尊宝酒店客控系统标准方案.docx
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尊宝酒店客控系统标准方案
技术方案
JOBO
智能客房中心管理系统
惠州市尊宝酒店设备有限公司
目录
第一章智能客房中心系统概述----------------------------P3
1.1智能客房中心管理系统的组成部分-----------------------P3
1.2功能概述--------------------------------------------P3
1.3特点---------------------------------------------P3-P4
1.4规格------------------------------------------------P4
1.5系统示意图------------------------------------------P5
第二章智能客房中心系统设备配置-----------------------P6
2.1智能客房中心管理系统-----------------------------P6-P8
2.2网络通讯控制系统---------------------------------P8-16
第三章智能客房中心系统介绍--------------------------P17
3.1客房智能中心管理系统简介---------------------------P17
3.2网络程序控制部分-------------------------------P17-P24
第四章智能客房中心系统操作指南----------------------P24
4.1系统软件组成-----------------------------------P24-P25
4.2软件安装使用说明-------------------------------P25-P33
第五章附件-----------------------------------------P34
5.1品质保证与服务承诺-----------------------------P34
5.2版权与升级-------------------------------------P35
5.3部分成功案例-------------------------------P36-P37
5.3客房控制系统网络设备配置要求----------------------P38-P43
第一章智能客房中心系统概述
一智能客房中心管理系统的组成部分
客房智能中心管理系统由主控制箱、微电脑床头集中控制面板、分布式弱电开关、总线型触摸屏开关、勿扰/清理/门铃开关三合一指示牌（勿扰/清理/稍侯/门铃开关四合一指示牌或多功能数码信息显示牌）、智能身份识别器、紧急呼叫按钮、双鉴红外探测器、液晶显示空调电子温控器、门磁、弱电门铃、保险箱（可选件）、接线端子箱（可选件）、智能门锁系统、背景音乐（含紧急广播控制）、网络控制器、服务器、计算机、智能客房中心管理软件组成。
二功能概述
JOBO智能客房中心管理系统，由智能客房集中控制系统和网络通讯控制系统组成，形成集散型主从网络的客房控制管理系统。
✧客房集中控制系统：
对客房内强电灯具、空调风机、空调电动阀、室内温度、房门状态、保险箱状态、多路音乐、时钟显示、（集控型有闹钟，分控无此功能）和服务信息等进行集中控制，以主从通讯网络和串行数据通讯格式与客房控制管理系统进行数据交换，实现对客房的全部状态进行实时控制。
✧网络通讯控制系统：
控制系统通过网络对客房集中控制系统进行控制，对客房人员身份进行识别，检测房门与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房统一时钟的控制和客房预置以及对客房的工程状态控制。
三特点
✧以弱电控制220伏交流强电，安全可靠；
✧功能齐全：
Ø室内灯光智能场景控制功能；
Ø受控灯具/插座电源控制功能；
Ø左、右床灯无级调光控制功能；
Ø空调远程自动控制、温度自动调节功能；
Ø手动控制空调强、中、弱三种风速功能；
Ø8路背景音乐控制功能；
Ø7级背景音乐音量调节功能；
Ø紧急广播控制功能
Ø断电记忆的实时时钟功能；
Ø中央时钟自动调校功能；
Ø闹钟设定功能；
Ø门铃控制功能；
Ø紧急呼叫（SOS）功能；
Ø访客等待功能；
Ø勿打扰、清理房间指示控制功能；
Ø入住指示功能；
Ø多功能门牌信息显示功能；
Ø背光功能；
Ø联网功能；
Ø身份识别功能；
Ø房门状态超时报警功能；
Ø完善的内部工作记录和查询功能；
Ø房态查看功能；
Ø工作人员管理功能；
✧标准通讯协议接口，联网简单；
✧时尚化设计，造型优雅；
✧人性化界面，操作简洁。
四规格
序号
名称
规格
1.
控制箱外观尺寸
350mm×260mm×130mm
2.
接线盒外观尺寸
250mm×150mm×70mm
3.
额定负载
7A/路
4.
输入电压
220V/50HZ
5.
环境温度
0~70℃
6.
可控制灯光
16路（其中1路双控）
7.
受控插座电源控制
1路（30A）
8.
可调节灯光
2路（必须使用阻性灯泡）
9.
调光级别
无级
10.
音乐频道
8路
11.
音量级别
7级
12.
空调控制
3级
13.
世界时间显示
6个
14.
空调自动调节范围
18℃~33℃
15.
联网系统平台
WIN98/WINME/WIN2000/WINXP
16.
本机消耗功率
《35W
17.
支持双电源输入
2路220V
五系统示意图
服务器
第二章智能客房中心系统的设备配置
一智能客房中心管理系统
✧主控制箱：
（JB-NET）
☉8位微处理器，16KBE2PROM，实时时钟芯片，2个RS-485通讯口；
☉16路220伏7安培开关控制，2路220伏4安培无级调光控制；
☉3路220伏7安培空调状态控制；
☉1路220伏30安培开关控制；
☉8路110伏定压背景音乐控制；
☉1路24伏紧急广播控制和1路110伏定压紧急广播信号控制；
☉可以根据具体工程设计控制功能和编制专用控制程序；
✧射频卡智能身份识别器：
（JA/JHH-32KTE）
☉16位微处理器，16KBE2PROM，1个RS-485串行通讯口；
☉用于识别客人卡、服务员卡、工程人员卡、管理人员卡等；
☉插卡取电、拔卡延时断电；
☉可带勿扰，清理按键；
☉非房卡不能取电。
✧多功能信息显示牌：
（JM-160）
☉8位微处理器，16KBE2PROM，1个RS-485串行通讯口；
☉真空镀膜面板，扣压固定方式，无表面安装螺丝，蓝色背光显示客房房号，液晶显示勿打扰、清理房间、请稍候、紧急呼叫中英文及标识，开关按键控制电子门铃。
☉液晶显示欢迎词；
☉液晶显示日期、时间；
☉液晶显示天气预报，可通过网络更改。
✧触摸屏开关：
（JHH系列）
☉8位微处理器，16KBE2PROM，1个RS-485串行通讯口；
☉金属面板扣压固定方式，无表面安装螺丝；
☉蓝色背光，方便操作；
☉总线方式连接，布线简便；
☉用于控制由程序定义的最多六路开关的双联控制。
✧客房门磁开关：
（JA-M）
☉安装于客房门框与门壁，用于管理系统监测客房门开启关闭状态。
✧保险箱门磁开关：
（保险箱自带）
☉安装于保险箱门框与门壁，用于管理系统监测保险箱门开启关闭状态。
✧液晶显示空调电子温控器：
（JHH-80C）
☉16位C430微处理器，64KBE2PROM，1个RS-485串行通讯口；
☉塑胶面板扣压固定方式，无表面安装螺丝；
☉超大液晶显示屏幕；
☉蓝色背光；
✧双鉴红外探测器：
（JA–HW）
☉塑胶面板扣压固定方式，无表面安装螺丝；
☉探测卫生间有无人活动，自动关闭电源，节约能源；
☉吸顶安装探测范围8-12平方米。
✧接线端子箱：
（可选配件）（JB-JX-2）
☉可选带强电接线排的接线盒。
☉可选带弱电接线排的接线盒。
二网络通讯控制系统
✧网络控制器：
（JB-CAN卡）
☉用于连接电脑和客房集中控制器；
☉网络结构灵活简便；
☉TCP/IP-CAN透明传输；
☉与酒店网络资源共享；
☉负载能力强大；
☉防浪涌；
☉抗干扰。
✧背景音乐：
☉8路110伏定压音频信号输入；
✧紧急广播控制系统：
☉1A24V直流电源；
☉1路110伏定压音频信号输入；
✧系统管理软件：
（JOBO-V1.4）
☉以WIN2000SERVER为平台；
☉以SQLSERVER为后台数据库；
✧软件接口
☉TCP/IP协议，最多可连接8个工作站；
✧电脑及配件：
☉Pentium4CPU,主频2.8GHz以上；
☉256MB内存，大于80GB硬盘存储器；
☉17″彩色显示器、101标准键盘和光电鼠标器；
☉2个RS-232串行通讯口，1个并行通讯口；
☉运行WINDOWS98/NT/2000/XP运行JBV1.4网络通讯控制系统程序；
☉针式或者喷墨打印机；
三智能客房中心管理系统功能说明
✧主控箱
☉安装在床头柜、衣柜内或专用暗藏格内，为强、弱电组合继电控制箱。
☉通过UTP-5双绞线与相关开关面板相联，通过强、弱电接线端子与客房设备相联。
☉根据相关开关发送来的信息来接通、断开或调节相应设备的电源以达到控制目的。
☉实时读取开关面板、空调电子温控器、智能身份识别器、门磁开关及保险箱信息，把读取的信息反馈给管理系统，便于管理人员对客房进行管理。
☉控制灯光、空调、电源以达到控制目的。
✧勿扰/清理/入住指示/门铃开关四合一指示牌
☉位于门外，提供门铃及与相关开关或微电脑床头集中控制面板“服务部分”的配合使用。
☉当相关开关或微电脑床头集中控制面板上发出清理请求时，指示牌上的清理房间指示灯亮；当客人发出勿扰请求时，指示牌上的门铃处于关闭状态。
☉通过指示牌门铃按键左上角的LED亮暗，确认房间有无人员。
✧智能身份识别器
☉位于入口处，正常情况下插卡取电无有效卡，电源指示灯亮，插入智能身份识别器后，指示灯灭，控制系统上电。
拔卡后，延时20-30秒，系统主电源断。
✧接线端子箱
☉位于主控制箱要安装的位置，将墙内电线集中处理，一体化设计，安装方便，美化居室。
✧网控器
☉位于中央控制器，采用联网控制器时用每台网控器可接32个主控箱。
✧电脑
☉显示房间信息、人员身份、客房状态、门锁与保险箱开关及客人服务请求。
四客房智能中心管理系统控制方案
4.1客房灯光控制：
✧卫生间灯光：
（双鉴红外探测器与弱电开关多点控制）
☉继电器开关方式控制浴灯的开启与关闭；
☉继电器开关方式控制镜前灯的开启与关闭；
☉继电器开关方式控制排风扇的开启与关闭；
☉双鉴红外探测器自动开启镜前灯和排风扇；
☉排风扇可编程控制为定时开启换气功能；
☉双鉴红外探测器自动延时15分钟关闭卫生间内所有打开的灯光和排气扇；节约
能源。
✧走廊灯光：
（门磁开关和墙面开关双点控制）
☉继电器开关方式控制廊灯的开启与关闭；
☉打开房门，廊灯自动点亮，方便客人插卡取电，体现人性化；
☉夜间时段内，按动“总开关”关闭所有灯光后，按动任意开关，廊灯自动开启，方
便客人起居；
☉可编程延时关闭；
✧床头灯光
☉可控硅无极调光方式控制左、右床头灯；
☉继电器开关方式控制左阅读灯的开启与关闭；
☉继电器开关方式控制右阅读灯的开启与关闭；
☉插入房卡，系统上电，夜间时段（17：
30-次日7：
59）内，左右床头灯自动亮至
50%亮度；白天时段（8：
00-17：
29）内，插入房卡，左右床头灯不亮；
☉夜间时段内，按动“总开关”关闭所有灯光后，按动任意开关，左右床头灯自动亮
至50%亮度，方便客人起居；
☉可根据客户要求编制程序控制；
✧夜灯
☉继电器开关方式控制夜灯开启与关闭；
☉按动“总开关”关闭所有灯光后，夜灯自动开启，为客人提供微光照明；
☉客人如不需要夜灯，可按动“夜灯”开关关闭；
☉可编程为夜灯按时段（如晚上18：
00自动打开，早上7：
00自动关闭）定时开启
与关闭；
✧其他灯光
☉继电器开关方式控制；
☉可根据客户需求编程控制；
4.2客房插座控制：
✧客房受控电源插座控制
☉电器受控插座：
插入房卡主控制箱内220伏30安培继电器吸合，客房内电视机、电水壶、吸尘器、浴室吹风筒、剃须插座等插座上电；按动“总开关”不关闭受控电源插座供电；取出房卡后，延时20秒，切断以上受控电源插座供电。
☉灯光受控插座：
可根据客户需求编程特制程序：
按动“总开关”，灯光受控插座（如落地灯、桌面台灯）电源可同灯光一起关闭；再次按动“总开关”，灯光受控插座电源自动恢复供电。
✧客房常有电电源插座
☉冰箱、手机、传真机、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电，不受本系统控制。
4.3.客房墙面弱电开关智能控制：
✧客房门磁开关JA-M：
（预埋安装在客房门框和客房门上）
☉在白天7：
30—17：
29时，开启客房门后，自动点亮廊灯，插入房卡，关闭客
房门，廊灯延时2分钟灭；
☉在晚上17：
30—7：
30时，开启客房门，自动点亮廊灯，插入房卡，关闭客房门，
廊灯一直亮，客人可按动廊灯开关关闭廊灯；
☉开门不插卡时，廊灯一直亮；关门不插卡，廊灯延时2分钟灭；插入房卡后，客人
可按动“廊灯开关”再次开启廊灯；
☉拔出房卡，关闭客房门，延时20秒关闭廊灯；
☉网络控制程序显示客房门的开启与关闭状态；
☉插入客人房卡后，门未关闭2分钟后在网络控制程序上报警；
☉取出房卡后，门未关闭2分钟后在网络控制程序上报警；
☉插入除客人房卡以外的任何房卡，门关闭2分钟后在网络控制程序上报警；
☉报警时间可以在客房管理软件中设置。
✧保险箱门磁开关：
（保险箱厂家提供一对常开接点，安装在保险箱上）
☉网络控制程序显示保险箱的开启与关闭状态；
☉未插入钥匙卡，保险箱门未关闭2分钟后在网络控制程序上报警；
☉插入除内部管理钥匙卡，保险箱门未关闭2分钟后在网络控制程序上报警；
☉报警时间可以在客房管理软件中设置。
✧床头控制开关（以自复位开关为例，标准86盒）
☉总开关/请勿打扰二位开关：
☉夜间时段内（17：
30-7：
30）按动总开关后，系统进入睡眠状态；在睡眠状态下，
按动床头任何控制开关（包括总开关）点亮廊灯，左右床灯亮至50%亮度；
☉按动总开关，关闭所有已经打开的灯具,台灯/落地灯等受控灯具插座电源断开，再
次按动总开关，台灯/落地灯受控灯具插座电源恢复供电；
☉按动请勿打扰开关，门外信息显示牌上“请勿打扰”亮；再按则关闭；
☉如果“请勿打扰”是打开状态，则按动总开关后保持“请勿打扰”显示；
☉请勿打扰开关控制门外“勿扰显示”，取出客人卡后自动取消；
☉请勿打扰可锁定门铃，请勿打扰显示时，按动门铃，门铃不响；
☉请勿打扰与请清理互锁，按动请勿打扰可取消显示着的“请即清理”，而显示“请
勿打扰”。
☉夜灯一位开关：
☉夜间模式（17：
30-7：
30）按动“总开关”关闭所有灯光后，夜灯自动开启，为客
人提供微光照明；
☉客人如不需要夜灯，可按动“夜灯”开关关闭；
☉左/右床头灯二位开关：
☉按动左床头灯开关，左床头灯即亮，再按此开关，左床头灯即灭；
☉当客人需要调节床头灯亮度时，按住此开关左床头灯循环亮灭，松开此开关，灯光
停在当前亮度；
☉右床灯同左床灯
☉其他灯光控制
✧入口走廊控制开关（以自复位开关为例，标准86盒）
☉身份识别器JHH－32KT-TM（插卡取电开关）（标准86盒）
☉（17：
30—7：
30）插入房卡后，系统上电，自动点亮左右床头灯至50%亮度；
☉拔卡后，延时20秒自动关闭所有灯光，空调进入预设好的程序自动运行；详见4.4
描述
☉客人，服务员，管理人员进入房间后插入匙卡，客房部，工程部电脑均以图标显示
有人在房信息；拔卡后，不显示任何图符，表示房间无人。
☉请清理/退房二位开关：
☉请清理开关控制门外字符显示“请即清理”，网络控制程序显示客人“请即清理”
再次按后取消。
如果“请即清理”是打开状态，则取出智能身份识别器（插卡取电开关）内钥匙卡后保持“请即清理”显示，同时在网络电脑上显示；
☉请清理与请勿打扰互锁，按动即清理可取消显示着的“请勿打扰”显示，而显示请
清理；
☉退房开关，控制网络上显示退房信息，退房请求发出后，可取消门外与网络上请勿
打扰、服务请求显示。
退房功能只有在出租房态，客人取电卡时有效；
☉卫生间控制开关
☉请稍候一位开关（安装开卫生间马桶旁）（标准86盒）；
☉当客人按下“请稍候”键后，门外显示“请您稍候”字样，再次按动取消。
☉若忘记取消，打开客房门后自动取消“请您稍候”显示；
☉若忘记取消，按动“请勿打扰”，也可取消“请您稍候”，而显示“请勿打扰”；
☉若忘记取消，按动“请即清理”也可取消“请您稍候”而显示“请即清理”；
☉若忘记取消，按动“请即服务”也可取消“请您稍候”而显示“请即服务”；
☉若忘记取消，拔卡后“请您稍候”门外显示自动取消，转为待机；请稍候显示时，
门铃功能正常；
☉SOS紧急求救开关（专用钥匙复位）（标准86盒）；
☉控制网络上SOS紧急呼叫显示，为最高级别功能。
打开SOS按键时取消门外显示着
的请勿打扰、请即清理和请稍候显示。
网络上相关部门计算机上以语音和图标发出提示；
☉SOS功能适用所有取电卡；
☉卫生间双鉴红外开关（吸顶广角）（标准86盒）；
☉双鉴红外开关必须安装在卫生间的正中间，以免出现死角；
☉对于大于9平方米的大卫生间，应考虑安装两台双鉴红外开关；
☉双鉴红外开关可与卫生间门外开关双点控制；
☉当双鉴红外开关感应到人员移动信号时，卫生间内浴灯、镜前灯、换气扇自动开启；
当双鉴红外开关感应不到客人在卫生间内移动时，延时15分钟关闭卫生间内所有打开灯具；如果人出了卫生间，可通过卫生间门外开关关闭卫生间内的灯光；
☉其他客房灯光开关；
☉根据客户要求编制程序对应控制客房内各灯光的开启与关闭。
4.4空调系统控制：
✧（以JA-80C温控器为例，标准86盒）
☉客房温度控制器，探测客房内温度与集中控制箱编制程序控制客房空调运行；
☉系统断电后，电子温控器自动记忆断电前的设置，恢复供电后不需重新设置；
☉根据酒管软件下传的房态（出租、待租、退租、空房、VIP房）的变化自动调整客
房空调运行模式；
出租房态：
☉[客人入住模式]：
（出租房态，有卡）
☉客人入住后，插入房卡，空调完全由客人操作（JA-80C空调温度控制器）控制:
包括
设定温度，调节风速，关闭空调等。
具体内容如下：
当房温达到客人设定的温度时，关闭电动阀,风机正常运转；当房温偏离设定温度2℃时，启动电动阀,空调进入正常制冷（热）状态；当客人按电源键，关闭空调后，温度自动控制失效，电动阀及风机停止运转。
☉[入住睡眠模式]：
（可选项）
人入睡后，对温度的感知度明显下降，为达到节能降耗，每晚23：
00，空调自动进入此模式运行，次日6：
00时自动退出此模式，具体内容如下：
制冷模式下，在客人设定温度上增加2℃；
制热模式下，在客人设定温度下减少2℃；
在23：
00-6：
00时段内，如客人感觉温度不适宜，客人可重新设定温度；客人重新设定温度后，系统在5分钟后，根据重新设定的温度自动增加或减少2℃，重新进入睡眠模式。
☉[离房保温模式]：
（出租房态，无卡）
☉客人在前台办理入住手续后，前台将客房状态改为“出租房态”时，该房空调自
动进入[离房保温模式]运行，电动阀自动打开，风机低速运转；
☉客人拔卡离开房间，此时该房间进入[离房保温模式]，空调即自动运行于网络设
定温度，风机低速运转。
（如网络设置温度改变后，以重新设置网络温度为准。
）保温运行时，达到设定温度关闭电磁阀，风机速度不变；当温度偏离2℃时，开启电动阀，风机速度不变，如此往复；
☉客人回到房间，插入房卡，结束保温运行模式，设定温度自动恢复到客人离开房间
时的设定温度；
☉[离房保温模式]也可根据客户要求，编制程序：
达到设定温度时，关闭风机和电动
阀；
☉[离房保温模式]也可根据客户要求，编制程序：
每小时空调自动运行15分钟，关
闭45分钟。
待租房态：
☉前台将客房状态改为“待租房态”时，该房空调自动进入[待租保温模式]运行；如
网络设置温度改变后，以网络设置温度为准。
保温运行时，风机低速运转，达到设定温度关闭电动阀，风机速度不变，当温度偏离2℃时，开启电动阀，如此往复；
☉插入服务员卡，管理人员卡后，结束保温运行模式（空调即由人工操作，可调整温
度与设置风速，不能调整工作模式）。
☉[待租保温模式]也可根据客户要求，编制程序：
达到设定温度时，关闭风机和电动
阀；
☉[待租保温模式]也可根据客户要求，编制程序：
每小时空调自动运行15分钟，关
闭45分钟。
退租房态：
☉退租节能模式
☉当前台将房态改为“退租房态”时，房间空调自动关闭。
☉插入服务员卡，管理人员卡，结束退租节能模式（空调即由人工操作，可开关空调、
调整温度，转换冷热模式与设置风速，但不能调整工作模式，工作模式键已转变为辅助房态操作键）。
空房房态：
☉空房节能模式：
☉前台若将房态转换为空房状态时，此房间空调运行同退租模式。
第三章智能客房中心系统介绍
一客房智能中心管理系统简介
客房智能中心管理系统由客房状态、人员类别、服务请求、异常报警、退房预览、远程控制、服务人员查询、门锁及保险箱开关状态等部分组成。
安装完系统正确注册运行后主界面可以显示出房号、房间状态、人员类别、门锁及保险箱开关状态、客人呼叫请求等。
二网络程序控制部分
✧系统管理软件控制：
☉客房状态管理控制程序运行于酒店前厅部、客房部、工程部、保安部计算机上。
控
制程序将客房状态分为主房态和辅助房态：
☉主房态有：
（本系统与酒店管理软件接口后，由前台操作）
待租客房状态
出租客房状态
退租客房状态
空置客房状态
☉人员识别：
☉在客房管理软件中可以对所有房间所住人员进行身份识别，不同的人员分别以不同
颜色的头部表示。
黑色表示客人，红色表示清洁人员，绿色表示维修人员，灰色表示其他人员。
智能身份识别器根据插入的不同智能卡来识别不同人员，系统从智能身份识别器读取信息后，把人员身份显示在小方框的正中间。
如果插入的是其他卡（如名片、信用卡等），智能身份识别器不能进行取电操作。
为了提高服务人员的服务质量，当门锁处于关闭状态时，服务人员可以不通过敲门或打电话方式来确认房间有无客人。
只要看三合一指示牌的入住指示灯，指示灯亮表示里面有人员，否则无人员。
☉服务请求：
☉包括“紧急呼叫”，“清理房间”。
当客人发出紧急呼叫或清理房间请求时，在主界
面相应房号的小方框右上角和右下角分别用两个不同的图标代表两种不同的服务请求，右上角表示紧急呼叫，右下角表示清理房间。
当服务人员完成客人服务请求后，图标会自动消失，客人再次提出请求时，图标自动显示出来。
在酒店的所有客房当中只要有一间客房客人发出服务请求，相应的指示灯处于闪烁状态，同时还会有不同的声音发出来提醒房管人员的注意；点击闪烁的指示灯图标会出现一个相应的表格，表格把所有相同服务请
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