电子商务师考试《电子商务概论》试题及答案Word格式.docx
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4．下列不属于EDI信息编码原则的是BP92
A．唯一性B．系统性
C．简明性D．稳定性
5．企业组建电子商务系统时，为其提供系统解决方案的电子商务服务商是DP110
A．接入服务商B．服务提供商
C．内容服务提供商D．应用服务系统提供商
6．电子商务系统框架的两大支柱为BP115
A．公共政策和基本术语B．公共政策和技术标准
C．公共政策和多媒体内容D．技术标准和多媒体内容
7．下列选项中，关于商务流程的解释错误的是BP118
A．商务活动是作为一个整体而存在的
B．商务活动参与者的目标是产值最大化
C．商务活动参与者的目标是价值最大化
D．商务活动是社会经济活动中的交易行为
8．拍卖物由一个相当低的价格开始叫价；
随着喊价过程的进行，卖品价格不断升高，直到只剩下一位出价最高者购买为止。
这种拍卖方式是AP151
A．英式拍卖B．反拍卖
C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖
9．Web2.0的核心思想是CP75
A．以内容为中心B．以市场为中心
C．以用户为中心D．以信息为中心
10．电子商务运营模式是CP143
A．对电子商务管理方式的概括B．对电子商务技术方式的概括
C．对电子商务经营方式的概括D．对电子商务融资方式的概括
11．根据波士顿矩阵图，销售增长率高、市场占有率低的产品群是DP181
A．明星类产品B．金牛类产品
C．瘦狗类产品D．问题类产品
12．有形产品定制生产的好处是BP191
A．手工制作B．生产预测更准确
C．规模效益D．守着产品找顾客
13．企业资源计划的英文缩写是DP197
A．SETB．CRM
C．MRPD．ERP
14．下列不属于跟进战略主要方法的是CP209
A．紧密跟进B．选择跟进
C．定向跟进D．距离跟进
15．下列产品或服务中适合版本定价策略的是AP215
A．网络游戏B．预定机票
C．农业产品D．远程医疗
16．商家赠送剃须刀是为了销售刀片，这种做法在电脑行业中被称为AP215
A．捆绑销售B．建立销售基地
C．联盟定价策略D．替代品销售策略
17．在购买前，要购买某种商品的目标十分明确。
这种购买行为属于AP238
A．特定购买B．计划购买
C．提醒购买D．潜在购买
18．客户有多少与企业的接触点，是度量联系强度的BP241
A．链接的频率B．链接的范围
C．链接的深度D．链接的宽度
19．电子商务采购系统中，订货方收集供货方企业、产品信息，管理供货方等级信息的功能模块是BP252
A．订单生成模块B．信息管理模块
C．电子采购模块D．电子支付模块
20．由两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，这种物流模式被称为CP265
A．第三方物流B．第四方物流
C．企业物流联盟D．企业自营物流
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．下列属于电子支付工具的是ABCEP79-81
A．智能卡B．电子支票
C．电子现金D．指纹货币
E．电子钱夹
22．电子商务的安全要素主要体现的方面有BCDP81
A．及时性B．有效性
C．保密性D．完整性
E．交互性
23.EDI工作系统的组成要素包括ABEP86
A．通信网络B．传真
C．电子邮件D．数据标准化
E．EDI软件及硬件
24．直接提供电子商务服务的电子商务服务商有CDEP110-111
A．提供接入服务的电子商务服务商
B．提供内容服务的电子商务服务商
C．提供网上拍卖服务的电子商务服务商
D．提供B2C型交易服务的电子商务服务商
E．提供B2B型交易服务的电子商务服务商
25．构成完整产品概念的三个层次是ABDP187
A．核心产品B．外围产品
C．技术产品D．外延产品
E．应用产品
非选择题部分
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
26．简述电子商务的主要赢利模式。
P158
接入：
通过提供Internet网接入获得收入。
广告：
从广告客户那里获得收入
商务：
直接提供服务或销售商品获得收入
内容：
通过网站的在线新闻和数据库获得收入
社区：
通过一些会员费获得利润
咨询：
向其他公司提供其成功的经验
承包：
特定活动的外包
控制：
代表其他公司管理某一特定活动
27．简述电子商务物流所具有的独特特征。
P260-261
信息化：
通过网络使物流配送信息化
网络化：
物流实体网络化，物流实用网络技术
现代化：
电子商务的物流配送必须使用先进的技术设备为销售提供服务
社会化：
社会化程度的高低是区别新型物流配送和传统物流配送的一个重要特征
柔性化：
没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的
28．简述PEST分析法及其内容。
P180
PEST是一个对外部环境进行分析的常用分析工具，通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标的影响。
内容：
政治与法律环境，经济环境，社会和物质环境，技术环境变化
29．简述Web数据挖掘的类型。
P246
Web内容挖掘：
从网络的内容、数据、文档中发现有用信息的过程，揭示众多信息之间的关系，挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容
Web结构挖掘：
有用的只是不仅包含在Web页面的内容中，也包含在页面的结构之中。
Web使用模式挖掘：
日志挖掘，是对用户访问Web服务器时留下的访问记录进行挖掘，从中得到用户和访问兴趣的过程。
30．简述电子商务采购的优势。
P249-250
从根本上改变企业的传统采购模式，是企业提高效率
降低交易成本
扩大交易范围
提高整体供应链的获利能力
实现本地化采购向全球化采购的转变
四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
31．近期，团购网站GroupB调研发现位于城市边缘的某新兴商业区AStar的客流比较稀少，区内的影院和餐饮企业经营状况惨淡。
鉴于此，GroupB主动与AStar签订合作协议，以团购的形式销售AStar区内企业的优惠券。
双方合作使AStar商业区的客流大幅增加。
请回答：
（1）团购属于哪种电子商务模式？
这种商务模式的核心特点是什么？
（6分）
P143盈利模式
P143核心特点是关心如何赚钱
（2）GroupB采取了哪两种市场合作战略？
解释其战略内涵。
（3）P208与传统企业合作，职能拓展战略
32.InNet是一家手机生产商，为了追求市场主导地位，总是第一个推出新一代产品，尽管有时这些产品并不完美。
InNet的最新一款手机和网络聊天工具兼容，这使InNet的用户群大幅度增加。
（1）InNet公司的战略符合哪两个经济规律？
（6分）P71
达维多定律和网络外部性
（2）根据InNet公司的情况，设计三种手机定价策略。
（6分）P213-215
版本定价策略，捆绑定价策略，低位定价策略、联盟定价策略
五、材料题（本题16分）
33．FK的电子商务之路
FK是一家服装生产、销售的B2C企业，主要产品是T恤衫、男士衬衫、女士裙装，目标消费者是大学生和大城市的公司职员。
FK跳出了传统的“制造商——批发商——中间商——零售商——消费者”商务模式，将其生产的产品通过网络直接向消费者销售，省去了批发商、中间商等环节，使产品价格变得十分便宜，T恤衫每件只卖30元。
为了吸引消费者，FK承诺购物达到59元就免费送货，在大城市保证24小时之内送达货物，满足了消费者对购物快捷、方便的需求。
FK的服装样式简单却时尚，FK的设计师结合都市时尚元素，每周推出若干款新产品，表达了都市简约现代的生活价值追求，迅速被消费者认同。
不但如此，FK坚持质量第一原则，对质量问题承诺30天内无条件退货。
FK创造了广告联盟的CPS模式。
互联网上，中小网站占据着70%的流量，FK在各中小网站上推出了CPS广告业务，中小网站可成为FK的推广站长，每推广一单，可以获取16%的销售提成。
于是，在很短的时间内，FK的广告出现在各种网站上，许多站长还会主动影响身边的人购买FK的产品。
据统计，一个网站的站长至少可以影响到10个网友。
FK在各大学校园设立了固定站长。
FK不满足已经取得的成功，正谋划下一步创新，首先，要推出情侣衫等消费者参与设计的产品；
其次，要将CPS模式植入到博客中，使博客作者变成FK的广告人。
根据上述材料，回答下列问题：
（1）FK抓住了消费者的哪些心理特征？
（4分）p235
消费者主体意识加强，表现在安全心理上
消费者理性意识加强，表现在对质量的关注上
消费者对价格便宜的需求增加
消费者对快捷方便的心理加强
（2）如果FK推出情侣衫等产品，其生产模式应如何转变？
（2分）
从大规模生产转变为大规模定制，因为消费者参与设计等
（3）用4P理论做分析框架，说明FK的营销特点。
（6分）P219
产品：
表达了都市简约现代的生活价值追求，迅速被消费者认同，坚持质量第一，承诺30天无条件退款
价格：
价格十分便宜，并承诺购物达到59元免费送货
地点：
促销方法：
主要是网络广告，满59免运费，在各大校园设立了固定站长
（4）分析FK博客营销的优势。
（4分）P229
网络营销费用低
有利于网络调查和新产品开发
有利于提高企业信誉度和推广品牌
有利于企业和消费者之间的沟通
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