让女儿跳舞”，也没有说“我们想让她参加跳舞”，而是诱导教师自主地体谅和帮助家长解决问题，有效避免了对抗情绪的产生。
而例二中的家长却在语言中传递了责怪、嘲讽等意思，最终出现了难以控制的局面。
同样的事情，同样的地点，不同的人却有截然不同的结果，它告诉我们：
交谈方法得当，问题就会迎刃而解或“化干戈为玉帛”；方法不当，只会使问题复杂化。
交谈是一种近距离的沟通方式，如果家长和教师能在相互尊重的前提下多沟通、多体谅，共同寻求解决问题的方法，其结果必定是“双赢”的。
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