一卡通系统常见故障及处理办法硬件部分Word格式文档下载.docx
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1.更换电池，重新设置时钟
2.检查报警输入或报警跳线
7.刷卡只有前几次能开门，之后变成其它卡号
1.电锁反向电势干扰
2.控制器程序版本不对
1.电锁如果为电插锁或电控锁，需要加装反向二极管
2.控制器和电锁分开供电
8.RS485读卡器，读卡不开门
1.控制器程序版本不支持
2.读卡器没有设置地址
3.读卡器距离过远，供电通讯缺乏
4.读卡器星型方式连接
1.更换控制器程序
2.读卡器设置地址
3.整改读卡器布线
9.控制器经常烧保险丝
1.保险线规格不符合
2.线路有裸露
3.读卡器或电锁或其它线路有短路
1.更换相应规格保险丝
2.检查线路和接头
10.某一天所有卡片都刷卡不开门
1.设置了休息日或节假日
2.操作人员将门禁器进展了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令
1.重新设置控制器参数和权限
11.按钮或刷卡，继电器动作，锁不翻开
1.锁继电器驱动不了电锁
2.继电器损坏
3.电锁需要加装反向二极管
1.锁和控制器分开供电
2.加装大功率继电器
3.加装反向二极管
12.控制器能PING通，但不能通讯
1.网络限制
2.操作系统方面问题
3.MAC地址或IP地址重复
1.检查网络限制或设置
2.用超级管理员身份登录电脑操作系统
3.统一更改控制器MAC地址和IP地址
13.控制器搜索不到IP
1.控制器跨网段
2.控制器没有启动
3.控制器网络不通
4.MAC地址重复
1.将控制器和搜索软件放在同一个网段搜索
2.检查控制器拨码及运行指示灯
3.测试控制器网络
读卡器
1.读卡无反响
1.读卡器与控制器之间的连线不正确
2.读卡器至控制器线路超过了有效长度〔120M〕
3.卡片类型是否与读卡器类型一样
1.检查读卡器连接线
2.更换质量好线材或缩短线长度
3.检查卡片类型
2.刷卡时，蜂鸣器响一声
2.线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器
3.读卡器至控制器线路超过了有效长度〔120M〕电压不够
1.检查读卡器连接线是否正确
2.排除干扰
3.更换质量好线材或缩短线长度
3.CPU卡读不了
1.卡片类型不匹配
2.用户卡和PSAM卡不匹配〔此种情况下刷卡会锁卡〕
3.PSAM卡安装不正确，或者接触不良
1.检查卡片类型
2.检查卡片与该工程PSAM卡是否匹配
3.检查PSAM卡安装是否良好
4.密码正常，刷卡无效
1.读卡器坏
2.卡片类型是否与读卡器类型一样
1.更换读卡器
2.检查卡片类型
电控锁〔通电开锁〕
1.刷合法卡锁无动作
1.开锁连接线接错
2.控制板继电器无输出
3.供锁电压缺乏
4.电控锁与锁舌缝隙紧，造成锁被门卡死。
5.锁坏
1.检查锁连接线
2.刷卡后检查与NO端是否导通
3.更换锁电源
4.调节门与锁之间的间隙
5.更换锁
2.锁一直处于长开状态
1.接线不正确
2.锁坏
2.更换锁
电控锁〔断电开锁〕
1.开锁连接线接错
2.控制板继电器无输出
3.刷卡后继电器断开下插锁不开。
1.检查锁连接线
2.刷卡后检查与NC端是否断开
3.调节门与锁之间的间隙或更换锁
2.门上锁之后，轻轻一推就会翻开〔磁力锁〕，或上锁后指示灯不变绿
1.锁继电板和锁体接触不好
2.锁供电缺乏
1.调整继电板位置，使密切接触
2.检查供电
通讯转换器
1.通电指示灯不亮
1.电源无电压
2.通讯转换器故障
1.更换电源
2.更换转换器
2.上电后除了电源指示灯常亮外，“发送〞或“接收〞灯也常亮
1.线路上有严重干扰
2.网络扩展器故障
2.检测网络扩展器
停车场系统
出、入口机
1.通电入口机所有控制设备均无电
1.无220V电压输入
2.停车场电源变压器坏
1.检查220V电压及接线是否错位。
2.更换电源变压器
2.卡片靠近读卡机“嘀嘀〞的叫声，显示“无效卡〞
1.所持卡为无效卡〔没有发行、授权的卡〕
2.出入口机已处于联机状态，停车场监控没翻开。
1.软件对该卡授权。
2.翻开软件监控。
3.卡片靠近读卡器蜂鸣器鸣叫，中文显示屏没有反响，监控无卡号
1.控制器与电脑之间的连线不正确
2.软件中所设串口跟实际使用串口与地址不相符
3.车辆检测器无信号至控制器
1.检查网络转换器与控制器之间的连线
2.软件重新设置串口和地址
3.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号。
4.自动出卡机不能出卡
1.按下“取卡〞按钮后，出卡机没反响，可能是出卡机里还没有放入卡片或出卡机没有加电〔电源插头脱落〕；
2.假设按下“取卡〞按钮后，出卡机有动作但不能出卡，可能是出卡机位置与出卡口不准，卡片被顶住而不能出卡。
3.取卡按钮接触不良或坏。
4.车辆检测器无信号至控制器
5.出卡机或控制器坏
1.检查取卡线与出卡机相关线是否接触不良
2.调整出卡机位置
3.更换取卡按钮
4.车辆压在线圈上，测量车辆检测器开关信号
5.出卡机反面排线的3、4、7脚短接能出卡，说明出卡机正常，此时需更检查控制器。
反之更换出卡机。
5.中文显示屏不显示
1.文显示屏电源接触不良
2.显示屏供电电源坏
1.检查电源线接触可靠性。
2.更换停车场电源。
6.车位显示屏不显示，或车位显示屏容无法更改
1.目前我公司有两款条屏，一种是用停车场软件更改条屏显示容，一种是用专用工具修改，检查是否修改方法错误
2.我公司还有另一种区域引导的条屏〔CAN总线〕，该条屏不能用在停车场控制器上，显示剩余车位
1.检查条屏类型
2.用正确的方法修改条屏容
7.出、入口读卡机上读卡，传输到电脑的卡号有时候不正确
1.线路遇到强烈干扰
2.线路过长，超出有效通讯距离造成信号严重衰渐。
3.远距离读卡器〔客户自购〕与控制器不兼容
1.排除线路干扰，如是否与强电线并行等
2.通讯线路是否超有效距离。
3.更换读卡器或定制专用程序。
8.读卡时，提示卡片类型不匹配
1.停车场硬件读卡方式与系统中用户卡片类型不匹配
2.公司停车场读写方式可自主修改，检查是否为读写方式设置错误
1.检查是否为读写方式设置错误
2.检查是否软件中车卡类型设置错误
9.拔卡不开闸
1.出卡时，读卡器没有读到卡片
2.出卡机没有输出取卡信号
1.调整天线位置，使出卡即读卡
2.检查出卡机
道闸
1.通电后道闸控制器电源指示灯无显示
1.无220V输入
2.控制器保险管坏
1.检查220V电压
2.更换或维修保险管
2.地感检测器死机
1.地感线圈数过多或过少
2.线圈没有固定好，没有浇注结实，会震动
3.环境有严重干扰
4.有相邻很近的其它线圈串扰
5.检测器灵敏度设置的太高
6.线圈的引出线没有双绞
7.地感检测器故障
根据上述原因逐步排除
线圈埋设参看?
工程手册?
或?
地感线圈埋设要求?
3.通电后按控制器按键道闸无动作
1.道闸控制器接线不正确
2.启动电容容量缺乏
3.控制器坏
1.检查电机线及限位线是否正确。
V+OL起限位，V+CL落限位。
2.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。
3.更换或维修控制器
4.道闸杆起落抖动
1.道闸杆起抖动
2.道闸杆落抖动
1.弹簧拉力过大引起，将弹簧放松到不抖既可
2.弹簧拉力过小引起，将弹簧拉紧到不抖既可
3米：
1根弹簧
3.5-4.5米：
2根弹簧
5米：
3根弹簧
6米：
4根弹簧
5.道闸出现起闸后“卡死〞
1.电动状态离合器档位在手动档位
2.起限位信号是否正常
3.启动电容容量缺乏
1.调节离合器档位，检查手动手柄上的小弹簧弹性是否良好
2.道闸杆离垂直还差5°
时，限位开关要输出信号给控制器，V+OL起限位〔见道闸故障解决方法〕
3.标准电容容量为8UF，低于6UF为不合格。
6.道闸出现落闸后“卡死〞
1.电动状态离合器档位在手动档位
2.落限位信号是否正常
3.启动电容容量缺乏
2.道闸杆离水平还差5°
时，限位开关要输出信号给控制器，V+CL落限位〔见道闸故障解决方法〕
7.车辆通过后道闸杆不自动落杆
1.路面线圈坏
2.车辆检测器灵敏度低
3.车辆检测器死机或坏
1.检查路面是否完好，测量线圈是否导通，不通更换线圈
2.根据现场实际情况调节灵敏度〔见地感说明书〕
3.车辆检测器复位，更换或维修车辆检测器。
考
勤
与
会
议
签
到
RS485考勤机
1.刷卡只显示卡号，不显示编号
1.考勤机设置为非注册模式
2.考勤机故障
1.检查考勤机模式跳线
2.检查考勤机
2.考勤机背光不亮、显示不全、显示乱码
1.考勤机显示屏故障
2.考勤机排线损坏
3.供电电源缺乏
1.检查供电
2.检查排线和显示屏
3.刷卡时人员编号显示为乱码
1.人员编号有非数字字符
1.考勤机只支持编号为纯数字编号
4.人员显示为乱码或某个字显示为乱码
1.考勤机字库缺乏，不能显示生僻字
1.检查考勤机
2.检查人员名字
5.考勤机不读卡
1.卡片类型不对应
3.考勤机供电异常
4.气温过低
2.检查电源
6.提取考勤数据提示有XX条出错
1.有局部人员刷卡后退卡
2.数据存储出错
3.考勤机故障
1.检查发卡
7.考勤机通讯不上
1.地址或通讯串口没有设置或与软件中不一致
2.通讯伺服器没有翻开，或串口翻开失败或串口类型没有配置
3.线路故障或考勤机故障或转换器故障
4.考勤机和门禁其它设备安装在同一条通讯回路上
1.检查考勤机参数是否与软件中设置的一致
2.检查串口伺服器有没有成功翻开串口并正确配置串口
3.逐级检查通讯回路
4.考勤机不能和门禁控制器混合使用，调整线路配置
TCP/IP考勤机
1.搜索不到IP
1.考勤机和IP搜索工具跨网段
2.网络或网络线路异常
3.IP或MAC地址与其它设备冲突
4.考勤机故障
1.检查网络和接线
2.考勤机时钟日期变为00：
00：
81
1.考勤机时钟芯片电池没电
1.更换考勤机电池后，重新设置时钟和参数
3.考勤机能PING通，可以搜索得到设备，伺服器界面显示状态为绿色，但软件设置参数不成功，且无法收取考勤记录
1.网络防火墙翻开了
2.屏蔽了5868通讯端口
3.考勤机端口被修改〔必须为5868〕
1.按上述原因排查
4.其它同RS485考勤机
消费系统
RS485IC消费系统
1.上电显示屏不亮
1.电源接触不良货电源坏
2.消费机坏
1.检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源
2.更换或维修电源
2.刷卡后屏显示Error07
1.刷卡速度过快
2.卡片坏
1.重新刷该卡
2.更换卡片
3.消费机通讯不上
2.通讯伺服器没有翻开，或串口翻开失败或串口通讯类型没有配置
3.线路故障或消费机故障或转换器故障
2.检查消费机参数设置
3.检查通讯伺服器配置
4.检查消费机和网络扩展器
RS485ID消费系统〔M95+8X4〕
1.电源接触不良货电源坏
2.消费机坏
1.检查电源接口，测量电压，无电压更换或维修或维修电源
2.更换或维修电源
2.显示屏一直显示8个8或显示乱码
1.显示屏坏
2.供电缺乏
2.检查消费机
3.按键没反响
1.消费机不支持一些功能按键
2.消费机定制程序，不允许按键
3.消费机故障
1.确认消费机是否为定制功能消费机
4.消费机主机或分机通讯不上
1.串口没有配置正确
2.伺服器没有翻开并正确配置串口类型
3.线路或网络扩展器故障
4.消费分机地址重复
5.最大分机数量设置的很小
6.设备故障
1.检查串口配置
2.检查伺服器及配置
3.检查消费分机地址和消费主机设置
4.检查线路和消费机
5.消费分机刷卡后反响慢
1.消费主机与消费分机距离过远或中间线路有干扰
2.消费主机数据多
1.排除干扰
2.通过软件提取数据
TCPIPIC消费系统
1.电源接触不良或电源坏
2.消费机故障
2.搜索不到IP地址
1.搜索的时候跨了网段
2.网络连接问题或网络设置问题
3.有防火墙
4.对于某些操作系统〔WIN7，WINSERVER2021〕，没有用管理员登录电脑系统，或没有以管理员身份运行软件
1.搜索ip需要放置在同一个网段
2.检查网络连接和是否有网络限制
3.暂时关闭防火墙
4.用超级管理员登录电脑并以管理员身份运行软件
3.刷卡报错
856IC消费机报错说明
E01卡片区域与消费机不对应
E02余额缺乏
E03黑
304超过一天限额
E05超出一天限次
E06超出一次消费限额
E09卡片过期
E0A卡数据校验错
EOB不在四餐消费时间
E0C卡片没刷好或消费机感应不好
为标准消费机报错信息，定制的消费机报错不在此列
4.消费机时钟日期变为：
FF-FF或00-00
1.消费机时钟电池没电
2.消费机电池跳线没有跳到+5V位置
1.更换电池
2.更改跳线
3.检查消费机
4.升级消费机程序
5.消费机能ping通，伺服器界面显示绿色状态，但就是软件设置参数不成功，不能上传数据
3.消费机端口被修改〔必须为5868〕
6.补助机充不了补助，或能充补助但没有补助记录
1.升级补助机程序
2.卡片是否为公司出货的正规卡片
3.如果只有极个别人充不了，需要到软件中〔发卡管理--补助异常处理〕异常处理一下
4.补助机为在线充补助，检查消费机是否在线，或网络是否存在故障或延迟
1.升级补助机程序
2.不要使用劣质卡片
3.补助异常处理
4.检查补助机和网络
TCPIPID消费系统
1.刷卡报错
1.E01非法卡
2.E02余额缺乏
3.E03挂失卡
4.304超过卡片有效期
5.E05无消费类型
6.E06未到消费时间
7.E07超过每餐限次
8.E08超过每天限次
9.E09超过每餐限制金额
10.E0A超过每天限制金额
11.EOB超过单次消费金额
12.E0C卡片没刷好或网络通讯不好
2.刷卡显示扣款正常，但下次消费还是之前的余额，且没有消费记录
1.因网络延迟没有及时提取到数据库中
2.伺服器或效劳器故障导致数据存储数据库不成功〔如效劳器时钟日期格式不正确〕
3.消费机存储消费记录出错，导致无消费记录
1.检查网络，消费机MAC地址重新设置并区分开来
2.检查效劳器时钟、日期格式设置
3.检测消费机
3.其它同TCP/IPIC消费
巡更
1.巡更棒和地址钮放在一起，可能会导致巡更棒不停的在读卡，消耗巡更棒电池，造成巡更棒有很多刷卡数据。
1.如果有很多刷卡数据，处理的方法为：
提取一遍刷卡数据，然后再刷一下地址卡就可以了
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