QC补考试题含答案文档格式.docx

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D、目的

E、结果

4、现状调查中，收集数据要注意收集数据要有（B、D）。

A、客观性

B、可比性

C、先进性

D、时间约束

E、全面

5、确定主要原因常用的方法主要有（A、C、E）。

A、现场验证

B、01打分法

C、现场测试、测量

D、因果图

E、调查、分析

6、制订对策的原则主要有（A、C）。

A、对策的有效性

B、对策的科学性

C、对策的可实施性

D、对策的挑战性

E、对策的经济性

7、在效果检查阶段，可以从（A、C）方面进行效果检查，看是否已达到所确定的目标。

A、与课题目标比较

B、与小组解决问题的实际能力

C、与实施前现状对比

D、与问题来源相比

E、与实施后的现状相比

8、实施对策常用的工具、方法主要有（B、D）

A、优选法

B、直方图

C、流程图

D、过程能力指数

E、分层法

9、一般来说，成果总结可从（A、C）方面进行。

A、专业技术

B、解决问题能力

C、管理技术

D、小组素质

E、团队意识

10、一般常用（A、D）方法来选择课题。

A、表决法

B、转换法

C、创新思维法

D、评议、评价方法

E、症结法

1、开展QC小组活动，通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（A）。

A、调查表

B、对策表

C、正交表

D、简易图表

2、在下列步骤中，（B）不是创新型课题的步骤。

A、选择课题

B、要因确认

C、设定目标

D、制定对策

3、（D）可作原因分析之用。

A、排列图

4、（D）是确定主要原因的方法之一。

A、0、1打分法

B、举手表决法

C、加权平均法

D、查阅现场记录

5、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（B、D）。

A、尊重领导的意见

B、少数服从多数

C、对别人的意见提出不同的观点

D、知无不言、言无不尽

6.对策表表头中列项需按（C）原则来制定。

APDCA

BPDP

CC5W1H

D5M1E

7、下面的哪个小组选题是不合适的（A）

A提高V190柴油机修理质量水平

B缩短前台旅客入住登记时间

C提高空气包修理一次合格率

8、以下表述错误的是（C）

A应对末端因素进行逐条确认，以找出影响问题的主要原因

B在确定主要原因时，属于不可抗拒的末端因素可以剔除

C确定末端因素是否为主要原因时，可根据其是否容易解决来确定

D现场验证、测量、测试是确定主要原因常用的方法。

9、以下符合QC小组活动选题要求的课题名称是（C）

A强化质量管理，创意名牌工程。

B鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳

C缩短信息处理时间

D加装闭锁装置，提高电压监测能

10、以下表述正确的是（B）

A对策表前四项的排序没有固定要求，可以调整

B对策表中的对策是具体的，措施是宏观的

C对策表中的负责人是指小组组长

D在固定场所活动的小组，对策表中的地点可以省略不写

1、根据QC小组活动课题类型特点及内容，可将其分为（A、E）。

A现场型

B攻关型

C服务型

D管理型

E创新型

2、问题解决型QC小组活动程序包括（A、B、C）。

APDCA循环

B四个阶段

C十个步骤

D成果发布

3、QC小组活动成果发表的作用是（A、B、C）。

A联谊交流，相互启发，共同提高

B展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要

D管理创新

4、QC小组活动通常说的两图一表是指（A、D、F）。

A因果图

B饼分图

C关联图

D排列图

E对策表

F调查表

5、要因确认通常用的方法有（A、B、C）。

A现场验证

B现场测试和测量

C调查和分析

D可行性论证

6、制定对策表中的目标时，要做到（B、C、D）。

A要说明制定目标的依据B确实不能量化时要能够检查考核C目标宜少不宜多D目标争取能量化

7、组建QC小组的原则（B、C）。

A小活实新

B自愿参加、上下结合

C实事求是、灵活多样

D老中青三结合

8、QC小组活动课题所涉及的管理技术主要有三个方面（A、C、D）

A遵循PDCA循环B遵循5W1H原则

C以事实为依据、用数据说话

D应用统计方法

9、PDCA循环的两个特点（A、C）

A循环前进，阶梯上升

B顺序可前后变化

C大环套小环D四个阶段可少

10、QC小组活动取得的成果可以分为两类（B、D）

A问题解决型

B有形成果

C创新型

D无形成果

1、“ＰＤＣＡ循环”中，P代表计划、D代表实施、C代表检查、A代表处理。

2、问题解决型课题包括：

现场型、攻关型、管理型、服务型等课题类型。

3、在ＱＣ小组活动程序中，“制定对策”是在“ＰＤＣＡ循环”程序的P阶段上，巩固措施或者标准化是在A阶段上。

4、QC小组活动课题的来源一般有三个方面，一是指令性课题、二是指导性课题、三是由小组自行选择课题。

5、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有：

遵循PDCA循环、以事实为依据、用数据说话，应用统计方法。

6、QC小组活动的人数一般以3-10人为宜。

7、QC小组活动的特点是：

明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。

8、组建QC小组的原则是自愿参加，上下结合，实事求是，灵活多样。

9、对末端因素进行确认常用的方法有：

现场验证、现场测试、测量，调查分析。

10、分析原因常用的方法有：

因果图、系统图、关联图。

二、填空题

1、QC小组与行政班组的主要不同点在于、、活动方式不同。

2、QC小组活动是一种致力于在工作质量、方法和效率等方面的“”改进活动。

3、按活动目标来源，小组活动目标一般分为和；

按活动目标的结果，小组活动目标分为和两种。

4、QC小组解决问题应遵循的管理程序是，又叫。

5、分析原因要彻底，就是原因分析到可采取对策为止。

6、现状调查在整个QC小组活动程序中起到的作用。

7、QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。

8、将QC小组活动课题分为五种类型，是为了突出小组活动的、，有利于调动各方面人员的。

9、原因分析中的5M1E的E代表环境；

对策表中的5W1H的H代表措施。

10、QC小组组建程序大体可以分为自下而上、自上而下、上下结合三种情况。

三、简答题（共32分）

1、在对策表中怎样区分“对策”与“措施”？

（2分）某小组在制定对策目标时把课题总目标分解为对策目标，是否正确？

（2分）为什么？

（6分）

2、小组在对策实施阶段有哪两种情况要对措施进行适当的修正？

（8分）

答：

1）当遇到困难无法进行时

2）、对策措施实施后，未达到对策目标时

1、QC小组活动的宗旨是什么？

1、提高员工素质，激发积极性和创造性；

2、改进质量降低消耗，提高经济效益

3、以人为本，营造文明工作现场，培育积极向上的团队精神。

2、QC小组活动（问题解决型）的具体

选择课题现状调查设定目标分析原因

确定要因制定对策对策实施效果检查

效益分析巩固措施总结及下一步打算