数码店策划书最新文档格式.docx
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（2）现兼职建设网站，网络技术娴熟。
业务部（黄成真）：
（2）获得高级营销员证书，
（3）创业热情高，人际关系好。
人力资源部（陈传森）
（1）曾参加和组织两次营销技能展，获得多个奖项,有最佳摊位奖、最佳销售奖和最佳人气奖是在二次技能展所获得的荣誉。
（2）寒署假期间多次去公司实习，积累丰富的社会经验,同时扩大人际关系。
基层员工：
本店会按需求招聘不同专业的员工，面试通过并签订协议后便成为本店员工。
（三）公司成员管理策划：
1.在工作方面我们会互相鼓励，互相督促。
我们还会实行相应的奖励制度，提高成员的积极性。
我们还会定时召开讨论会交流心得，总结经验，增强我们店的整体竞争力。
2.我们的管理机构有5个部门，职能如下：
①负责年度、季度预算及开支的审批；
②负责安排各部门的工作，并监督和检查其工作完成情况；
③组织协调各部门工作，听取各部门汇报，提出决策性意见；
④既定公司的发展战略，决策公司的重大事项。
①制定年度营销目标计划和各阶段实施目标；
②对竞争品牌广告策略、竞争手段和价格定位的分析，制定产品价格；
③新产品上市规划以及促销活动的策划及组织。
①负责店面每天的收入和支出的登记与清算；
②每个月进行一次账目的汇总；
③对店面的盈亏和利润进行结算。
①结合市场部的调查与分析，拟定采购单并实行；
②负责与供货商联系，确保货源稳定；
③负责顾客的咨询服务和收集顾客的反馈。
人力资源部（陈传森）：
①为店铺制定绩效的考核制度；
②培养新一代员工，挖掘有用的人才；
③向其他部门输送合适的人才。
本店会按需求招聘不同专业的员工，面试通过并签订协议后进行培训便成为本店员工。
三、市场分析与预测
（一）市场背景：
当今社会是一个信息的社会，而作为信息的载体，各种数码产品已经成为人们日常生活中必不可少的物品。
科学技术的发展又使得数码产品的更新换代超出了我们的想象。
大学生作为社会和国家的未来最容易接受新鲜的事物，最容易跟随时尚的风潮。
网络作为信息时代的标志，以其迅雷不及掩耳的传输速度，方便了人们的生活。
而我们学校一共有一万多师生，消费地点主要是在二区超市和饭堂，我们创训楼刚好在其附近，所以人流量很大，且大家都有这个消费的欲望和消费的能力，我们的产品又物美价廉（铺面租金较低，从厂家或直销商拿货）我们在售出电子数码产品的同时也能让广大师生享受完善的售后服务、各类电子数码产品知识的咨询和便捷的的维修，相信我们很快就能占领一片市场。
（二）市场调查表：
为了了解市场需求，我们团队做出问卷调查，我们采取随机抽样的方法针对全校师生进行调查，在此调查中，一共发放了100份问卷，收回80份，有效为70份。
情况如下：
（1）.您个人拥有哪些电子物品？
[多选题]
A、手机（69）B、电脑（62）C、MP5（8）D、PSP（3）
（2）.您一个学期在网上购买电子产品的的次数？
A、从未买过（9）B、1--2（5）C、2--4（15）
D、4--8（18）E、8次以上（23）
（3）实体店购物和网购您更偏向于哪个？
A、实体店（55）B、网购（15）
（4）您愿意到创训楼购买电子产品吗？
A、不愿意（8）B、会考虑（34）C、愿意（28）
（5）您购买电子产品最主要考虑什么因素？
A、价格（26）B、质量（24）
C、品牌（12）D、服务（8）
（6）您一般购买哪些电子配件比较多？
A、手机配件（27）B、电脑配件（31）C、其他（12）
（7）您购买电子配件的一般价位是多少？
A、10--20（15）B、20--50（27）
C、50--100（18）D、100以上（10）
（8）您会经常关注电子产品的促销活动吗？
A、不会（15）B、一般会（38）C、会（17）
（9）电子产品坏了您会拿去维修吗？
A、不会（6）B、一般会（41）C、会（23）
（10）您能接受的维修价格是多少？
A、5--20（32）B、20--50（20）C、50以上（18）
非常感谢您此次参与我们的活动，祝您学业有成！
！
（三）调查表分析：
1.经调查表数据得出，大学生拥有的电子产品以手机、电脑居多，手机拥有率为98.6%，电脑拥有率为88.6%；
在选购电子产品时，实体店占比例的78.6%，网购仅占比例的21.4%。
大学生对于网购信心明显不足。
2.经调查表数据得出，大学生对在创训楼购买电子产品的热情较高，占比例的40%，有48.6%的人表示会考虑。
他们在选购电子产品时相对比较重视价格，对于手机和电脑方面的配件购买量较大。
一般都会关注电子产品的促销活动。
3.经调查表数据得出，大学生一般购买电子配件的价格为20—50元，占比例的38.6%。
如果电子产品损坏，大学生一般都会选择进行维修，比较能够接受的维修价格为5—20元，占比例的45.7%。
（四）走访调查分析：
经过我们团队对附近的十五个宿舍的走访分析，一共访问了50人,其中有45人家庭的经济水平处于社会中上，达到了90%，证明学生有足够的购买力。
学生们越来越注重生活质量，他们非常注重电子产品的价格和质量。
在街口镇，产品繁多，但仍有多数人反馈，在街口想买到理想的东西很难。
尤其是在产品价值和价格上的对比，越来越会挑的学生们常常认为价格已经远超产品的价值而放弃购买，使得逛一圈下来买不到东西的人很多。
而我们“天马数码”店在这样一个学生聚集地，可以拥有低廉的店面租金，从运营成本上，我们比他们更具优势，所以，可以从价格上的优惠吸引更多顾客。
（五）互联网调查：
互联网消费ZDC调研中心进行了2012年学生开学季购买行为的调查，基于有效的数据样本，ZDC特推出《2012年开学季学生电子产品购买行为调查报告》。
学生购买“四件套”产品分布情况：
调查数据显示，四件套中学生所购的占比分别为：
手机（81.9%），便捷式电脑（62.5%），相机（27.5%），MP3/MP4/MP5（31.3%）。
由此可见，手机被八成以上学生广泛购买，预计在未来也有人手一部的趋势，这也更加体现了手机在学生群里已不再是新鲜物品，而是呈现了普及化的发展态势。
许多大学新生们也因为居住环境的改变，而又不得不在网络信息风靡于当下的时代购买笔记本电脑，因此所占比例也较为可观。
此外，数据结果显示相机和MP3/MP4/MP5产品的购买比例位于最后，这说明随着手机功能的先进化技术发展，其包含的高像素拍照和播放音乐功能的手机对于部分学生来说已经可以适当替代相机和MP3/MP4/MP5的产品了。
根据以上调查活动得到的数据显示：
1.城建学生的电子产品以及电子配件市场尚未饱和，其中手机、电脑普及率较高，这对于我们的店铺是非常有利的。
2.城建的学生对于在创训楼购买电子产品和电子配件热情和期待普遍较高，这为我们提供了很好的契机。
3.城建学生的家庭的经济水平多数处于中上，对于电子产品、电子配件和电子产品的维修方面的消费一般都能接受。
而我们的店铺的货物都是以学生消费能力来作为参考进货，符合大学生的消费水平。
4.城建学生购买电子产品时往往喜欢在附近购买，这样可以方便售后服务和维修，而我们的店铺位于学校中心的二区创训楼，非常的方便。
5.城建学生在选购电子产品时倾向实体店购买，而我们的店铺正是以实体店经营为主，网络销售为辅。
6.城建学生对于电子产品和电子配件的消费比较理性，他们追求高性价比的货品，而我们的电子产品物美价廉，肯定会得到他们的青睐。
（六）SWOT市场分析：
1.S（优势）：
（1）产品优质，保证质量，不弄虚作假，制定售后服务保障，让同学们的利益得到保障，真情实意的为同学服务。
（2）我们有网页设计人才，可以在网上进行店铺的宣传和销售。
（3）成本方面，我们的店面租金低，员工都为学生，且学生更想得到的是锻炼机会，所以工资方面要求不高，这为我们产品的降价提供了很大的空间，价格偏低于市场零售价格，给同学实惠。
（4）在竞争力方面，一区、对面的商家和街口的商家因为铺租和雇员费用较高，产品价格相对比我们高，所以在这方面有一定的优势。
（5）在合资合伙方面，我们团结一心，分工明确，明确风险承担责任，合伙人校园人际关系好，有精明能干的，有沟通能力强的，有管理能力强的等优势。
（6）进货渠道由厂商订购、代理商合作、网络电子商务和家庭人际关系，并已和各种渠道货源建立了联系，确认了货源的通畅性，有其质量保证。
（7）我们提供代理维修和免费的咨询服务，方便学生。
2.W（劣势）：
（1）目前同学还是会选择到在网上或出外购买。
（2）店面小，商品摆放种类有限。
（3）刚开店信誉低，店铺需要花较长时间提高信誉度。
（4）团队成员都为学生，实际投入时间和精力有限。
（5）没有充足的资金基础，所以产品种类受到一定的限制，市场拓展易受约束。
3.O（机会）：
（1）电子产品行业，由于投资门槛相对较低，产品更新换代较快，回报相对较高。
（2）电子产品的利润空间大、个性化强，且市场前景广阔，需求量大，发展潜力大，给我们提供了广阔的发展舞台。
（3）大一新学期是学生消费的高峰期，我们可以利用各种促销活动增加我们的销售量，薄利多销，发挥低价格的优势。
（4）我们进行代理维修和免费咨询，这是比较方便广大学生的，这也为我们销售产品留下了潜在客户。
4.T（威胁）：
（1）校外品牌品种多，校内销售情况难以预测。
（2）网购盛行，抢占了一部分市场，且电子类产品更新速度快，对资本薄弱的我们来说，相对较难追赶更新速度。
（3）学生消费水平有限，可能导致实际运营收入不稳定，且学校一区已有电脑维修店铺，竞争压力大。
四、公司战略
（一）公司服务宗旨：
我们的宗旨是：
“服务大家，锻炼自我”。
就是为城建广大师生以及有需要的人提供我们力所能及的服务，争取得到他们的认可。
同时也锻炼了自我的技能，把所学的理论知识与实践相结合，增长自身的知识。
让我们在锻炼中不断学习经验，思考总结，为以后踏出社会奠定坚实的基础！
（二）公司战略：
1．低成本战略：
（1）入货渠道：
我们的产品主要来自：
广州市天河路598号岗顶百脑汇电脑城5D32的广州市再创汇科技有限公司各种手机、电脑以及安防监控等电子数码产品的批发；
东莞龙阳电子有限公司，各种数码电源、音响、机箱的数码产品的批发；
深圳市创成电子科技有限公司的鼠标、键盘的批发；
还有我们几位成员也有家里人或者朋友是卖电脑配件的，这为我们提供了拿货价格的对比，让我们能以更低的价格拿到更好的产品。
（2）聘请兼职：
经过我们团队成员上学期的观察，创业楼的人流高峰期段是9:
50—10：
3011：
50—12：
303:
50—4:
3018：
00—19：
00，若业务需要，我们只会在这4个时间段请学生兼职，以降低员工成本。
（3）店面开支节流：
拿破仑.希尔说过：
“节约是对原始资本的积累”因而我们在经营的过程中会出台一些反对铺张浪费的条例，做到每一分钱的支出都具有意义，做到最有效的利用，实现利益最大化，以最小的成本取得最大的利益。
尽量降低成本支出，清楚的记下每一笔支出，做到收支分明。
2．人力资源战略：
城建学院创训楼所有店铺都会有自己的外调人员深入到班级推销拉单，可见销售人员是多么重要。
所以本店必须致力于培训高素质员工。
具体分三个步骤：
（1）留住人才：
我们致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，让每一位员工都不叫员工，而是以“合伙人”的身份加入，分享销售提成。
（2）发展人才：
我们团队将会亲自进行工作经验的指导，以自己所学和老师所授的技能与知识来培训每一位新员工，全面灌输经营理念，使其成为我们数码产品店的中坚力量。
（3）吸纳人才：
大学校园相当于一个亚社会，将要走出社会的大学生们迫切需要一定的社会经验，刚好我们可以提供的岗位是一个很好的锻炼平台，他们不但可以获得一定的工作经验，同时还可以减少家庭的经济负担。
我们会以面试的形式百里挑一，求精而不求数量。
五、营销策略
一、营业推广：
1.店铺会在不同的时段搞各种活动，我们也会在创训楼前的空地或二区饭堂学生活动广场展开摊位宣传活动。
2．针对不同消费人群，我们将其细化定位，需要产品和服务不同，质量和价值感也不同。
我们会根据不同的需求适当的进货，一般以中低价格为主，中高价格的产品我们也会进少数，以便准确区分消费人群，有效细分市场，促进产品销售。
3.我们会在节假日、学院大型活动等消费高潮期提供优惠，现场抽奖，发放礼券等方式进行促销（如现场抽奖，送小奖品等刺激消费，并与本店相关；
买键盘送手机挂件精品小物件等）。
二、传单推销：
1.宣传单：
在每次产品更新后，我们会在人流量较多的地方派发传单，力求让师生们知道该产品最新的消息与优惠。
我们会在食堂.宿舍楼等人流量多的地方派发传单，传单内容很重要（除了介绍商品外，要特别申明商品假一赔十，不影响第二次销售的一周内可以退货，也必须将本店与其他店的运营成本作对比印上），这是解决顾客对商品低价和质量的疑惑的有效手段。
推销人员将以微笑面对每一位顾客，让每位顾客留下好的印象，从而推动本店发展。
2.海报：
在每次活动期间或公司推出新产品时都会在店铺门口挂出宣传海报，或以POP形式做宣传，以让师生们引起关注。
三、网络推销：
如今社会作为一个信息时代，网络是必不可少的，网络是宣传商品的很好方法，其传播速度快，范围广，各种广告宣传投资小，且方便顾客询问与反馈。
1.我们将会在我校创业协会的依家淘网上销售我们的商品。
2.设计好广告，将广告与网站一并发给我们校友数码店的专属微博，运用成员的关系圈转发Q群、飞信和校园网。
四、人员推销：
众所周知，做生意离不开人际关系。
因此，我们将会在校内进行人员推销。
人员推销虽然传播范围小，速度慢，但却让人深刻记住，介绍给熟悉的人。
这样的推销可以让别人对商品质量、价值大大加分，为以后留下忠实客户打好基础。
六、财务分析与预测
（一）资产表：
经费开支（元）
金额（元）
总计（元）
进货（键盘：
800、鼠标：
450、小音箱：
600、手机外壳：
300、U盘：
500、数据线：
350、耳机：
400、充电器：
300、内存卡：
600、手机挂绳：
300、贴膜：
400）
5000
宣传（宣传单：
200、兼职：
200、活动：
300）
700
装修（招牌海报：
100、货架:
800、墙纸:
200、办公桌椅:
150、清洁工具:
50）
1300
流动资金（补充其他不足经费）
2000
9000
（二）资产分析：
1.投资预算：
由合作总代理和团队共同集资，预计首期投资9000元，项目资金已全部到位，随时准备实施，二期投入视经营情况增加投入，预计资金为3000。
2.资金分配：
拿出2000用以店面各种预期设备的购买和装修；
拿出5000用以第一次进货费用；
预留2000元作为流动资金，以免不时之需。
做好二期投入资金的筹集与分配。
盈利分配形式如下图：
（个人销售利润提成属于成本的一部分）
成员
出资
总利润分配（%）
个人售出利润提成（%）
苏宋
22.2%
陈伟洲
陈传森
黄成真
卢永康
1000
11.2%
员工
20%
注：
二期资金投入重新划分股份。
3.盈利分配及效益估算：
经济效益：
（1）我们主要经营电脑与手机各种配件，同时代理品牌电脑、品牌手机（需提前预订）。
而代理销售品牌电脑、手机无需按金，因为有朋友作为担保人，卖出可得提成与差价的利润。
（2）提供代理维修服务，免费提供我们力所能及的电子产品知识咨询。
品牌电脑、品牌手机，可以赚取批发价的20%-30%利润，代理维修我们会和外面代理商拿一定的提成。
（3）电子配件的利润空间更大，可以赚取批发价的2-3倍，朋友担保，可预先付80%的资金。
（4）大概每月卖出手机或电脑两部+配件90个以上+维修30个以上=预计每月收入1800-2800。
预计四个月后开始盈利。
特别是到了下学期新生开学期间，销售额更为可观。
社会效益：
（1）给自己带来经济效益的同时也为城建学院的师生提供了便利的服务；
（2）城建学院的学生大多只是使用电子产品，但对产品的维修还是不够了解，我们可以给他们提供免费咨询服务，让同学们更好地使用电子数码产品；
（3）如果我们的案例成功可以带动我们身边的一起创业，起到创业典范作用；
（4）现在国家正着力研究新兴产业的发展，这样我们可以匹配我国的消费战略；
（5）我们会根据需要招收员工，这位城建学院的学生提供了一个非常好的锻炼平台。
七、风险分析与解决方案
（一）风险：
1.市场竞争激烈，已有相对成功的店铺；
2.消费者对本店商品质量持质疑心理；
3.对于在学校内开办电子产品专柜，校内市场接受程度难以预测；
4.货源是否稳定；
5.铺位防盗设施不够好，会存在盗窃的风险；
6.会存在积货的风险；
7.市场上有很多假冒伪劣产品，如何得到师生信任；
8.产品销售滞留，回笼成本缓慢；
9.财务没法得到有效控制，可能会引发财务风险。
（二）解决方案：
1.我们始终以“诚信、品质”立足和发展，加大对店铺产品的推广并创新推广渠道；
产品优质，保证质量，不弄虚作假，传口碑，真情实意为大家服务，增强我们与其他同行者竞争的砝码；
2.在宣传和推销工作上，我们会推出各种活动，让大家了解店里的所有商品，再把各种售后服务（如商品假一赔十、一周内不影响第二次销售的可退货）、尽可能让所有顾客够牢记在心，提高信誉，从而增加对本店的印象分，解决顾客的质疑心理；
3.我们在进货时须参考销售的情况，对市场的分析，进行选择性、系统化、多元化地采购师生们需要的产品；
4.我们的产品主要来自：
如果其中有不稳定的情况出现，我们会立即新厂家供货，保证有3家供货商；
5.我们店铺内的货架或存货柜须有防盗锁，并且加强值班人员的防盗意识，以免造成损失；
6.我们已和总代理签订相关协议，货物可以进货价的百分之八十的价格退货。
我们进货之前做好详细的采购单，既不会造成积压货物的危险，也不会货源不足；
7.教大家如何辨别真伪，增强学生辨别真伪以获得他们的支持；
8.扩大销售途径，加大宣传力度。
机遇同样存在于新兴人群的加入，所以加强我们的整体实力，营造好的质量口碑和完善管理运营；
9.财务上，每一笔支出都经过团队商讨，总经理审批，确定用最少的资金发挥最大的效益。
不管销售高低峰期，我们的总经理都会每天对财务进行核对备份，预防出错。
10.请专业老师指导，悉心接受老师意见，提高管理水平。
八、项目发展
店铺的制胜在于是长期稳定的项目经营，有第一个人吃螃蟹的时候，随之而来的是第二、第三个吃螃蟹者，而做好店铺的运营，剥茧而出，站立于潮头之上，要一步一步，脚踏实地的干出来。
第一：
保证质量，服务同学，坚决不卖假货和低劣产品。
第二：
跟上时代，及时更新换代我们的电子产品，创新产品的服务链，让大家享受到最新的产品和最好的服务。
第三：
建立交流平台，共享信息，分享心得，介绍好的产品，同时也是培养目标顾客。
第四：
提高溢价能力，走服务路线、品质路线、提高顾客对我们的信任和依赖性。
第五：
在资金允许的情况下，雇员进行自己的维修服务，无需代理外面的维修商，为同学们提供优质的售后服务和免费电子产品的各种咨询服务。
附件：
校园电子产品消费问卷调查表
同学，您好!
我们是校友数码店，正在对数码产品在大学的需求进行调查。
希望您能抽出宝贵的几分钟时间帮助我们完成此次的调查任务，非常感谢您的大力支持和配合！
此次调查没有对错之分，并且不会泄露您的任何隐私，请您认真作答，谢谢合作！
姓名性别：
年级专业
（1）.个人拥有哪些电子物品：
（）[多选题]
A、手机B、电脑C、MP3
D、MP4E、MP5F、PSP
（2）.您在网上购买电子产品的的次数？
（）
A、一次B、两次C、三次
D、三次以上E、从未买过
（3）.实体店购物和网购您更偏向于哪个？
（）
A、实体店B、网购
（4）.您愿意到创训楼购买电子产品吗？
A、不愿意B、会考虑C、愿意
（5）.您购买电子产品最主要考虑什么因素？
A、价格B、质量C、品牌D、服务
（6）.您一般购买哪些电子配件比较多？
A、手机配件B、电脑配件D、其他
（7）.您购买电子配件的一般价位是多少？
A、10~20B、20~50C、50~100D、100以上
（8）.您会经常关注电子产品的促销活动吗？
A、不会C、一般会C、会
（9）.电子产品坏了您会拿去维修吗？
A、不会B、一般会C、会
（10）.您能接受的维修价格是多少？
A、5~20B、2
升级会员 