电子商务创业计划书.docx

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电子商务创业计划书

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摘要

****有限公司于2018年郑州市高新区成立，公司注册资本50万，投资者是蔡文胜，蔡文胜与公司职员持股比例为5:

6。

本公司是基于互联网的面向郑州市的电子商务网站实体公司，以网上购物的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。

服务宗旨：

为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。

主营范围：

各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。

副营范围：

通过对高教园区的各实体商家资料的整合，为他们免费提供网上店铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。

网上超市品牌深入人心，在学生群体里面已经具备一定的影响力，与实体超市的合作关系良好，超市货架种类日益增多，开始实行网站广告业务，经营实现基本盈利。

各部门的主要职责为：

董事会、技术部开发、财务部、市场部、人力资源部、采购部

资金：

经过初步预算，我公司建成需前期投入50万元，这部分资金主要采用资金筹集方法：

○1公司成员自主筹集

○2吸引风险投资

一、公司基本情况

公司名称：

****有限公司

宗旨：

为人们提供更为方便快捷的购物方式，为商家提供更为系统的宣传平台。

本公司是基于互联网的面向郑州市各大高校学生的电子商务网站实体公司，以网上超市的经营为主，通过信息流、物流的整合为消费者提供购物便利。

主营范围：

各类实体超市货架商品的网上订购，包括食品、生活用品、数码产品、书籍、二手交易等大众消费商品。

副营范围：

通过对郑州市各商家的资料进行分类整合，为商家们免费提供网上店铺的宣传平台，以此吸引商家关注，扩大网站流量。

另外，对大学生群体中个别开有网上店铺的学生免费提供专门的链接平台，实现互利，学生代理、毕业生二手材物品的拍卖等学生物品的信息发布。

二、公司发展战略

我们公司的发展战略图如下：

2018.10-2018.12前期准备，包括制作创业策划和寻找合作伙伴。

2018.12—2018.06公司成立：

招聘系统制作技术人员，招聘货物采购人员，招聘送货人员，与大超市进行合作会谈，进行前期的网页制作和系统开发，设立详细的配送网络，布置配送站点，公司成员筹集资金，吸引风险投资。

2018.06—2018.10网络营销方案成功实行，网站正常运作

2018.10—2019.10优化资源配置，调整公司结构，在探索中寻求进一步创新，谋求更大发展实现盈利，网站品牌深入人心。

2018.12—郑州市高新区的市场稳定，在营业额稳步增长的同时，开拓新业务，争取打入郑州市网上交易市场，并占取一定量的市场份额。

三、公司管理我们公司初步商议由技术部，财务部，市场部，采购部，人力

资源部五个部门构成，具体如图下图所示：

各部门的主要职责为：

董事会：

管理和协调网站内部各部门之间的工作。

技术部：

负责网站初期的维护以及后期的系统的更新与开发，特别是网上超市的系统开发，以及中后期的维护、网页内容的更新等工作。

并解决网站运行中出现的意外问题，如：

黑客攻击以及随着用户的增加伴随着网站的流量问题等。

财务部：

负责公司的财政支出、收入业务，负责建立完善的财务系统。

市场部：

负责网站的对外广告宣传，形象策划。

提高乐享购物在在社会的知名度，负责乐享购物网与各大超市，及郑州市各商家、学生等所有业务。

人力资源部：

完善公司的人事制度。

招募人力资源，制定薪酬

制度。

采购部：

负责从供应商处批发货物，并且负责整个配送网络的商品配送服务。

四、行业及市场分析

1、市场背景

根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表，淘宝网04年交易总额为23亿元，而05年达到了80.2亿元，06年更是不可思意的169亿元，每年都以好几倍的速度在增长，由此可见，越来越多的人加入了网上购物的行列，网上购物成为一种时尚、便利、实惠的购物方式。

在中国有很多大型超市也都相继建立了网上超市，很多企业销售产品都提供了送货上门服务，像沃尔玛、家乐福、联华等深入人心的知名企业。

随着生活节奏的日渐加快，送货上门服务是商家扩大市场的有效手段，将成为销售业竞争主流。

大学生是一群很时尚很特殊的群体，他们需要摄取很大的信息，而上网是获取信息非常有效的途径，大学生几乎都会上网，因此有很多专门服务大学生的网站，然而在河南省专门为大学生提供网上购物的平台还没有出现。

郑州市集中了数万的大学生，如此高密度的分布非常有利于送货上门服务。

基于上面的多方面背景，****网上

购物应运而生。

2、市场调研

根据国家统计局07年上半年发布的消息，中国目前的网上购物市场总体上呈逐年递增趋势，具体情况如下图所示：

如图3-1所示，2004年中国B2C购物交易额为48亿人民币，2005年74亿人民币。

2006年该数字达到110亿，增长率为48.6%。

随着国内网上购物环境的进一步好转，2006—2010年复合增长率为52%，专家预计2010年将达到460亿人民币。

B2C市场的良好发展势头为我们的网上超市提供了很好的发展前景，目前，专门在高教园为学生提供网上超市消费的平台还没有出现，而我们的****网上超市将大市场背景和高教园区的具体情况结合起来，B2C市场的持续火暴也为我们的平台提供了一个很好的市场切入点。

3、市场分析结果

大学生网购消费调查结果（根据网络大学生网购消费调查问卷最终结果分析）：

网购原因统计结果

大学生网购经历

.您每月网购的频率

网购商品的构成

根据调查结果显示：

在网上购买鞋服的人数最多，占51.85

％，购买书籍的

比例达20.06％，购买数码产品、化妆品的比例均达到13％以上，而购买游戏点卡、课程及其他产品的人数均较少，其中购买数码产品和游戏点卡的主要为男生。

并且，大学生一次网上购买的商品的金额为500以下的居多，占94％。

而正望咨询《2011网上购物消费者报告》显示，2010年，网购服装人数占网购总人数77.4%，大学生群体的网购服装比例相对来说略低，这可能与大学生课外时间比较充裕，可随意外出逛街，网购商品尺码难以确定、不可试穿等因素有关。

五、市场竞争及营销策略

1、市场竞争

我们作为一个刚成立的网上超市到底凭什么和他们竞争呢？

根据上面的行业及市场分析，我们列出了我们网站的情况分析表并加以分析，制定具体竞争策略：

****网上超市情况分析表

首先，经调查，由于物流方面的限制，以及以零碎购物方式为主的学生很难接受其三元郑州各大超市及商家

在学生群体中的市场占有率很低，而我们的初期市场定

位是郑州市的学生，并且根据我们抽样调查192人，约

有96%的学生乐意接受这么一个免费送货上门的网上超

市；

其次，我们销售的产品主要针对学生的爱好，根据我们的调查，了解到有将近63%的学生是因为送货上门服务

而选择网上购物，有30%的学生是因为价格实惠而选择

网上购物，因此在我们的商品价格与大型超市的标价相

同，同时又提供免费送货上门服务的情况下,竞争优势

更加明显；

再者，网上交易的安全性一直是众多学生关心的问题，而我们的货到付款制度就很好地避免了这个问题；

最后，也是我们的一个特色平台，我们广邀各大学校的学生把他们的网上店铺免费挂在我们网站上做宣传，不

仅能增加他们网上店铺的访问量和成交量，而且，还为

他们带来经济收益，实现互利。

2、网上超市SWOT分析：

表SWOT分析表

3、营销策划

****网上超市前期是打入郑州市区市场，网上超市的发展趋势大致呈S型，因此我们把前期划分为三个阶段，每一个阶段为半年，具体发展趋势如下图和下表所示：

前期市场分析表

如表所示，我们的网上超市市场占有率将以一个S型的曲线稳步增长，由于前期的宣传和营销刚刚起步，所以在第一个半年末我们的市场占有分额将达到5%左右；在所有宣传到位以后，第二个半年我们的市场占有分额将达到15%左右；在持续稳步增长的环境下，第三个半年末我们的市场占有分额将达到20%左右，并且在不出现什么大的变故的情况下郑州的市场会稳定在这个数值。

从第二阶段开始，由于网站日访问量的增加，网站增加了广告收入。

随着市场占有量的增加，广告费也逐步提升。

推广和腾讯大豫网合作，具体情况如表所示：

广告收入细分表

六、产品服务

基本服务：

初期通过与本地实体超市的合作以及公司自身采购适量的热销商品，可以在网上超市上销售多种多样的商品，方便顾客选购，

并且在服务区域内我们为顾客提供了免费的送货上门服务，实现

了方便、快捷、实惠一体化。

给一些高校内的在网上开店的学生提供免费的链接，实行统一发布，为他们的网上店铺实行宣传，同时也为网站打开流量。

增值服务：

顾客在验收商品以后若发现质量问题可直接提出，我们将在核实以后予以退换。

食品饮料类商品我们会在顾客下付款之后的半个小时内送到，其它商品在顾客下定单之后的一个小时内送到，顾客还可自行选择

送货时间。

各种节假日定期地安排一系列的优惠服务，并传达节日祝福。

郑州任何实体商店都可有偿申请本平台的链接。

购物指南：

方式一（网上订购）

购物流程图

订单状态解释

一个新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，我们会将各种状态显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，打消疑虑并顺利完成购物。

以下是三种订单，上门自提、先款后货、先货后款订单状态的简单说明：

上门自提流程

方式二（电话订购）

网上超市购物专门设立了电话订购服务方式，方便一部分不能上网的顾客（比如大一新生）也能享受到同样快捷、方便的服务。

无论您是否注册，您都可以通过拨打购物中心订购电话来订购您喜欢的商品，并把相关信息告诉客服即可。

（您需要提供所需商品的货号/名称，尺码，宽度，数量以及送货以及联系方式等信息），电话订单可采用银行汇款或者货到付款方式进行支付。

为了方便您跟踪您的订单信息，建议注册会员使用网上订购方式。

七、盈利模式盈利模式：

主要商品（主要是学生日常经常购买的商品，如：

服装，电子产品、生

活用品）直接从供应商处批发进货，自行销售，增加利润。

部分商品通过和实体超市合作，部分销售他们的商品，如，实行利润分

配制度，降低成本和风险。

后期网站的客户群体基本稳定之后，逐步减少与超市的合作配额，改为

以自己销售为主，超市为辅，以实现更高的盈利。

后期网站的客户群体基本稳定之后，通过网络营销等手段打开网站的客

流量以后，吸引商家对本网站进行广告投资，实现虚拟资产的盈利。

八、经营风险与策略

1、面临的主要风险

市场方面：

如何应对校园内部超市及其周边百货可能出现的挑战？

（即：

a.打价格战；b.也采取送货上门服务）

物流方面：

如何避免库存商品的积压？

2、我们采取的策略

市场方面：

a）如果校园实体超市压低价格，我们会急时掌握校园超市价格信息，采取相应的降价措施，使价格与校园超市同步，并在网站的实时动态上公布打折促销活动，及时应对。

b）倘若校园超市也推出送货上门服务，可见我们网上超市的经营已取得一定成效。

那么我们有什么策略呢？

此时，我们的网上商店已经逐步成熟，已有了相当的知名度以及一批固定的会员和顾客。

配合优质、贴心的人性化服务（传送节日祝福、提供免费连接等）在竞争中取胜。

另外投资经营者可分析具体的情况，选择是否能与校园超市合作，实现更大的利润。

此外对一定等级的用户或vip用户抽奖奖励。

物流方面：

由于部分销量较少的商品是与实体超市合作，对于这类商品就不存在库存的问题。

其他商品可根据库存量，对其进行促销或改变商品在网页中的位置，来增加销量避免积压。

并且公司安排销售分析人员，根据前段时间商品的销量及其他因素来合理调整进货量，从根本上防止出现商品积压。