多媒体息发布系统方案Word文档下载推荐.docx
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第5章用户培训计划16
第6章售后服务措施及承诺17
a）产品保修期17
b）服务响应时间17
c）常规维护17
d）软件系统18
e）现场服务18
第1章设计目标
随着信息技术的飞速发展，多媒体信息发布系统在智能大厦建设已经成为不可缺少的重要部分，使用大厦管理更为人性化、数字化、媒体化，给大厦的物业管理带来了极大的方便，整体形象有了较大的提高，多媒体信息发布系统将政企新闻简报、领导讲话、欢迎致词、通知通告、工作安排、紧急事件插播及日历时间天气预报等信息进行整合统一管理，通过网络平台按照一定管理机制将信息传输到终端播放机通过显示屏显示出来。
Keybest多媒体信息发布系统支持高清晰显示，系统提供完善、易用的后台管理功能，信息发布系统支持多种语言界面选择和显示。
多媒体信息发布系统支持显示界面按照特定设置进行动态变化。
1.1智能性
1、多媒体信息发布系统能够实现服务器的分布式管理、多级控制、监控，能够根据管理者要求任意配置管理用户权限和管理流程；
2、服务器和前端播放机的连接采用双向搜索模式：
服务器主动搜索播放机和播放机主动申请连接服务器，实现脱机离线节目管理和终端播放机管理。
3、每个显示屏可以同时同步播放相同内容和不同内容画面。
4、显示屏可以整屏显示图片视频和文字内容，也可以分屏分区组合显示视频图片及文字字幕内容，屏幕显示画面可以任意组合播放，可以自行设计播放画面的布局
5、系统显示屏支持播放有线电视节目，能够在节目模板中插入播放有线电视节目，可调整电视节目画面大小，远程控制音量，切换频道。
1.2安全性
1、终端播系统采用嵌入式PE系统，不会受计算机病毒的攻击，具有较强的安全性；
2、显示终端具备硬盘存储功能，显示端可独立播放，不依附服务器端运行，在网络断开或服务器故障的条件下，不影响显示端的正常播放。
3、终端显示系统节目下载支持断点续传减小带宽使用。
4、终端显示屏系统重启后系统自动恢复,不受病毒侵袭。
5、支持U盘导出，在网络故障情况下，可以用U盘从服务器端把节目导到显示端进行播放。
1.3管理性
1、系统具备强大的管理功能，支持集中管理和分散管理，即授权不用户管理各自的显示屏，实现各单位或部门独自管理所管辖的屏示屏，
2、可以对终端显示屏进行分级、分组和分区管理。
根据用户的管理权限分配不同的播放机，实现分级管理，或将多个播放机划分为同一个区，进行分区管理，分配灵活，管理简单、方便。
3、可以在管理端远程控制各个显示屏开关机及音量大小，也可以分时段的音量设置。
4、在体系框架内能支持满足用户对显示方式、显示内容、业务种类的改变和增删；
5、对终端的升级简单、方便，实现网络化升级。
1.4灵活性
1、对播出单进行多样化的编辑，在编辑区域内可实现多个区域可视化操作，提供多种素材（视频文件、音频、图片、FLASH、PPT、文字、数字时钟、图片时钟、天气预报、序列图片）的编辑，随意调整视频、图片、字幕文件位置、大小和叠加等效果，我们为用户提供多种模版，用户可自行编辑节目模板，也可以复制原有模板来就行修改在另存为新模板；
2、节目播放支持定时播放，默认播放，缺省播放，循环播放和紧急播放等播放方式。
3、系统软件支持信息的单一发送及组发、群发，即向某一、某组或所有终端播放机发送节目信息，也可以脱机发布节目。
4、支持下载到终端的硬盘进行播放，同时也支持网络在线播放及脱机U盘导入播放;
播放时间控制方面实现默认播放、实时播放、缺省播放、日程播放、工作日播放和周期循环播放等多种播放模式，完全满足客户的各种播放要求并实现灵活切换；
5、强大的日志查询功能，可查询节目的播出次数、时段、投放区域等；
6、支持视频、音频、图片信息和滚动字幕等多媒体信息的组合播放，并通过网络传输到播放机，播放内容灵活多样；
1.5扩展性
1、系统具有很强的兼容性和可扩展性，显示系统支持与会议管理系统接口，会议信息自动在会议显示屏显示出来。
2、系统支持与触摸查询管理系统接口，互式触摸查询，可远程更新，远程管理维护。
3、支持流媒体视频信息接入，实现视频会议，远程培训等视频直播。
第2章系统设计方案
2.1系统简介
多媒体信息发布系统以前瞻性、先进性、实用性为设计思路，实现集中控制、统一管理的方式将音视频、图片、文字、PPT等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖大楼大堂、电梯厅、旋转/滚动楼梯、会议室、电梯间、通道等公共区域。
能够实时播放企业信息会议导航、通知通告等重要信息，不仅提高工作效率和提高管理水平，也提升企业自身形象，必将全面提高企业品牌效益和核心竞争力。
Keybest大楼多媒体信息发布系统采用嵌入式技术架构，融合了设备管理、运行监控、节目管理、可视化节目编辑制作、节目审批和日志管理，支持对设备远程开机、关机、重启、音量控制，支持插播各种形式信息，系统稳定可靠、功能强大、使用方便，是国际领先的多媒体信息发布系统，已在众多智能大厦中广泛应用。
2.1.1系统结构
Keybest多媒体信息发布系统平台采用Windows操作系统、MySQL数据库，开发工具采用JAVA、C++，具有技术成熟、平台稳定、系统安全可靠、可扩展、易用、易维护等特点。
其系统结构图如下：
2.1.2系统实现流程
Workstation&
ServerWorkstation&
ServerWorkstation&
ServerPad/Display
2.1.3系统用途
●公告类内容：
企事业单位及业主发布的通知通告等公告类信息；
●指示性内容：
政企部门播放国家方针政策、规章制度等指令性信息；
●宣传性内容：
企业单位及酒店大厦的播放自己企业的企业文化及产品宣传信息；
●培训性内容：
企业事业单位内部及外部的各类培训课时地点等培训类信息；
●临时性通知：
公司企业事业单位的通知、紧急公告类信息；
●实时类内容：
城市天气预报，金融信息时钟及时政闻类信息；
●科普类内容：
公共及个人卫生健康，自然灾害预防科普教育类信息等
●视频直播类内容：
电视节目播放，电视会议，远程培训类信息
2.2系统设计
2.2.1系统设计概述
系统设置多媒体制作发布中心，对大楼的多媒体显示设备的显示内容、显示安排进行控制，可以实现分区域、分屏幕、分时段等方式的手工控制，也可以按照演播预案自动控制；
多媒体服务器放置于网络机房。
管理中心：
位于大楼中心机房，架设中心管理服务器，面向整个多媒体信息发布网络提供播放管理服务。
信息发布点：
位于办公地点的各个不同区域，需要架设相关接入网络线路、显示屏幕和播放器，面向客人播放宣传信息。
除此之外，不同位置发布点的管理部门可以使用自己的PC作为远程管理终端登录服务器进行远程管理。
2.2.2系统结构图
系统采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或企业内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。
2.3系统组成
Keybest多媒体信息显示系统采用嵌入式系统进行数据的接收和处理，通过网络可进行远程终端管理、终端控制、终端节目更新、终端实时信息发布等功能。
实现了显示的电子化、实时化、网络化、智能化，顺应了大楼各种业务发展的需要。
播放终端支持对音视频节目的直播等。
系统运行于大楼内部办公网络平台，多媒体信息发布系统是由服务器、系统管理软件、终端播放机、管理工作站及显示屏构成。
2.3.1中心服务器
播放管理服务器设在大楼网络中心机房，对终端播放机的管理和控制，服务器上安装管理软件负责各种多媒体信息的发布，供管理员对终端播放机实现各种功能的应用，如素材管理、节目播出单编辑管理、播放机管理、节目内容更新到播放机上。
管理工作站可以实现对终端播放机的远程、分布式实时管理，实现视频、音频、图片、控制信息、节目播出单的实时自动上载。
2.3.2网络平台
通过大楼内的局域网平台，让播放机连接到大楼的办公网上，媒体节目从管理中心通过网络传到中心服务器再传到终端播放机，实现管理中心、中心服务器和终端播放机互联，脱机（无网络环境）情况下，可手动用U盘把节目导入终端播放机来节目播放。
2.3.3终端播放机
终端播放机主要功能是接收中心服务器发出的媒体节目，播放列表，按计划播出媒体文件，循环播出与删除接收到的视音频信息及文本信息，播放机能响应管理中心管理控制命令，即用户可根据管理需要向终端显示屏上发布各种视音频信息，一次内容安排后终端播放机即不再需要人工值守，亦可以脱离网络播放；
通过运行策略配置或手动监播命令可以方便地控制诸如恢复、停止、播放、音量增减等一系列运行状态。
终端播放机支持多种音视频流格式、图像、文字和滚动字幕的播放。
自带硬盘的播放机可以自动按节目播出单播放存放在硬盘中的节目内容。
节目内容可以在网络流量相对小的时段传输到终端播放机，从而充分利用网络带宽。
2.4系统运行环境
中心服务器
操作系统：
Microsoftwindows2003Server
数据库：
mysql5.1
播放管理工作站
MicrosoftwindowsXP
第3章系统性能指标
Keybest多媒体信息发布管理系统
系统架构
1.统软件采用B/S系统架构，支持远程管理，无需安装任何客户端软件，只
需打开IE浏览器即可实施管理操作。
2.系统软件适用基于TCP/IP企业局域网和INTERNER广域网络平台。
3.系统软件同时支持本地在线播放和终端硬盘下载播放，下载到终端播放按策略要求本地播放。
软件功能模块
播放机管理
1.远程控制播放机开机关机音量控制切换电视频道
2.支持分组分区分类别分级等多级管理
3.远程更换播放默认页终端程序自动升级
4.远程浏览终端显示效果远程查看设备运行状态
5.无限级分布式终端播放机设备管理
播放内容
1.视频格式：
Mpeg1/2/4、WMV、AVI、ASF等视频文件
2.音频格式：
MP3、MPEG-1/2/4AAC-LC/HE、WMA、等音频文件
3.图片格式：
BMP、GIF、JPG等图片文件
4.文本其它：
PPTEXCELWORDHTMFLASH导入等文件
5.实时信息：
支持播放电视节目天气预报股票汇率时钟等实时信息
节目制作
1.支持基于WEB页面可视化自定义节目制作
2.支持新建节目模板，复制修改保存原有节目模板
3.节目画面默认支持从1024*768到1920*1080各种自定义的分辨率
4.节目画面可任意划分为多个显示区域，不同显示区同时显示不同的各
类信息，文字、图片和视频信息，支持设置滚动字幕滚动方向和速度
5.节目画面背景图片任意更换字体字号颜色调整排版
6.支持设置节目播出单名称，远程管理端将编辑好节目文件和节目播放策
略文件传输到终端播放机硬盘，终端播放机按照节目播放策略进行播放
7.支持新建节目、节目预览、节目保存、节目复制和删除节目
审批管理
1.支持建立节目审批策略设置审批员权限建立审批规则
2.设置节目审批参数审批有效时间紧张程度是否需要审批
节目管理
1.支持节目在线发布播放和下载到终端播放机本地硬盘播放两播放方式
2.支持开机默认播放、缺省播放、紧急播放、定期定时、工作日播放
3.支持节目文件断点续传支持按点、按组、按区域分步传输
4.支持定时节目下载，充分利用网络资源，减少带宽
5.脱机发布方式（无网络情况）支持：
把节目导至U盘，通过U盘插入
播终端播放机实现节目自动导入按节目单进行定时定期播放。
节目效果
1.支持实时获取播放终端画面显示效果
2.支持查看正在播放的节目和计划播放的节目单
3.支持查看节目的明细并能够预览节目播放画面显示效果
用户管理
1.用户角色管理：
管理员角色审批员角色用户角色
2.用户权限管理：
设置管理员权限审批员权限用户权限
3.用户分级管理：
设置分配管理员审批员及用户负责管理播放机区域
4.支持按区域、业务多级多组管理，支持单终端多隶属分组管理
日志管理
1.用户日志查看用户登录信息
2.节目日志查看节目播放信息
3.审批日志查看节目审批信息
4.开关机日志记录开关机信息
5.节目下载日志查看节目传输状况
第4章系统实施方案
4.1系统施工工序
现场环境检查→强电、网络和散热环境检测→服务器安装→显示器安装→终端播放机安装→系统调试→系统使用培训→系统验收移交→系统竣工总结
4.2现场施工准备
①网络要求：
保证物理和逻辑网络畅通，即服务器和显示终端播放机在同一个物理和逻辑网段中并达到100M畅通，显示终端要预留RJ45网络接口。
机房的服务器端要预留一个千兆网络交换接口。
②电源要求：
现场显示终端站位置要留有两个三插220V50HZ电源插座，负载要不小于500W;
机房内要为服务器提供不小于1KW的不间断电源供电接口。
4.3设备安装技术措施
1、客户端设备的安装要求：
1）设备应安装整齐、固定牢靠，连接线缆要理顺札好，使其美观大方，无杂乱现。
2）设备上的标签应标明设备的名称和网络地址；
跳线连接要稳固，走向清楚明确，线缆上要正确标签。
终端安装步骤及安装效果如下图：
墙面预留挂显示屏封边装饰
2、多媒体信息发布系统点位选择
1、就是受众相对要集中的公共区域，流动性大的活动区域
2、选位要突出明显，受众一眼就能看到，多分布于大堂、电梯厅旋转
楼梯滚梯处
3、高度一定人性化，不能太高也不能过低，屏的中心线与人眼水平为宜150-170CM
4、屏幕尺寸要适中，根据区域环境来定，一般来说大堂要选择大一些42-63寸适宜，
会议室32-42寸合理，电梯厅：
22-32寸适宜
5、显示屏安装注意事项根据播放内容选择横屏还是竖屏设置，播放宣传类信息多要选择
横屏，适合播放宣传类的视频和图片，如需要现时播放多个文字类信息多采用竖屏
一屏播放，可同时播放多个视频，图片和文字类信息，竖屏多分布在大堂入口处用
于引导使用，多媒体信息发布系统根据现场环境也可采用落地式一体机柜。
3、多媒体终端显示屏安装注意事项
多媒体信息发布系统显示屏嵌入式安装时，首先要考虑终端播放机安装在什么位置？
1、终端播放机安装在显示屏的背后：
预留的深度就应该是显示屏的厚度+终端播放机的厚度（52mm）。
预留的宽和高分别是显示屏的宽度+30mm，预留的高度是显示屏的高度+40mm为宜。
例如：
22寸显示屏长宽高是：
506*343*54mm,则预留的空间为：
546*373*104mm。
2、终端播放设计安装在侧面或上下面时，预留的深度就应该是显示屏的厚度+背挂件的厚度（约30mm）。
预留的宽和高分别是显示屏的宽度+30mm，显示屏的高度+40mm为宜。
546*373*84mm
。
另外预留的电源和网线接口最好设计在预留洞的侧面或上面，不要设计在显示屏的背面！
以上建议给您参考！
终端播放放机最好不要设计安装在显示屏的正后面，一般装饰理石的厚度空间有限，再就是散热不好！
显示屏安装选位要突出明显，受众一眼就能看到，多分布于大堂、电梯厅旋转
显示屏安装高度一定人性化，不能太高也不能过低，屏的中心线与人眼水平为宜150-170CM
屏幕尺寸要适中，根据区域环境来定，一般来说大堂要选择大一些42-63寸适宜，会议室32-42寸合理，电梯厅：
根据播放内容选择横屏还是竖屏设置，播放宣传类信息多要选择横屏，适合播放宣传类的视频和图片，如需要现时播放多个文字类信息多采用竖屏一屏播放，可同时播放多个视频，图片和文字类信息，竖屏多分布在大堂入口处用于引导使用。
4、系统实施时间安排
合同签订
设备生产采购
现场调试
培训
验收
累计
计算起始
25
10
2
3
35天
第5章用户培训计划
为了保证我公司为买方所提供的设备，在运行操作中始终处于可靠、良好的工作状态，我公司将就合同设备的设计、制造、软件编制、安装调试技术指导、操作、维护保养向买方及买方指派人员提供讲课、讲座、示范、操作和指导等技术培训，并进行上岗考核。
技术培训工作是我公司对买方技术服务的重要内容。
（1）操作使用培训
操作使用培训系指满足操作员和一般维护人员对系统软件所提供功能的使用方法的培训，培训内容如下：
1）操作步骤和使用方法
2）系统的硬件结构、原理及功能
3）软件结构及功能
4）编辑工具软件的使用方法
5）应用软件的安装方法
（2）维护培训
我公司将为买方工程技术人员提供软件日常维护方法的培训，以保证买方工程技术人员能够对我方提供的系统进行一般故障处理工作。
培训内容如下：
1）软件常见故障的修复方法
2）软件安装培训
3）使用维护培训
（3）现场培训
1）培训对象：
买方单位的安装、运行、检修和维护人员
2）培训时间：
设备进入现场安装调试阶段，随实际工程进度进行培训。
3）培训地点：
买方提供场所
（4）培训内容：
1）软件调试、修改方法和要点
2）系统的使用、维护方法
3）系统的检查、测试、故障查找及排除方法
第6章售后服务措施及承诺
a）产品保修期
1、保修期为一年，保修期由产品到货之日起计算。
2、超出保修期系统维护费用为系统总造价的8%/年。
3、系统的维护包括硬件的维修和维护以及软件的更新升级服务。
b）服务响应时间
公司为用户提供7X24小时专业服务：
服务方式包括电话支持、网络远程接入诊断、在线软件升级等。
服务响应时间
严重级别
定义
一级故障
现有的系统停机，造成用户无法提供正常的业务服务。
半个工作日内
二级故障
中心服务器故障导致系统基本功能失效，严重影响用户业务运作。
1个工作日内
三级故障
系统操作性能受损或出现系统功能报错，但大部分业务运作仍可正常进行
2个工作日内
四级故障
或在产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，对用户的业务运作几乎无影响。
3个工作日内
c）常规维护
常规维护是系统正常运转的重要保证，公司将协助买方，提供充分的技术资源，相互协作。
常规维护的主要内容有：
●建立系统运行档案；
●监测系统运转状态，形成状态报告；
●发现系统故障，现场初步诊测故障原因，做出故障报告；
d）软件系统
定期检查系统软件配置，分析系统能否满足应用需要，提出可能的改进建议；
对必须升级的软件系统，向用户提出升级建议，做出升级计划；
技术检查的内容和频率可以按照甲方的要求确定。
e）现场服务
当本系统软件发生故障时，双方技术人员首先电话联络，使我方技术人员能够了解故障现象和可能引发故障的原因，使小故障得以快速排除；
对通过电话不能排除的故障，我方须及时派遣熟练工程师，携带所需的软件到现场进行故障诊断，即时升级出现故障的软件，将系统故障时间降至最低。
升级会员 