物业小区绿化操作手册Word下载.docx
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5、提出风景设计要求建议，编制花草树木的购买计划及维护改进辖区景观的计划。
6、熟悉辖区绿化布局，掌握各区域绿化养护现状。
7、做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案工作。
8、安排绿化工的工作，定期检查，督促养护工作。
9、定期巡查、记录、报告绿地的卫生现状，发现问题及时处理，问题严重不能马上解决的，及时向小区主任汇报。
？
10、设专业人员负责绿化设施及器具的修理和养护？
。
11、做好绿化工的考勤和考核工作。
12、组织绿化工定期或不定期的培训，学习业务知识，提高绿化养护和管理水平。
13、完成上级交办的其它工作。
（二）绿化领班
1、具有专业的绿化技能，熟悉所辖区域的绿化布局和所种植植物的生长特性，积极配合部门主管为管理处进行绿化创收。
2、接受主管的监督并向其负责，同时留意主管当日的工作部署和提示，做好本班日常工作的安排，监督落实绿化员工岗位职责，上岗检查员工的仪容、仪表。
3、每日完成本辖区工作的同时须做好所辖区域的绿化工作的检查并详细记录，对工作中出现的问题立即采取措施予以及时解决。
4、随时检查员工的工作情况，做好对员工的出勤、工作的考核记录，对工作中出现的意外情况（如员工缺勤）及时调整员工及设备、工具的配置，合理安排各岗位的工作。
5、做好对本班人员使用的各种工具和药品计划的编制，加强对员工的工作监督，并且每日做好日用品存量的检查记录、减少损耗、控制成本。
6、带头工作，以身作则，关心员工的思想、生活与工作，并能有效调动员工的积极性，高质量、高效率地完成辖区的绿化工作。
7、组织班组会及时传达上级批示，定期向主管汇报工作。
8、负责对员工进行岗位培训？
，并做好培训纪录。
月末编制班组考勤表和组织员工参加考评工作。
（三）绿化员工
1、熟悉辖区绿化布局和个人负责区域的绿化职责范围，熟悉花草树木的品种和数量，并掌握其种植季节，生长特性，培植管理方法等。
2、对花草树木要定期清除杂草，防治病虫害，松土、施肥、修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木、浇水；
定期修剪、整形灌木、草坪。
3、有接受专业技术培训和学习的义务，要虚心学习，努力工作，提高自身素质。
4、保质保量作好绿化保洁工作，及时清理干净绿化垃圾及枯枝落叶；
保持叶面清洁，作好园林设施的保洁（如花盆、花槽、花坛、亭、桥等）。
5、定期喂养池中的鱼类，完成水池清洁卫生。
6、要保证绿化场地不留杂物，不缺水、不死苗、损坏，遇有违章违法行为要及时劝阻，不听劝阻的要及时报告护卫人员和主管，协助对其劝阻和处理。
7、在辖区内，发现下列行为，要加以劝阻并及时报告，且有权协助护卫人员和主管要求违章者赔偿，并酌情处以罚款：
1）未经许可，随意侵占公用绿地。
2）攀折、损坏花草树木、园林小品。
3）在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物？
8、要维护和保养好自己的各种工具和公用设备、设施，如有遗失照价赔偿。
9、做好每天的工作记录，及时记录违章情况和处理办法。
10、服从主管的安排和调动，做好所负责区域内的环境卫生工作？
11、接受主管和各级领导对绿化工作的巡视、检查。
12、认真、保质、保量完成职责范围内的工作。
13、完成领导交办的其他工作。
二、绿化用品的申购、领用制度
为了规范绿化物资的使用，有效降低物品的损耗，特制定此规定：
1、绿化主管根据小区园林实际定期申购绿化用品和工具，部门实行领班定期领用制度。
2、各绿化领班根据当月计划从主管处定量领出本月所需物品并统一管理，合理安排使用。
3、每一位绿化员工从各自的领班处领用一套常用工具，妥善保管、爱惜使用，在规定的使用期限内（即正常报损），按以破（坏）换新的方法从绿化领班处更换，如提前报损，人为故意损坏的由该员工负责赔偿。
4、每一位员工在培训时，一定要掌握正确、科学的绿化用具、常用农药的使用常识，养成节约的好习惯，进一步发扬节约美德。
5、申购时，选择物美价廉的园林工具和既适用又符合园林用药标准的农药，尽量降低价格，节约费用。
6、建立奖励机制，对节约使用药品和爱护工具的员工按管理处的规定进行奖励。
三、员工的奖惩细则见管理处《员工守则》
四、员工考评细则见下表
绿化工作考评细则
项目
检查标准
处罚依据
浇水
保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等缺水现象，秋、冬保持草地基本青绿
出现一处不合格则扣5分（计入平时考评中）。
施肥
做到施肥均匀、充足、适度，保证绿化植物强壮、枝叶茂盛
出现不合格一处则扣3分（计入平时考评中）
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修剪整形
草地：
要求草的高度一致，整齐美观，无疯长现象。
马蹄草、混合草高度不超过5cm，地被植物不超过3cm。
乔、灌木：
植物主枝分布均匀，通风透气、造型美观，绿篱整齐一致，无空膛现象
出现不合格一处则扣5分（计入平时考评中）
病虫害
防治
病株、虫害现象不成灾，发现病虫害及时防治
出现病虫害现象很严重则扣10分，出现病虫害现象较严重则扣5分（计入平时考评中）
除杂草
松土
单纯草种纯度98%以上，花丛下无杂草，树盘内无严重杂草
出现杂草率超过5%则扣5分（计入平时考评中）
补植
能满足植物生长的条件下无黄土裸露，做到绿化完好率为95%以上，草坪无积水，无明显阴沟，对局部缺光地块换耐阴植物
出现一处不合格则扣3分（计入平时考评中）
清理绿化垃圾
保洁率达95%以上并有专人跟踪保洁。
超过二天,每处每夜扣5分（计入平时考评中）
防风防汛
尽快恢复原状，以免影响交通
超过一天每处每夜扣3分（计入平时考评中）
人为车辆破坏
封闭、恢复效果明显
注：
1、此考评重在强化员工的工作责任心，充分调动其工作积极性，保证所辖区域绿化工作的圆满完成。
2、考评范围：
本部门全体绿化员工。
3、考评时间：
以“月”为单位，每月考评一次，作为勤工表现奖的重要依据。
4、考评内容：
1）劳动纪律和岗位职责。
（30分）
本项按《保洁部劳动纪律》和《绿化各级人员岗位职责》的规定，绿化员工及领班违反其中任一条，则当日该员工本项不得分或少得分，没有违反规定的本项得30分。
2）工作效率（10分）
在指定或计划的时间内，绿化员工能保质保量完成工作任务的，本项得10分，否则不得分或少得分。
3）工作质量（60分）
A、绿化员工每日必须完成自己份内的绿化工作，每日由部门主管和办公室其他相关人员负责检查，检查后将（满意、较满意、不满意）三种评语其一填入《员工工作标准考核登记检查表》中，每周由部门主管进行小结；
每月按《员工考核评分汇总表》总结评分一次。
若一月中出现一项/次不满意或五项/次较满意的扣20分；
出现二项/次不满意或十次较满意的扣40分；
出现三项/次不满意或十五次较满意的则该员工本项不得分。
B、绿化领班对小组的绿化工作负有监督、检查和协助责任，若本组各员工中发现有上述因工作效率和工作质量不佳被扣分的，则领班也要由主管视情况给予相应的减半扣分。
4）此项作为员工的平时考评成绩，平时的考评成绩占年考评成绩的40%，年终考核成绩占年考评成绩的60%，年考评成绩作为当年的绩效考评的直接依据。
五、部门例会纪律
开部门例会前检查仪容仪表，行为规范是否符合要求，会前相关人员应做好资料准备，提高会议效率。
不得无故迟到、早退、缺席。
非重大事情，不得请假。
开会期间不得接听私人电话、会客，不办与会无关的事情，关掉手机等通讯设备，保证会议质量。
并做好会议纪要，对违反上述规定者，部门将按《员工手册》规定予以处罚和通报批评。
六、小区园林绿地养护管理标准
（一）木本类
1、灌溉与排水
1）根据树种和立地条件，适时适量淋水或灌溉，无缺水现象。
2）暴雨后应及时排除树木周围积水。
2、中耕松土
1）定期松土和除草，保持树木根部周围或熟悉范围土壤的疏松透气，并无板结现象。
2）树木根部周围或树穴范围、树身上应无杂草或菟丝子等危害树木的藤蔓。
3）中耕深度以不影响根系生长为限。
3、施肥
1）树木冬季休眠期需施基肥一次，春夏生长期需施肥追肥一次。
根据树木品种、生长势、观赏特性和生长阶段确定肥料种类。
2）开花灌木类需在花前和花后施肥。
3）果木类应按品种和生长阶段施肥。
4、修剪整形
1）应根据树木品种特性及绿化设计立意修剪整形，一般乔木以自然树形为主。
2）修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求。
3）乔木类每年修剪1-3次，主要清除徒长枝、病虫枝、交叉枝和烂头，调整树形，促使茁壮成长。
4）一般阔叶乔木应保持主干基本挺直？
，定干高度不低于2.5m。
主要干道行道树主干倾斜数量不得超过该路段总株数的5%，定干高度为3.0m，裸电线与两旁树枝最少保持2.0m的距离。
乔木主干的定干分枝点以下不应有萌芽和枝条。
5）棕榈科植物修建保持自然树形。
及时剪除枯枝黄叶；
乔木类的，必须严格保持主干顶芽不受损伤。
6）开花灌木类修剪应保持自然形态，须有3-5个主枝，分枝均匀，花繁叶茂。
7）观叶灌木类及绿篱，可作造型修剪，应保持线性平直或流畅，交通干道中的绿篱带留高1.2-1.5m，隔离绿墙应留高2-2.5m。
8）藤本类应及时清除败叶和枯枝，疏册弱的藤蔓，并根据植物生长需要进行绑扎和牵引。
9）果类修剪应根据不同果树的修剪技术要求进行修剪。
10）修剪切口必须平整靠节，应在剪口芽的反侧呈45度倾斜。
对粗壮大枝的修剪，应防扯裂并须涂抹园林的防腐剂。
11）修剪乔木时应用高枝剪、高枝锯、大力截枝剪、截锯、枝剪、人字梯、液压修剪梯等工具，修剪干径10cm以上的枝条应用油锯；
灌木修剪应用绿篱机、绿篱剪等工具；
进行乔木及绿篱修剪时应放置工作警示牌。
5、防病虫害
无病虫危害，树木健康生长，外观不破相，小区内禁用剧毒及强刺激性农药。
6、防护设施？
1）树木防护设施应完好无损。
2）在暴风雨季节，对高大乔木须采取防倒伏措施。
暴风过后，应及时排除主干道上妨碍交通的倒伏植株，对于倾斜或倒伏树木，应在一天内扶正或就地补种。
7、处理枝枯树木和缺株补植
1）及时处理枯死树木和补植缺株。
2）补植的树木应与原树木的品种、规格保持一致。
3）清除枯死树时必须挖除树根，不能立即补植的应先填平坑穴。
（二）草木类
1、草本花卉
1）视天气情况每天淋水1-3次，淋水时严禁泥土污染径、叶和花。
2）及时中耕，除草和追肥，无病虫害。
3）随时补种缺株，剪除枯萎花蒂和黄叶，对于易倒伏的草花，须立支柱绑扎。
4）球根、宿根类花卉须每隔2-3年掘起分栽一次。
块茎类植物每宿根径含幼芽不得少于3个。
2、地被和草坪
1）及时除杂草，杂草含量不得超过5%，地被和草坪的纯度应达到95%以上，景区范围内无已开花的杂草。
2）时适量淋水施肥，及时修剪和防治病虫，随时清除枯死植株并补植缺株。
地被和草坪覆盖率达到98%，无明显黄土裸露秃斑点，无病虫害，生长茁壮，发育匀齐。
3）被高度应控制在20-25cm，应根据草坪的级别控制高度。
特级草坪应保持在3cm以下，其他草坪应控制在5-7cm？
，要求修剪平整，边角无遗漏，侧石边缘应切边，保持线条清晰，边缘平直。
特级草坪应至少每两周修剪一次。
4）保持土壤平整清洁？
及透气良好。
凡常年积水的低洼处，应分次填砂土予以平整，及时清除碎石、瓦、树枝及残叶等杂物。
七、员工仪容仪表
1）化员工应统一整洁着装、不应打赤脚、穿拖鞋。
2）绿化员工不应在公共场所随地乱坐、不应大声喧哗、嬉戏打闹，不应议论业主、物业使用人。
3）业主、物业使用人注意语言礼貌。
八、绿化员工操作安全管理
绿化养护工作往往经常在野外危险地方进行操作，也经常进行高空作业，而且绿化工作经常需要用到机械、电、道具、农药等，因而具有一定危险。
为了保证操作人员的人生安全以及减少机械的损坏，必须对操作人员进行有效的安全管理，规范员工危险作业的操作程序，减少绿化操作对人体，机械的伤害及损坏，保护员工生命及公司财产的安全。
1、绿化机械的安全使用
绿化机械往往带有锋利的刃、锯或高速运转的皮带等，对人体具有较大的危险。
正确使用绿化机械，不但可以确保操作人员的人身安全，还能延长机械的使用寿命，降低管理成本。
1）机器使用注意事项
a、所有汽油剂使用前必须检查油管、邮箱是否漏油，不在室内作业，运输途中要闭刀盘，不带刀盘启动行走？
b、所有汽油机工作场所不允许吸烟？
c、所有电动机械在使用前必须检查机器功率与电源是否相匹配，不允许超负荷使用。
d、使用拖线板活动电源时必须注意线板、插座拖线是否完好，线芯是否裸露，留意拖线板有无发热，应及时减负荷或加粗拖线，以免超负荷引发事故或损坏机器。
e、电机使用前必须注意电源开关等设备有否短路、断路、漏电等现象，注意用电安全。
f、所有机器在未完全冷却时不允许用手去触摸散热器及机头外壳，以防烫伤。
g、所有绿化员工未经培训合格并得到授权时不允许擅自使用机器，更不允许擅自让给无关人员操作，以免造成人员及机械的伤害。
2）剪草机械安全使用注意事项
a、必须穿长衣、长裤及密封性鞋袜等方便操作但不宜于被机器卷进去的服装，不允许打赤脚或穿拖鞋、短裤、裙子等进行操作。
b、使用前应充分检查机器的刀盘、皮带、离合等各部分是否正常，不正常的应维修正常后方可使用。
c、剪草前应彻底清除场地内石块杂物，并将工作区域内的无关人员劝离，使用割灌机时，工作点周围半径5m内不应有无关人员。
d、剪草时应保持平衡匀速，拐弯时应减少油门。
e、带草袋的剪草机应装好草袋方可剪草，不允许在没装好草袋的情况下剪草。
f、任何情况下不允许将手伸入剪草机刀盘清理草渣，以防刀片伤手。
g、草地未干不允许剪草，以免对草坪、机械及人员造成伤害。
h、斜坡剪草时，操作人员应站在与机器同一水平线的位置上侧向操作，避免滑倒时机械伤人。
I、割灌机启动时人应面对着刀盘，而不能背对着刀盘，以防发生事故？
J、使用机械前应充分了解机械的性能特点，并牢记注意事项。
3）绿篱机安全使用注意事项
a、使用前应检查机器的刀片等部位是否正常，不正常的要维修正常后方可使用。
b、遵守机械使用注意事项。
c、启动绿篱机时应先将机器放在地上，人应朝向绿篱剪的方向拉动启动绳，不允许提着机器启动后背向剪刀方向启动。
d、绿篱机启动前应将油门调到小位，避免剪刀随机启动而启动。
e、剪绿篱时应遵循衡平竖直的握机原则，任何时候剪刀都不允许朝向自己身体的任何部位，机器启动后不允许只用一只手拿机器。
f、在自己的脚被植物盖住而看不见的情况下。
不允许向自己的脚部方向修剪。
g、若机器的剪刀被较大的树枝卡住不动，应先将油门调到最小后关机，然后才可用手将树枝拨开，不允许在未停机的情况下直接用手去拨。
2、绿化机械用具使用注意事项及保养
a）所有机具不得超范围使用。
b）使用前做好机具检查并做好有关记录，使用后做好检查记录，及清洁工作，并填写使用登记表。
有这个必要吗
c）使用剪草机前彻底清除区域内杂物、石块，并将无关人员劝离开，使用人员穿长衣、长裤、鞋袜。
剪割方向由左向右，启动时油门关到最小，工作点周围5cm内不得有其他人员，机械不允许超负荷使用，在机器使用1小时后，应停机10分钟。
d）严禁将手伸入刀盘区内清除杂物。
e）草地未干时，禁用机器剪草。
f）日常做好机具的养护，及时打磨，外形无缺省现象，无锈迹、无残损，工具使用前应做一定的检查，使用后应清洁干净。
g）电机启动前，做好检查工作，是否有断路、短路、漏电现象，操作时应注意安全。
3、农药安全使用操作
大多数的农药具有毒性或腐蚀性，如果不正确使用农药，不但会对人身、植物产生危害，还会对环境造成很大破坏。
正确使用农药，既能杀除植物病虫害，又能确保人身与环境的安全。
使用农药时应注意以下事项：
1）药应存放于危险仓库中？
，不应到处乱放。
2）配药或喷药时应带好口罩及胶手套，并穿长衣、长裤。
3）人应站在上风口，不应逆风喷药。
4）注意过往行人，有人走过时应压低喷枪或暂时关闭喷枪。
5）未用完的农药应装在一小桶中放于喷药机旁，不应到处乱放。
6）喷完药后应及时洗手、脸等并更换衣服，漱口后方可进食。
7）不允许绿化管理人员及仓库管理人员擅自将农药借出或卖给他人，也不应擅自替他人喷药，以免对他人造成危害或产生纠纷。
8）洗药桶的水不允许乱到，应倒于指定地方，空药瓶、药袋应回收集中处理。
4、药剂使用注意事项
1）药剂的用量及稀释倍数应遵循药物使用说明，严格执行，不得有浪费现象。
2）在施用剧毒或强刺激性药剂，施用时间应尽量避开小区居民休息、用餐时间。
3）施药人员应穿戴口罩、手套、眼镜、帽子及长衣长裤，施药完毕以后应彻底清洗，漱口后进食。
如果出现人员不慎中毒现象应及时救治并上报。
4）施药的时机应根据天气、气温状况作出妥善的安排。
5）药物喷洒时，施药人员站在上风口，且下风口应无其他人员，有人路过时暂停使用。
6）未施完的药及已用完的药瓶、药袋、药具、严禁乱仍乱倒，不允许乱倒，更不可以倾倒在河、池中，应集中处理，地面不得有药物积存，如果有应将它清除干净。
7）施药后2—4小时应对所施药植物进行观察？
，发现有药害现象应立即用水冲淋，以减轻药害。
8）在喷药过程中要注意，尽量不要将药物喷洒到别的植物上。
用完药以后，将喷药设备清洗干净。
9）农药应存放在干燥、安全的仓库中，不得随便乱放。
10）不允许员工将药剂私自借出，取药、用药、使用药具应作好详细的记录，以免造成人身危害或产生纠纷。
5、大树修剪安全操作
大树修剪往往涉及高空作业，具有危险性。
修剪大树时应注意以下事项：
a）修剪大树应使用高枝剪、高枝锯及人字铝梯或液压升降机、修剪车进行操作，不应直接爬到树上修剪。
b）使用高枝剪或高枝锯修剪时，人与修剪杆之间最少应成15°
的夹角，以防剪下的枝叶掉到人身上。
c）使用人字梯时应两人配合，注意先将梯放稳后再爬上去，另一人在下扶梯子，扶梯的人应注意梯上人员的动作，以便配合，并防止剪下的枝叶砸到自己。
d）修剪较大的树枝时，应几个人配合，先将待剪树枝用绳子绑住，由一人朝五人的一方拉动绳子，其他人在反方向进行锯剪。
e）进行大树修剪工作时，应在周围摆放工作告示牌，防止无关人员走近。
6、斜坡工作安全操作
在斜坡上进行修剪、栽种等操作时，容易出现滑倒及石块或工具掉下砸伤人等事故，对操作者具有较大的危险。
因此，进行斜坡操作时应注意以下事项：
1）斜坡工作最少两个人以上配合进行。
2）斜坡工作时应穿带钉的足球鞋或其他方便行动的防滑鞋。
3）斜坡30°
以上的斜坡工作要戴安全带，一人在上将安全带固定于树或其它安全的固定物上逐渐放下，另一人在下工作。
4）斜坡工作时不允许两人同时在同一垂直线上工作，以防上面的人不小心将石块或其他东西弄下打伤下面的人。
5）雨天或山泥松滑时不应进行30°
以上胁迫的工作，以防滑跌或山土滑坡。
7、其它安全操作
1）进行有刺植物操作时应带帆布手套及穿长衣裤进行，以防划伤。
2）夏季晴天进行室外工作时应戴草帽，并多饮水，以防中暑。
3）雨天进行室外操作时应穿带雨衣，以防淋湿。
4）雨天水池池面清洁或水生植物保养时应使用长杆工具或小船进行操作，不允许游水操作，不习水性者不允许进行该项操作。
操作安全是物业绿化管理工作中一项必须长期紧抓不懈的工作，各领班应做好本班安全保障工作，园林绿化主管或分管领导应每周进行安全知识的培训或提醒工作，并进行安全操作的检查，对不符合安全操作的地方应及时进行整改教育。
对违反安全操作两次以上的员工应予处罚。
对于一些需经常进行但潜在危险较大的工作应制定好标准安全作业规程。
措作人员应严格按操作规程作业，以确保安全。
第二章绿化操作规程
一、绿化养护月历
一月：
1、挖运落叶树、果树、花木及耐寒树种，做到即挖即种的原则。
2、对各落叶树施冬肥。
3、完成小树、小苗的施基肥工作。
4、继续剪除病、残枝，并注意观察病虫害的情况。
（如吹绵蚧、草履蚧、白粉病、红蜘蛛），进行冬季全面的病虫害防治。
5、修剪灌木及棕榈科植物的枯枝、黄叶。
6、做好树木的防寒、防冻工作。
二月：
1、对新栽树木、补栽树木加强管理，保证成活率。
2、对落叶树特别是行道树的修剪必须在月底前结束。
3、天气渐暖，许多病害即将发生，要维护好各种除虫防治器械并准备药品。
三月：
1、抓紧要起挖的常绿树的挖掘、栽种工作，并加强对新栽树木的养护管理。
2、做好树木的剥芽、修剪，随时除去多余嫩芽和生长不当的枝条。
3、开始移植春播草花。
4、做好盆栽、地载花木的松土、除草、花前的施肥工作，每周对春播草花施薄肥，做好草坪除草的工作。
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