质量管理制度.docx

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质量管理制度

湖南省郴州公路桥梁建设有限责任公司

衡桂高速公路第14合同段项目经理部

质量责任制度

项目经理的质量职责

1.项目经理是工程质量第一责任人，对本项目工程质量负全面领导责任。

履行合同规定的质量承诺，贯彻执行国家方针政策、法律、法规和强制性标准，执行公司质量管理制度，维护公司的合法权益。

2．负责组建质量管理管理体系，组织实施并在运行中不断改进。

3．根据质量管理目标要求，组织编制项目质量计划。

4．组织编写施工组织设计，合理配备资源（人员、设备、资金等）。

5．负责与建设、设计、咨询、监理单位的协调工作，并接受质量工作的检查、指导与监督。

6．根据项目管理人员岗位质量责任制对管理人员进行培训、检查、考核和奖惩。

7．进行现场文明施工管理，及时处理质量事故。

8．正确处理成本、进度与质量的关系，在确保质量的前提下抓好进度和成本管理。

9．建立项目的质量控制激励机制，根据公司的有关要求组织制定具体的质量奖罚办法。

10．依法分包工程，依法使用外部劳务，充分发挥职能部门作用，严格监管其工程质量。

11．正确处理质量与工期的关系，组织均衡生产，当工期与质量发生矛盾时，要优先保证工程质量。

12．负责组织竣工交验工作。

项目总工程师质量职责

1．在项目经理的领导下对工程质量负全面管理责任。

贯彻落实国家和上级有关质量工作的方针政策、法律、法规、制度、办法、技术标准和规范。

2．具体负责质量目标管理工作，组织建立项目质量保证体系，协调质量相关部门的接口工作，检查质量职责的落实情况。

3．组织建立项目质量责任制、考核评价办法和质量责任追究制度，组织建立施工过程工程质量检验、试验、测量管理办法与工序质量自检、互检和交接检验工作制度，开展工程质量预控活动。

4．组织审查设计图纸、技术文件，严格按图施工。

组织审查施工方案，使方案经济、合理、安全可靠、便于实施。

在自行设计和计算时，必须履行设计（计算）、复核、审定程序，三者缺一不可，并及时向上级主管部门汇报审核备案，以杜绝错误发生。

5．主持编写施工组织设计。

贯彻技术交底制度，使管理层和操作层明确各自质量职责和具体工艺要求，审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的应用及实施方案。

6．全面负责技术、试验、测量、质检、计量工作，切实做好协调、指导和把关工作，审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。

7．及时处理来自内、外部的质量信息，组织落实有关质量指令。

对质量监督机构、建设、咨询、监理、设计单位提出的质量问题，分析原因，制定措施并检查实施整改情况。

8．负责开展工程创优活动，制定具体管理办法和实施措施。

组织项目工程质量经验交流会和工程质量现场会。

9．组织质量事故的调查处理，分析原因，分清质量责任，实施责任追究，制定并落实处理方案。

10．负责组织竣工交验、竣工资料移交及编制施工技术总结。

项目副经理的质量职责

1．项目副经理对工程质量负领导责任。

贯彻执行国家质量工作方针政策，落实执行工程建设技术标准和规范。

2．全面负责项目施工组织设计和质量目标实施计划的落实。

3．监督检查各部门质量职责的执行情况，协调和处理有关接口工作。

4．贯彻“预防为主”的方针，抓好各种生产要素的合理配置。

5．在项目经理缺席时代行其职责处理施工生产质量管理工作。

生产副经理的质量职责

1．项目副经理对工程质量负领导责任。

贯彻执行国家质量工作方针政策，落实执行工程建设技术标准和规范。

合理进行资源配备（人员、设备等），并组织好安全生产。

2．负责监理的协调工作，并接受质量工作的检查、指导与监督。

3．根据项目管理人员岗位质量责任制对管理人员进行培训、检查、考核和奖惩。

4．进行现场文明施工管理，及时上报和协助处理质量事故。

5．依法分包工程，依法使用外部劳务，充分发挥分部职能部门作用，严格监管其工程质量。

6．正确处理质量与工期的关系，组织均衡生产，当工期与质量发生矛盾时，要优先保证工程质量。

7．配合项目部进行竣工交验工作。

安质环保部的质量职责

1．在项目总工程师的领导下负责质量管理的具体工作，全面贯彻落实各项质量工作的方针政策、法律、法规、制度，对施工过程的质量控制、质量检验评定进行系统管理。

检查各施工队对技术规范、质量标准、操作规程、施工技术方案、施工工艺标准、规范、规程及有关制度和办法的执行情况。

2．根据项目质量计划，制订项目质量实施计划，确定项目的质量控制点、关键工序及其控制方法，并定期检查落实情况。

3．编制分项、分部工程的质量保证措施，制定冬、雨季施工的质量保证措施。

对潜在的质量问题及时制订预防措施，以便消除质量隐患，杜绝质量事故的发生。

4．监督检查关键岗位操作人员的持证上岗情况，对违章操作、野蛮施工的行为及使用不合格材料的现象及时制止，并向项目部领导建议给予相应的经济处罚。

5．及时收集、整理、审查施工原始记录，分类妥善保管，并确保其真实、准确、齐全，不得涂改和伪造。

负责建立项目质量通病档案、质量事故档案、交工验收档案。

6．制定并实施成品保护方案。

配合监理工程师进行工程质量检查和中间交工验收。

7．参加质量事故和质量问题的调查工作，并根据调查结果研究、制订处理方案，报项目总工程师或上级主管部门批准后，监督有关人员予以实施。

8．组织工程质量管理工作经验交流会和工程质量现场会。

参加上级组织的工程质量检查活动和建设单位组织的交工验收工作。

安质环保部部长质量职责

1．在项目总工程师领导下开展工作，具体负责工程质量自控体系运行和各项质量管理制度的落实工作，对工程质量负直接管理责任。

2．组织编制工程创优规划和质量保证措施，制定使用新技术、新工艺、新方法、新材料的有关质量控制暂行标准。

3．制定项目工程质量内控标准，划分施工现场质量责任区域，建立并执行工程质量奖罚制度。

4．明确质检（技术）人员、操作工人质量职责，评价工序质量控制效果。

实施工序质量自检、互检和交接检验工作制度，开展质量预控活动。

监督项目各级管理人员、班组做好各项质量记录。

5．负责收集工程质量信息，及时报送质量报告或报表。

接受建设、咨询、监理、设计单位和项目总工的有关指令并组织实施。

对质量监督机构、建设、监理、设计单位提出的质量问题，分析原因，制定措施并实施整改。

6．组织召开工程质量分析会，讲评质量状况，实施预防和纠偏措施。

参加分项、分部、单位工程的质量验收。

7．对项目分部、施工队质量部门进行业务指导，落实培训计划。

8．组织工程质量事故的初步调查，分析事故原因，分清质量责任，提出处理建议，落实处理方案，编写质量事故报告。

质检工程师质量职责

1．在安质环保部部长领导下开展工作，具体负责工程质量检查、监督工作。

对工程质量负直接监督责任，对内严把质量关，对外做好协调工作。

2．认真贯彻执行国家质量工作方针，工程建设法律、法规及施工技术规范、技术标准、合同技术条款等规定。

落实质量保证措施，检查规范、标准、指南、作业指导书执行情况，发现工程质量问题按规定实施处罚。

3．熟悉操作规程、验标，监督、检查、指导操作层施工。

4．深入施工现场，履行监督检查职责，检查重难点和关键部位质检（技术）员履行职责情况。

督促施工队技术人员规范检查行为，做好本职工作。

抽查施工队工序质量控制、检查作业计划执行情况，评价工序质量控制效果，必要进行剥离或开孔检查。

5．制定并检查成品保护方案的落实情况。

6．对工班（组）自检合格的分项工程或重点工序进行抽检，对关键工序及所有隐蔽工程必检，检查合格后报监理工程师检查签认。

抽查施工队检验批、施工日志等工程质量记录填写情况，发现问题及时提出整改意见。

7．配合监理工程师做好工程质量检查工作，及时完成有关指令。

对不按规定施工或违反施工程序的提出整改意见，下达停工或返工通知，并向领导报告处理意见。

发生下列情况之一时，行使纠正、停工、返工等质量否决权：

（1）不按图纸施工，变更设计未经审批的工程；

（2）不按批准的施工工艺和操作规程作业；

（3）工程原材料、半成品、成品未经检验或不符合规范、图纸要求；

（4）未经检查的工序交接和施工质量不合格；

（5）隐蔽工程未经检查签认。

8．建立创优工程档案，建立质量工作台帐，按时上报各类质量报表。

9．参加工程质量事故的调查、分析和处理。

对质量事故直接责任者及违反操作规程、隐瞒质量事故的人员、班组，及时提出处理建议。

工程部的质量职责

1．制定项目技术管理办法，组织有关人员审查和现场核对施工图纸、编制标段实施性施工组织设计，组织重大施工技术方案的审查。

负责有关科研课题研究工作和四新项目的推广应用工作。

2．根据设计技术交底，负责对施工队的技术交底工作，检查指导施工队对操作层的技术交底。

依据有关技术标准，编制关键工序施工作业指导书。

检查各施工队对技术规范、操作规程、施工技术方案、施工工艺标准、规范、规程及有关制度和办法的执行情况。

3．负责图纸、资料的分发工作，及时向建设、监理、设计单位报送变更设计资料。

4．及时收集、整理、审查施工原始记录，并分类妥善保管，确保其真实、准确、齐全，不得涂改和伪造。

5．组织专业技术培训、技术交流。

组织做好测量及其复核工作，指导试验室的技术工作。

6．配合监理工程师进行工程质量检查和中间交工验收。

7．参加工程质量事故和质量问题的调查工作，协助制订处理方案。

8．参加上级组织的工程质量检查活动和建设单位组织的交工验收工作，参加单位工程质量验收，做好竣工文件编制移交工作。

工程部部长的质量职责

1．落实项目技术管理规划，执行项目部技术管理制度，制定项目技术管理制度实施细则，对工程项目负技术质量责任。

2．负责组织施工图纸审查和现场核对，主持编制施工组织设计、施工方案，组织编制关键工序施工作业指导书，编制技术措施并组织实施。

3．检查指导技术交底实施情况；检查指导检验和试验的技术工作，组织做好测量及其复核工作；组织做好测量放样、试验、隐蔽检查及预检等施工记录，督促检查各项技术资料的签证、收集、整理和归档，审查施工技术资料。

4．按项目部要求组织专业技术培训和职工技能培训。

5．配合安质环保部做好对质量问题和质量事故的初步调查，组织有关人员从技术上分析查找原因，提出处理建议，落实纠正措施。

6．参加分项、分部、单位工程质量验收，做好工程竣工验收准备。

工程部技术主管的质量职责

1．落实技术管理规划，执行项目部技术管理制度，制定技术管理制度实施细则，对工程项目负技术质量责任。

2．负责组织施工图纸审查和现场核对，主持编制施工组织设计、施工方案，组织编制关键工序施工作业指导书，编制技术措施并组织实施。

3．检查指导技术交底实施情况；检查指导检验和试验的技术工作，组织做好测量及其复核工作；组织做好测量放样、试验、隐蔽检查及预检等施工记录，督促检查各项技术资料的签证、收集、整理和归档，审查施工技术资料。

4．配合安质环保部做好对质量问题和质量事故的初步调查，组织有关人员从技术上分析查找原因，提出处理建议，落实纠正措施。

技术员、施工员的质量职责

1．在安质环保部的领导下开展工作，对工程质量负直接管理责任。

掌握设计文件、验标、规范、指南、工法、内控标准。

熟悉施工程序、施工工艺流程。

对工程施工技术指导的准确性和正确性负责。

2．认真执行技术复核制度和技术交底制度。

负责对施工队、班（组）长和全体操作人员进行现场书面技术交底。

3．适时对施工队进行技术指导，履行施工过程技术指导和质量控制职责。

4．协助对原材料、半成品、成品的质量检查，制止不合格材料、半成品、成品用于工程实体中。

5．严格按规范要求组织施工，纠正违章操作，对施工中的工程质量进行有效的控制，发现和解决质量问题。

6．积极参加QC小组活动，运用四新技术，努力提高工程质量。

7．认真填写施工日志，详细记录工程质量状况和有关质量信息，发现工程质量隐患和质量缺陷及时上报。

资料员的质量职责

1．核查设计文件、图纸资料是否齐全。

2．分类登记、管理各类文件、技术资料，如：

原始记录、检查证、报验单，与建设单位、监理工程师的来往文件、函、电传、批示及其他单位的信息资料。

3．负责图纸、资料的分发工作，及时收集、整理、审查施工原始记录，并分类妥善保管，确保其真实、准确、齐全，不得涂改和伪造。

4．对采用新技术、新工艺、新材料、新设备及与工程质量密切相关的技术活动，进行及时跟踪，收集整理资料。

5．协助竣工文件的编制移交工作。

试验室的质量职责

1．根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划。

2．根据试验工作任务、检测技术要求选购适用的仪器和设备，并按照规定周期进行检定，确保计量单位统一、量值准确。

3．负责施工过程中的施工控制与检验工作。

负责各种原材料、半成品、成品的进场检验工作，杜绝不合格品进入施工现场。

4．配合监理工程师进行日常工程质量检查和交工验收工作。

5．严格按照合同文件、技术规范、试验规程进行各类原材料试验、过程检验及各种混合料配合比设计工作，并监督施工现场按配合比规定实施计量。

6．制订主要试验项目和主要试验仪器设备的操作规程。

建立试验设备使用保管制度，确保试验设备在适宜的环境下工作。

7．建立试验报告审核制度，按规定保存试验记录。

8．建立试验人员台帐，建立试验仪器、设备台帐。

试验室主任的质量职责

1．在项目总工的领导下，全面负责本项目的试验工作。

对检验试验结果负直接责任。

2．根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划，制订试验项目、试验仪器设备的操作规程。

建立试验报告审核制度。

3．根据试验工作任务与检测技术要求选购适用的仪器和设备，并按照规定周期进行检定。

建立试验设备使用保管制度，确保试验设备在适宜的环境下工作。

4．配合监理工程师进行日常工程质量检查和交工验收工作。

5．负责施工过程中的施工控制与检验工作。

6．对不合格的检验结果和错误的检验报告要及时分析原因并妥善处理，重大问题及时向项目总工或项目经理报告。

试验检测人员的质量职责

1．恪守职业道德，刻苦钻研技术，严格执行各项目试验规程、试验设备操作规程，认真进行各项试验检测工作，确保试验结果的真实性。

对检验试验结果负直接责任。

2．负责对取样、试件的保护、留置工作，负责拌合站砼施工配合比换算及砼的出场检验，负责现场、原材料、构件检验试验工作。

3．认真填写试验、检测记录和试验报告，确保记录清晰，结论明确。

4．认真鉴定施工中使用的材料、半成品、成品有无出厂证明或试验报告，凡未经检验的或性能不清楚的材料、半成品或成品应及时向试验室主任报告，并提出处理意见。

5．迅速反馈检验试验结果。

当试验检测过程中出现异常现象时，发现试验结果不符合设计要求时，立即向试验室主任报告。

6．爱护试验仪器、设备，熟悉相关仪器、设备的使用、保养、维护等方面的规定，保证仪器、设备始终处于正常状态。

测量组的质量职责

1．根据项目工程和合同技术规范的要求，选择配置相应精度等级的测量仪器设备，并按照规定周期进行检定。

制订项目测量工作操作规程。

2．参加设计单位的现场交桩，负责导线点、水准点的复测与加密，并编制复测成果报告。

3．负责编制大中型构造物控制测量方案，实施控制网的外业观察及平差计算，负责全线主要点位（中线、水准点、桥涵及沿线构造物控制点）定位放线，负责本标段的竣工测量工作。

对重点部位进行变形和沉降观测，负责控制桩的保护和恢复。

4．建立测量成果书面报告制度、测量仪器使用保管制度。

建立施工控制测量和成果计算复核制度，并负责测量原始资料和记录的保管、归档。

5．负责向各施工队提供测量成果和现场交桩，并对施工队测量工作进行指导和监督。

对永久性导线点、水准点定期进行监测、复核，发现变化应及时调整并书面通知各施工队。

6．配合监理工程师进行日常工程质量检查和交工验收工作。

7．及时向项目总工和工程技术部汇报测量中发现的异常情况。

8．建立测量仪器档案和台帐。

测量组组长的质量职责

1．认真执行测量规范、测量操作规程、换手复核检算制度、测量成果审核和应用程序。

对测量成果质量负直接责任。

2．负责交接桩复测、控制测量、施工放样和竣工复测。

3．接受工点技术人员技术指导和测量资料审查，配合工点技术负责人做好对施工队和工班的测量成果交底，完善交底资料签认手续。

不得将未经审核的测量成果用于指导施工。

4．按规定做好复核测量控制桩的保护工作，认真保管测量资料，做好测量资料的收集、分类和归档工作。

5．不得使用未经检定的测量仪器和工具，按规定做好测量仪器、工具的校核工作。

测量员的质量职责

1．依据设计文件要求进行各项测量放样工作。

对测量成果质量负直接责任。

2．熟悉各种测量作业方法，合理使用测量仪器。

3．严格执行项目测量工作操作规程和测设、计算复核制度，努力提高操作水平，确保测量成果的准确。

4．妥善保护并按规定复核测量控制桩，保证测量记录、原始资料齐全、清晰、准确、规范，测量记录、计算成果和图表记录清楚，签署完善，并及时整理成册，交负责人检查、审核。

5．熟悉本标段导线点、水准点的布设情况，根据实际需要确定加固保护方法，并负责控制桩的保护。

6．爱护测量仪器设备，精心保护，妥善保管，经常核对检修。

机料部的质量职责

1．根据合同文件、施工组织设计和材料供应计划进行市场调查、取样试验，经主管领导审查同意后，确定采购意向。

2．对供应商的业绩、资质进行调查和评价，确认合格后才能与其签订采购合同。

保存合格供应商的有关资料，对采购材料进行有效的质量控制。

3．加强进货检验管理，做好进货检验记录，不合格的材料禁止进场。

4．做好库存物资的贮存及防护工作，确保物资的使用质量。

5．负责选择、配置本项目适用的各类生产设备。

6．负责生产设备技术状态鉴定，认真执行维护保养制度，确保设备的正常使用性能。

7．负责对设备操作人员进行技术知识和操作能力的培训考核，确保持证上岗。

8．参加调查处理因材料质量、设备故障造成的工程质量事故。

材料员的质量职责

1．适时、适地、按质、按量地保证材料供应。

对采购的材料质量负直接责任。

2．收集质保证明材料，并负责归档保存。

负责进场材料的数量和外观验收。

3．建立物资收发台帐，及时将进场材料送交试验室进行试验检验（附生产厂家合格证或质检报告单）。

4．经试验合格的材料填写《进货、检验记录表》，注明试验报告单编号、日期、试验状态，并记录物资明细帐。

现场按“未检”、“待判”、“合格”、“不合格”标识。

未经检验收的材料不允许使用。

5．通过点验单、发料单、物资明细帐、标识牌等实现产品的可追溯性。

6．应做好以下记录：

标识牌；顾客提供产品、丢失、损坏或不适用情况记录表；进场材料通知单；月/季需用材料采购计划表；年度需用物资申请计划表；进货、检验记录表；点验单；发料单；物资明细帐。

计划合约部的质量职责

1．负责项目部的合同管理计划制定工作。

2．负责对施工队的资质、业绩、信誉和质量保证措施进行调查和评价，在评价的基础上选择合格的队伍，并与其签订承包合同。

3．施工队承包合同中关于工程质量的条款应能满足总合同的要求，随时检查施工队对承包合同的执行情况。

4．编制的施工计划应结合实际情况，不可以牺牲工程质量来实现工期目标。

办公室的质量职责

1．对从事各种质量活动的人员进行宣贯教育，提高职工的质量意识。

2．合理安排特种工、新工艺岗位人员、新上岗人员的业务培训及不合格人员的再培训。

建立职工培训记录档案。

施工队队长质量职责

1．接受项目部质量指令，认真执行项目质量管理制度，严格按施工操作规程、作业指导书、技术交底书、施工图、验标组织施工。

对工程施工质量负直接责任。

2．拒绝使用资料不完整、未经检验或检验不合格以及超期存放的材料。

3．坚持施工程序，组织班组自检、互检和交接检查，接受技术、质检人员、监理工程师的检查指导，为检查人员提供方便，对技术和质检人员提出的工程质量问题，按要求组织整改。

4．带领职工学习操作规程、施工指南、规范、验标、作业指导书、质量控制要点。

5．如实向项目部报告施工中出现的质量问题和质量事故，提供真实情况和数据，配合事故调查处理。

6．制定并落实成品保护措施。

工班（组）长的质量职责

1．接受工程队质量指令，认真执行项目质量管理制度，对工序作业过程质量负直接责任。

2．熟悉工艺流程，掌握工序质量关键控制点和工艺标准，按作业指导书、技术交底书及测量放样成果组织施工。

对图纸、交底资料、测量有疑问时，及时向技术人员反映。

3．做好开工前的准备工作，并组织本工班（组）操作人员参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能，执行工程质量保证措施。

4．接受技术、质检人员的检查指导，为检查人员提供相应的条件和数据，对技术和质检人员提出的工程质量问题，按要求整改。

5．坚持施工程序，开展班组自检、互检和交接检查，上道工序不合格不承接，本道工序不合格不出手。

6．落实成品保护措施。

7．积极参加技术革新和QC小组活动。

8．如实向上级报告施工中出现的质量问题和质量事故，提供真实情况和数据，配合事故调查处理。

操作人员的质量职责

1．接受工程队、班（组）质量指令，认真执行项目质量管理制度，对工程质量负直接操作责任。

2．认真学习掌握本工种的基本知识和应知应会要求，积极学习科学文化知识，掌握与本工种相关的技能技巧，不断提高岗位操作技能水平。

3．参加技术交底。

严格执行岗位操作规程，接受上级领导、技术和质检人员、队长、工班（组）长的监督检查、指导。

注意保护现场测量标志及其他施工标志。

4．坚持按技术操作规程、技术交底书及图纸要求进行施工。

按规定认真做好自检工作。

不使用不合格材料，上道工序不合格不承接，本道工序不合格不出手。

5．积极参加技术革新、质量改进和QC小组的活动。

6．熟悉设备的基本原理和操作规程，实行规范化操作，并按规定进行维护保养，确保设备正常运转，杜绝野蛮操作和设备带病工作。

7．发现有关质量方面的异常情况时，及时向工班（组）长、队长、技术人员报告。