小区物业管理系统.docx
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小区物业管理系统
小区物业管理系统
第一章概述
1.1引言
本软件使用SQLServer、C#进行的系统编写。
数据库技术的产生与发展源于对于数据的组织和管理。
数据库技术是数据管理的技术，它随着数据管理任务的需要而产生于20世纪60年代中期。
数据库技术的基本思想是对数据实行集中，统一，独立的管理，用户可以最大限度的共享数据资源。
数据库系统实际上是一个应用系统，它是在计算机硬，软件系统支持下，由用户，数据库管理系统，存储在存储设备上的数据和数据库应用程序构成的数据处理系统。
数据库系统是由数据，数据库管理系统，应用程序，用户组成。
数据库的特点：
（1）.实现数据共享，
（2）.实现数据独立（3）.减少了数据冗余度，（4）.避免了数据不一致性,（5）.加强了对数据的保护。
数据库应用系统（DATABASEAPPLICATIONSYSTEMSDBAS）、管理信息系统、开放式信息服务系统。
一个数据库应用系统通常是由数据库和应用程序两部分组成，它们是在数据库管理系统支持下设计和开发出来的。
1.2开发背景
鉴于中国房地产的蓬勃发展，物业管理是一个有着广阔的市场和发展前景
的行业，只有不断研究解决管理中出现的新情况、新问题，并提出可行性的解决措施和研究趋势，才能使物业管理健康、快速发展，物业管理作为其后续产业，必将不断成熟。
成熟的物业管理市场，是由成熟的房地产市场、成熟的开发商、成熟的客户（业主）以及成熟的物业服务企业来共同实现的。
但是目前如何做好物业管理行业，是我们必须思考的。
随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已经不能满足人们的需求。
如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。
要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。
只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。
面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。
在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。
物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。
某小区，由于管理面积大，户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。
再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。
同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来了诸多弊端。
因此该物业公司决定采用计算机进行物业管理。
根据该小区具体情况，该系统在实施后，能够满足对小区住户资料、财产资源统计、缴费通知、收费管理、日常管理、收费管理、日常的报表查询、社区服务、系统设置等。
1.3目的
设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。
而且该系统不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。
第二章系统总体结构及开发、运行环境
2.1系统的总体结构
本系统源自物业管理的发展需求，设计本系统根据实地调研情况主要包含了十大模块（见图2-1）别是：
缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、关于本软件模块、软件帮助模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。
这十大管理模块归纳了基本的业务流程的主要功能，具体的模块功能描述如下：
更换用户模块
缴费通知模块
用户登录
日常管理模块
图（2-1）小区物业管理十大模块
1）缴费通知模块
2）更换用户模块
主要完成系统的重新登陆。
3）修改密码模块
主要完成修改当前操作员的密码。
4）关于本软件模块
主要完成对本软件的基本介绍。
5）报表查询模块
报表查询模块
5.1）房产信息
“开发商资料”、“建筑商资料”、“监控管理商资料”用于用户明了小区的大概的建筑与管理的资料，方便选择。
“房屋以及住户资料房屋以及住户资料”用于帮助用户对房屋状况的了解，方便购买自己适合的房屋类型
5.2）业主信息
5.3）缴费通知
5.4）已收款查询
5.5）欠费查询
5.6）收费日报表
6）社区服务模块
报修管理
7）系统设置模块
系统信息管理模块用于设置系统的安全信息的基本信息，由于各种原因，系统管理模块可造成数据库文件破坏，所以每次操作后，都要进行数据备份，以防不测。
7.1）房产设置
7.2）费项设置
7.3）数据库备份与恢复
7.4）操作权限
主要完成管理员对系统的操作，方便系统的管理。
7.5）系统信息
8）软件帮助模块
软件帮助模块
9）收费管理模块
9.1）临时收费
10）日常管理模块
主要完成日常的业主基本信息查询、费用信息、报销信息、车位信息、建议意见、自动提醒、人员出入信息等。
（如图10-1所示）
（图10-1）
2.2.1）硬件环境
操作系统：
WINDOWS98PWS4.0以上，WINDOWSNT4.0SERVERIIS4.0以上，WINDOWS2000IIS5.0以上，WINDOWSXPIIS5.0以上。
CPU：
没有很高的要求，只要能够顺利运行WINDOWS系列操作系统就可以了。
当然，CPU的处理速度越快，运行C#代码的效率越高。
内存：
最低配置32MB，建议使用64MB以上内存，如果使用WINDOWS2000或WINDOWSXP建议使用128MB以上内存。
硬盘空间：
至少需要50MB以上的硬盘空间来安装所需的组件。
2.2.2）软件环境
需要STUDIO2005,FRAMEWORK和IIS。
可喜的是一般的开发环境安装程序中已经集合了运行环境。
所以安装VISALSTUDIO2005就行了，安装程序会让你自动安装.NETFRAMEWORK的！
但开发环境不见得一定是使用VISALSTUDIO2005的，有时只要记事本或一个文本编辑器就行了！
运行环境必须安装。
所以此时只安装.NETFRAMEWORK就行了。
第三章设计方法与实施方案
3.1开发工具
该物业管理系统的开发工具采用C#作为开发环境。
它包含协助开发环境的事件驱动编程语言。
从任何标准来说，C#都是世界上使用人数最多的语言——不仅是盛赞的C#开发者还是抱怨C#的开发者的数量。
C#拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松的创建ACTIVEX控件。
程序员可以轻松的使用C#提供的组件快速建立一个应用程序。
3.1数据库
采用SQLServer数据库管理系统，可在WINDOWSXP环境下运行。
SQLServer适用于小型商务活动，用以存贮和管理商务活动所需要的数据。
SQLServer不仅是一个数据库，而且它具有强大的数据管理功能，它可以方便地利用各种数据源，生成窗体（表单），查询，报表和应用程序等。
操作数据库，可方便地执行数据的查询、插入、修改、删除等操作。
第四章系统需求分析
4.1）系统功能描述
功能模块：
：
邀费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、关于本软件模块、软件帮助模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。
（第二章以对子模块进行分析，这里不做说明）。
4.2）数据库功能描述
使用C#开发数据库访问应用程序是非常便利的，而且由于C#具有语言无关特性，可以在不同的环境中运行，本系统采用C#选择C#T对象进行数据库应用程序设计。
4.3）表的设计：
1）管理员信息表（userName）
字段
备注
Type
u_id
用户id
数字
u_userName
用户名
文本
u_pass
密码
文本
u_rpass
重复密码
文本
u_power
管理员权限
文本
2）业主信息表（owner）
字段
备注
Type
o_id
业主信息id
数字
o_number
住户编号
数字
o_name
业主姓名
文本
o_state
使用状态
文本
o_phone
业主电话
数字
o_jdata
入住时间
日期/时间
o_carder
身份证
文本/数字
o_ownership
产权状态
文本
o_before
预付金额
货币
o_remarks
备注
文本
3）房屋信息表（houses）
字段
备注
Type
h_id
房屋信息id
数字
h_number
门牌编号
数字
h_state
房屋状态
文本
h_bulidingName
楼宇名称
文本
h_unitNumber
单元号
数字
h_floor
所属楼层
数字
h_type
所属户型
文本
h_direction
房屋朝向
文本
h_area
房屋面积
数字
h_remarks
备注
文本
4）费用信息表（cost）
字段
备注
Type
c_id
费用信息id
数字
c_user
缴费人
c_stardate
收取（起始）日期
时间/日期
c_costName
费用名称
文本
c_price
计费单价
货币
c_real
实际用量
数字
c_costMoney
费用金额
货币
c_userName
记录人
文本
c_remarks
备注
文本
5）费用名称表（costName）
字段
备注
Type
cn_id
费用名称id
数字
cn_name
费用名称
文本
cn_type
费用类型（方式）
文本
cn_price
费用单价
货币
cn_cycle
费用周期
数字
cn_remarks
备注
文本
5.1）欠费表（owe）
备注
Type
oi_id
cn_nameId
欠费名称
oi_name
欠费人姓名
oi_time
欠费时间
oi_oweMoney
欠费金额
oi_nedtime
欠费期限
oi_remarks
备注
6）停车位置信息表（carseat）
字段
备注
Type
cs_id
停车位置id
数字
cs_user
使用人
文本
cs_number
车位编号
数字
cs_carNumber
车牌号
数字
cs_state
当前状态
文本
cs_sell
出售/租价
货币
cs_satrDate
起始使用日期
时间/日期
cs_endDate
结束使用日期
时间/日期
cs_remarks
备注
文本
7）报修表（repair）
字段
备注
Type
r_id
报修表id
数字
r_userName
业主名称
文本
r_state
状态
文本
r_number
报修单号
数字
r_date
报修日期
时间/日期
r_goodcost
物资费用
货币
r_serve
服务费用
货币
r_empoyee
维修员工
文本
r_endDate
完工日期
时间/日期
r_remarks
备注
文本
8）建议表（complaint）
字段
备注
Type
cp_id
建议表id
数字
cp_userName
业主姓名
文本
cp_number
单据编号
数字
cp_Type
内容类型
文本
cp_state
受理状态
文本
cp_Date
建议日期
时间/日期
cp_empoyee
接待员工
文本
cp_acceptDate
受理日期
时间/日期
cp_content
建议内容
文本
cp_feedback
住户反馈
文本
9）提醒信息表（warn）
字段
备注
Type
w_id
提醒信息表id
数字
w_userName
提醒对象
文本
w_method
联系方式
文本
w_warnDate
提醒时间
时间/日期
w_content
提醒内容
文本
10）保安巡逻表（patrol）
字段
备注
Type
p_id
保安巡逻表id
数字
p_fileNumber
档案编号
数字
p_eventType
事件类型
文本
p_happenTime
发生时间
时间/日期
P_hanadlePeople
处理人
文本
P_party
当事人
文本
P_hanadleOver
处理结果
文本
P_eventContent
事件简要
文本
11）保洁绿化表（clean）
字段
备注
Type
cl_id
保洁绿化id
数字
cl_number
编号
数字
cl_date
日期
时间/日期
cl_type
类型
文本
cl_area
区域
文本
cl_responsible
负责人
文本
cl_check
验收
文本
cl_describe
描述
文本
12）楼宇设置表（buliding）
字段
备注
Type
b_id
楼宇设置id
数字
b_number
楼宇编号
数字
b_buliding
楼宇名称
文本
b_hours
房屋结构（例如：
混泥土）
文本
b_unitNumber
单元数
数字
b_Nuberj
楼层数
数字
b_hoursNumber
房屋数
数字
cs_remarks
备注
12）车位表（car）
ca_id
ca_number
车位编号
ca_price
预售价格
ca_outPrice
出租价格
ca_state
状态
ca_plice
车位位置
13）权限表（power）
po_id
权限id
数字
po_name
权限组
文本
14）系统信息表（system）
备注
Type
s_id
s_name
公司名称
s_phone
公司电话
s_email
公司email
s_httpName
公司网址
s_adress
公司地址
4.4）业务流程分析
邀费通知
第五章市场规划及营
目前高档楼盘都已经使用了物业管理系统，统一管理小区所有住户的信息，并更优质的服务于小区业主。
现有单机版、网络版和网页版等各种版本，可满足小区、市场、建材城、写字楼、商贸城、后勤等多种物业管理类型的需求，有利于物业管理公司实时掌握当前的经营状况，堵住漏洞、提高经济效益，使整个公司在工作效率和综合管理水平方面上一个新台阶。
2014年至今，公司服务的物业公司有：
湖北武汉黄陂万润物业管理有限公司（网络版）
湖北省汉川市仙女山街道办西街汉海国际广场物业部（网页版）
陕西汉中镇巴县河畔家园物业服务管理办公室（单机版
湖北荆门卓立物业有限公司（网页版）
福建悦升商业管理有限公司（网络版）
重庆万州四团物业管理有限公司（网页版）
江苏省宿迁市华强物业服务有限公司（单机版）
河北石家庄泽居物业服务有限公司（网络版）
山西省朔州市荣昌物业管理有限公司（网络版）
辽宁阜新浙江大厦物业办公室（网络版）
公司目前拥有营销团队共十二人，其中分销团队4人，直销团队8人，负责全国市场及湖南主打市场，2014年至2015年完成销售额88.6万，预计在2016年度达到160万，2017年度完成300万。
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