文明礼仪常识100字Word格式文档下载.docx
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（7）皮鞋：
搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。
7.正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
（1）上衣：
上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。
（2）裙子：
以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3—6厘米，但不可太短；
中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。
以单色为最佳之选。
衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。
（4）鞋袜：
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
袜子应是高筒袜或连裤袜。
鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。
8.宴请的基本礼仪有哪些？
（1）入座：
主人或者长者主动安排众人入座；
来宾在长者或女士坐定后，方可入座；
入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座。
（2）座次：
基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。
（3）体态：
入座后姿势端正，胳膊肘不放在桌面上，也不要向两边伸展而影响他人。
（4）交流：
宴请是一种社交场合，在餐桌上要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾；
口内有食物，应避免说话也不要敬酒。
（5）布菜：
主人可为身边的客人布菜。
布菜应使用公勺或公筷。
布菜时要照顾到客人的饮食偏好，如果客人不喜欢或者已经吃饱，不再为客人夹送。
9.敬酒的基本礼仪有哪些？
主人先为主宾斟酒，若有长辈或者贵客在座，主人也应先为他们斟酒。
主人为客人倒酒时，客人以手扶杯表示恭敬和致谢。
10.自助餐的基本礼仪有哪些？
取餐按照餐厅设定的方向顺向排队；
根据个人食量取菜，一次不可取太多；
如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；
再次取菜时，不使用已用过的餐具；
不将所取的食物带出餐厅。
11.吸烟时要注意什么？
不在室内禁烟区吸烟；
不在妇女和儿童面前吸烟；
不把烟雾喷向他人；
不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
12.使用电话有哪些礼仪要求？
拨打电话，应选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。
开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；
电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。
如拨错电话，应向对方道歉。
结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话，主动问好，然后进行交谈。
如果接听较迟，先表示歉意。
如替他人接听，应做好记录并及时转达。
13.公共场所使用手机要注意什么？
不宜旁若无人地大声说话。
在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；
如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。
不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
不在加油站使用手机。
14.收发手机短信有哪些礼仪要求？
在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态；
不在与人谈话时查看或编发短信；
不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。
15.网络交流要注意什么？
诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息；
不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等；
抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。
增强自我保护意识，不随意约会网友。
不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。
16.与人交谈时应该注意什么？
17.公共场合对个人卫生有什么要求？
干净、整洁、无异味是对个人卫生的基本要求。
要达到这些要求必须养成良
好的习惯，要保持面部整洁、保持口腔卫生、保持不出异味和避免异响等。
18.佩戴首饰应该注意什么？
佩戴首饰应该与服装搭配，与自己的肤色、脸型、年龄、性别吻合。
要符合自己的身份；
要以少为佳，最多不能超过3种；
要同质同色；
要遵从习俗。
19.商场购物有哪些要求？
浏览商品时，不大声说笑。
挑选物品时，轻拿轻放，如果手有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。
结账时，自觉排队。
20.排队有哪些礼仪要求？
先来后到，依次排列，依序而行。
保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。
21.帮助他人要注意什么？
向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等，应在征得对方同意后才能施以援手。
22.使用公共卫生间要注意什么？
进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。
使用后冲水。
23.观看演出有哪些礼仪要求？
着装适宜，礼貌入场，保持安静，有序退场。
交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
24.参加舞会要注意什么？
服饰端庄。
女士以裙装为宜。
邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。
如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝。
跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右。
一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢。
25.参观旅游有哪些礼仪要求？
遵守时间约定；
在听取讲解时保持安静；
保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；
拍照摄像遵守规定，相互礼让，不长期占用公用设施。
尊重各民族宗教习俗。
26.入住酒店有哪些礼仪要求？
随团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续；
进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人；
不穿着睡衣睡裤、
内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门；
对服务员的服务和问候应友好回应。
27.握手有哪些礼仪要求？
握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；
注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；
应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。
握手顺序按照“尊者为先”的原则。
在正式场合，以上级先伸手为礼；
在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；
在社交场合，以先到者先伸手为礼；
在师生之间，以老师先伸手为礼；
在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。
28、介绍他人时有哪些礼仪要求？
遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。
介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。
被介绍时，目视对方，微笑致意。
29、自我介绍时有哪些礼仪要求？
先向对方点头致意；
说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；
自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
时间以半分钟左右为宜。
30、递送和接受名片有哪些礼仪要求？
名片应双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时双手承接。
接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
31、登门拜访有哪些礼仪要求？
拜访前应预约时间。
如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。
在时间选择上，尽量避开用餐时间。
进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。
进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好。
临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。
如欲参观，应在主人引导下进行；
未经主人邀请或许可，不得进入卧室。
告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。
出门后，主动请主人“留步”。
32、家庭待客有哪些礼仪要求？
整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候。
热情迎接问候，让进屋内；
若有他人在场，应予相互介绍。
先请客人落座，主人后坐下；
送上饮品或点心；
专
【篇二：
文明礼仪常识手册】
文明礼仪常识手册
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；
从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强礼仪教育，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
一、个人礼仪
（一）仪表
仪表是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
注意不要在人前打扫个人卫生。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也
不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：
服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力与之保持协调一致。
（二）言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：
态度要诚恳、亲切；
声音大小要适宜，语调要平和沉稳；
尊重他人。
2、用语：
敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
我国提倡的礼貌用语是十个字：
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
（三）仪态举止
1、谈话姿势：
谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：
站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
3、
4、走姿：
行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
正确的走姿是：
轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。
与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：
一般讲究尊者决定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，方可伸出手去呼应。
若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：
先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：
鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。
鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。
鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地。
3、致意：
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。
在社交场合里，人们往往采用招手致
意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
（一）特定公共场所礼仪
1、影剧院：
观众应尽早入座。
如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意,请其让自己通过。
通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。
应注意衣着整洁。
在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。
演出结束后观众应有秩序地离开。
2、图书馆、阅览室：
图书馆、阅览室是公共的学习场所。
（1）要注意整洁，遵守规则。
不能穿汗衫和拖鞋入内。
（2）要保持安静和卫生。
走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
（3）图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
（二）乘车礼仪
1、骑自行车：
要严格遵守交通规则。
不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。
遇到老弱病残者动作迟缓，主动礼让。
2、乘火车、轮船：
在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。
上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。
在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。
3、乘公共汽车：
车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。
上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。
遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。
（三）旅游观光礼仪
1、游览观光：
凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。
对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；
不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；
不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；
不要乱扔果皮纸屑、杂物。
2、宾馆住宿：
旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。
对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。
3、饭店进餐：
尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。
对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。
四、公务礼仪
（一）当面接待扎仪
上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记；
领导了解情况，要如实回答；
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
（二）电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
（1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
（2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
（三）引见时的礼仪
到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位臵，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见
领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；
把男同志介绍给女同志；
如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
（四）乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
（1）让领导和客人先上，自己后上。
（2）要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
（3）在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。
陪同客人时，要坐在客人的左边。
（五）递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。
因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。
在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。
接名片时要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
（六）会议礼仪
会议的通用礼仪，主要有以下几点：
（1）发放会议通知时应阐明目的。
（2）拟发好会议通知。
会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。
要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
（3）安排好会场。
会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。
如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
（4）开会的时间宜紧凑。
开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。
所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。
（5）迎送礼仪。
凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。
一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
五、日常交际礼仪
（一）宴请礼仪
宴请是公关交往中常见的交际活动形式之一，恰到好处的宴请，会为双方的友谊增添许多色彩。
赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。
在宴请排位时，客人要听从主人的安排。
入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。
如果主人为你夹菜，要说谢谢。
吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。
不要发出声音或呕嘴。
嘴内有食物时，切勿讲话。
剔牙时，要用手或餐巾遮住口。
当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。
碰杯时，主人和主宾先碰。
人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。
饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。
（二）舞会礼仪
参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。
患有感冒者不宜进人舞场。
一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；
如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；
一曲终了，方可停舞。
男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。
除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。
（三）拜访礼仪
1、拜访前的相邀礼仪：
不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。
联系的内容主要有四点：
（1）自报家门（姓名、单位、职务）。
（2）询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。
（3）提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访）使对方有所准备。
（4）在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。
注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。
最后，对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪：
（1）要守时守约。
（2）讲究敲门的艺术。
要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。
如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。
（3）主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。
主人让座之后，要口称谢谢，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
（4）跟主人谈话，语言要客气。
（5）谈话时间不宜过长。
起身告辞时，要向主人表示：
打扰之歉意。
出门后，回身主动伸手与主人握别，说：
请留步。
待主人留步后，走几步，再回首挥手致意：
再见。
六、涉外礼仪
在国际交际中，礼宾是一项很重要的工作，许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的。
一般来说，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但还应尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们不同的礼节、礼貌的作法，从而使得在对外活动中真正做到不卑不亢，以礼相待。
1、举止：
在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。
注意站姿、坐姿、行姿。
说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。
2、谈吐：
在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。
在与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。
同外国人交谈，最好选择喜闻乐道的话题，诸如体育比赛、文艺演出、电影电视、风光名胜、旅游度假、烹饪小吃等，大家都会感兴趣。
这类话题使人轻松愉快，能受到普遍欢迎。
如果外国人主动谈起我们不熟悉的话题，应该洗耳恭听，认真请教，千万不要不懂装懂，更不要主动同外国人谈论自己一知半解的话题。
【篇三：
日常文明礼仪常识】
日常文明礼仪常识
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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：
一是敬人的原则；
二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；
三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；
四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
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