商场珠宝首饰销售工作计划范文Word文件下载.docx

商场珠宝首饰销售工作计划范文Word文件下载.docx

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　　4.推荐商品的附加值

　　5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　　二、了解商品的特点：

作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售

　　1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性

　　2.就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　　三、了解顾客

　　1.顾客购买的主要障碍对珠宝首饰缺乏信心，对珠宝商缺乏信心

　　2.顾客的类型：

了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。

要了解顾客可以从这几方面着手：

认真观察;

　　交谈与聆听

　　3.顾客的购买动机

　　4.顾客的购买过程：

产生欲望收集信息选择货品购买决策购后评价

　　四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。

因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　　1.顾客进店时的招呼用语：

　　“您好。

”

　　“您早”

　　“光临”

　　“您想要些什么?

我能为你做什么?

　　“请随便看看”

　　“请您稍后”

　　“对不起，让您久等了”

　　“您下次光临，再见”

　　2.展示货品时的专业用语介绍珠宝的专业用语：

ABC货等等谁才增值鼓励顾客试戴的销售用语

　　A.这块玉佩是天然的A货，这个价位特别合适;

　　B.这几个是本店新到的款式，您请看看;

C这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;

D这种款式非常的适合您;

E您的品味真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;

F本店有上百种款式，只要您耐心挑选总有一款适合您

　　3.柜台礼貌用语这是一件精美的礼品，我给你包装一下;

　　这是您的发票，您收好;

　　收您多少元，找您多少元，谢谢;

　　4.顾客走时的礼貌用语真遗憾，这次没有您满意的货品，下次再来;

　　新货到了，我们会马上给您电话;

　　这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　　五、售中服务

　　1.顾客进店：

不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。

面带微笑，亲切的问候：

　　“您好您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下”

　　2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

表现为：

A.走动时突然停住;

B眼睛盯紧某一款;

C询问新款或某一款

　　3.展示推荐轻拿轻放：

可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意;

　　观察顾客：

脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;

　　推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解20xx珠宝销售工作计划范文在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。

如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;

流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

　　其次就是产品规划。

根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;

通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;

根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。

然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。

有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

　　如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。

终端类产品还需要完善商超门店开发计划。

　　然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

　　最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

　　如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。

　　但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强