XX科室年度工作计划Word文档格式.docx

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　　2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。

　　3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。

　　4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。

　　5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。

　　6、开展QC活动解决护理问题。

　　7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

　　8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。

对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。

　　三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。

　　1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。

　　2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;

组织科室的护士参加医院组织的学习。

　　四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。

　　1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。

　　2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。

　　3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。

　　4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。

　　五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。

　　1、鼓励科内护士参加各种学历教育。

　　2、加强低年资护士基本技能操作培训。

　　3、重视专科护理人员培养。

　　4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。

　　六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准

　　认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。

　　七、做好科室的教学及科研工作

　　1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。

　　2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。

　　八、做好科室的医院感染防护工作。

　　1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。

　　2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。

　　九、及时完成临时性、指令性任务

　　在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。

XX科室年度工作计划　　一、认清目标，明确定位

　　20xx我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间，同时，医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。

面对着希望与困难同在，机遇和挑战并存的现状，我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的妇幼保健院人精神，克服困难，把握机遇，按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向，切实发挥自身的职能特色和优势，在改革中谋发展，全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式，借项目抓机遇，靠诚信塑形象，以绩效为动力，大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质，着力建设特色科室，励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院，使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心,实现经济效益和社会效益更大的突破，为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。

　　二、明确目标，制定方案

（一）目标：

　　1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。

　　2、加强优质服务，创建患者满意医院。

　　3、突出保健特色，创建专科特色医院。

　　4、创新开展技术，打造品牌医院。

　　5、实施绩效考核，科学管理医院。

　　6、加强对外宣传，塑造良好形象。

　　7、强化安全措施，创建平安医院。

　　8、团结拼搏进取，不断发展医院。

（二）方案：

　　医疗质量安全，事关患者的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒的主题。

“以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题”，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行各项诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节中。

保证患者安全，让患者安全、满意、放心。

（1）要完善各项管理制度和质量控制体系，强化院科两级管理，进一步提高全院职工安全意识。

成立院科两级医疗质量管理小组，院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成，对全院工作进行质控;

科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成，对科室医疗质量全面管理。

（2）加强业务培训。

为了医院的发展，为了患者生命的安全，就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。

XX年，医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次，并于每月组织医护人员学习各一次，采用多媒体教学方式，以实践技能和基础知识为培训重点。

个人考试考核成绩不及格，将取消科室评优资格，同时和科室绩效考核成绩相挂钩。

　　（3）保证医疗、护理文件书写质量。

及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。

　　（4）加强日常护理质量管理，努力提高护理质量。

　　（5）实行专业技术职称动态化管理：

以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。

　　加强优质服务，提高服务质量，强化医德医风建设，诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础，只有提高患者的满意度，才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。

（1）便捷就诊流程，优化诊疗环境，提供便民措施。

　　①院内每个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生，并为老弱和行动不便的患者提供帮助;

住院患者入、出院手续由护士陪伴办理，住院期间的各类小项目检查均在病房进行。

切实做到入院有人（车）接，住院有人查，检查有人陪，出院有人（车）送，回家有人访。

　　②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。

医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况;

全院职工保持、促进医院的良好环境。

　　③积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。

（2）开展微笑服务、使用文明用语，注重与患者的沟通。

一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉，轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通，提高病人对医务人员的信任度。

医护人员接诊患者时，面带微笑，说声：

“您好”!

“请坐”!

再行诊疗、护理操作;

加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式。

在诊疗及护理过程中，由原来的候诊式变为问诊式，主动和患者沟通，询问患者的情况，注意语调平缓柔和、语言通俗易懂，同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。

在诊疗护理过程中，及时表达对患者的关心与尊重，满足病人的心理需求，取得病人的信任。

　　（3）加强医德医风建设。

高尚的职业道德，是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。

医院要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，为医院可持续发展奠定扎实的基础。

医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度，按时上岗，着装规范、整洁，为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务，不推诿、顶撞患者，不私收费、不收受红包，不开具虚假医学证明和检查报告。

在全院范围内，掀起大力开展争创“优质服务窗口”和争当“优质服务标兵”活动的热潮。

XX科室年度工作计划　　XX年实训电教中心要以学校工作计划为指导，认真落实孙校长在开学工作会议上的讲话精神，强化实践性教学、全面提高学生技能水平，坚持以学生为中心，创新求发展，深化实践性教学改革，全面提高服务质量和实训指导水平，用科学规范的实训管理、严谨细致的教学组织和优质高效的指导服务为我校的全面发展再添新功。

　　本年度实训电教中心要重点做好以下工作：

　　1、深入开展“创先争优”活动，强化科室人员的政治思想素质，认真开展业务研讨和实训教学探索，发扬党员干部的先锋模范作用，努力打造学习型科室。

　　2、切实转变工作作风，强化服务意识，提高服务质量。

进一步加强常规管理，严格规范学生实训活动的秩序，注重操作规程，推进工作效率。

　　3、完善规章制度，严格执行安全责任制和管理责任人制度，科学合理、规范有序安排实训教学活动，最大限度地发挥现有设备的作用。

　　4、加强设备管理维护力度，特别建立新增设施的管理使用维护记录，要求管理人员尽快熟悉设备设施情况，管理规范、科学严谨，提高设备的利用率和实训效率。

　　5、加强科室宣传力度，及时通报相关实训安排、设备管理、工作运行情况，积极做好招生接待迎检工作。

　　6、加强和教务科、学生科、专业部等部门的沟通交流，广泛征求实训课教师的意见和建议，加大科室人员对实训课教学指导的钻研和探讨力度，全面提高管理人员综合素质。

　　7、积极配合教务科和各相关部门，认真做好各类考试、培训、技能鉴定和省市级技能大赛的集训、辅导、服务工作。

　　8、保证校园广播系统信号畅通，安全高效。

积极参与校运动会、元旦文艺汇演、幼师专业汇报演出、校园卡拉ok大赛、青春起跑线等大型活动，全力配合，确保顺利进行。

　　9、响应学校号召，重视文明建设特别是环境卫生工作，积极行动，整理科室内务，全面提高环境卫生面貌，确保实训电教中心学校文明窗口的良好形象。

　　10、高度关注科室安全隐患排查，发现问题及时汇报，并

　　积极采取整改措施，协助相关部门予以解决。

　　11、加强实训课监督管理力度，指定专人负责科室实训

　　课教学值班，全程跟踪，认真检查，严肃实训纪律。

　　12、克服困难，继续坚持办好青年志愿者服务队学习实践活动，吸收更多的热爱公益的同学们参与进来，组织队员参加主题征文和书法比赛活动，丰富学生业余生活。

　　13、服从学校安排，积极出主意、想办法，努力做好学校电教工作，探索尝试形式多样的电化教学管理模式，加强对各班电教管理员的培训辅导，管好用好电教设备，服务师生。

　　14、充分发扬科室成员主人翁精神，从学校实际出发，综合听取各相关部门和广大师生有关实践性教学的意见、建议，搜集实训资料，考察论证，有针对性地为学校领导出谋划策。

　　15、重视科室特色工作，结合校团委开展“青年志愿者服务队”学习实践活动，给广大优秀团干、入党积极分子、青年志愿者提供一个展示自我、靠近组织、锻炼意志品质、提高自身综合素质的平台。

　　16、将职业道德教育、养成教育和安全教育作为科室的特色项目，重点做好学生的实训教育和管理，倡导“遵章守纪、文明实训”,帮助学生养成良好的学习品质和严谨的实训习惯，全面提高实践性教育教学质量。

　　本年度，实训中心有决心在学校领导的关心支持下，不断强化专业知识的学习和操作技能的提高，强化实训课教学指导的力度，进一步完善管理措施，提高服务质量和效益，强化窗口形象，搞好实训基地建设，最大限度地发挥现有设备的作用，为学校教育事业的全面发展做出新的更大的贡献。