也许客户也需要拒绝PPT资料.ppt

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是选择忍气吞声吗？

我想不行，单可以不签，保险代理人尊严不能。

我就反问*“*你车险买了吗？

”“我买了强制险”“你商业险买了吗？

”“也买了”“你为何买商业险呢？

可以不买呀”“你单位员工有保险吗？

”“有意外险，以防意外”“你也可以选择不买啊”“这张卡很便宜,可以给员工带来意外医疗”“你讲话怎么头尾不一啊，又买保险，又还这么讨厌我们保险从业人员。

”,他一下子没有回答。

接着我就说：

“职业没有贵贱之分，只是分工不同罢了”“其实你只不过是一个军官转业回来的私营企业主嘛！

你是很有钱，但你不能以势来压我们”接着，我又说：

“你不尊重你小姨子，就等于不尊重你妻子也就是等于不尊重你自己，你知道吗？

”“难道保险就这么丢人吗？

难道做保险的人就这么丢脸吗？

”他没有回答，全场人都安静桌子上有十几个老总在吃饭大家都看着我,都感觉到了我的愤怒,第一次拒绝正面回应客户的不尊重,这个时候，我的朋友*就来圆场了，他说：

“*，她是我很好的朋友，她做的可不比你差哦”*碍于*的面子，起身举杯他说：

“我敬你一杯，你是我见过的第一个与众不同的保险业务员。

”他所见的保险业务员跟我不一样的原因是什么？

是因为我敢正面回应他,我说“这杯酒我不能喝，凭什么我要跟你喝这杯酒”“为什么你不喝”“因为你没有给保险代理人足够的尊重，不尊重我不尊重你小姨子，不尊重保险代理人”我当时这样说大家看着我都窃窃私语，厉害，果然跟别人不一样*满脸尴尬端着酒杯因为我不喝酒不给他面子那他给自己找台阶下，说了句“现在的保险业务员不简单呐不简单。

”,第二次拒绝正确讲解保险的功能与意义,*当时进退两难很尴尬，但又有一点不甘心因为他是一个企业的董事长，他想找回面子于是，又站了起来，直盯着我说“只要你能说服我，我今天就在你那里买30万的保险。

”我说:

“不，*，虽然我很想签单，但是您不是我要的客户。

不过，作为一名代理人我还是想告诉你保险的意义是什么？

让你有正确的认知”,面对全场惊讶的眼神我说：

“保险是一种科学的制度安排，是尊严、是爱与责任，是最讲信用的活菩萨，是一个大慈善.”当时，*聚精会神听着，感觉有道理，确实很专业当时我还举一个例子我说：

“*，你如果买一个100块钱的意外卡就是因为保险公司收了你的100块钱当你的员工出任何问题的时候他给你赔的是6万块钱这就是保险的意义你知道吗？

”,*面对着我，很惭愧地自言自语说“我小姨子怎么没有跟我讲过这些呢？

”我就问他“你有给过你小姨子机会吗？

没有。

你只觉得你小姨子让你丢脸了觉得她做保险让你觉得很难堪所以你连家都不让她待，就让他出去也像现在你要把我从这里赶出去一样的道理。

”因为这样，我再次赢得了大家对我专业的认同与尊重，对我们保险代理人专业的认同与尊重,第三次拒绝不会为做保单而做保单选择匹配的客户才能真正做好服务,*又端起酒杯走到我面前认真的说“你改变了我对保险的认识与认知，下一次见面时，你带份计划书，我真想听听你讲保险”当时你知道我怎么讲的？

我说“不，*让你尊重保险代理人是我今天的最大收获我也很开心很高兴认识您，但是谈保险以后随缘，如果我们有缘分你会成为我终身服务的客户，如果没缘你不是我的客户。

”因为要挽回尴尬的场面，大家向我和总监频频敬酒都说很佩服，了不起，有空来讲讲保险,当时，我朋友*也很开心说我今天表现太好了本来，他只想在我这里签一个人情单但从我跟*的对话中，他听出来了保险是什么样的所以他也说，哪天叫我弟弟和侄子也过来你也给他们谈谈保险这一块，让他们以后也买一些保险在这个情况下，我用自己的言行找回了保险代理人的尊严,第四次的拒绝再次表达从业的信念是让每个人拥有保障,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一保险网中国最大的保险资料下载网,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一保险网中国最大的保险资料下载网,后来，*又到我和总监面前致歉“*总监，今天不好意思以后你们一定要找我，我们一起吃饭，谈谈保险知识”我说：

“不，*，如果为了道歉在我这里购买保险我想还是不必了，你真想买保险可以在你小姨子哪里去买因为她也是保险从业人员。

”当时他很惊讶的说“我要在你这里买保险，其他人还求之不得，何况还是30万，你还把我推到别人哪里去？

”当时我就告诉他“*，不一定每个人都是我的客户，但是让每个人拥有保障是所有保险代理人的职责与愿望！

”他当时真的很感动，就觉得我们代理人是受人尊重的,当时我心里的想法只是找回我们保险代理人的尊严但经过四次拒绝后我朋友*对我的人格与专业更加尊重他说“真的对你刮目相看了，保险原来能让你学这么多的东西。

”后来，在他儿子大学毕业后，*主动把儿子送到保险公司来锻炼,*觉得他今天失态了索要了几次电话我都没给为什么呢？

因为他以势压人我不喜欢他，因为我觉得他这样的人可能不适合跟我做朋友他说，“我要想买保险，你留一个电话给我”我跟他说“等你真正了解保险后，真正了解我，真正认可我的时候我相信你一定会成为我的客户，让我服务于你的。

”,对保险事业坚定目标并执着信念就能赢得高端客户的尊重,