医院工作流程图Word格式.docx

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科教科

医疗技术科研课题审批流程...................................................140

继续教育项目申报和备案工作流程.............................................141

科研项目申报流程...........................................................141

科研项目申报流程...........................................................142

住院医师规范化培训工作流程.................................................143

科研成果鉴定流程...........................................................144

医务人员外出进修学习流程...................................................145

病案科

病案统计工作流程图........................................................158

病案管理工作流程图........................................................159

病案（病历）档案复印流程....................................................160

病案（病历）查阅、借阅流程..................................................161

公共卫生科

《出生医学证明》 

首次签发流程及办理须知..................................195

传染病报告卡传递流程......................................................196

协助疾病预防控制中心对疫情调查、采样与处理的流程..........................197

传染病预检分诊流程........................................................198

发热病例就诊流程...........................................................199

发热病例处置流程...........................................................200

与基层医疗机构预约转诊流程.................................................201

肠道门诊病人就诊流程.......................................................203

质控科

医疗安全（不良）事件上报、反馈流程图........................................219

临床路径与单病种质量信息反馈流程图........................................220

医疗安全（不良）事件处置流程图..............................................221

医务科

依据手术通知单和病人病历查对：

病人姓名、性

别、年龄、住院号、诊断、手术名称、手术部位、

化验单、药物、医学影像资料等

由主管医生及主管护士核对病人信息，并在手术部位区域进行标示

手术室护士与病房护士查对

与患者家长交谈查对，进行“病人姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位”确认

遵守《手术安全核查制度》经由手术者与手术的其他工作人员进行“病人姓名、性别、年龄、手术名称、手术部位”最后的核实确认

术前1日

接患者之前

接入手术室

手术部位核查流程

第一类医疗技术审批

临床科室申请

科教科﹨医务科审核

学术委员会、医学伦理委员会讨论

院领导审批

第二、三类医疗技术审批

医学伦理委员会讨论

医务科在收到医疗技术审核机构同意书后向卫生厅或卫生部申请开展通过临床应用能力技术审核的医疗技术。

批准后通知科室开展该临床技术

医疗技术审批流程图

医院核心制度检查流程

首诊负责制

制定相应的考核管理办法

因诊疗、住院流程造成院内外投诉；

接诊患者过程中出现协调困难。

整理事件症结，组织相关科室主任及医务人员讨论，查出问题原因。

制度、流程存在缺陷，寻找依据，拟定修改意见，报告主管院长批示，修订。

因个人原因推诿病人，报医务科，依据考核办法进行相应的扣罚：

报质控科，写入《质量管理通讯》

违反医疗制度，依据考核办法进行相应的奖、罚

经治医师对所管病员每日至少查房二次。

对危重病员，应随时观察病情变化并及时处理，必要时请主治医师、科主任、主任医师检查病情。

主治医师每周至少带医疗组查房2次，要求对所管病人分组进行系统查房。

新入院病人的首次查房在48小时内完成。

副主任医师/主任医师每周至少查房1次，按时进行，对急危重患者，可随时查房。

查房前，经治医师整理病历

副主任医师/主任医师于查房后，24小时内审核经治医师对指示的执行情况和记录完成情况，并逐级签字认可，以明确责任。

观看查房过程

点评查房中的不足、记录整改意见

抽查病历书写：

一、病程记录及时性

二、客观的根据病情变化修改医嘱内容

三、上级医师查房记录内容的完整性、建议修改治疗方案的执行情况

四、各种知情同意书的签署

五、病危、病重患者的病例讨论记录、术前讨论记录的及时性

六、询问病员对主管医生每日查房情况的满意度

七、抽查手术申请单、手术记录、核对手术审批、手术分级制度的落实

抽查主诊医师、主治医师查房情况：

一、病历记录中的记载：

查房记载时限、有无适当内容修正

二、询问病人对上级主管医生的意见

三、了解患者病情，有针对性的询问上级医师对病情的掌握情况，进行考核。

三级医师查房制度

讨论病历

参加人员

1.入院三天内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等疑难病例，均应及时组织讨论。

2.危重病例即刻组织讨论。

讨论由本科室科主任或主任医师（副主任医师）主持，召集有关人员参加，本医疗组人员、术者必须参加。

主管医生

1.主管医生须事先做好准备，将有关材料整理完善，写出病历摘要，做好发言准备。

2.主管医师应作好书面记录，并将讨论结果记录于疑难、危重病例讨论记录本。

记录人、主持人双签字。

对于特殊危重患者、科内讨论不能明确诊治方案的患者

疑难、危重病例讨论制度

病人死亡

死亡病例讨论应在患者死亡后1周内（特殊情况下立即讨论）进行讨论。

病例讨论

由本科室科主任或主任医师（副主任医师）主持，全体医护人员参加，必要时请相关专业的相关人员参加。

讨论内容

日期、地点、主持人及参加讨论者的姓名、专业技术职称、报告病历、个人发言、死亡原因分析及诊断、经验及教训。

记录

讨论由主管医师做好书面记录，并将讨论结果记录于死亡病例讨论记录本。

总结

应重点进行死亡原因的分析，涉及分析病因、对抢救措施的意见及国内外对本病诊治的经验和方法。

结论应包括对死亡原因的认定和应该吸取的经验教训。

死亡病例讨论制度

人员安排与组织形式

抢救工作必须周密、健全的组织分工。

由科主任、护士长负责组织指挥。

抢救药品、器材、设备

齐全完备，做到定人管理，定点放置，定期消毒，定量供应，定时核对，用后随时补充。

值班人员

熟练掌握各种器械、仪器的性能及使用方法。

抢救药品一般不外借，以保证应急使用。

参加抢救人员

全力以赴、明确分工、紧密配合，听从指挥，坚守岗位，严格执行各种规章制度。

制度

严格执行交接班制度和查对制度，日夜应有专人负责。

护理人员执行口头医嘱时应复诵一遍

详细记录

严格执行交接班制度和查对制度，对病情变化、抢救经过、各种用药等应及时详细记录，并及时提供诊断依据。

抢救完毕

整理用物，除做好抢救登记和消毒外，必须在6小时内做好护理记录的补记。

其他

及时与患者家属及单位联系。

抢救工作制度

手术分级

二级以上手术均应在术前开展术前讨论并书写术前讨论记录。

1.一般病历讨论由专业组组长主持，专业组内讨论。

2.对病情严重、手术复杂、疑难手术或新开展手术，进行全科讨论，必要时请麻醉科、病理科、影像科等相关科室参加。

诊断、手术适应症、术中术后并发症、意外以及防范处理预案、术前准备、麻醉方式等。

将讨论结果记录于记录本及病历中。

主持人最后指导、完善制定出治疗方案。

首次讨论难以确定合适的治疗方案者应进行多次讨论

术前讨论制度

制定相应的考核制度

一级、二级、三级、四级

手术医师分级

住院医生、主治医师、副主任医师、主任医师

各级医师手术权限

1.低年资助院医师：

主持一级手术。

2.高年资住院医师：

开展二级手术。

3.低年资主治医师：

主持二级手术，开展三级手术。

4.低年资副主任医师：

主持三级手术，开展四级技术。

5.高年资副主任医师：

主持四级手术，开展新技术、新项目手术及科研项目手术。

6.主任医师，主持四级手术以及新技术、新项目手术、高风险科研项目手术。

7.对资格准入手术，主持人必须是已获得相应专项准入资格者。

各级医师手术权限

手术审批权限

常规手术

特殊手术

急诊手术

外出会诊手术

手术分级管理制度

三方

手术医师、麻醉医师、手术室护士

麻醉实施前

核对患者身份、手术方式、知情同意情况、手术部位与标识、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道建立情况、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、体内植入物、影像学资料。

手术开始前

核查患者身份、手术方式、手术部位与标识，风险预警。

患者离开手术室前

核查患者身份、实际手术方式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。

三方确认，在《手术安全核查表》签名

手术安全核查制度

特级护理

1.病情危重，随时发生病情变化需要进行抢救的患者；

2.重症监护患者；

3.各种复杂或者大手术后的患者；

4.严重外伤和大面积烧伤的患者；

5.使用呼吸机辅助呼吸，需要严密监护病情的患者；

6.实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），需要严密监护生命体征的患者。

7.其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

一级护理

1.病情趋向稳定的重症患者；

2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；

3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者。

4.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

二级护理

1.病情稳定，仍需卧床的患者；

2.生活部分自理的患者。

三级护理

1.生活完全自理且病情稳定的患者;

2.生活完全自理且处于康复期的患者。

分级护理制度

院内会诊

院外会诊

科室间会诊、急诊会诊、科内会诊、院内大会诊

病情复杂的疑难病例，需请外院专家会诊，由科主任提出，报医务科同意，并与有关单位联系，确定会诊时间。

1.随机抽查运行病例，依据会诊单填写时间统计违反规定的科室和个人：

2.不定时前往各科室抽查急会诊到岗时间，记录检查结果；

3.院内大会诊病例讨论过程中，统计未按时到场的科室及个人。

会诊制

三查七对制度

粘贴化验单、报告单

核对病人姓名、年龄、性别、床号、门诊或住院号、科等。

开医嘱、处方、进行治疗

查对病人姓名、性别、床号、住院号（门诊号）诊断等。

各种检查或治疗操作前

1.核对病人姓名、性别、年龄、床号、部位。

2.操作前检查器械用品是否适宜及完好。

输血

三查十对一主要

查对制度

值班医师必须坚守岗位，不得擅离职守，不得随便找人顶替，确有特殊情况时，需书面申请，经科主任批准并上报医务科同意后方可调换。

医师下班前，应将危重病员情况和处理事项记录于交班薄。

接班医师应每日在下班前到科室，接受各级医师交班的医疗工作。

按时交接班

1.值班医师在班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理。

2.遇到疑难问题，及时报告并请示上级医师指导处理。

值班室

每日早晨，值班医师将病员病情及处理情况在早交班上报告，向经治医师交清危重病员情况及尚待处理的工作。

交班中

交班报告双签字，科主任签字，夜班用红笔。

交班报告书写要求

医师交接班制度

准入基础

引进开展的新技术项目必须符合我院执业许可范畴

准入论证

经我院专家组或单位专家协助论证

准入条件

1.引进开展新技术项目必须根据我院财力和设施条件。

2.引进大型新技术项目必须结合我院人才培训情况。

3.引进大型新技术项目必须结合周边医疗单位设备情况，避免设备利用率低，造成资源浪费。

4.引进某些新技术设备必须具有良好防护设施一已避免污染环境。

5.根据新诊疗技术发展的需要一名专业技术人才，必须具有正规专业学历和职业资格证并重新注册。

6.引进开展的重大技术项目必须经卫生主管部门审批。

违反医疗制度，依据考核办法进行相应奖、罚

新技术准入制度

制定相应的考核管理办法

病历书写基本规范（2010版）

门诊病历

1.要简明扼要

2.每次诊察，均要填写日期，急诊病历加填时间。

3.请求他科会诊，应将请求会诊目的及本科初步意见在病历上填写清楚。

4.被邀请的会诊医生应在请求会诊的病历上填写检查所见、诊断和处理意见并签字。

5.门诊医生对转诊病号应负责填写转诊病历摘要。

住院病历

1、新入院病员必须填写一份完整病历。

2、入院病例邀请入院后24小时内完成，急诊应即刻检查填写。

3、病历由住院医师或经治医师填写。

4、于24小时内进行拟诊分析，提出诊疗措施，并记于病程记录内。

5、病程记录。

6、科内或全院性会诊及疑难病症的讨论。

7、术前准备、术前讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结。

8、凡移交病员均需由交班小结填入病程记录内。

9、凡决定转科或转院的病员，书写转科或转院记录。

10、出院小结和死亡记录。

11、死亡记录

病历书写制度

规定

当地卫生行政部门指定的采供血机构

用血

输血原则

预约血办法

医师填写输血中请单，值班护士“三对”后，给病人采交叉血。

血库工作人员

与血站联系，备好各型血液，保证临床用血量。

接受标本

逐项核对，无误后收下备血

取血

核对受血者姓名、床号、住院号、血型及交叉结果、储血号和供血者姓名、采血时间、血型

出现反应

临床医师与血站一并查明原因。

临床用血审核制度

入院时沟通

医护人员

介绍疾病情况。

听取病人及家属的意见和建议

住院期间沟通

患者病情变化时

急、危、重症患者随疾病的转归

药品使用前副作用沟通或贵重药品使用前沟通

输血前

医保目录外的诊疗项目或药品使用墙

变更诊治方案时

有创检查及有风险处置前

特殊检查前

术前（有创操作前）沟通及术后中改变术式时

麻醉前及改变麻醉方式时

单病种限价及临床路径管理病人沟通

自动出院时

报质控科，写入《质量管理通讯》违反医疗制度，依据考核办法进行相应的

奖、罚

医患沟通制度

主管医师在患者入院后48小时内对

病人情况进行全面评估

做出正确诊断

制定治疗方案并记录病程

住院期间根据病情变化随时评估

主管医师将评估结果告知患者并签字

病人病情评估流程

患者

患者参与安全活动

患者或家属参加座谈会，掌握相应知识

患者对病情、诊断、检查、治疗、手术、预后等充分知情，并参与相关安全活动及沟通签名

参与并理解出现病情恶化、并发症的治疗

出院后接受回访，促进医疗质量的持续改进

患者参与医疗安全的具体措施与流程

模糊、疑难医嘱

暂停执行

开医嘱医师核对医嘱

核对医嘱无误

仍有疑问

执行医嘱

科主任或上级医师核对医嘱

执行医嘱

模糊、疑问医嘱澄清流程

邀请医疗机构发出书面会诊单

医务科对邀请机构的资质、邀请科室及

人员资质进行审核

通知被邀请科室科主任申请会诊医院

病人情况并安排人员外出会诊

被邀请医师

（点名会诊者）

安排相应资质的医师

（未点名者）

前往邀请医疗机构会诊

会诊结果报医务科

外出会诊流程图

急诊病人就诊

接诊病人

快速评估病情

综合分析，准确分诊

完善相关登记

疑拟传染病人就诊

1.主动询问，文明用语

2.救护车及危重病人到达，接诊人员快速出迎

1级：

立即安排病人进入抢救室

2级:

立即监护生命体征，