问卷星量表题行标题Word格式文档下载.docx
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C1企业会和其他公司一起合作，共同发展（包括竞争者和非竞争者）12345
C2企业建立了网络平台和合作伙伴交流经验/知识12345
C3企业非常重视交流平台的建设12345
D1企业经常会联系现有的客户来了解市场需求12345
D2企业关注潜在客户，来获得新的创意12345
D3企业关注终端用户，来获得新的创意12345
智力资本
序号题目1非常不符合2不符合3不确定4符合5非常符合
A1企业员工在各自专业领域能力很强12345
A2企业部门负责人的领导工作很称职12345
A3企业员工学习能力很强12345
A4企业员工具有创新思维并经常提出新的想法12345
A5企业员工流失率很低12345
B6企业员工的沟通和协作能力很强12345
B7企业员工乐于共享知识并相互学习12345
B8企业内不同部门之间可以流畅的交换意见12345
B9同商业伙伴形成了长期、良好的合作关系12345
B10客户对我们提供的产品和服务很满意12345
C11公司积极利用专利和许可来保护知识产权12345
C12公司有很好的知识和信息共享平台，比如数据库、技术手册等12345
C13公司很强调对员工创新的鼓励12345
C14企业文化鼓励员工交流和合作12345
C15公司把特有的知识融入组织结构、体系和流程中12345
社会资本
序号题目非常不同意不同意一般同意非常同意
A1企业内部成员之间互相认识和熟悉12345
A2企业内部成员经常保持联系交流12345
A3企业内部各部门之间互相认识和熟悉12345
A4员工之间经常在一起讨论问题12345
A5员工在工作上相互沟通与配合较多12345
A6可以较容易的从好朋友或关系好的同事那里获得工作上的帮助12345
A7能够较容易的从好朋友或关系好的同事处获得和自身工作相关的信息12345
A8企业很少发生流动现象（如离职等）12345
B9员工相互信任彼此的工作能力12345
B10相信员工彼此的承诺是可靠的12345
B11当员工遇到困难时，大家能互相帮助12345
B12员工能较好的履行自己的工作职责和义务12345
B13企业目标明确，有合理的奖惩机制12345
B14企业内部经常互相帮助，分享知识、经验或信息12345
B15企业内部遵循互惠原则，得到帮助会给予相应回报12345
C16员工能理解企业的愿景与目标，并共同为之努力12345
C17企业内部员工能很好的理解彼此的专业术语12345
C18企业内部因有共同工作语言能有效沟通12345
创新绩效
A1在过去五年内，企业开发了许多全新的产品或服务12345
A2企业极少开发全新的产品或服务创新12345
A3在创新方面，企业远落后于同行竞争对手12345
A4在过去的五年内，企业开发的新产品/新服务对非主流客户、特定市场客户极具吸引力12345
A5在过去五年内，企业引入的新产品/服务随时间推移逐渐满足原有主流市场客户的需求，从而吸引他们转向选择新的产品/服务12345
B1在在过去五年内，企业开展的创新活动大都围绕原有产品/服务的性能改进，以便更好的满足主流市场客户的需求12345
B2企业开展了大量的对原有产品进行优化和改进的维持性创新活动12345
B3在对主流市场产品的持续改进方面，企业比同行竞争对手要领先很多12345
B4在过去五年内，企业开展的创新活动不断满足并持续吸引着主流市场或高端市场12345
B5在过去五年内，企业开展的创新活动极少关注非主流市场低端客户的需求12345
企业文化
1公司战略很明确12345
2领导具有长期战略眼光12345
3信息广泛共享12345
4有清晰一致的价值观12345
5员工可在一定的范围内自己支配行为12345
6员工能力能持续发展12345
7员工将自己看做工作中的一份子12345
8员工之间相互尊重和信任12345
9员工的能力被看做竞争优势的来源12345
10顾客的评价和建议经常得到企业的关心12345
11顾客直接影响我们的决策12345
12公司成员了解顾客的需求12345
13坚持客户利益第一12345
14公司充满活力和朝气，员工很有斗志、勇于冒险12345
15组织成员能认同上级的指示12345
16公司注重工作效率，各部门需竞争12345
17公司成功原因在于独特产品，技术和创新12345
18采纳新的工作方式，大胆引进新观念12345
19失败是学习和改进的机会12345
20上下级配合是为了完成工作而非因为等级制度12345
21在日常工作中学习是很重要的12345
22为提高员工技能，公司有持续投资12345
23经常在关键议题上很难达成一致意见12345
24企业有明确的企业精神12345
25有衡量行为对错的道德尺度12345
26企业文化被明确列入公司章程12345
27员工相信自己能对组织产生积极因素12345
28对竞争者及组织环境变化有很快反应12345
29我不清楚公司的战略方向12345
30我们沿着我们制定过的目标不断的前进12345
31公司不同参差上的目标有很好的协调性12345
32公司部同部门很容易协调项目12345
领导风格
AA-1管理者不会利用职权便利挪用公司财物12345
AA-2在公司困难时期，管理者愿意与公司共度难关12345
AA-3管理者把个人利益放在公司、部门利益之后12345
AA-4管理者尊重下属付出，不会将劳动成果据为己有12345
AA-5管理者愿意与员工同甘共苦12345
AA-6管理者不会给员工穿小鞋，搞打击报复12345
AB-1管理者能让员工了解单位的发展前景、经营理念和发展目标12345
AB-2管理者会向员工解释所做工作的长远意义，描绘令人向往的未来12345
AB-3管理者能给员工指明奋斗目标和前进方向12345
AB-4管理者经常与员工一起分析其工作对单位总体目标的重要性12345
AC-1管理者在与员工打交道时，会考虑员工个人的实际情况12345
AC-2管理者愿意帮助员工解决工作和生活方便的难题12345
AC-3管理者经常与员工交流，了解员工的近况，真诚为他们的发展提建议12345
AC-4管理者会耐心的教导员工，为他们答疑解惑12345
AC-5管理者注重创造条件，让员工发挥自己的特长12345
AD-1管理者的业务能力很强12345
AD-2管理者思想开明，具有较强的创新意识12345
AD-3热爱自己的工作，具有较强的事业心和进取心12345
AD-4管理者对工作非常投入，并始终保持高度热情12345
AD-5管理者能不断学习，以充实提高自己12345
AD-6管理者敢抓敢管，善于处理棘手问题12345
BE-1管理者向员工保证只要完成任务，就能获得相应报酬12345
BE-2管理者与员工商讨业绩要求和期望报酬12345
BE-3管理者总是承认我所付出的努力，所取得的成就12345
BE-4管理者当大家按要求完成任务时会表示满意12345
BF-1管理者经常关注那些例外的，不规范的行为12345
BF-2管理者对员工在工作中所犯的错误都非常的清楚12345
BG-1只要事情进行顺利，管理者就不会尝试去做任何变动12345
BG-2等到事情出现问题时，管理者才会出来干预12345
回收情况调查
1.您所处的地区
A.城市B.农村
2.您的年龄
A.16岁以下B.16-30岁C.30-50岁D.50岁以上
3对于废旧家电和电子产品，您的处理方式是哪种？
A.直接扔掉B.赠送他人C卖掉D.参加商家的以旧换新E.搁置，不做处理
4您觉得影响您处理方式的主要因素是？
A.价格B.便利性C.环保性
5您能找到正规的回收企业和回收网点吗？
A.能B.不能C.不一定
6如果不按有关要求处理废旧家电或电子产品，您认为是否会对环境产生危害？
A.会产生危害B.可能会产生危害C.肯定不会产生危害D.不清楚
7如果您持有的废旧产品没有了使用价值，您愿意捐赠给正规的回收处理厂商吗？
A.愿意B.不愿意C.不一定
8您在购买家电或电子产品时，会倾向于能提供明确的回收价格和完善的回收渠道的产品吗？
A.会B.不会C.无关紧要
9您愿意购买用废旧家电或电子产品生产出来的再制造产品吗？
A.愿意B.不愿意C.价格优惠，质量有保证的情况下愿意D.不一定
10您认为那种回收方式更好？
A.在社区、居民点等设立回收站B.生产厂负责联系回收
C.通过商场以旧换新方式回收D.通过回收公司进行回收
E.直接卖给小商贩
11您觉得推广家电和电子产品回收处理过程中的困难是什么（可多选）
A.宣传力度不够B.回收途径太少C.回收补贴太低D.居民回收意识不强E.缺乏正规的管理监督机构F.其他_______________________________________________
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