计算机应用专业人才培养模式调研报告文档格式.docx
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随着信息技术和产业迅速发展，计算机应用技术已经融入经济社会发展的各个领域之中，成为社会发展不可或缺的工具。
信息技术在促进生产力发展、提高生产效率和产品质量、提高管理水平、促进社会发展、提高人民生活质量和生活水平等方面都显现了它的卓越作用。
《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》中就明确提出，大力支持海南发展软件和信息服务产业，海南省政府也立志于海南信息岛的建设，大力发展信息产业，特别是随着海南国际旅游岛建设步伐的加快，越来越多的企业落户海南，这些都将为我省IT产业的发展提供更大的空间及机遇。
对计算机应用技术人才的需求是由社会发展大环境决定的，我国的国家信息化进程已经并将继续对计算机应用技术人才的需求产生重要的影响。
从全国层面而言，计算机应用技术人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的，据资料统计，每年大约需求100万各种类型的毕业生，但大部分是从事计算机应用工作，而中职学校毕业生主要从事计算机应用行业的基础工作；
从我省的需求情况而言，《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》明确提出，大力支持海南发展软件和信息服务产业，这为海南IT行业的发展提供了新的契机，各行业对计算机应用专业技能型人才的需求也将大幅度提高。
特别是国际旅游岛建设正式上升为国家战略，与经济水平相适应的企业信息化建设迅猛发展。
许多企业对计算机应用人才有着广泛的需求，随着海南国际旅游岛建设步伐的加快，越来越多的企业落户海南，随之各行各业对计算机应用型技能型人才的需求量将日趋增大。
从海南省第二届计算机论坛上获悉，省政府与惠普等企业合作，每年安排一定的财政资金，推进“智慧海南人才20000”项目，计划用5年时间逐步达到每年2万名学生的培训规模，满足海南信息产业发展的规模化人才培养和储备需求。
海南省财税学校于2013年8月被正式批准立项为第三批国家中职改革发展示范校，计算机应用专业是示范校重点建设专业之一，根据教育部《中等职业教育改革创新行动计划》及教育部人力资源社会保障部、财政部《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》（教职成[2010]9号），不断增强中等职业教育服务经济社会发展的针对性和实效性，我们结合建设方案及专业建设任务书要求，深入市场，进行人才需求情况的调查研究，为重点专业建设奠定良好的、坚实的基础，这是专业建设的关键。
该专业的定位如何、培养目标是否明确、面向的岗位及课程设置是否到位、市场究竟需要什么样的人、学校应该怎样培养等等问题都有待于进一步通过调查研究来找到解决的方法。
2.调研目的
我校坚持源于社会，适应社会，服务社会的教育教学理念，此调研旨在通过走向市场获得市场专业人才的真实需求现状，诊断目前专业存在的问题，以使得计算机应用专业定位更准确、培养目标更明确、规格更清晰，为进一步做好专业建设，编制科学规范的专业人才培养方案，包括课程体系设置、实训实习环境建设、教育教学方式方法改进等方面提供有力的依据，提高专业人才培养质量，最终能更好地服务于本地经济社会的发展。
3.调研对象
本次调研活动重点面向行业专家、企业人力资源、毕业生、入校生（生源）开展，通过文化行业战略规划、信息化、计算机应用、行业发展趋势、人才需求现状、企业岗位（群）项目设置、岗位核心能力要求、学生择业、就业反馈等方面展开调研。
及时了解和把握行业动态与趋势，行业对中职学校人才培养的需求现状和未来发展，全面熟悉和掌握企业岗位设置，以及职业岗位对毕业生文化素养、业务技能和综合素质的基本要求，深入研讨学生实习、就业反馈信息，并进一步学习、吸纳同类知名学校相同专业办学的成功模式与经验，从而为本示范专业人才培养模式改革与创新获取第一手原始资料与数据，为优化和完善专业人才培养方案提供科学依据和支撑。
本次调研对象与内容，简要描述如下：
3.1行业企业专家
共走访、访谈行业专家5位，主要获取如下信息：
（1）国家及本地信息化产业和文化产业、创意产业战略规划；
（2）本地专业涉及的行业发展动态
（3）行业人才需求现状及未来预测；
3.2企业专业技术人员
以本地区为调研集中区域，开展针对计算机办公应用、计算机组装与维护、计算机网络构建与维护、平面设计与制作、网站建设与维护及普通企事业单位等企业的调研活动，抽样调研企业20家。
主要获取如下信息：
（1）了解行业、企业对相关专业人才层次结构需求以及对相关专业人才培养的知识、能力结构的需求状况；
（2）了解企业人才需求规模和结构；
（3）企业对计算机应用专业实习生、毕业生的满意程度；
（4）是否愿意接收刚毕业的中职学校计算机应用专业的毕业生为公司服务；
（5）认为从业人员应具备哪些素质；
（6）认为最实用的计算机应用专业课程是什么；
（7）认为学校相关专业课程中最大不足是什么；
（8）如何看待相关职业资格认证等。
（9）了解相关企业对学校人才培养方面的意见和建议，以及校企合作（包括人才培养，员工培训、技术服务、项目研究等）方面的要求。
（10）其它专业建设建议
调研主要企业有：
序号
调研企业
调研日期
方向
1
海润珍珠股份有限公司
2014年_2_月_24_日
办公应用
2
海南博思整合营销传播有限公司
2014年_2月_25_日
平面设计
3
海南天誉商用科技网络有限公司
IT运维、网络构建
4
海口安普软件有限公司
2014年_2月_26_日
IT维护
5
海南慧峰科教设备有限公司
6
易旲达科技有限公司
2014年_2月_27_日
7
海口腾方网络科技有限公司
8
海口蕙心婚庆有限公司
2014年_2月_28_日
9
10
3.3毕业生
调研毕业1-5年内的本校毕业生100名，由校招就办、各班主任提供名单，专业带头人安排联系调研对象等，主要获取如下信息：
（1）近几年本专业毕业生就业后的工作情况，从事的工作是否与本专业相关，从事哪一类型工作；
（2）了解计算机应用专业的社会需求适应度；
（3）了解专业课程对从事相关工作有无帮助，最实用的专业课是什么，学校专业课程中最大的不足是什么；
（4）了解毕业生认为学校还应提供什么帮助，以便更好了解学生所需；
（5）了解毕业生如何看待相关职业资格认证，还知道哪些相关证书，以及个人未来职业生涯规划；
3.4生源
调研本专业2012届在校生65名，2013届在校生35名，共100名。
调研问卷主要获取如下信息：
（1）在校生毕业就业意向，希望从事哪一类型企业的服务工作；
（2）了解在校生对所学专业对能否适应社会需求的期望度；
（3）了解在校生职业规划；
（4）了解专业课程对在校生职业规划有无帮助，最实用的专业课是什么，学校专业课程中最大的不足是什么；
（5）了解在校生认为学校还应提供什么专业学习或技能培训，以便更好了解学生所需；
（6）了解毕业生如何看待本专业的职业资格认证，还知道哪些相关证书；
4.调研方法
4.1实地调研、访谈
实地调研涉及：
行业、企业调研，如，行业机构现场访谈，企业领导访谈、员工访谈、员工问卷调研等；
毕业生回访座谈会、入校生问卷调研等。
以上调研内容均设计调研问卷，具体操作方式可采用典型调研与普遍调研相结合、重点调研与个别调研相结合、抽样调研、随机调研等调研方法。
调查形式采用问卷调查表和访谈法相结合的方法。
4.2调查问卷
此次调查问卷主体分为四个模块（具体参考附件），分别为企业信息与需求调研、行业专家（技术人员）岗位能力技能调研、毕业生就业追踪调查、生源起点和兴趣调研。
调查问卷完成前期设计，后通过专家指导，经过两轮修改及试用，用于最终的调研过程，以提高调查问卷的有效性。
具体问卷设计详解如下所述：
Ø
企业人力资源问卷
问卷调查表中在这一模块设置了5部分的内容，分别就单位基本情况、人才需求情况、中职课程建设建议、校企合作意向、中职学校毕业生看法及建议。
此处模块的设计目的是明确考察对象的专业性，代表性与全面性。
对职专教育的改进建议。
使统计者了解这次调查企业的基础数据并判断其数据样本是否有效。
职业岗位能力问卷
问卷调查表中在这一模块设置了一些基本情况和10道题目，分别就计算机应用专业人员处于企业哪些岗位做出了统计与调查，了解岗位的趋向性，并且就企业对所招员工的技能和素养做出了初步采样调查。
此处设计的意义在于分析计算机平面设计从业人员的市场需求率，分析学校所培养的专业人才是否有充足的市场需求做出了统计。
同时，此部分还就企业对海南省财税学校计算机应用专业专业课程建设提供有效意见与帮助。
让企业参与到学校课程建设是最直接的培养人才途径，是整条教育供应链纵向一体化，使学校的培育方向更加准确的输入的企业的人才缺口中，最终达到中职院校提升就业率的目标与愿景。
毕业生问卷
问卷调查表中在这一模块设置了20道题目，此部分就中职学生在企业中的工作情况及能力做出了统计和分析。
此部分设计的意义在于详细了解中职学生在进入企业以后的工作情况和能力，从而了解企业真正需要何种人才，最终通过调整学校教学重点让学生在企业中更好的胜任自己的工作。
在校生问卷
问卷调查表中在这一模块设置了26道题目，此部分就入校学生进行统计调查，分析选择计算机应用专业的愿景，对企业的选择，以及技能的选择。
此部分设计的意义在于了解选择中职院校的学生的基础、对行业了解。
从而了解学生更希望在哪方面的知识、技能上得到提升、强化。
4.3文献、网络调研
网络调研涉及：
产业规划、行业动态、行业人才需求现状及未来预测等，通过专业数据库、行业研究报告、行业发展白皮书、行业权威网站、政府官方网站、经济发展规划、国民经济数据统计公报、政府工作报告、学校门户网站等调研渠道，获取相关权威信息，进行数据建模和科学分析。
通过企业数据库、行业研究报告、政府工作报告等多种权威途径，获得国家产业战略规划、行业发展动态及行业人才需求现状及未来预测等内容。
5.调研数据分析
5.1计算机应用行业发展情况及用人需求分析
此次调查问卷共调查了20家企业，企业来自各行各业，数据来源总体全面精准，以下统计分析也准确无误。
以下内容将根据不同模块进行分类分析，并从中得出相应结论与汇总。
1）企业类型与规模
此次调研的企业主要为三类性质民营企业、国有企业、个体企业。
所属行业形式各异，包含服务业、营销、计算机、电子、it等总体保证了企业来源的全面性与概括性。
此外，由于中职院校学生的主要输出企业类型为中小型企业，因此在此次调查主要是针对中小型企业。
2）行业需求分析
在问卷调查的数据中可以看出，计算机应用人员在企业运营中起着不可忽视的作用。
其中55%的中小企业至少会招聘3-10名计算机技术应用从业人员在他们的企业中应职，27%的企业更是招聘超过10人的计算机技术应用人员。
因此，计算机技术应用人员在中小型企业中的作用与数量也不容小视。
从岗位需求情况看，企业对计算机技术应用专业人才的岗位需求是我们确定专业方向的重要依据。
调查资料显示，企业特别是中小型企业提供的计算机技术应用专业岗位主要是网络管理员、平面设计、计算机网络维护员、办公自动化文秘人员、电脑公司技术员、电脑城电脑装机销售、计算机售后服务以及关于计算机方面的一些项目等。
因此对于海南省财税学校实训环节的训练方向与课程安排提供了有效的目标与方向。
3）企业招聘与职业素质要求
从学历的需求情况来看，本次针对企业的学历需求调查结果显示，用人单位在人才的使用上逐步趋于理智。
用人浪费的现象得到了很大的改善，中小企业对大中专人才的需求成为了这类企业人才需求的主体。
由于被调查的单位是各类企事业单位为主，从学历需求的比例构成看，中专学历在初级计算机技术应用岗位有很大的需求。
从回收的有效调查表来看，在20个被调查的单位中，学历需求的比例构成如表1所示。
表1学历需求的比例构成调查表
学历
中专
大专
本科
研究生
企业数
比例（%）
25
40
30
企业在招聘计算机技术应用人员时学历不再是唯一的准绳，公司更为看重应聘者的工作经验和实际操作能力。
计算机应用工作包括实践工作和理论工作，各企业需要的计算机应用人员大多是一些实践工作，侧重的是动手能力，所以对于计算机应用人员，企业更青睐有工作经验的人员，一进企业马上就能投入工作，免去了公司的培训成本，毕竟一些基本的计算机应用实践工作是做出来的，不是“研究”出来的，所以学历在一些计算机应用岗位中就显得不是那么重要了，而中等职业学校培养的正是面向的计算机应用岗位。
那么，怎样的计算机应用人才才能算是市场真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上学历才算高级计算机应用人才。
真正合市场“胃口”的计算机应用人才不仅仅看文凭，企业要求的是“实战”经验，并持有相应的职业资格证书。
通过调查发现，对于工作经验几乎所有的企业都要求有2-3年工作经验为宜，可见工作经验对于应聘的重要性。
工作经验具体到应届毕业生来看也就是实践能力，这不仅要求中职学生要有过硬的专业理论功底，而且要求我们会独立操作，做到一看就会，这就要求在教学过程中既要注重理论知识的学习，还要加强实训实习的强度。
通过调研，我们发现企业在招聘应届毕业生时，他们对一些技术要求不高的工作岗位会考虑招收。
大多企业认为计算机应用是一门技术性和实践性很强的工作，因而他们更看重的是应聘者的经验和实际操作能力。
据数据分析统计，中职院校还需对学生的综合能力素质进行重点教育与辅导。
企业在人员招聘环节还会参照一些综合素质进行计算机应用人员的职业考评。
如35%的中小企业认为员工需具备良好的心理素质和职业道德，80%的企业认为计算机应用人员需要爱岗敬业，这将要求学院培养学生的环境适应能力。
与此同时，大部分企业对于懂得礼仪与社交能力的计算机应用人员更加亲睐。
4）校企合作需求分析
据数据统计得出，88%的受访企业没有和中职院校建立长期合作关系，但是在这部分企业中，都是中小企业是愿意和中职院校进行校企合作的。
因此，学校可积极协调该部分企业进行学生的共同培养与继续教育等任务与实施。
通过此方式，可更加便捷与准确的为在校学生输送到合适的企业与岗位。
5）专业课程建设与意见
将社会企业拉入学校的课程建设中去，不仅能让学校课程建设更能与时俱进，而且能让学生对所学知识有更加精准的专业定位。
不仅能增加学生的毕业就业率，更有助于学生的人生职业规划。
由统计图表可以得出：
企业认为学校的photoshop、计算机组装与网络维护、计算机操作基础、计算机组成原理、计算机网络技术、文字速录为核心重点课程；
而语文、数学、英语及市场营销等则被认为最无用的课程。
以下饼状图将对学校课程建设提供最新的社会需求与建设依据，具体数值权重如下所示：
此外，在统计的20家企业中，16家企业认为应加强学生的实践动手能力；
10家企业认为应加强职业道德与综合素质培养；
3家企业认为学校在计算机方面应增加相应课程与实训。
学校如果开设以上课程，必定会减少企业在新入职计算机技术应用人员的培训时间，因此在具备以上能力的中职学生毕业应聘时，也必定会受到企业的追捧。
5.2行业岗位调研分析
本调研共得到100份《计算机职业岗位能力调研问卷》。
1）企业从业人员个人信息
《计算机职业岗位能力调研问卷》的受访对象是计算机行业的从业人员。
他们从职业角度出发，针对问卷中所列问题给出详尽回答。
第一部分是受访者个人信息方面的梳理。
在接受调查问卷采访的100位从业者中，本科及以上学历者为58人，大专学历者为33人，高中或中专学历者为9人。
职务调查显示，最大比例受访对象为财务副总裁，总计算机师略少于前者。
单位性质以私营企业为主，国有企业和其他性质的企业占比略小。
集团规模以300人左右的中型企业为主。
2）计算机行业需求观点
在此次调查中，针对企业选用员工是否需要中专层次毕业生的问题时，大多数企业给予肯定的答复。
这说明行业对计算机从业者的学历水平需求是多样化的。
多数企业表示，中专层次人才可以满足部分企业岗位需要，并且部分岗位采用该层次人才即可，节约成本。
越来越多的企业认为，计算机从业人员重在经验与职业道德，而不是学历。
明确表示不需要中专层次计算机毕业生的企业则认为，目前该类人才供大于求，单位挑选余地大；
中职类计算机人才技能单一，无法满足需求。
也有企业表示，大部分岗位对人才要求提高，已无适合该层次人才的岗位。
由此可见，中职类计算机专业建设仍有诸多方面待完善、改进和提高。
3）岗位具备素质技能分析
目前对于中职学生计算机领域企业主要设置了网络管理员、平面设计、计算机网络维护员、办公自动化文秘人员、电脑公司技术员、电脑城电脑装机销售、计算机售后服务等岗位，基于这些岗位，有91%的调查对象都认为计算机毕业生应具备计算机原理的专业知识，超过80%的人认为应具备办公自动化、汉字速录、计算机组装与维护的相关专业知识，此外，还应具备Photoshop、Coreldraw、电子商务、AutoCAD、Flash动画制作等专业知识。
企业在人员招聘环节还会参照一些综合素质进行计算机技术应用人员的职业考评。
如35%的中小企业认为员工需具备良好的心理素质和职业道德，80%的企业认为计算机技术应用人员需要爱岗敬业，这将要求学院培养学生的环境适应能力。
与此同时，大部分企业对于懂得礼仪与社交能力的计算机技术应用人员更加亲睐。
计算机技术应用工作包括实践工作和理论工作，各企业需要的计算机技术应用人员大多是一些实践工作，侧重的是动手能力，所以对于计算机技术应用人员，企业更青睐有工作经验的人员，一进企业马上就能投入工作，免去了公司的培训成本，毕竟一些基本的计算机技术应用实践工作是做出来的，不是“研究”出来的，所以学历在一些计算机技术应用岗位中就显得不是那么重要了，而中等职业学校培养的正是面向的计算机技术应用岗位。
那么，怎样的计算机技术应用人才才能算是市场真正需要的人才，是不是一定就需要本科以上学历才算高级计算机技术应用人才。
真正合市场“胃口”的计算机技术应用人才不仅仅看文凭，企业要求的是“实战”经验，并持有相应的职业资格证书。
大多企业认为计算机技术应用是一门技术性和实践性很强的工作，因而他们更看重的是应聘者的经验和实际操作能力。
5.3毕业生调查分析
本次调研针对已毕业1-5年内的100名毕业生进行问卷调查，（参考附件3《计算机应用专业调查问卷-毕业生》），由校实习办、各班主任提供名单，专业带头人安排联系调研对象等。
1）毕业生职业与类型
此次调查毕业生主要来自三类性质民营企业（64%）、国有企业（27%）、个体企业（9%）。
所属职位形式各异，包含it电子、科技、贸易、商务、销售服务等等。
总体保证了毕业生来源的全面性与概括性。
此外，由于中职院校学生的主要输出企业类型为中小型企业，因此在此次调查中中小型企业的调查数量占据了总调查数量的90%（即18家企业），另外两家企业为大型国企。
2）毕业生就业情况分析
在问卷调查的数据中可以看出，计算机技术应用毕业生在计算机领域的各行各业发挥着自己独特的作用。
在所调查的毕业生中30%的毕业生在中小企业就职，5%的毕业生在教育机构就职，10%的毕业生在大型企业就职，10%的毕业生在事业单位就职，45%的毕业生从事了其他行业。
其中5%的毕业生是计算机开发人员，10%的毕业生是计算机主管，10%的毕业生是网络管理员，30%的毕业生是计算机企业文秘，还有45%的毕业生在其他非计算机岗位工作。
由此说明当今计算机行业市场对于中职院校的毕业生还是有大量需求的。
此部分调研的目的在于，通过数据指引在校学生，可以为我校学生指明学习和求职的方向，有效提升学校毕业生的就业率。
从岗位需求情况看，企业对计算机技术应用专业人才的岗位需求是我们确定专业学习方向的重要依据。
通过此次毕业生调查问卷数据的统计分析发现，毕业学生普遍认为工作初期无法真正适应工作，无论是工作内容、工作环境还是组织协调能力，实质问题是学校所学东西与实际工作应用的技能不对口。
关于专业是否对口问题对于镇安县职教中心实训环节的训练方向与课程安排提供了有效的目标与方向。
此外，我们还对毕业生找工作的途径、经过多长时间能够胜任工作、第一份工作的月薪、在进行职业决策时考虑的主要因素以及在单位的人际关系等一系列的问题进行了调研。
调研数据显示，毕业生找工作的途径多种多样，包括学校推荐（学校就业办/教师/学校供需见面等渠道）、通过招聘会、通过人才市场、通过现代网络、通过亲朋好友、校友以及主动进入企业应聘等，而学校推荐、通过网路和招聘会是毕业生就业的主要途径。
在职业决策考虑的因素方面，工资福利、能力提升和晋升机会成为毕业生找工作主要考虑的因素。
所有的调研数据都为我校学生找工作提供了很好的线索，是现在校学生找工作的风向标，也是学校提升就业率的引导。
3）毕业生综合素质分析
在统计的100名毕业生中，86名毕业生认为应在学习中加强实践动手能力；
60名毕业生认为学校应该加强学生计算机专业基础知识的学习；
而大部分毕业生认为学校应该加大学生职业道德与综合素质的培养。
学校如果注重以上素质方面的培养，必定会减少企业在新入职计算机技术应用人员的培训时间，因此在具备以上能力的中职学生毕业应聘时，也必定会受到企业的追捧。
企业在人员招聘环节还会参照一些综合素质，比如专业实践能力、社会活动能力、组织管理能力、人际交往能力、外语能力、计算机应用能力、心理素质、自学能力等进行计算机技术应用人员的职业考评。
如60%的毕业生认为需具备良好的心理素质和职业道德，75%的毕业生认为计算机技术应用人员需要爱岗敬业，这将要求学院培养学生的环境适应能力。
与此同时，大部分毕业生认为懂得礼仪与社交能力的计算机技术应用人员更加亲睐。
4）毕业生对母校人才培养建议分析
据数据统计得出，受访毕业生普遍反映，在校期间没有太多到企业实践的经验，导致工作以后无法很多的进入工作状态、适应工作环境、胜任工作任务，具体表现为实践动手能力较弱。
此部分调研说明中职院校没有让学生进行见习、实习的企业合作关系或者实训基地。
此外，就职于企业的毕业生认为在工作中重点应用到课程有平面设计、计算机组装与网络维护、办公自动化、网站建设与维护、文
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