家政服务先进事迹多篇Word格式文档下载.docx

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二、是加强人员管理，公司员工数量的大幅度增加，管理工作也越来越重要，这就需要更进一步的学习、培训、提高员工的服务技能和公司的管理水平；

三、要购臵一些安全设备，采取安全措施，确保工作期间不发生意外事故，总而言之，

要想企业生存长久，就必须要遵守国家法律、法规和政策，依法经营，诚实守信，无不良信用记录，无不满意的质量投诉等等。

一句话也就是“帮助别人的同时也成就了自己。

让客户满意，自己也舒心。

第2篇：

三八红旗手先进事迹家政服务[材料]

为了让每个单位，每个家庭能够生活在明亮清新的空气中，让他们生活也灿烂辉煌，就需要一批不怕脏、不怕累的人来做这项工作！

用他们勤劳的双手，用他们的爱心将社会打造的更靓丽，更精彩---我就带领这样一个团队。

当初在十三年前为了糊口选择了这个人人瞧不起的行业，十三年做过来了，十三年走过来了，生活的改善我并没在意而我精神上的收获远远胜过物质上的收获。

在政府和各界朋友的支持和帮助下，我成为了当地本行业的佼佼者。

十三年来我兢兢业业，努力钻研，刻苦学习业务技术和管理技能，由当初的二人发展到现在的二十多人，为无技术、无知识、无本钱，就业困难的妇女提供了就业平台，在我这里她们不仅能养家糊口而且道德水平、知识水平都有所提高，利用晨会时间帮她们学理论知识，利用业务不忙时开展“围绕女人为中心”的演讲比赛，她们从中学到了怎样与婆婆相处，怎样教育孩子、怎样创建和谐家庭、怎样与人沟通、怎样进行自我保健等等使她们的人生得到了升华。

姐妹们的难处就是我的难处，这些年来一直和姐妹们一起风雨同舟，走在前头第一个迎难而上，家庭有矛盾了我会帮助去协调，家里有困难了我会帮助去解决，家庭成员在我这就业不合适的我会为他们寻找就业良机，每当我看见刷的洁白的墙面，擦的净亮的玻璃我的心里就有一种成功的喜悦，每当看见客户露出满意欣慰的笑容时自己也收获着愉悦。

各家各户除了粉刷清洁还有一些应急服务我们做的也很好，粉厂楼的一客户外出在饭时没赶回来给年迈的老父亲做饭电话打到我公司，我立即派人去家给老人做了可口的饭菜；

一独居老太太上街不慎摔倒打电话到我公司，我立即派人送医院，替交医疗费直到照顾到远方的儿子回来。

急客户之所急，想客户之所想，有求必应。

我一直本着“诚信为本，稳健经营，清新益民，解决就业”的宗旨。

团结敬业，创新实干以规范化、专业化、标准化打造一流的服务团队。

十余年来镇内、乡下都有我们的身影。

鑫海菜市场开业前期的清洁，一天一夜的时间保证了准时典礼；

党政办公中心大楼竣工时打造了东北首例“女蜘蛛人”成功清洗玻璃幕墙；

地税局的定期清洗保洁为办公人员营造了清新的办公环境；

影剧院十多米高的吊顶我们克服了种种困难和危险，最后安全的保质保量的如期完成了任务，客运站每年的春运旺季也离不了我们的身影等等；

我们的业务还波及到邻近县城，零七年粉刷清洁某县一万多平米的车辆监督局受到某县有关领导的一致好评。

就这样带领我的团队在社会上都认为卑微的工作中赢得了各界的赞誉，一路辛苦一路歌收获着我们的快乐和幸福。

为稳定社会，稳定家庭奉献自己的光和热！

将这卑微的工作做得更高尚！

家政服务个人先进事迹

虽然在家政服务行业xxx取得了不凡的成绩，但是xxx并没有骄傲自满，她不骄不躁，稳扎稳打，继续在自己所从事的行业里默默奋斗。

由于xxx踏踏实实，持之以恒，经北京家政服务协会评选，xxx光荣地成为“xxxx年度北京市家政服务明星”。

在拿到荣誉证书的那一刻，xxx激动的留下了眼泪。

她说：

“这不仅是对我在家政行业工作上的一种肯定，更加坚定了我的工作信心，激发我的工作热情。

现在只希望自己能在这个行业里越走越好、越走越远！

”

为了圆自己的大学梦，xxx申请回公司做起了钟点工，目的是为了节省时间参加成人高考辅导班。

虽然学习过程中遇到了很多困难，很辛苦，毕竟高中毕业来北京工作后，学业已荒废三年，很多知识点早已遗忘。

但xxx不放弃，利用空闲时间补习功课，最终她又成功了。

XX年末，xxx收到了北京理工大学继续教育学院发来的录取通知书。

拿到通知书的那刻，xxx激动万分，觉得原来通过自己不懈的努力，朝着自己制定的目标前行是一件很快乐的事情。

“我乐在其中。

因为我更加坚信，坚持就是胜利。

xxx从事的是一份看似很普通、很不起眼的工作，但她有自己的理想和追求，并且为了这个目标，她一直在加倍的付出和努力，她坚信，在平凡的岗位上一定能作出不平凡的成绩出来。

同时，在公司有关领导特别是墨德云经理的支持下，xxx向着自己的梦想一步一步迈进。

“骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。

xxx从一个由边远山区来首都的小女孩，到上央视当上了明星家政员，从一个荒废学业三年多的贫困生，到北京名牌大学的在读生，从一个默默无闻的小“保姆”，到京城服务业赫赫有名的家政明星，这是一个多么美妙的故事啊。

xxx的成功生动地说明：

人，只要朝着自己梦想的方向，持之以恒地付出，最终定能走到成功的彼岸。

xxx干一行、爱一行、专一行，求知若竭、服务一流，用青春和热血写下了精彩的篇章，是众多青年家政服务员学习的好榜样

第3篇：

家政服务

一、家政服务的涵义

根据中国大百科全书。

社会学的解释，家政一词有多重含义：

第一，指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情。

第二，指在家庭生活办事原则和行为准则。

第三，指家庭事务的管理。

本文的“家政”着重指的是第一种解释，辅以第三种解释。

家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。

烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。

家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为一种社会职业来参与市场经济，具有社会性、便民性、有偿服务性的特点。

二、家政服务的发展现状

家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设高速发展，城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。

根据劳动保障部培训就业司在天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等就九个城市，对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示，九大城市共有万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事家政服务，其中城镇从业人员占％，农村富余劳动力占％，女性以％的比例在数量上占了绝对优势，有30％的人在上岗前接受过家政服务业务培训。

②家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种类型。

家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。

在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。

从根本上讲，家政服务与城市的发展水平密切相关。

发展较早的上海市从1995年就将家政服务作为再就业工程的一个重要方面，规划和规范家政服务的发展。

上海也依托行政机构设立家政劳务介绍机构，还在街道设立公益性服务社。

除此之外，上海还出现了很多发展很好的家政服务公司，如上海家利来家政服务有限责任公司，不仅规范低档次的家政服务，还积极发展高档次的家政服务；

不仅巩固国人家政服务市场，还开拓涉外家政服务市场。

总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在中小城市市场化和规范化程度较低，发展速度较慢，服务项目比较狭窄，公众接受程度也不是很高，但市场潜力较大。

三、家政服务兴起的原因分析

一个行业的产生从最表层来看是在市场上能求有所应，供有所需，当供求两方形成一定的规模，资源流通得以稳定进行，这个行业的生存与发展也就有了基本的根基。

从更深层次看，一个行业的产生与发展与社会的生产力水平、分工程度相关，若与后者相悖，则该行业往往只是昙花一现，若与后者相适应，则该行业具有更为长久的生命力。

家政服务这个行业的产生与发展既有基本的根基，也有长久的生命力。

1、家政服务的产生与发展源于巨大的市场需求。

随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。

在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。

这种需求既是客观压力的结果，也是人的社会生活和主观意识发展使然。

首先，我国转型期间人口结构、家庭结构的变化导致家庭的传统家务在不断加重。

根据第五次全国全国人口普查，我国65岁及以上人口为8811万人，占总人口的％，比第四次全国人口普查上升了个百分点；

祖国大陆31省、自治区、直辖市共有家庭户万户，家庭户人口为万人，平均每个家庭户的人口为人，比第四次全国人口普查的人减少了人。

可见，我国已步入老年社会，老年人口增多，社会老龄化日趋严重。

从这个角度来看，家务劳动的压力是绝对地增大了。

而与之不能相适应的是我国家庭规模日趋小型化，从扩大家庭变成以核心家庭为主，还出现了很多新的家庭类型，如丁克家庭、单亲家庭等等。

这些规模偏小的家庭和新出现的家庭类型都难以全面充分地发挥以往家庭所具备的职能来承担家务劳动的重负。

这样看来，家务劳动的压力也是相对地增大了。

从长远来看，家庭的一些传统家庭职能如赡养老人的职能、教育孩子的职能等等，都将会渐渐萎缩，从家庭转交给社会。

但是在这些职能完全转交给社会之前，家庭需要外界通过其它方式介入来分担这些相对过重的家务负担。

其次，随着生活质量的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，在传统家务相对加重的情况下家务的内涵还在不断扩大。

家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生，家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。

而且，即便是洗衣、做饭、清洁卫生，也不再是传统意义上的家务劳动了，往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。

而家庭与社会日渐紧密的联系压缩着家庭成员投入在家务上的时间和精力，原来以某个家庭成员（主要是女性）来操持家务的家务运作模式越来越不能满足需要。

满足日趋多样化的家务需求成了个难题，家政服务应运而生。

最后，主要家庭成员特别是女性的积极参与社会经济生活，使得家务劳动需要通过其它途径来完成。

曾经“男主内，女主外”的社会性别分工体制把家务劳动划分为女性的分内工作，而今，女性的独立、自主、自强意识已经大大提高，女性的天地已不再局限于家庭之中，女性的价值也不只体现在家务劳动之中。

从女性自身的需求出发，女性要求自身具有积极参与社会经济生活并谋得一职的权利；

从家庭的需求出发，在当前激励的社会竞争中，仅靠男性家庭成员的经济收入负担整个家庭的开支是不现实的。

女性越来越多地参与社会经济生活以及越来越多的双职工家庭的出现使得女性“原有的职业”

家政行业本是一个多元化的行业，虽然目前这一行业在国内发展的还算是比较迅猛，但总体来说体制还是不健全，人们的思想还只是把家政定义在保姆，零时工等这一类比较低级的业务上，其实不其然，家政是一个包含一切与家庭服务有关的行业的总称，是一个广泛的定义。

可以看出当今随着经济的发展，人们生活水平的不断改善在那些有充足的资金且夫妇双方都有工作，但是有老人或小孩需要照顾的家庭对家政服务的需求比较大，人们对家政的需求还停留在一个较低的层次，展望家政行业的未来，主要的几类市场还是停留在“一二一式”的家庭，和一些子女都不需监护，但双方还在工作，但家中有老人需要照顾的家庭。

分析前者这种情况在目前“一二一式”的家庭大多是处于创业阶段的年轻夫妇，他们需要把大量的时间花费在工作上，但是有三个原因制约着家政服务在这类人群中的扩张１。

刚刚成建家庭的他们对与资金还是有点敏感２。

他们的父母大多数处于刚刚退休有足够的能力去照看小孩并且乐于看护３。

即使有足够的资金的家庭他们还是会担心服务的质量，以及家政人员的素质对孩子的影响。

这些都对本来繁华的家政市场造成了威胁。

还有一部分市场就是我们刚才所说的老年人对家政的需要。

针对这几种特殊的情况，为促进家政服务的进一步发展，从事家政行业的人员一定要根据市场发展的实际需要，培训多层次的家政服务人才，目前，不管是哪一类型的家政服务人员，都缺乏一种系统性的专业技能培训，很有必要开设各种有实用性、针对性的对口家政服务人员培训班，统一集中培训教育，艺术，素质等不同类型的家政服务人员，提高家政服务人员的素质能力以适应家政服务市场特殊需求。

以刺激消费者，扩大家政服务市场。

当前家政行业的发展瓶颈主要来至企业和社会公众两个方面，家政公司只考虑到成本造成从事家政服务行业人员来源较杂，服务综合素质普遍不高项目和内容过于单一，难于适应市场需求等，另一个方面就是人们对家政服务的认识还是处于一个传统的阶段，认为家政就是替别人干活就是一种低级劳动，要想促进家政行业的进一步发展解决这两个问题首当其冲一些大学开设的这门专业课恰好弥补了这一点。

提高人们对家政服务这一职业的价值认识，转变传统的就业观念，是发展家政服务行业市场的重要关键。

家政行业作为一个新兴的服务行业在第三产业市场上方兴未艾。

有巨大的发展前景，据国家劳动和社会保障部的有关调查资料显示，目前全国大约有３亿多户人家，其中共有５００多万户属于“一二一四式”家庭--即１个家庭，２个中年人，带１个孩子，要照顾４个老年人丈夫的父母、妻子的父母，这类家庭很有必要聘请１个甚至２个家政服务人员帮忙料理一些家庭事务；

另外，大约还有３００多万户属于“一二一式”的青年之家即１个家庭，一对青年夫妇和１个孩子，他们因工作或事业的关系而无法顾及自己的孩子和家庭事务，这类家庭也很有必要聘请１个家政服务人员帮忙。

以上两类家庭，共计大约有８００多万户；

仅按一户聘请１个家政服务人员计算，我国的家政服务行业至少也就可以提供８００多万个就业岗位这几乎相当于我国２００３年各行各业全年新增岗位的总数量；

如果“一二一四式”要聘请２个家政服务人员的话，则提供的就业岗位就更多？

这是一个非常庞大的就业市场，也是一条宽广的就业新门路，更是一项新的就业增长点。

由此可见，家政服务行业现在已经成为就业市场中的一个新领域、新行业、新工种职业？

其未来的市场发展前景是十分广阔的。

根据市场发展的实际需要，培训多层次的家政服务人才，是发展家政服务行业市场的唯一出路。

目前，不管是哪一类型的家政服务人员，都缺乏一种系统性的专业技能培训，很有必要开设各种有实用性、针对性的对口家政服务人员培训班，统一集中培训初级、中级、高级和星级等不同档次的家政服务人员，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。

以刺激消费者对家政服务的需求，扩大家政服务市场。

从事家政服务行业人员来源较杂，服务综合素质普遍不高。

据不完全统计，现从事家政服务行业的人员，仅占市场需求家庭的十分之一。

家政服务项目和内容过于单一，难于适应市场需求。

现开设的家政服务项目主要是保姆。

由于绝大多数的家政服务人员均未参加过任何的技能培训，所以其服务的内容仅限于一些简单家务活，要他们做到高水准、高质量、高技能的“综合型”家政服务，显得无能为力。

家政服务人员的工资水平普遍偏低。

目前家政服务人员因地区的差异和服务形式不同，工资报酬也有较大差别。

雇主和雇员保姆双方安全欠保障。

这些都是制约家政服务的瓶颈。

目前，家政服务市场欠缺一套行之有效的管理机制，政策法规也还未够完善，雇主和雇员保姆？

雪双方在使用中仍未能够达到规范化与制度化的程度。

所以提高人们对家政服务这一职业的价值认识，转变传统的就业观念，是发展家政服务行业市场的重要关键。

要想把家政服务行业市场发展起来，首先就得使人们正确认识家政服务这一职业的真正价值。

俗话说：

三百六十行，行行出状元。

其实，家政服务行业和其他的行业一样，只是分工的不同，并没有什么贵贱之分，也可以出状元。

家政服务工作，现在已经成了社区服务工作的一个热点，也是目前社区新增就业岗位的主要增长点。

随着人们生活水平的不断提高，家政服务这一职业工种？

雪将会很快进入到千家万户。

但是，目前人们对社区家政服务行业的认识，还存在某些偏见和误区，对于传统的就业观念还未能够完全转变过来。

大多数人都认为：

干家政服务这项工作，要看别人的脸色，听他人的使唤，低人一等，是一种*的职业。

这是求者在思想上，普遍存在的行业等级观念的问题。

努力帮助他们提高思想认识，转变传统的就业观念，是目前做好家庭服务行业工作的关键。

要做好这方面的工作，必须注意两点：

一是要结合当前的就业形势和求职者自身的素质特点，分析选择适合他们的就业方向；

二是要帮助他们介绍合适的家政服务工作岗位，解决他们生活的困难压力，使他们变压力为动力看到家政服务行业的光明前景。

这些工作如果做得好，不但可以解决求职者思想包袱和再就业的出路问题，而且还可以帮那些一心扑在事业上而无暇顾及家庭的人员解除后顾之忧。

因此，家政服务工作无论是对己、对人、对国、对民都是大有好处的。

这是一种高尚的职业，并且能够接地体现出该项工作对社会巨大贡献的价值，是一项很有实际意义的工作。

只要求职者对家政服务行业有了充分的认识，树立正确的就业观念，就业和再就业的路子就会越走宽广，其市场的业务拓展也就无可限量。

根据市场发展的实际需要，培训多层次的家政服务人才，是发展家政服务行业市场的唯一出路。

也是解决这一瓶颈加速家政发展的唯一出路！

家政行业前景看好，现状是业内缺乏自律、“家政服务鱼目混珠”。

家政市场需求量在不断扩大，家政服务业的门类日益宽广，家政服务业前景广阔。

随着人民生活水平日益提高、观念更新，如家庭保姆、保洁、陪护、维修、清运、绿化等家政进入到千家万户，随着政策的调整完善，如高档外墙清洗、整体保洁等家政服务进入到机关、企业事业单位。

首先，创建一个家政公司，就要使其从一元化向多元化发展；

其次，现在的家政人员专业水准低是因为知识少，所以一些大学开设的这门专业课恰好弥补了这一点。

年龄对该专业得限制极小，对学历、性别无要求，该专业含金量高，易与专业化；

再次，因法律还未对家政工作人员实行保护，所以公司就要建立规范化的管理制度，以弥补法律的不足；

第四，家政服务是一种个性化的特殊商品，以市场需求量身制定，以实现规模化；

第五，作为一个公司，要想实现“品牌化”就要把握市场需求。

企业素质和个人素质密不可分。

只要你遵守行业规范，做一个诚实守信的商家，家政行业前景广阔，但需要付出辛勤劳动。

诚实守信最重要，价格要公道。

服务行业在目前这个社会应该是有前景的。

第4篇：

优势

1、行业处于长期景气周期，政策支持。

发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。

目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。

2、人力资源保障充分

从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。

目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力亿人，形成我国就业工作的巨大压力。

但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。

从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。

农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。

而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。

这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。

劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算，四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位（目前尚有空缺100万个）。

再推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业机会至少在1500万个以上。

如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。

3、需求畅旺

从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。

中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的

现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。

我国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；

我国10岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35%，按城乡人口3：

7的比例计算，城市的老人和儿童有亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。

在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的30%以上，也就是说，在社区1500万个可能的就业机会中，有500多万个家政服务的岗位。

根据北京家政行业协会的统计，20XX年北京直接进入家庭的家政员达28万人，年平均缺口为2至3万人。

另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为万人，目前还有4万个空缺；

武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；

南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；

天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。

由于家政服务的