春期课程基于网络的期末考试复习指导Word文件下载.docx

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10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（）。

（A）营业支出

（B）混合成本

（C）资本支出

（D）普通成本

11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。

（A）管理会计

（B）成本会计

（C）财务账户

（D）计划和预算会计

12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

（A）10000

（B）15000

（C）5000

（D）25000

13.星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（　　　）造成的预测逆差。

（A）销售生产力　　　　　　　　　　　　

（B）业务级别的改变

（C）计划外支出

（D）企业文化

14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。

（A）消防法

（B）劳动合同法

（C）安全生产法

（D）职业病防治法

15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。

（A）特别重大

（B）较大

（C）一般

（D）重大

16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。

（A）把劳动保护的措施放在优先位置

（B）个性化评估

（C）尽可能避免事故发生

（D）进行风险评估

17.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。

小王采取的是（）计划。

（A）需求跟随

（B）等产量

（C）控制需求

（D）控制资源

18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。

（A）数量

（B）技术支持

（C）质量

（D）付款期限

19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（）。

（A）质量保全

（B）人才培养

（C）事务改进

（D）全面改进

20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。

（A）主要目的、主要任务、工作范围

（B）主要职能、主要任务、主要目的

（C）主要职能、主要任务、工作范围

（D）主要目的、工作模式、工作范围

21.理想的人员规范应该具备的要点包括（）。

（A）技能、工作经验、个人品质

（B）知识、工作经验、家庭背景

（C）能力、个人品质、家庭背景

（D）知识、个人品质、社会关系

22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

（A）工作描述

（B）人员规范

（C）任职资格

（D）工作关系

23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。

（A）解释公司的投诉程序

（B）将他们介绍给同事

（C）填写职工登记表

（D）介绍其他员工的详细薪酬情况

24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。

（A）记住公司所有的相关规定

（B）安排新员工做复杂的工作

（C）一次不要覆盖太大范围

（D）放任自由

25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

（A）不可以凌驾于新员工之上

（B）不用安排时间与员工谈话

（C）不忽视看上去无关紧要的问题

（D）清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助

26.经营活动的现金流入结构比率等于（）。

（A）经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

（B）经营活动现金流入量/现金流入量总额

（C）经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

（D）经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

27.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

（A）资产

（B）负债

（C）利润

（D）销售收入

28.小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。

他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。

（A）围绕关键性预测展开灵敏度分析

（B）对新生事物做出理性判断

（C）只利用一种成本计算方法

（D）对重大变化做出理性判断

29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

（A）筹集资金

（B）减少浪费

（C）提高绩效

（D）改善质量

30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。

（A）求偿权

（B）检举建议权

（C）集会权

（D）紧急避险权

31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。

（A）对于安全生产管理措施，职工必须接受和服从管理

（B）接受安全生产培训

（C）发现事故隐患及时汇报

（D）由于违规操作带来的后果，完全由自己承担

32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。

（A）安全意识

（B）法规

（C）素质

（D）文化知识

33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。

（A）审查设计

（B）厂级

（C）工段及岗位

（D）专业性

34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

（A）输入

（B）输出

（C）物理过程

（D）交易过程

35.资源管理的流程不包括（）。

（A）计划

（B）实施

（C）组织

（D）控制

36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。

（A）时间-序列分析法

（B）甘特图

（C）德尔斐法

（D）统计需求分析法

37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。

（A）随机事件分析法

（B）统计需求分析法

（C）季节性模式分析法

（D）前导指数分析法

38.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。

（A）提炼预测结果，提出新问题

（B）选择参与的专家

（C）汇总调查结果

（D）将结果发给所有专家

39.资源调度的类型包括（）调度。

（A）工作、库存和生产

（B）时间、工作和库存

（C）库存、生产和时间

（D）生产、工作和人员

40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（）性能标准。

（A）质量

（B）速度

（C）可靠度

（D）弹性

41.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）。

（A）竞争对手

（B）立法者

（C）用户

（D）员工

42.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

（A）控制过程

（B）明确权责并进行记录

（C）提高质量

（D）监督与检测

43.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。

（A）估计供应商的反应

（B）估计需要多少人

（C）确定每个人应承担的责任

（D）明确项目的实施程序

44.张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

（A）召开项目总结会议

（B）分析项目可行性

（C）进行项目验收

（D）控制项目成本

45.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

（A）人的问题

（B）工作流程的问题

（C）管理者本身的问题

（D）人与政府的问题

46.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。

这种决策类型是（）。

（A）常规型

（B）思考型

（C）反复型

（D）请示型

47.变革无处不在，但并非个个有益，（）不是成功的变革所必备的条件。

（A）合理的理由

（B）明确的目的

（C）正确的方式

（D）时代的发展

48.抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（）。

（A）人们公开反对

（B）令人难以察觉

（C）人们隐瞒信息

（D）人们不积极参与讨论

49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。

关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。

（A）为每个关系人列出利益清单

（B）领导施加压力，强制员工参与

（C）告诉关系人变革为其带来的诸多利益

（D）让员工参与到变革的计划过程当中

50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

（A）普遍调查

（B）培训

（C）主观推断

（D）广告

51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

（A）增强满足特定客户需求的能力

（B）提高产品的质量

（C）加快对客户的响应时间

（D）更好地运用组织所掌握的信息

52.为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。

这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

（A）正态分布

（B）偏态分布

（C）容错范围

（D）处理能力

53.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

（A）叠加各个风险程度

（B）列出问题的影响程度

（C）估计结果发生的概率

（D）将严重程度与概率相乘

54.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（）。

（A）领导的意愿

（B）项目任务时间表已经创建

（C）每个团队成员同意

（D）征得项目负责人同意

55.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（）。

（A）长期问题

（B）短期问题

（C）琐碎问题

（D）次要问题

56.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：

经过两天的培训使这些员工能马上上岗。

审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。

（A）相关的

（B）可实现的

（C）有时间约束的

（D）可测的

57.小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。

这属于决策技巧中的（）。

（A）逻辑思维

（B）类比法

（C）与别人沟通以及别人的参与

（D）反复试验

58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。

（A）领导者

（B）伪装者

（C）追随者

（D）反对者

59.变革的目标可表现为目的。

团队制订的目的应该具有的特点是（）。

（A）概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的

（B）具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的

（C）概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

（D）具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的

60.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。

①为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源

②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息

③对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中

④实施创新活动

（A）③②①④

（B）②①③④

（C）③②④①

（D）②③①④

61.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。

（A）管理层无法作出必要的安排

（B）每个人都具有为客户服务的意识

（C）增加成本、损害财务状况

（D）不可能持续改进

62.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。

（A）不要忽视内部客户

（B）不要忽视庆祝和宣传好消息

（C）不要经常提供物质奖励以免员工自满

（D）不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

63.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

（A）依据标准控制质量

（B）全面参与

（C）确定达到标准的可测量的指标

（D）订立产品和服务的质量标准

64.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

（A）检查

（B）执行

（C）规划

（D）改进

65.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。

（A）为什么、何事、何时、何人、何地

（B）为什么、何事、何地、何人、如何做

（C）何事、何时、何人、何地、如何做

（D）何事、何时、何人、何地、成本如何

66.对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。

（A）考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中

（B）对量化后的成本和效益进行比较

（C）创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”

（D）量化（用财务数字表述）成本和效益

67.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。

（A）列出项目的所有任务

（B）看一下每个主要任务，明确次一级的任务

（C）使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

（D）看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

68.小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（）。

（A）对已经编制出来的项目计划进行整理

（B）将整理好的项目计划与客户沟通

（C）将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件

（D）将文件提交给项目发起人批准

69.某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

（A）对项目的计划采取必要的调整

（B）对项目进行检查

（C）批评责任人

（D）召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响

70.项目报告中简介的内容包括（）。

（A）为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等

（B）从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的

（C）项目的背景：

如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等

（D）项目过程的每个阶段如何进行管理

71.头脑风暴法的最后一步是（）。

（A）召集一定数量的人员在一个房间里开会

（B）确定要解决的问题

（C）分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法

（D）要求大家迅速想出解决问题的办法

72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。

（A）综合改进

（B）数量至上

（C）自由发挥

（D）暂不评价

73.SWOT分析法中的S代表（）。

（A）优势

（B）劣势

（C）机会

（D）威胁

74.作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（）。

（A）决策的实施要涉及多种计划和组织

（B）决策要果断，执行要有灵活性

（C）如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃

（D）通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，迅速作出调整

75.属于引发组织变革的内部原因的是（）。

（A）技术进步

（B）全球化

（C）财务部门更改付款日期

（D）消费者

76.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。

（A）环境

（B）科技

（C）社会

（D）法律

77.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。

”这个时候人们的心理处于（）时期。

（A）拒绝

（B）抵制

（C）接受

（D）融合

78.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到企业的渐进式变革。

（A）政府官员

（B）部门领导

（C）公司高层

（D）一线员工

79.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。

（A）默写式头脑风暴法

（B）头脑风暴法

（C）信息交合法

（D）焦点法

80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。

（A）组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力

（B）组织和主导用户是否一起进行创新

（C）组织是否按照自己的标准划分和管理供应商

（D）组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。

案例1：

一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。

经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。

小王被总公司派往广州调查这个问题。

小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：

“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。

我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。

除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。

”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：

“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。

”

根据以上案例，回答以下各题。

81.从李经理的描述中可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。

（A）个别

（B）小组

（C）会议

（D）成组

82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。

（A）提高判断的准确性

（B）对应聘者详尽的考查更可信

（C）有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

（D）倾向于以某个人为主导

83.李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题，这属于（）面试。

（A）结构化

（B）非结构化

（C）随机提问型

（D）不直接提问型

84.李经理的面试可分为两个阶段，第二阶段：

“我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”，这种提问方式属于（）面试。

（C）固定模式型

（D）直接提问型

85.李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。

（C）一对多

（D）成组

案例2：

昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。

他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。

当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；

相反，就逐渐减少库存。

该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。

正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。

86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。

关于采购流程，说法正确的是（）。

（A）企业经营的业务不同，采购流程也各不相同

（B）采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单

（C）报价单中应注明订购货物的数量

（D）卖方不承担退换服务

87.采购流程中订单的内容不包括（）。

（A）货物的数量

（B）货物的报价

（C）产品的折扣

（D）交付期限

88.由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。

（A）生产计划

（B）小麦价格趋势

（C）库存成本

（D）需求波动

89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（　　　）。

（A）存储成本

（B）组织成本

（C）营运成本

（D）员工个人工资

90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存，仓库不够用，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（　　）。

（A）减少采购中的成本

（B）减少流通环节的费用

（C）避免采购中的失误

（D）减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润

案例3：

在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。

项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。

由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制订的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。

该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。

小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。

而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。

小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。

本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。

小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。

小赵作为项目负责人，每次去客户处送样、样品制作，问题的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时还亲自去做。

91.对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。

（A）造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的

（B）项目在进行