现代企业管理案例分析PPTPPT文件格式下载.ppt
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建国以后在相当长一个阶段，我国的管理教育比较薄弱，管理院校寥寥可数，对管理教育的方法研究自然明显不足；
传统的一本书一只粉笔和由教师进行课堂讲授的教学模式，根深蒂固，具有较大的惯性，使新的教学手段和教学方法难以破土而出；
进行案例教学本身具有一定的难度，指导案例教学的教材缺乏，教师没有这方面的经验。
同时，再加上案例教学本身还有些局限性，例如难以实现宏观管理的课程，没有必要的一定数量的案例储备，教学就难以开展，等等。
三、管理案例分析的教学目的和意义,1、管理案例分析的目的
（1）分析管理案例的目的：
寻求最佳管理方法、方案。
（2）分析中的教学目的：
在分析过程中，通过读、写、说和听（管理）的训练培养学生实际管理能力。
三、管理案例分析的教学目的和意义,2教学意义,四、管理案例分析的教学内容和特点,1、教学内容
（1）案例分析的直接对象所涉及到的内容案例分析直接对象是一个个的管理案例。
案例涉及到的内容相当广泛，就一个企业而言，管理的有关组织和原理；
企业的经营决策和经营计划，生产过程的管理以及科学技术管理和其它职能管理等多个方面都是案例反映的内容；
甚至可以说企业的全部生产经营活动都能构成可供分析研究的案例。
（2）案例分析研究本身的方法、技巧所涉及到的内容从案例分析本身所应讲究的技巧和方法来考察，所涉及的教学内容也是多方面的。
分析研究是一个思维运行的过程，而且是一个创造性思维过程。
分析成果的表述，不论是书面表述，还是口头表述，都是一种读、写、说的综合训练。
这些过程所涉及的学科和知识十分广泛，甚至可以说是一个综合的知识和技能的体系。
四、管理案例分析的教学内容和特点,2、教学特点重实践、重能力培养
（1）管理案例分析以现实的管理案例为研究对象。
在教师的指导下，学生以现实案例为对象，通过分析研究模拟的但又是现实的管理活动，在总结管理的经验和教训以及寻求管理的有效性的过程中汲取新的知识，培养和诱发现实的管理能力。
（2）尊重别人过去的经验，但更重视分析者现时的见解。
在案例分析中，我们也主张认真研究和学习别人过去的经验（包括教训），原因是这些经验作为一种有益的知识，对我们有借鉴作用；
同时，要求有自己的见解，力争有创造性，这对于管理专业的学生来说，是特别重要的。
五、管理案例分析课在课程体系中的地位,1、区别之处：
（根据培养目标，突出实际训练）其一，课堂讲授已经不是最重要的教学形式。
其二，在课堂上，师生的角色关系发生了转换。
2、联系所在：
管理案例分析以基础理论课、专业基础课和专业课为理论基础，并以自己独立的知识体系形成这些课程的后续课，而又为诸如毕业论文等实践性课程做好准备，构成实践性课程的先导课。
第二篇分析指导篇,第二章管理案例分析的教学组织,第二章管理案例分析的教学组织,一、案例分析教学的四个阶段,
（一）案例分析的动员,1、少一点心理压力，多一点积极性、主动性和创造性。
2、培养兴趣，坚定决心和信心。
第二章管理案例分析的教学组织,
（二）规范性文本管理案例学习,是指其设计具有一定教学功能，且内容和形式都符合要求的既定管理案例。
规范性文本管理案例学习的要求,最重视的是课堂讨论，一般不要求有书面分析报告。
规范性文本管理案例学习的过程,针对这种指定的案例进行阅读；
个人分析与准备；
案例学习小组的集体学习和准备；
开展课堂讨论；
小组学习状况决定个人成绩,（三）跟踪调查性管理案例分析的学习,1、跟踪调查性管理案例分析是案例分析学习的高级阶段。
2、跟踪调查性管理案例学习的大致过程；
3、对跟踪调查性管理案例分析的要求：
（）案例选择；
（）书面分析；
（）研究成果的口头表述,（四）案例学习总结与考核,1、总结：
个性总结与阶段性总结、成绩考核：
（）规范性文本管理案例分析的平均成绩40%（）跟踪调查性管理案例分析的平均成绩30%（）期末考试的成绩30%,二、学习中学生与教师的角色转换,1、如何转换角色？
2、教师要忌违的角色。
3、学生的主角地位。
三、建立案例分析学习小组至关重要,第一，小组活动是案例分析学习的重要形式。
第二，小组活动能为每个成员提供发言的机会。
第三，小组的建立和管理是一种能力的培养和锻炼。
（一）建立案例分析小组的必要性,A、确定小组活动的时间；
B、宣布小组学习会的开始和结束，C、传达老师对案例分析的有关信息；
E、集中小组成员及讨论学习的主要见解和心得体会；
F、在小组讨论的基础上确定小组在课堂讨论时的发言代表。
（二）学习小组内部的建设,例如，规定每个组员参加讨论，必须先有所准备；
发言超出主题，别人提醒要听取；
参加小组活动，不得迟到早退；
案例分析分工到人，必须协作到底；
人人为小组出成果作贡献，以小组成功为荣等。
三、建立案例分析学习小组至关重要,（三）建组时应该注意的问题,三、建立案例分析学习小组至关重要,四、管理案例分析教学的一般程序与步骤,
（一）程序和步骤与分析的目的高度相关1、分析的直接目的：
2、分析的教学目的：
（二）两类案例分析的程序说明,1、规范性文本案例分析教学的一般程序是：
案例的选择；
案例的阅读和概述；
案例的分析和研究；
案例分析的成果表述；
案例分析的评价和总结。
（二）两类案例分析的程序说明,案例实体的选择；
案例实体的调查和案例编写或概述；
案例分析的书面成果的形成与口头表述；
2、跟踪调查性案例分析教学的一般程序是：
（二）两类案例分析的程序说明,3、两类案例分析程序上的差异：
差异一、在案例选择上存在差异：
差异二、在案例的获得上存在差异：
差异三、在案例分析成果的表述上存在差异。
第一节正确选例的原则和控制方法第二节案例的基本要求和书面描述第三节有关案例的掩饰处理,第三章案例的选择和描述,第一节正确选例的原则和控制方法,第三章案例的选择和描述,根据教学的总体目标和阶段目的，选择相应案例，这是案例选择总的原则。
在案例的选择上，还要注意以下一些原则：
第一，大小适中，难易适度的原则。
第二，紧密联系分析者自己生活和工作实际的原则。
第三，有利于充分展示分析者能力的原则。
这里介绍一种控制案例选择的统计表，可供教师在教学实践中参考。
此表的名称为“学生管理案例选择统计表”，表内分三项：
案例名称（或是命名）；
案例的概述，所涉相关原理和需参考的文献。
学生管理案例选择统计表,选择恰当了教师才给予签字，因为教师的签字即意味着选例的终止。
第三章案例的选择和描述,第二节案例的基本要求和书面描述,一、跟踪调查性案例的基本要求1要是真实管理过程的客观描述2要提供足够的信息3要清楚和完整,第三章案例的选择和描述,二、案例编写的格式一般由标题、正文、结尾、注释、图表及附录等要素组成。
（一）标题管理案例的标题即是我们上面所说的案例的命名，它的最大特点就是直叙其事，要求一目了然地点明案例内容所涉及的组织名称、事实及有关背景。
有时案例的标题就点明了案例中的关键问题或焦点。
第三章案例的选择和描述,
（二）正文正文是案例的主体和精华。
案例的正文值得提倡的格式是“开门见山”、“一语中的”。
（三）结尾案例结尾有多种情况，有的是精辟的总结；
有的是令人意犹未尽，不知所终的嘎然而止；
还有的是归结几个发人深省的问题。
主要是根据编写案例的实际情况而定。
第三章案例的选择和描述,（四）作注案例的注可分为篇首注、脚注和尾注三种情况。
篇首注：
一般是在案例的首页最下方，其内容包括案例编写者的情况简介，案例的版权以及案例编写目的的说明。
这些内容都应用横线与正文隔开。
脚注：
对正文中的某些技术问题、公式、历史情况如果全部放在正文中显得琐碎拖沓，因此，可以作为脚注内容放在与正文所涉内容的同页下方，用横线与正文隔开。
尾注：
即是将有关注释放在文尾。
第三章案例的选择和描述,（五）图表包括组织结构系统图，财务报表，市场占有额图表以及管理专业技术图表等。
（六）附录附录不应冗长，非十分必要就不要列入，否则与案例不相协调，造成喧宾夺主，使分析者难得要领。
第三章案例的选择和描述,管理案例掩饰处理的具体方法主要是：
1对单位名称和个人姓名采取矫饰伪装，不用本名。
2管理案例中涉及的一些经营数据，或是采用相对数或是采用同比例的扩大和缩小的办法来处理，具体需视情况而定。
3作注说明。
例如在案例的篇首注中作说明，本案例只是为了教学讨论之用等。
第三节有关案例的掩饰处理,第三章案例的选择和描述,第四章规范性文本案例的学习和课堂讨论,第四章规范性文本案例的学习和课堂讨论,一、规范性文本管理案例学习的量化要求和作用,一学期中，学习规范性文本管理案例的数量，至少不能少于20个,它可以深化学生对管理影响因素的认识；
它可以提高学生自身的管理素质；
它为现实案例的深入分析奠定了基础。
二、规范性文本管理案例讨论的有关组织,
（二）课堂讨论的“第一炮”,“第一炮”的成功，其效果甚至超过教师有关分析案例方法和技巧的理论讲授。
学生通过第一个人发言的现身表演，就了解到教师心目中的样板是怎样的，从而为自己的发言找到了可模仿的模式。
两种方法：
其一是有意安排；
其二是有自觉伴演。
二、规范性文本管理案例讨论的有关组织,（三）课堂讨论的形式,案例课堂讨论的形式，基本上有三种：
二、规范性文本管理案例讨论的有关组织,（四）讨论中几个问题的说明,学生向老师请教；
僵局的出现；
讨论出偏；
讨论的收尾。
（小结的形式可以有两种选择。
一种是教师自己作小结;
另一种是提出问题,例如“对今天的讨论，你有哪些收获和心得?
”这样让学生来总结，以作为收尾。
）,二、规范性文本管理案例讨论的有关组织,三、规范性文本管理案例讨论中的准备和参与,个人准备的具体内容是阅读老师布置的案例，研究案例并在有一定思想准备的基础上参加小组的活动。
小组活动主要是通过讨论的形式，使组员相互之间进行思想交流，以达到互相启发，深化认识的目的。
如果学习的是一个综合性的大型案例，还得在小组内进行必要的分工，或选出在课堂讨论上发言的小组代表等。
（二）分析一个案例一般应遵循的步骤,1.确立本案例在整个课程中的地位，找出此例中的关键问题；
（切入点）,2.确定是否还有与找出的关键问题有关，但却未予布置的重要问题（突破）,3.选定适合分析此例所需要采用的一般分析方法；
4.明确分析系统的主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据;
5.确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色,三、规范性文本管理案例讨论中的准备和参与,（三）学习目标的设置和不同角色的选择,
（1）取得力所能及的好成绩（基本目标）。
（2）最大限度地学到有用的管理知识和管理技巧（较高目标）。
（3）尽可能地对全班的整体成效作出有益贡献（更高目标）。
三、规范性文本管理案例讨论中的准备和参与,四、课堂讨论中需注意的几个问题,
（1）“专家式见证人”。
（2）“人物代言人”。
（3）“抢险队员”。
（4）“龙套演员”。
（5）“行业权威”。
（6）“质询者”。
（7）“识途老马”。
（8）“收拾残局者”。
（二）角色选择的根据一是你对所讨论的案例的认识程度。
二是在同学之间进行实力对比中，你所处的地位如何，哪些人比你强，又有哪些人比你弱，他们各有些什么优势和特长；
三是老师主持案例讨论的常用方法与风格。
当然对于第一个因素自己心中是有数的，对二、三个因素，起初难以把握，只有进行了几次案例讨论后，作了实际观察，才可能明白。
四、课堂讨论中需注意的几个问题,（三）合作与积极进取精神,提倡合作与积极进取的精神，是案例学习的一个重要特征。
1、发言与聆听都是一种合作。
2、积极进取精神是案例课堂讨论时要大力倡导的。
四、课堂讨论中需注意的几个问题,（四）注意做好心得和发现记录,1、做心得和发现记录，要讲究方法。
2、心得和发现记录要简单、明白。
四、课堂讨论中需注意的几个问题,例：
“春季学期：
XXXX年X月XX日课堂讨论兴办新事业。
事实：
在美国的所有零售业企业中，50以上营业两年就垮台了。
美国企业的平均寿命是6年。
在经营企业时想花钱去买时间，是根本办不到的。
美国在1980年有235万个食品杂货店。
概念：
“空档”，各大公司经营领域之间，总有两不管的空档存在.大公司不屑一顾，小企业却游刃有余，可有所作为，例如给大型电缆制造商生产木质卷轴，就是个空档。
通则：
开创一家企业所需的资源是：
人、财、物，还有主意。
新企业开创者的基本目标是维持生存。
”,四、课堂讨论中需注意的几个问题,第一节案例分析中的理论知识学习第二节把握正确的研究角度第三节凋查研究获得真知灼见第四节正确处理材料，追寻合理结论第五节勾画表述脉络，形成书面思维成果,第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,第一节案例分析中的理论知识学习,第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,一、成功的分析需要深化对专业理论知识的认识二、成功的分析需要科学的方法论指导三、理论能使分析站得更高看得更远,第二节把握正确的研究角度,管理案例分析研究角度角度问题，主要应该从两方面考虑：
其一是在分析的难易程度上要体现适度适中的原则；
其二是在管理案例分析课程的特色上要体现出可操作性的原则。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天，窗寒西岑千秋雪，门泊东吴万里船。
两种不同的研究角度：
一是，我们可以仅从这四句诗的格式上去评论，说明这首诗对偶得是如何地严谨，情、景、色表述得是何等的巧妙得体等；
二是从这四句诗入手要对杜甫的诗作风格作研究，以此探讨杜甫诗作的艺术特点。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,“篮球架”研究角度。
从案例分析特殊的教学目的出发，明确案例分析可操作的研究角度：
那就是立足于管理艺术的探讨和管理水平的提高。
这一既定研究角度的确定，有以下一些好处：
首先，减轻了分析的难度，使学生有一个明确的方向，可以顺利地进入案例的分析和研究。
其次，可以将学生的注意力引到自己的专业上来，并使学生所学的专业知识得到深化。
再次，可以促使学生受到基本功的严格训练。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,第三节调查研究获得真知灼见,一、真知灼见的产生需要一种心理定势二、调查研究是强化心理定势正作用的重要手段三、调查方法种种下面我们重点介绍五种调查研究的方法：
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,1观察法观察法即是指用五官和各种测量仪器直接对调查对象进行观察，并将结果记录在案，以供分析研究之用的调查方法。
此法的特点有：
（1）有研究的目标，
（2）有系统的设计，（3）不向被观察者暴露所要了解的问题；
（4）有系统的记录，（5）可以重复查证。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,2典型调查法该法是有目的的，他对某个或若干个具有代表性的典型单位或个人进行深入的调查研究，从中找出具有普遍性的规律来。
典型调查法，一般是上级机关对下级单位的调查。
我们在案例分析中，采用此法一定要得到有关领导的大力支持，因为此法一般是采取开调查会的形式。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,3统计调查法该法是一种通过有组织地搜集各种统计资料进行调查研究的方法。
在进行管理案例分析过程中，进行统计调查要特别注意两种形式：
其一是通过定期统计报表来进行调查。
其二是为适应某种分析研究的需要，还应专门制订一种临时报表进行统计调查。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,4抽样调查法这种方法是从所要研究的数字中，根据每一个单位都有同样机会被抽选的原则，抽取一定数量的部分单位（也称样本）进行调查，并以其结果推断出研究总体的一般情况。
抽样调查的理论依据是概率论和大数定律的原则。
抽样调查的具体方法主要有抽签抽样法，机械抽样法和分层次抽样法三种。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,为了保证抽样调查方法的正确使用，在案例分析中应注意以下两点：
（1）抽查样本必须保证达到一定量的标准。
（2）从实际出发，充分考虑客观条件。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,5、书面调查法这是指收集现成的书面材料或用书面形式进行调查的方法。
例如，从档案材料、文件资料、报刊中搜集情况，从“调查表”中了解数据等都属此类调查方法。
在这里重点对一种通信讯问书面调查法进行介绍。
通信讯问书面调查法的流行格式，是将调查内容以详细的“问卷”形式设计出来。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,从马克思的工人调查表中，我们可以学到许多的东西，仅从调查这门学问来说，至少我们可以领略到这样一些：
（1）问卷制作内容要目的明确，要围绕研究的问题设计；
（2）设计问卷要采取启发式的，平和的、促膝谈心的语气，要有虚心求教的意愿和甘当“小学生”的精神；
（3）设计问卷要符合人的思维规律，提问要由表及里，由浅入深，使被调查人渐渐进入“角色”，使其回答能更符合你的设计要求。
否则，随便提问势必把别人的思维搞乱，使被调查者不知所云，陷入困境之中。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,（4）问卷的内容应分类排列，以便分析整理，同时，所提问题的用语要确切具体，尽量让对方用“是”或“否来回答，如果所提问题不宜以“是”或“否”来回答。
可以变换形式，但应尽量避免被调查人用文字表示，这会使其留下字迹，是被调查人所顾虑的；
因此可以采取分档划勾法，例如评定成绩，可用“优、良、中、差、劣”五档，分别放在五个空档之上，让被调查者在空格里画勾以表示他的意见。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,第四节正确处理材料，追寻合理结论,1整理资料，消除“信息噪音”的污染整理资料的目的是为了去粗取精、去伪存真，它是一个对资料进行鉴别、筛选、归类的过程。
整理资料所采取的具体方法一般有三种：
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,
（1）分析法此法即是对得到的原始材料所陈述的事实及其获取资料所采取的手法，进行“反思”，从逻辑上发现破绽和疑点，从中判别有无材料失真现象，从而放弃那些有假有错的材料。
此法运用成功的一个重要条件，取决于研究者本身的心理定势所反映出来的认识水平和能力。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,
（2）核对法此法即是依据权威性的资料，包括权威的书面资料和权威人士提供的口头资料，与初始得到的资料进行对照比较，以发现和纠正某些失真的材料。
这里所说的权威性并非指最高领导，而是最能反映事物本来面貌的与调查对象最直接的人及其他们的正式文字资料，因为这些最能反映事物自身的本来面貌。
通过此法使我们获得的资料具有可靠性。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,（3）调查法这种调查可以说是再调查。
不过此次的调查主要目的是为了核对检查原始资料的真实性和准确性，至于核对检查过程中所采取的方法比较灵活，前面所介绍的种种调查方法都可供选择。
上述整理资料的方法在其实施过程中可以交替使用，互为补充。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,2归类资料，提炼观点对资料进行分类的一般方法是：
（1）按资料的内容分类。
这个分类的过程是一个由粗到细的过程，每一类别资料的内容，是随着这个分类过程逐渐由模糊到明确的。
（2）按问题的同一方向对资料进行分类此法是将所收集的资料按某一事物的发展方向进行分类。
（3）按资料的性质进行分类。
按性质分类是按资料的特征、归宿，例如按时间或事物状况来进行分类。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,日本高桥浩提出的“TCT”法“TCT”法是典型的按资料性质分类的方法。
其具体步骤如下：
（1）将讲述的事项分段书写在卡片上，明确已搞清的事项和尚未搞清的事项。
（2）审视卡片内容，将带有时间数据的卡片或明确某事发生于何时的卡片挑出来，并按时间顺序排列，也就是把卡片横向拉开，留中间隔整齐地码放在比较大张的厚纸板上方，以此进行图解，作为时间系列数据。
（3）取出全部反映事物状况条件的卡片，并将它们放到纸板最上部（一般条件数据）。
（4）仔细观察剩下的卡片，将其中关系密切者集中到一起，成为一组，每一张都平置以便一目了然（现象资料）。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,（5）把上述卡片按时间整理，然后放在按时间排列的卡片旁边，另一部分放在余下的部位。
（6）仔细比较现象资料卡片，然后将可供推论，基本无误的小假说写到间隔的空白处中心部位，并圈上园框，加上箭头符号，以指出从哪个现象资料做出这样的推断。
（7）把小假说与小假说或与现象资料加以比较，从引出基本正确的中假说，并把它写在大约位于中间的部位上。
采用“TCT”法整理分类资料构思程序图示如下。
第五章管理案例的研究和书面分析报告的形成,（8）按此类推出一层层更大的假说，并依次用围二道、三道线图等表示。
（9）确认所得出的最终假说与纸板上的资料有无相矛盾之处，有无多余之处，有无疏漏之处，有无不合理之处。
从以上步骤不难看出，正是随着资料的不断分类，各类资料之间的，互联想，假
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