最新工人技术等级高级工应知应会知识点Word文档格式.docx
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14、股份公司发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额，不得高于股份公司注册资本的百分多少？
（20%）
15、当事人采用合同书形式订立合同的，对合同成立的地点有何规定？
（双方当事人签字或盖章的地点）
16、合同争议的普通诉讼时效期为多少年？
（2年）
17、我国哪一个部门对不正当竞争行为进行监督检查？
（工商行政管理部门）
18、我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式有奖销售最高奖金的金额不得超过人民币多少元？
（5000万）
19、在《反不正当竞争法》规定中商业贿赂的形式主要表现为哪些行为？
（以明示的方式给对方折扣，给中间人佣金，接受折扣佣金）
20、擅自使用他人的企业名称或企业商标，引人误认为是他人的商品的行为属于什么行为？
（欺骗性市场交易行为）
21、滥用行政权力进行不正当竞争行为的主体一般是什么部门？
（政府及所属部门）
22、《合同法》要求租赁期在多少个月以上的租赁合同须采用书面形式？
（六个月以上）
23、我国《合同法》规定租赁合同的期限不得超过多少年？
（20年）
24、我国《产品质量法》规定了用户和消费者的什么权利？
（人身，财产安全权，知悉权，公平交易权，结社权，监督权，索赔权）
25、《产品质量法》规定，国家对产品质量监督检查的主要方式是什么？
（抽查）
26、产品质量认证制度是根据什么原则推行的？
（自愿）
27、在消费者权利中最基本的权利是什么？
（人身，财产安全权）
28、与消费者的知悉真情权相对应的经营者义务是什么？
（向消费者提供商品的价格，产地，生产者，用途，性能，主要成份，生产日期，有效期限，使用说明，售后服务或者服务内容，规格费用等有关情况）
29、为维护消费者的基本人权，经营者必须履行的义务是什么？
（向消费者提供的商品和服务符合保障人身，财产安全的要求）
30、我国消费者依法成立的维护自身合法权益的社会团体的名称？
（消费者协会）
31、公司的概念。
（是指依法设立的，以营利为目的的具有法人资格的经济组织，公司的类型主要有有限责任公司，股份有限公司等。
32、《伯尔尼公约》和《世界版权公约》是哪一年在我国生效的？
（1992年10月）
33、著作权法规是由国家哪一个行政部门颁布的法律、法规？
（版权局）
34、在市场经济条件下，企业对市场信息具有什么能力？
（能动的应变处置能力）
35、完整的市场体系由哪些要素组成？
（商品市场和各种生产要素市场）
36、董事会的地位。
（公司的决策机构、法定代表、代表全体股东利益）
37、两个或两个以上的人申请相同的商标时，工商部门应怎样裁定？
（按照保护申请在先的原则）
第二章出版行政管理法规
1、发行明知含有禁载规定内容的出版物，除没收出版物和违法所得，可并处多少金额的罚款？
（处违法所得3倍以上10倍以下的罚款）
2、1997年，国务院颁发了什么条例使印刷业法制建设上了一个新台阶？
（《印刷业管理条例》）
3、从事音像制品总批发的单位，除必须是国有制单位之外，同时流动资金不得少于多少？
（50万元）
4、对擅自批发、零售和出租音像制品的，除没收违法所得，可并处怎样的罚款？
（违法所得5倍以上10倍以下）
5、发行、附赠无来源识别码的光盘类电子出版物，除没收电子出版物和违法所得外，可以并处多少元以下的罚款？
（3万元）
6、依《出版管理条例》，哪一类出版物由出版行政部门指定单位从事出版、印刷和发行？
（中小学教科书）
7、《印刷业管理条例》规定，只有取得两证一照，才能从事印刷经营活动，“两证一照”指的是什么？
（出版物印制许可证、特种行业许可证、营业执照）
8、新闻出版署正式发布《印刷行业管理暂行办法》的时间。
（1988年）
9、未经批准，擅自设立出版物的出版、印刷或者复制、进口、发行单位，或者擅自从事出版物的出版、印刷或者复制、进口、发行业务，应处怎样的罚款？
（2倍以上10倍以下）
10、《音像制品管理条例》规定，由哪一个行政部门主管全国音像制品的批发、零售和出租管理工作？
（文化部）
11、根据《音像制品管理条例》规定，哪些单位可从事有关音像制品的总批发？
（国有制单位）
12、电子出版物发行单位从非电子出版物出版、进口、总批发、批发单位进货或者无发货、进货凭证和目录的，违反本条规定的，可以处以怎样的处罚？
（没收违法所得，并处3万元以下罚款）
13、《音像制品管理条例》是由哪一个行政部门发布的？
（国务院）
14、《印刷业管理条例》主要适用于哪一类企业？
（在我国一切从事印刷经营活动的企事业单位）
15、依据《印刷业管理条例》，涉及国家安全、社会安全方面的重大选题，应实行什么制度？
（内部出版物制度）
16、从事电子出版物发行业务的单位多少时间履行一次审核登记手续？
17、1997年新闻出版署发布的哪一个规定成为《印刷业管理条例》的实施细则？
（《出版物印刷管理规定》）
第三章国外、港台书业及图书进出口
1、世界出版业最发达的地区有哪些？
（欧洲、北美）
2、亚洲出版业较发达的国家有哪些？
（中国、日本、印度、韩国、朝鲜）
3、国外出版业的管理、协调和规范经营活动，主要由哪个机构负责？
（行业协会）
4、国外书业的主要流通渠道。
（出版社—批发商—零售书店—读者）
5、读者俱乐部一般由哪些单位集资组成？
（出版社和书店）
6、国外主要用于出版社专业书籍和学术著作发行的流通渠道。
（出版商—读者）
7、我国图书进出口机构的设立，实行什么制度？
（申报审批制度和进出口许可证制度）
8、图书出口贸易具体做法有哪些？
（书商批销、个人代销、寄售、团体订购和邮购服务、出国展销）
9、出口图书对外服务的对象主要有哪些？
（为同业服务、为个人读者服务、为国外图书馆服务）
10、进口图书的国内发行业务主要由什么单位承担？
（外文书店）
11、欧美国家出版社有哪些特点？
（数量较多而规模一般较小）
12、欧美国家发行行业有哪些特点？
（网点分布多、备货品种多、小型书店多、大型书店的物质设备条件好）
13、当前世界书业的发展方向如何？
（规模化、集团化经营）
14、网络图书交易的流通渠道。
15、网络图书贸易的主要流通方式。
（（出版商（或书商）-网上书店-读者）
16、各国书商行业协会为避免不平等竞争，对批发折扣制定了哪些相应规定？
（依据风险大小实行批量折扣和时差折扣）
17、香港书业有哪些特点？
（出版丰富、市场广阔、行业组织健全）
18、台湾书业有哪些特点？
（追求个性、精打细算、广开稿源、重视宣传）产供销关系融合、注重营业场所的文化氛围、重视信息传播、强调导读、经营管理现代化
19、对外图书贸易主要有哪些形式？
20、图书出口的含义。
（指一国或一个地区向其他国家或地区输出本国本地区出版物的贸易活动）
21、图书进口的含义。
（指一国或一个地区向其他国家或地区购进出版物、以满足本国（或本地区生产、科研、教学和文化需要的出版物贸易活动）
22、我国图书进口机构的设立，实行哪两项制度？
（实行申报审批制度和进出口许可证制度）
23、出口图书的对外销售服务主要包括哪些内容？
24、国外图书馆的需求有哪些特点？
（品种多、数量少、常年需要、购买力稳定）
25、图书出口贸易的一般做法有哪些？
第四章：
企业财务管理和劳动管理
1、对流通费用进行分类管理，就是将流通费用划分为哪两类？
（变动费用和不变费用）
2、1999年10月修订通过的《中华人民共和国会计法》什么时候开始施行？
（2000年7月1日起施行）
3、新会计法明确的单位会计行为的责任主体是谁？
（单位负责人）
4、会计报表的分析程序包括哪五个步骤？
（确定分析目的、搜集分析资料、选择分析方法、进行分析计算、撰写分析报告）
5、《中华人民共和国劳动法》于什么时间颁发施行？
（1995年）
6、我国《会计法》规定其适用的范围是什么？
（设在中华人民共和国境内的所有企业）
7、《会计法》规定从事会计工作的人员必须取得什么证书？
8、《劳动法》禁止未满多少周岁未成年人劳动就业？
（16周岁）
9、企业规划目标的涵义。
（主要指规划目标利润、就是运用“量本得”分析方法对企业应实现的利润目标做出正确的判断）
10、企业经营发展趋势预测的涵义。
（就是运用数据统计分析方法，对企业的经营发展动向进行估量判断，主要是预测和比较销售，资金，费用等财务指标，为编制企业的财务计划提供依据）
11、按照资金在商品流通过程中的形态不同，企业资金的构成分为哪
三种类型？
（固定资金、流动资金、专项资金）
12、对流动资产的管理包括哪些内容？
（货币资金的管理，存货的管理，应收帐款的管理工作）
13、企业利润包括哪些项目？
（营业利润，投资净收益，营业外收支净额）
14、劳动法规定解决劳动争议的途径有几种？
（可以由争底色双方当事人自行协商解决；
由本单位劳动调解委员会调解解决；
在仲裁之日15日内向法院提出诉讼；
由劳动仲裁机枪仲裁解决）
15、劳动法包括哪些内容？
（劳动就业，劳动合同，劳动工资，劳动保护，劳动争议处理）
16、我国工资制度实行哪些分配形式？
（以按劳分配为主的分配形式）
17、《劳动法》规定，公民劳动的时间为每天多少小时？
（8小时）
18、权益收益率的计算公式。
（净利润/所有者权益）
19、销售计划完成程度的计算。
（本期销售实际数/本期销售计划数）
20、商品购进总量变化趋势的计算。
（报告期购进总量/基期购进总量）
21、毛利率的计算。
（毛利/销售净收入*100%）
22、商品流通费用率的计算。
23、资产负债率的计算。
（负债总额/资产总额*100%）
24、资产收益率的计算。
（资产收益率=净利润/资产）
25、毛利率的计算。
（销售毛利率=毛利/销售收入*100%）
26、企业财务管理的概念。
（为筹集，使用和分配资金所进行的管理）
27、财务管理最主要的职能是什么？
（财务计划）
28、企业资本金的概念。
（企业在工商行政管理部门登记的注册资金）
29、流通企业成本的概念。
（商品的进价成本包括购进商品的原始进价和购入环节缴纳的税金）
30、新会计法规定违反会计行为应承担怎样的法律责任？
（行政责任和刑事责任）
31、失业保险适用对象。
（有劳动能力的劳动者）
第五章商品进销综合业务知识
1、对常备书的购进应注意哪些问题？
（必须按照有关精神和指定品种认真订进，不使指令性品种出现脱漏；
对指定品种以外的、在当地经常有需要的常销品种，也应根据本店的销售情况认真组织进货和添货；
在确定常备书的订添货品种和数量时，既要考虑眼前的实际销售量，又要考虑一段时期内的可能需求量，要有适当的备货以满足有潜在需求的读者）
2、在经济分析活动中，一般采用什么方法分析书市活动对门市日常销售的影响？
（因素法）
3、零售书店发行员与读者发生矛盾的起因大致有哪两种类型？
（一是书店方面引起的矛盾，一是读者引起的矛盾）
4、教材、课本按照教育、学科性质和供应对象划分，一般可分为哪些种类？
（中小学课本，大中专教材，业余课本）
5、教材课本的发行有哪些特点？
（计划性强、对象明确、发行时间集中；
品种繁多、涉及面广；
订货集中、订数易变、供应面广、发行量大；
区域性强、供应期短）
6、出版发行业长期存在的三难问题是什么？
（出书难，买书难，卖书难）
7、主管书的概念。
（是一个图书发行员负主要责任管理的那一类或几类图书）
8、常备书的概念。
（是每一个图书发行员经营销售的常备销品种）
9、对主管书和常备书的销售动态分析的含义。
（是研究主管书和常备书的销售计划完成销售结构变化以及图书市场变化的趋势）
10、销售对象分析的含义。
（从不同读者对主管及常备书需求的差异分析目标市场的发展和变化）
11、为适应市场变化和形势发展，发行员应如何保证常备书的常备常新？
（及时掌握销售行情，了解存货状况，做到及时添进，防止脱销）
12、主管类图书中不同出版年度的储存比例应如何？
（近期新书越多，其储存年限结构就越合理）
13、“货单不同行”的概念。
（由于某个环节出现差错或工作人员的疏忽，致使某种或几种商品与意气示能同行）
14、货单不同行会造成什么后果？
（有单无书，有书无单）
15、书店的图书可以根据实际如何进行分类？
（1，按照时兴的概念或者容易理解的形式，增设新的类别。
2，扩大跨类陈列范围，3，对传统分类的类目进行调整。
4，直接将模糊概念融入图书分类中）
第六章图书市场知识
1、图书市场细分的概念。
（图书市场细分，是指按照不同读者的不同需求、欲望和寻求的不同利益，根据一定的标准，把整体图书市场划分为若干个分市场或子市场。
2、图书市场可根据哪些标准进行划分？
（按地域、按经营范围、按销售方式
3、图书市场细分的作用。
（1.有利于发现新的市场机会。
2.有利于书店明确市场目标，开创特色经营。
3.有利于充分利用营销资源，满足潜在需求。
4.有利于中小书店确定自己的目标市场。
4、进行图书市场细分要考虑哪些因素？
（1.地理因素。
2.人口因素。
3.心理因素。
4.购买行为特征因素。
5、目标市场选择的概念。
（经过市场细分之后，整个图书市场被分割为一个个子市场或分市场，而每个市场或分市场的读者需求又存在显著的区别。
此时，书店就可根据各个子市场（分市场）的特点和潜力，结合自身的经营目标和能力，选择最有利于发展的细分市场作为自己的准入市场，这就是目标市场的选择。
6、目标市场的概念。
（目标市场是企业进行市场细分之后拟定进入并为之服务的子市场（分市场））
7、企业对市场进行细分的根本目的是什么？
（根本目的在于为自己选择目标市场提供依据。
8、市场竞争策略的概念。
（市场竞争策略，指在独立自主的商品生产者和经营者之间，为了取得有利的产销条件，占有更多的市场份额，各自所制订的行动方针和斗争方式，优胜劣汰是市场运行机制的必然规律，图书市场的多种经济成分、多条流通渠道和多种购销形式之间的竞争是不可避免、不可逆转的。
9、降低成本策略的含义。
（发行企业应在严格执行保本微利经济政策的前提下，加强核算、减少费用、降低成本、提高效益，使降低成本真正成为提高企业市场竞争力的有效策略。
10、开拓创新策略的含义。
（创新是企业的生命，是企业生存发展的关键，创新包括组织创新、制度创新、业务创新、流程创新、管理创新和服务创新等。
开拓创新策略就是要求企业充分利用上述创新机制提高市场竞争实力，在创新中扩大企业优势。
）
11、优势攻击策略的含义。
（指企业在图书市场竞争中要知己，要了解自身的实力和优势，充分用己所长，开展市场竞争的策略。
12、针对目标市场营销，工具类图书应采取什么营销策略？
（无差异营销策略。
书店将自身资源集中使用在一个或几个细分市场上，实行专业化销售，以求得最大市场份额。
13、集中营销策略的含义。
（即书店将自身资源集中使用在一个或几个细分市场上，实行专业化销售，以求得最大市场份额。
这种营销策略对于中小型书店较为适宜，但市场竞争激烈时，企业易陷入困境。
14、通过目标市场的选择，企业能达到哪些目的？
（1.使企业明确营销方向，企业明确了目标市场，就能集中力量围绕经营目标合理使用有限的资源，以较少的经营费用获得较大的经济效益。
2.有利于企业充分发挥竞争优势。
3.有利于企业把握和创造市场机会。
15、非价格竞争策略的含义。
（是指不变动销售价格，以品种质量、经营环境、服务质量来扩大商品销路和市场占有量的竞争策略。
16、发行企业目标市场策略主要有哪些？
（1.无差异营销策略2.差异性营销策略3.集中性营销策略）
17、在进行市场经营决策时，一般应掌握哪些原则？
（1.坚持社会效益第一和掌握两个效益结合的原则。
2.掌握可靠性与灵活性相结合的原则，决策目标要切实可行，要有把握，同时要有弹性，要留有余地，在发生意外的情况时，有应变能力。
3.掌握领导与群众相结合的原则，决策不能少数人闭门造车，要广泛听取意见。
4.掌握近期利益与长远利益相结合的原则，认真做好统筹和协调。
18、图书市场调研有哪些类型？
（1.探索性2.描述性3.因果性4.预测性）
19、市场调研计划的执行一般分为哪些步骤？
（1，收集资料，2，对信息资料的加工整理3，信息资料的分析和解释4，提交调研报告）
20、图书发行企业在进行经营决策时应如何处理两个效益的关系？
（坚持社会效益第一和掌握两个效益相结合的原则。
第七章现代图书营销知识
1、市场营销的概念。
（是指企业通过商品交易活动满足消费者需求的综合性销售服务活动，它以满足消费者的需求为宗旨，以获得经营利润为目的。
2、市场营销的主要特点是什么？
（一是把满足消费者需求，为消费者服务贯彻于整个市场营销过程的始终，传统的销售与生产脱节，而营销则是在生产前就研究消费者需求的变化，并据此来组织生产经营活动。
二是打破生产领域和经营（流通）领域界限、以交易为中心来研究消费者，确定产品生产，开展推销和广告活动。
三是把产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略有机地结合起来，形成市场营销组合策略，并运用到实际营销活动之中。
3、营销计划的概念。
（预测未来并规定企业运用一定的营销战略和策略，完成既定的营销目标的行动方案。
4、图书分销渠道策略的含义。
（是指出版发行单位运用多种经济形式、多种经营方式和多种流通渠道，使图书畅行无阻的方式。
5、直接渠道的含义。
（直接渠道也称零级渠道，是指没有任何中间商介入，出版社将图书直接销售给读者，具体形式有出版社门市销售、出版社人员推销、邮购直销、广告直销、网上书店、读者俱乐部以及用户直接向出版社批量订购等。
6、短渠道的含义。
（指出版物在图书流通过程中只选择一个环节的中间商）
7、图书代理商的含义。
（指不拥有商品所有权，不承担存贷风险，以合同契约方式从事经济活动的中间商）
8、普及性的大众读物可采用哪些促销方式？
（可采用广告为主，公关促销和营业推广为辅的方式）
9、商品销售周期可分为哪些阶段？
（1.商品投入期的促销。
2.商品成长期的促销。
3.商品成熟期的促销。
4.商品衰退期的促销）
10、处于投入期的图书促销任务是什么？
（这一阶段的促销任务是大力宣传介绍图书的内容、作者及有关背景材料，力争使更多的读者或中间商了解、熟悉它。
11、处于成长期的图书促销重点工作是什么？
（这一阶段的促销重点是设法提高图书品牌知名度，积极宣传其特色及优势，以确立企业和商品的名社（名店）好书地位，在继续采用广告、书评的同时，可开展人员推销、营业推广和公共关系促销组合，以求扩大影响，扩大销售。
12、处于成熟期的图书促销重点工作是什么？
（这一阶段的促销重点应以稳定时常为目的，进行防御性宣传，并相对减少宣传促销投入。
13、一个成功的推销员必须具备哪三个条件？
（良好的人员素质、树立良好的人际关系、培养韧性。
14、在推销过程中，根据情况,人员推销一般采取哪三种策略？
（试探——反映策略，针对——成交策略，需要——商品策略）
15、如要推销成功应包括哪三个要素？
（判断，说服，依据）
16、营业推广的特点有哪些？
（一是方式灵活多样，企业可以根据不同的促销对象、不同的时常状况以及自身的财力条件，灵活选用不用的方式。
二是具有较强的刺激性，营业推广直接面向读者的促销活动，它与销售融于一体，常常使读者获得意外惊喜，具有较强的诱惑力。
三是短期效益明显，营业推广活动的促销效果直接而明显，因此适用于短期的具体促销目标，比如一项活动或某个图书品种。
17、发行企业公共关系应遵循哪些基本原则？
（是平等相待、真诚合作、互惠互利、共同发展。
企业公关活动虽是一种企业行为，但又不能单单考虑企业自身的效益，一个具有良好形象的企业，必须注意从公共利益出发，重视社会效益，在企业效益与社会效益相一致的前提下谋求发展，使企业、国家、社会和公众都得利，都受惠。
18、图书营销要素组合有哪些特点？
（可控性，多层性，动态性和复合性，整体性）
19、零售书店的作用有哪些？
（广泛分销，促进销售，服务提高，沟通信息）
20、大部头、高价码的豪华本图书可采用何种促销策略？
（人员推销，直销）
21、长渠道，短渠道的涵义。
（短渠道是指出版社在图书流通过程中只选择一个环节的中间商。
长渠道是指出版社选择使用两个或者两个以上环节的中间商。
22、成熟期的商品促销重点工作是什么？
（这一阶段的促销重点应以稳定市场为目的，进行防御性宣传，并相对减少宣传促销投入。
23、营销和推销的异同点。
24、低定价的少儿类图书可采用哪种促销形式？
（可采用广告为主、公关促销和营业推广为辅的促销方式。
25、内容专深的学术著作可采用哪种促销形式？
（内容专深、读者面窄的学术著作、理论读物一般不宜采用高投入的促销方式，应以在专业性报刊登载广告或评介文章，或者对口寄发目录、订单、宣传品的促销形式为好。
第八章：
经济活动分析与经济核算知识
1、经济活动分析的概念。
（就是利用业务部分、财务部门及企业其他部分掌握的经营情况及经济数据等信息资料，通过科学分析的方法，对企业某一期间的经济活动进行全面的评价和总结。
2、经济活动应遵循哪些原则？
（1.坚持实事求是2.坚持辨证观点3.坚持全面评价）
3、经济活动分析的内容有哪些？
（1.图书供求趋势分析2.商品流转分析3.资金、资产及税金分析4.利润和费用分析5.专用基金分析6.劳动效率分析7.网点及其他销售形式分析。
4、主要的经济活动分析方法是哪两种？
（第一种是原则方法，第二种是技术方法。
5、经济活动分析中常用的技术方法是哪几种？
（1.相同指标比较法2.分组比较法3.结构比较法4.比率比较法5.综合比较法6.平均数比较法7.趋势比较法8.因素比较法）
6、流动资金分析方法包括哪些内容？
（1流动资金结构变化分析2.流动资金周转速度的分析3.流动资金节约额的测算与分析4.流动资金占用率分析）
7、图书商品保本储存期的计算。
（保本储存期=毛利率-增殖税率-固定费用率/日利息率*销售成本率+日提成差价率+日仓储费用率）
8、存书分年核价的主要内容有哪些？
（存书分年核价，是存书的期龄分析，是指库存图书商品按出版（印刷）时间逐年核低价值的一种存书计值的方法。
次消化或分期消化。
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