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  3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。

  4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对效劳质量高的护士给予表扬鼓励,对效劳质量差的护士给予批评教育。

  三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良。

  1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。

  2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。

  四、严格落实三基三严培训方案,提高护理人员整体素质。

  1、对各级护理人员按三基三严培训方案进行培训,每月组织理论

  考试和技术操作考核。

  2、护理查房时提问护士,内容为根底理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

  3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握

  并认真落实。

  一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理,保证护理平安。

  20xx年将严格执行绩效考核制度,采取责任组长竞争上岗制,把

  各项质量控工作分工到人,责任到人,充分发挥责任组长及责任护士的作用,在日常工作中加强检查,增加科室各班人员的自我管理能力,标准科室管理。

  二、加强业务学习,更新知识,拓展效劳内涵,增加经济收入。

  制定助产士培训方案,着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断,护理文书中增加临产观察记录,以详细记录整个产程的进展,从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力,同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习,对危重患者及时组织护理查房;

对新业务、新技术加强培训,严格准入制度,以提高全科室的理论及操作能力。

  三、严格消毒隔离,预防医院感染

  1、产房及新生儿室管理:

产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。

助产班人员实行每周轮班制,责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。

严格消毒隔离及物品交接管理,加强院内感染控制及监测工作。

通过检查与督导,全面提高产房、新生儿室的管理,完成各项护理质量控制与管理工作。

  2、标准处置医疗废物,严格消毒灭菌。

并做好各项登记。

  3、加强病房管理,严格执行消毒隔离制度,对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,防止发生交叉感染。

  四、加强护理平安管理,严格实习带教实习带教是护理平安管理中的重要局部,将对实习生、进修生实行一对一的.带教模式,放手不放眼,加强劳动纪律的管理,制定学习方案,定期进行转科考试,并对实习同学进行带教老师的满意度调查,评选年度最满意带教老师。

  五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式,以提高护士对患者“十知道〞的掌握及语言能力和沟通能力。

  六、继续开展优质护理效劳工作,不断拓展效劳内涵,增加优质效劳内容,提高效劳质量。

  继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印,做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作,开展中医护理操作技术,尽可能的满足患者的合理需求,定期征求患者意见,改良效劳质量,为患者家属提供一个满意的医疗环境。

  七、加强医疗设备、急救药械的管理,责任到人,将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养,定期检查维修,确保每台设备都处于良好的备用状态,实现医疗设备的最大经济化;

加强急救药械的管理,专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修,随时处于备用状态。

  八、加强健康宣教及产后访视。

在20xx年科室将自录“母乳喂养〞、“新生儿护理〞等科教片,在病房进行播放,同时日常工作做到入室有宣教,治疗、护理随时有指导,利用一切时机做好宣教工作。

  由接生助产士负责在产后15-40天打进行产后访视,了解产后恢复、母乳喂养情况及催促产妇产后42天来院复诊及方案生育指导。

  九、开设孕产妇知识讲座:

  “准妈咪课堂〞方案于20xx年1月4日开课,由科室资深的医生、助产士进行授课,授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。

并广泛征求意见和建议,以调整授课内容,满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。

  十、标准收费,认真学习收费标准,由科室物价员及护士长作好科室收费工程的检查,做好该收取的不漏收,不该收取的坚决不收,做好合理收费的管理。

  在20xx年新的一年里,我们坚持把“以病人为中心〞的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。

在管理形式上追求“以病人需求为效劳导向〞,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明标准效劳和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

特制订20xx年内科护理工作方案:

一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质

  1.强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。

如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。

互相学习促进,并作记录。

  2.重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部工作方案以强化“三基〞护理知识及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,进行排名次,成绩纳入个人档案,作为个人考评的客观依据,相互竞争,直至达标。

  3.做好聘用护士的轮转工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。

  4.随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状有方案的选送局部护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。

不断的更新护理知识。

  二、护理平安是护理管理的重点,平安工作长抓不懈

  1、护理人员的环节监控:

对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。

切实做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安。

  2、病人的环节监控:

新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。

  3、时间的环节监控:

节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

  4、护理操作的环节监控:

输液、输血、注射、各种过敏试验等。

虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。

  5、护理部不定期的进行护理平安隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改良措施。

对同样问题反复出现的科室及个人,追究相关责任,杜绝严重过失及事故的发生。

  三、转变护理观念,提高效劳质量

  1.护理部继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

培养护理人员树立“以病人为中心〞的观念,把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。

加强主动效劳意识,质量意识,平安意识,在进一步标准护理操作的根底上,提高护患沟通技能,从而促使护理质量提高,确保护理工作平安、有效。

  2.注重收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反响信息,经常听取医生的意见及时的提出改良措施,同时对护士工作给予鼓励,调动她们的工作积极性,从思想上,行动上作到真正的主动效劳。

把“用心效劳,创造感动〞的效劳理念运用到实际工作中。

  3、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强平安管理的责任,杜绝严重过失及事故的发生。

在平安的根底上提高我们的护理质量。

  4、深化亲情效劳,提高效劳质量。

在培养护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

  四、合理利用人力资源,防止人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理,护士的人员少。

工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加顶峰期上班人数,全院护理人员做到工作需要时,随叫随到,以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。

  五、树立法律意识,标准护理文件书写随着人们法律意识的提高,医疗事故处理条例的公布,如何在护理效劳中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。

护理部严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求,护理记录完整、客观。

明确护理文件书写的意义,标准护理文件书写,并向上级医院的的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。

结合我院书写护理文件的实际情况,进行工作总结和分析,提出相应对策,为举证提供法律依据,保护护患的合法权益。

组织护理病历书写竞赛,优胜者给予奖励。

  一、指导思想20xx年全县妇幼卫生工作继续贯彻落实妇幼卫生工作方针,坚持保健与临床相结合,充分履行保健公共卫生职能,加强基层督导,狠抓降消工程工作存在的缺乏,拓展母婴保健技术效劳,稳固爱婴医院成果,加强托幼机构管理,启动妇女健康行动,积极开展二级优秀保健院创立,全面完成妇幼卫生目标任务。

  二、主要生命指标孕产妇死亡率控制在25/十万以内婴儿死亡率控制在13‰以内全县五岁以下儿童死亡率控制在15‰以内全县新生儿破伤风发病率控制在1‰以内

  三、主要效劳指标孕产妇系统管理率:

  1、农村达85%以上,城镇达95%以上

  2、儿童系统管理率达60%

  3、产妇住院分娩率达95%以上;

高危孕产妇筛查率达100%;

高危孕产妇管理率100%

  4、剖宫产率县级医疗保健机构控制在40%以内,乡镇控制在25%以内

  5、预防艾滋病母婴传播hiv检测率达95%,其中hiv早孕检测率达80%

  6、新生儿疾病筛查工作全县铺开,筛查率达90%

  7、妇女病普查率60%,普治率90%

  8、农村孕产妇住院分娩补助率到达100%

  四、主要工作措施加强领导,加强基层督导,强化乡村保健网络职责。

  一是妇幼保健工作是大卫生工作的重要组成局部,具有公益性,将妇幼卫生工作纳入重要工作内容,明确责任,任务落实到人,实行目标管理、量化管理。

二是进一步加强完善保健网络建设。

每个级镇要稳定1-2人专职从事妇幼保健工作,待遇不得少于同级同类专业人员水平,不得下达经济任务,对个别确属人口少、效劳范围小的乡镇,要向卫生局写出报告,经批准后保健人员可适当的兼职,但要以保健工作为主;

村村要有村级保健人员抓保健工作,消灭空白村。

  三是卫生院要按季度对村卫生室进行考核,并作为兑现村卫生室补助的依据.

  四是全县统一实行村级报表制度。

县保健院在调查研究的根底上制定出村级报表表样,由乡镇参照以标准村报表。

  五是县保健院要固定督导人员,实行责任制管理。

对20个乡镇实行联片包院责任制方式管理,督导面达100%,督导行政村占10%以上,重点乡缜每季度不少于4次,一般乡镇一年不少于2次,大型督导一年不少于4次。

  六是强化督导反响质量。

县保健院要制定督导质量考核管理规定,纳入保健质量控制标准,按季实行联片包院责任制工作汇报和考核,乡镇卫生院领导、防保人员相应要对辖区行政村进行包村责任制划分,制定责任制考核标准。

对于督导不力的保健人员要及时进行调整,对于督导在限期内整改不到位、行动缓慢的乡镇,县保健院要上报县卫生局,并在季度例会上通报批评。

  五、加强降消工程质量管理,进一步提高农村孕产妇住院分娩补助率。

  一是加强与计生联系工作制度,结合房县20xx年符合政策生育名单、新婚人群、流动孕妇"

五个一"

管理、育龄妇女花名册等做好孕妇筛查工作,提高孕妇筛查率,二是要按照?

孕产妇保健系统管理细那么?

,加强系统孕产妇系统管理,早发现、早检查、早确诊、早管理,重点是高危筛查率要到达100%,早孕检查率达95%,产前检查5次以上达95%,产后访视一次以上达95%,三是杜绝家庭接生。

  四是以孕产妇保健手册为载体,保健与临床形成有机结合,做到定期跟踪检查、定期随访、及时为高危孕产妇提供有效效劳和指导.五是严格执行分级分娩制度,严禁高危截留,对造成孕产妇死亡的,年度评先实行一票否决制。

  六是县乡助产技术效劳机构要严格执行?

县卫生局关于严格执行农村孕产妇住院分娩平产(顺产)免费实施意见的通知?

(房卫字[20xx]76号)文件精神.七是加大产科建设标准力度,县保健院加强对乡级产科建设质量的标准性指导,加强"

三基"

考核,标准效劳流程,努力为广阔孕产妇住院分娩营造温馨、便捷、平安、有效的效劳。

  八是加强孕产妇急诊急救工作,进一步发挥孕产妇急救中心功能作用,加强急诊急救领导小组的职责,县乡助产技术效劳人员要在急诊急救领导小组的指导下,加强"

三基三严"

的学习,认真做好学习笔记,不断提高业务工作能力,孕产妇急救中心要配足人员,设备时刻处于功能状态,急救药品品种数量齐全,无过期失效,司机、车辆随叫随到,确保在规定的时间内内完成急救任务.九是加强产、儿科人员培训,提高县乡产、儿科整体效劳功能。

  县保健院要制定好县乡产、儿科人员培训方案,采取有方案安排产、儿科人员到上级医疗卫生单位进修,请上级医疗卫生单位产、儿科专家来我县讲课,进行封闭培训。

  十是对边沿、信息闭塞的乡镇加大贫困特困孕产妇救助。

  六、依法开展母婴保健技术效劳。

  一是托幼机构卫生保健管理工作20xx年全县仍实行"

卫生保健合格证制度"

,县卫生监督局、县保健院要加大落实?

托幼机构卫生保健管理方法?

指导和检查力度,进一步标准幼儿园卫生保健管理工作.二是出生医学证明管理严格按照出生医学证明管理方法标准运行,从20xx年1月1日起,出生医学证明实行计算机打印,不能落实的单位县保健院停发该单位出生医学证明.三是加强三级预防,减少出生缺陷发生。

所有有助产技术执业资格的医疗卫生单位要开展新生儿疾病筛查工作,实行月报表制度,同时结合"

两大"

系统管理,加大对出生缺陷调查,并要及进上报.四是加强儿童保健系统管理工作,儿童系统管理要按照?

儿童保健系统管理实施细那么?

开展儿童系统管理,各医疗卫生单位要配备1名兼职儿保医生,配备婴儿秤、体重秤、软尺等必备设备,散居儿童结合儿童冷链运转等形式定期开展儿童保健系统管理;

集居儿童要定期进行集中体检,对筛查出有疾病的及时建议家长治疗,并给予喂养指导。

  五是开展妇女(围)绝经期保健(即更年期保健),拓展保健效劳领域。

县保健院积极筹建(围)绝经期保健门诊,开展(围)绝经期保健效劳,探索(围)绝经期保健效劳管理。

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