资源与运营管理答案文档格式.docx
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主要资源
8.
日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于（C）。
次品
有效库存
非有效库存
损坏的商品
9.
关于指导伙伴的特质和作用，说法正确的是（B）。
在选择指导伙伴时，越年长、经验越丰富越好
指导伙伴的选择很重要，不当的选择可能会事倍功半
指导伙伴只要耐心就可以了
绩效突出是指导伙伴必备的素质
10.
支出（成本）有三种形式，混合成本是指（D）的成本。
价值永不消失
没有持久价值
具有持久价值
价值在一定时间范围内体现
11.
不属于企业四大会计种类的是（D）。
成本会计
运营会计
计划和预算会计
管理会计
*12.
安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。
用绝对数表示的安全边际等于（D）。
现有销售量/盈亏临界点的销售量
盈亏临界点的销售量-现有的销售量
盈亏临界点的销售量/现有销售量
现有的销售量-盈亏临界点的销售量
13.
某汽车制造企业预计这个月生产10000辆汽车，月底时只生产了8000辆，这种差异的产生是由于
（C）引起的。
计划外支出
成本差异
生产效率
业务级别的改变
14.
目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（A）。
安全生产法
劳动合同法
消防法
职业病防治法
15.
造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（A）事故。
特别重大
较大
一般
重大
“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（B）原则。
进行风险评估
尽可能避免事故发生
个性化评估
把劳动保护的措施放在优先位置
17.
一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（C）计划。
控制需求
等产量
控制资源
需求跟随
18.
某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（A）标准。
总体
兼容性
服务
产品
19.
全面生产设备管理涉及的人员包括（B）。
只有全部的现场工人
从最高管理层到现场工人
只有各个部门负责人
只有相关部门人员
20.
工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法错误的是（A）。
人员规范是进行工作描述的基础
工作描述的主要元素有：
工作目的、工作任务、工作范围
对于工作中出现的变化要尽快在工作描述中体现出来
工作描述对于招聘有重要意义
21.
理想的人员规范应该具备的要点不包括（C）。
与该项工作相关的个人品质或个人情况的详细信息
与该项工作直接相关的技能、知识和能力
个人的家庭条件、社会关系
应聘者应具备的工作经验和应聘者类型
22.
决定员工擅长某项工作的各种因素属于（C）的内容。
任职资格
人员规范
工作关系
工作描述
23.
（C）不属于新员工第一天上班会安排的事项。
填写职工登记表
将他们介绍给同事
解释公司的投诉程序
介绍其他员工的详细薪酬情况
24.
在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一就是让员工尽快开始工作，这样做的主要
目的是（A）。
尽可能多的学习到工作知识
会让他们感到自己对公司有所贡献
既然支付了工资就要给企业创造价值
让员工始终处于忙碌状态
25.
在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（B）。
不忽视看上去无关紧要的问题
不用安排时间与员工谈话
清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助
不可以凌驾于新员工之上
26.
再投资比率等于（D）。
净利润／经营现金净流量
经营现金净流量／净利润
资本性支出／经营现金净流量
经营现金净流量／资本性支出
27.
盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（D）。
资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点
劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
28.
不属于财务预算的辅助手段的是（A）
只利用一种成本计算方法
围绕关键性预测展开灵敏度分析
对重大变化做出理性判断
对新生事物做出理性判断
29.
何经理在一家私企工作，最近老板要求他采取措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括
（D）。
减少浪费
调查市场
改善质量
提高绩效
30.
小张是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括
拒绝权
知情权
求偿权
否决权
31.
不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（D）。
发现事故隐患及时汇报
对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理
接受安全生产培训
由于违规操作带来的后果，完全由自己承担
32.
在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（C）教育。
法律法规
文化知识
安全技术知识
职业修养
33.
（C）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安
全检查。
工段及岗位
厂级
专业性
审查设计
34.
（B）不属于企业运作过程中的输出部分。
原料
35.
计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（C）。
资源计划
预测
保存记录
选择供应商
36.
如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。
长期的趋势表明销售
量每年增长5%。
那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（D）张。
11400
600
18000
12600
37.
某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000
件，该公司采用的需求预测方法是（A）。
统计需求分析法
季节性模式分析法
德尔斐法
前导指数分析法
38.
德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（B）。
问卷调查
提炼预测结果，提出新问题
将结果发给所有专家
汇总调查结果
39.
针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（C）调度。
工作
库存
生产
时间
40.
订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（C）性能标准。
质量
速度
弹性
可靠度
41.
确认谁是组织客户的最好方法是（D）。
确认提供产品的对象是谁
确认组织内都有什么人
谁为企业创造价值谁就是客户
分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
42.
“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、保证产品与服务设计良好”这属于系统管理的（B）
要素。
监督与检测
控制过程
明确权责并进行记录
提高质量
43.
要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。
关于分析的内容，说法不正确
的是（D）。
估算完成该项目的时间
确定计算成本的方法是什么
分析需要多少设备和设施
由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
44.
张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰
写项目报告，还要（D）。
分析项目可行性
召开项目总结会议
控制项目成本
进行项目验收
45.
管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（C）。
①人的问题②工作流程的问题③人与政
府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题
②③④⑤⑥
①②③④⑤
①②③④⑥
①②④⑤⑥
46.
管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是
（C）。
思考型
反复型
常规型
请示型
47.
小李作为某公司的行政总裁，打算在公司开展一次变革，他需要确认的事项不包括（A）。
变革后是否能提高员工收入
变革的原因是否合理
变革是否能为组织带来效益
变革是否能带来适当的结果
48.
抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（A）。
人们公开反对
人们回避问题
人们不积极参与讨论
人们隐瞒和延误信息
49.
王经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，王经理想
要获得员工的支持和参与，他需要（C）。
获得上级领导的支持
获得供应商的理解和支持
让员工参与到变革的计划过程当中
拒绝展示变革的理由和利益
50.
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（D）的方式。
主观推断
培训
普遍调查
51.
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。
CRM是
指（A）。
信息安全管理
全面质量管理
库存控制管理
客户关系管理
52.
6δ是质量管理的重要概念之一。
6δ的四个相关概念是（D）。
偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
53.
对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的
是（D）。
团队成员生病而影响该项目进度
资源的缺乏导致该项目延期
公司的政策导致该项目的停止
供应商一直以来供货及时
54.
工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（D）。
部分团队成员满意
领导的意愿
项目任务时间表已经创建
对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
55.
管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（D）。
琐碎问题
次要问题
长期问题
短期问题
56.
小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：
计划在一个月内，使自己的打字速度
提高到400字/分。
审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（B）原则。
可测的
可实现的
明确的
相关的
57.
小李为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。
这属于决策
技巧中的（C）。
类比法
逻辑思维
与别人沟通以及别人的参与
反复试验
58.
那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（A）。
追随者
领导者
反对者
伪装者
59.
目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（B）。
控制全球食品服务业
计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
12月底前将次品率降低到3%
60.
在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（B）。
实施创新活动
为企业的战略选择提供资源
反思和总结
审视企业的内外部环境
61.
反对全面质量管理（TQM）的说法是（A）。
层层质量把关遍及整个组织
质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
如果实施，花费时间过长
持续改进使员工保持高涨的情绪
62.
客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”的是（C）。
不要忽视庆祝和宣传好消息
不要忽视内部客户
不要经常提供物质奖励以免员工自满
不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
63.
企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正
后，接下来应该（C）。
依据标准控制质量
订立产品和服务的质量标准
持续改进
对每一项质量指标规定其应达到的标准值
64.
PDCA循环中的A代表（B）。
执行
操作
规划
检查
65.
在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（B）。
何地和如何做
如何做和成本如何
为什么和何时
何人和何事
66.
不属于成本－效益分析步骤的是（D）。
对量化后的成本和效益进行比较
考虑方案中所有的成本和效益，并且记入表格中
量化（用财务数字表述）成本和效益
编制损益表
67.
运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（C）。
看一下每个主要任务，明确次一级的任务
使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
继续分解，从而列出项目的所有任务
68.
小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作，项目计划的整理需要依据的内容
不包括（B）。
资源矩阵时间表
项目报告书
根据工作说明书所确定的人员安排
根据工作分解结构法所确定的任务
69.
由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是
（A）。
召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
对项目的计划采取必要的调整
对项目进行检查
批评责任人
70.
当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合
到一起后，再写项目报告的（D）。
简介
方法和程序
成果
执行概要
71.
使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。
关于会议
前的准备工作，不正确的是（B）。
会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来
明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备
参与者要有一定的训练基础，懂得会议的原则和方法
选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言
72.
公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。
这个时候
参加会议的人员应遵守的原则是（B）。
及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论
暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论
73.
SWOT分析法中的W代表（B）。
机会
劣势
优势
威胁
74.
关于决策，说法正确的是（D）。
水平思考就是创造性思维方法
决策必须得到所有的利益相关者的同意
组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面
组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
75.
（B）是引发组织变革的内部原因。
消费者
财务部门更改付款日期
技术进步
全球化
76.
“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这
是影响洗衣机制造企业的（B）因素。
环境
社会
科技
法律
77.
“刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生
的变革。
”这个时候人们应对变革的心理处于（D）时期。
探究
愤怒
融合
拒绝
78.
组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（D）。
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