RSJ001银行电子商务金融服务平台B2B商户合作服务协议.docx

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RSJ001银行电子商务金融服务平台B2B商户合作服务协议

附件5：

****银行电子商务金融服务平台

B2B商户合作服务协议

协议编号：

甲方：

住所：

　　　　　　　　　　　　　邮政编码：

法定代表人（负责人）：

**

传真：

　　　　　　　　　　　　　电话：

乙方：

住所：

　　　　　　　　　　　　　邮政编码：

负责人：

传真：

　　　　　　　　　　　　　电话：

为进一步加强甲乙双方良好的合作关系，进一步深化与密切双方的业务合作，本着“长期合作、互相依存、共创价值、共谋发展”的原则，经双方充分协商，甲乙双方就相互间的业务合作达成本协议。

本协议包括正文、《附则》及所有****银行电子商务金融服务平台（以下简称“电商金融平台”）已经发布的或将来可能发布（或修改）的各类规则。

所有规则为本协议不可分割的一部分，与协议正文和《附则》具有同等法律效力。

一、术语及释义

如无特别说明，“电商金融平台、电商金融平台服务、商户、客户、商品”等术语的释义和约定见《附则》第一条。

二、甲方的申请条件

甲方的申请条件详见《附则》第二条。

三、证明文件的提交

甲方需在本协议签订后五个工作日内，按照《附则》第三条的要求向乙方提供真实、准确、完整且有效的相关材料。

协议期内，上述信息的任何变更甲方都应在十个工作日内通知乙方，如不及时通知，或上述信息变更后甲方不再具备履行本协议的情形出现时，乙方有权终止或中止本协议。

如因上述原因发生纠纷或被国家有关主管部门处罚，甲方承担全部责任，如给乙方造成损失的，由甲方赔偿乙方全部损失。

四、甲方的主要权利和义务

甲方的权利和义务详见《附则》第四条。

五、乙方的主要权利和义务

乙方的权利和义务详见《附则》第五条。

六、费用规定

（一）乙方有权根据其在本协议项下为甲方提供的电商金融平台服务，按照本协议（及其不时所做的修订）及相关具体协议约定的项目及收费标准、收取方式向甲方收取相应服务费用。

（二）本协议项下相关费用及收取方式为：

自协议生效之日，乙方按每笔交易金额的0%向甲方收取电商平台借记卡B2B支付结算手续费，有效期一年。

到期后如双方均未提出异议，则自动顺延相同期限，顺延次数不限。

如有变更，乙方应提前通知甲方，通知形式包括但不限于电子邮件、站内信或书面通知。

通知发出后十个工作日内，如甲方未提出异议，则视同接受该变更内容。

（三）甲方应按上述约定按时向乙方支付相关费用。

逾期未支付的，乙方有权从甲方在****银行股份有限公司系统内开立的任一账户中扣收。

七、客户纠纷赔付备用金

甲方应根据乙方要求缴纳客户纠纷赔付备用金，具体协议条款见《附则》第六条。

八、服务的开通

除非乙方同意予以免除，甲方服务仅在以下条件同时满足后十个工作日内开通：

（一）甲方与乙方签署本协议；

（二）甲方在电商金融平台注册会员并签订相关协议；

（三）甲方提交的相关申请、证明文件已经过乙方审核通过；

（四）甲方已按与乙方间有关备用金的协议要求足额存入商城账户备用金中；

（五）甲方未发生本协议所约定的任一违约事项。

（六）其它：

此栏空白

九、协议的生效及变更

（一）本协议在甲方法定代表人（负责人或授权代理人）签字并加盖公章、且乙方负责人（或授权代理人）签字并加盖公司业务合同专用章后生效。

如甲方为个体工商户，在经营者本人签字、且乙方负责人（或授权代理人）签字并加盖公司业务合同专用章后生效。

本协议生效后，除非本协议规定的终止或解除条件发生，本协议将持续有效。

双方另有约定的除外。

（二）除本协议另有约定外，任何一方要变更本协议时，应提前三十个工作日向对方发出书面通知，经双方协商确认后以书面方式变更。

协议变更后，涉及客户权益变更的应公告客户，并应采取有效措施保护客户合法权益。

若一方未经对方同意，擅自变更，则需赔偿对方因此而遭受的损失。

无论本协议是否变更，双方应继续履行对客户的承诺，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

十、协议终止、解除

协议终止、解除及相关事项的处理见《附则》第七条。

十一、违约责任

除本协议另有约定外，协议当事方违反本协议约定义务的，应承担继续履行、采取补救措施和赔偿损失等违约责任。

甲方逾期支付应付款项的，甲方除应尽快支付逾期款项外，还应自逾期之日起每日向乙方按逾期付款金额的此栏空白‰支付逾期违约金。

十二、争议解决

（一）本协议履行过程中如发生纠纷和争议，双方应本着相互谅解、平等互利的原则，充分协商解决；协商不成，向乙方住所地人民法院提起诉讼。

在诉讼期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。

（二）本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国相关法律法规。

十三、其它条款

（一）本协议一式贰份，均具同等法律效力；

（二）本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议属本协议的组成部分；

（三）其它约定事项：

此栏空白

甲方为个体工商户的：

甲方或其授权代理人（签字）：

年月日

甲方为法人或其它组织的：

甲方（公章）：

甲方法定代表人（负责人或授权代理人）（签字）：

年月日

乙方（公司业务合同专用章）：

负责人或授权代理人（签字或个人名章）：

年月日

附则

第一条术语及释义

电商金融平台：

指****银行电子商务金融服务平台，该平台是**银行在电子商务领域为客户提供的多功能综合性的金融、信息等服务的平台。

平台网址：

。

电商金融平台服务：

指****银行通过电子商务金融服务平台为会员所提供的服务。

商户：

指签订协议并通过电商金融平台主要与买方企业进行交易的卖方。

客户：

指****银行电子商务金融服务平台会员。

商品：

指甲方通过乙方电子商务金融服务平台为客户提供的产品或服务等标的。

第二条甲方的申请条件

申请成为乙方电商金融平台B2B商户必须同时满足以下条件：

（一）经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人、其它经济组织或个体工商户；

（二）注册成为电商金融平台会员；

（三）提交了本协议约定的相关证明文件并获得乙方认可。

第三条甲方需提交的证明文件

（一）营业执照正（副）本、组织机构代码证书正（副）本或其它有效证明文件（如税务登记证或政府批复文号）；

（二）法定代表人（负责人或个体经营者）身份证件；

（三）本协议项下业务由授权代理人办理的，须提供法定代表人（负责人或个体经营者）授权委托书、授权代理人身份证件和法定代表人（负责人或个体经营者）身份证件复印件；

（四）乙方要求提供的其它材料。

第四条甲方的主要权利和义务

（一）甲方可享受在乙方电商金融平台上发布信息、获取商机等服务。

（二）甲方签署与履行本协议应符合法律、行政法规、规章和甲方章程或内部组织文件的规定，且已获得甲方内部有权机构及国家有权机关的批准。

（三）甲方承诺遵守本协议以及在电商金融平台上公示的规则和流程。

（四）甲方保证其在电商金融平台提供、发布、传输的全部信息真实、准确、完整，所提供的商品服务应符合其描述，且符合国家有关质量、安全等规定或标准，如因甲方隐瞒事实、虚假描述产生纠纷或造成第三方损失的，乙方有权依据协议约定及电商金融平台规则对甲方进行处罚，甲方应当承担全部责任，如给乙方造成损失，由甲方承担赔偿责任。

甲方独自承担所有与甲方商品及商品销售（包括但不限于商品的买卖、价格、商品质量、送货、退换货及售后服务等事宜）有关的义务和责任。

甲方有义务受理客户针对甲方商品及商品销售提出的、非因乙方原因导致的咨询或投诉，有义务处理与甲方商品及商品销售有关的服务品质、商品品质、送货、退货、换货、售后服务等原因引起的争议或纠纷，及时采取措施避免投诉升级，并承担由此产生的责任。

乙方没有义务负责处理上述任何咨询、投诉、争议和纠纷（本协议《附则》第六条约定的情况除外），并不对此承担任何责任。

对于乙方转送的客户提出的、非因乙方原因导致的咨询或投诉，甲方有义务及时处理并应乙方要求反馈处理结果。

未经乙方事先书面同意，甲方不得以任何方式使用乙方享有知识产权的文字、图片、图表、视音频文件、标识、名称等（包括但不限于制作、发布各类含有乙方知识产权内容的宣传资料等）。

（五）甲方保证按照以下时间要求履行义务：

1.对于客户要求退、换货的，应根据法律法规、电商金融平台相关规定或与客户间约定，为客户及时办理退换货手续。

2.对于客户提出其它赔偿要求的，商户应根据电商金融平台规则或与客户间约定，在规定时间内与客户达成一致意见。

（六）甲方须配合乙方对乙方及客户提出的异常交易进行查询，并反馈查询到的相关信息，包括但不限于商品、客户、客户联系电话、收货地址等信息。

（七）甲方知悉，其在乙方电商金融平台披露的自身资料、商品服务等信息有可能被其他人员获取和使用，因此产生的风险由甲方自行承担。

（八）甲方对于其发布在电商金融平台的各类信息以及其派生的知识产权等，均授予乙方全球通用的、永久的、免费的许可使用权。

（九）甲方承诺其在使用电商金融平台服务时的所有行为遵守国家法律、法规以及乙方相关交易规则、规定并符合社会公共利益或公共道德。

对于违反该承诺而导致的任何法律后果，甲方应承担全部法律责任。

（十）甲方通过电商金融平台出售商品或提供服务时，有义务按照交易对手实际支付的交易金额为对方开具发票，相关税费应按国家相关规定缴纳。

（十一）甲方不得利用乙方提供的支付服务从事洗钱、赌博、套现或金融欺诈等各种违法犯罪活动，否则，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并向有关监管机构或司法机关报告，由此产生的后果由甲方负责。

（十二）甲方有义务协调实现甲方指定物流服务商的物流系统与乙方电商金融平台完成系统对接，确保客户通过乙方电商金融平台上的相关链接可查询客户订单物流状态，并确保客户订单物流状态信息及时更新。

（十三）甲方不得使用与电商金融平台正常业务无关的任何软硬件装置干预或试图干预电商金融平台的正常运作或正在电商金融平台进行的任何交易。

（十四）甲方不得将从电商金融平台上获得的一切资料、信息用作非法用途。

（十五）甲方接受乙方提供的多种支付方式作为其通过乙方电商金融平台达成交易的支付手段，商城账户的相关使用约定详见甲方与乙方另行签订的相关商城账户协议。

（十六）甲方保证其通过电商金融平台提供的商品服务、信息、资料、物件（以上合称“物品”）不存在任何侵犯第三方知识产权或其它合法权利的情形。

如果第三方声称甲方通过电商金融平台提供的物品侵犯其知识产权或其它合法权利，并已就此对乙方或甲方提起（包括威胁提起或很可能提起）法律诉讼程序或行政执法程序（简称“侵权诉讼”），则知悉上述事项的一方应立即通知合同对方，乙方有权：

（1）暂停甲方在电商金融平台的经营活动及本协议项下的部分或全部服务,同时要求甲方自担费用向乙方提供与该第三方协商、诉讼、和解所需的一切协助（包括但不限于向乙方提供证明侵权不存在的各类证据、派出人员参加协商、诉讼或会谈等）；且

（2）乙方有权选择与该第三方达成和解，并由甲方支付和解协议所约定的全部费用以及乙方因侵权诉讼而遭受的全部损失或费用（包括但不限于诉讼/仲裁费、律师费、交通费、通讯费、差旅费、对第三方的损害赔偿金、行政处罚罚款、获取该物品相应使用许可的费用、因停止使用或修改、替换侵权诉讼所涉及的物品而遭受的损失等）。

如果乙方选择继续参加侵权诉讼法律程序，甲方应当赔偿乙方因侵权诉讼及履行生效法律裁判所支付的费用或遭受的损失，但生效法律裁判认定甲方提供的物品不存在侵犯第三方知识产权情形的除外。

不论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。

（十七）甲方承诺将恪守诚信经营原则，在协议有效期内，如甲方存在下列任一情形：

1.涉嫌利用电商金融平台甲方身份实施欺诈或其它违法行为（乙方有权单方对此作出认定）；

2.被任何第三方投诉，称甲方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、交货期延迟等违约行为，或称其有生产或销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为，甲方未能在乙方要求的合理期限内提供证据，或虽在上述期限内提供了证据，但乙方认为未能充分证明其不存在上述行为；

3.利用计算机病毒程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加电商金融平台及其他会员的任何信息，或以其它任何方式危害平台正常运行；

4.存在乙方认定的其它不诚信行为，或违反其它约定或规则、流程的行为。

甲方同意乙方有权立即单方给予包括（但不限于）警告、公示、限权、终止服务等不同程度的处罚；乙方将在电商金融平台上对终止服务的甲方进行通告，乙方无需退还甲方已支付的服务费用。

（十八）甲方同意乙方在甲方的计算机上设定或取用与平台交易相关的有关信息。

（十九）甲方因通过电商金融平台与交易对手进行交易发生的纠纷，由甲方与交易对手自行协商，与乙方无关（本协议《附则》第六条约定的情况除外），如造成乙方被第三方索赔或起诉，则甲方应支付乙方因此而遭受的全部损失和费用。

（二十）甲方发生承包、托管（接管）、重大资产租赁、股份制改造、减少注册资本金、重大投资、联营、合并、兼并、收购重组、分立、合资、（被）申请停业整顿、申请解散、被撤销、（被）申请破产、控股股东（实际控制人）变更或重大资产转让、停产、歇业、被有权机关施以高额罚款、被注销登记、被吊销营业执照、涉及重大法律纠纷、生产经营出现严重困难或财务状况恶化、法定代表人或主要负责人无法正常履行职责等任一情况的，应当在知悉该情况后2个工作日内通知乙方；乙方有权要求甲方为开展经营活动或履行本协议提供乙方认可的担保（包括保证、抵押、质押或银行保函等方式），在甲方提供乙方认可的担保前，乙方有权暂停甲方在电商金融平台的经营活动及本协议项下的部分或全部服务。

甲方未能在乙方要求的时限内提供乙方认可的担保或采取乙方认可的其它补救措施的，乙方有权解除本协议。

（二十一）保密义务

1.甲方应当对本协议的内容以及甲方在签订、履行本协议过程中知悉或获得的所有有关乙方或电商金融平台其他会员（即“保密信息披露方”）的信息（即“保密信息”）予以保密，除非该信息是：

（1）保密信息披露方以书面方式明确注明为非保密性质的信息；

（2）公众已经知晓的或通过公开渠道可获得的信息，且不是因为甲方违反本保密义务而导致该信息公知公晓的；（3）甲方从有权披露该信息的第三方获取的信息，且甲方对该信息无保密义务。

甲方应当采取必要措施保护涉及保密信息披露方的商业秘密或会员信息等保密信息的安全。

未经保密信息披露方书面同意，不得向第三方披露、转让、出租或者出售包括交易对手名单、联系方式、交易记录等在内的任何保密信息（根据法律法规或国家有权机关法令而披露的除外）。

甲方的雇员为履行本合同约定而必须接触相关保密信息时，甲方可以将此部分保密信息披露给该雇员，但甲方应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议，使其承担不低于本保密条款约定的保密义务。

甲方对其雇员行为负有连带责任。

若因甲方雇员违反本协议保密条款的行为而造成乙方损失的，甲方应赔偿乙方全部损失，即使该员工已离职。

2.甲方违反保密义务的，应当对乙方或电商金融平台其他会员因此所遭受的损失承担赔偿责任。

如果甲方在本协议有效期内违反保密义务，乙方同时还有权提前终止本协议。

3.不论本协议是否解除或终止，本条款持续有效。

第五条乙方的主要权利和义务

（一）乙方为符合条件且在电商金融平台签订相关协议的甲方建立商城账户，并提供基本的账户管理功能，包括账户操作员权限设置，余额明细，交易历史查询等。

（二）乙方有义务在现有条件下提高服务质量，确保为甲方提供的服务顺利进行。

如因不可抗力或乙方控制范围外的原因造成的服务中断或其它缺陷（包括但不限于自然灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素），乙方不承担任何责任，但将尽力减少因此而给甲方造成的损失和影响。

（三）乙方有权根据甲方营业执照的经营范围以及甲方对其店铺经营范围的描述自行决定（调整）允许甲方发布商品/服务的类目种类和数量，甲方对此不持任何异议。

（四）对甲方在注册、使用服务中所遇到的问题及反映的情况，乙方应及时作出回复。

（五）任何由于乙方合理控制范围以外的原因而产生的交易或服务系统问题，造成资料、行情等信息传输或储存上的错误，导致资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，致使电商金融平台不能响应或响应延迟的，对此可能造成的任何责任乙方不予承担。

（六）为不断改进电子支付服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对电商金融平台系统进行维护、升级和改造。

乙方有权因此暂停服务，但乙方应提前告知甲方；甲方应提前做好相应经营和客户服务工作，负责因此产生的影响。

涉及接口数据发生变化的，甲方应对接口作相应调整。

（七）乙方对自身发布的公告信息真实性负责。

（八）乙方对服务中涉及的甲方资料负有保密义务，但在下述情况下披露甲方资料，乙方均得免责：

1.本协议另有约定或事先获得甲方的明确授权或应允；

2.根据有关的法律法规要求；

3.按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求；

4.为维护社会公众的利益；

5.披露前已为公众所知悉；

6.为维护乙方的合法权益。

（九）对于甲方在乙方电商金融平台上的不当行为（包括但不限于违反法律法规或规章、侵害或可能侵害他人合法权益或公共利益、违反甲方所做承诺或协议约定义务、违反电商金融平台规则等）或其它任何乙方认为应当终止服务的情况，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并保留追究其法律责任的权利。

乙方在有理由认为甲方或具体交易事项存在违法违规或违反本协议等问题时，有权根据不同情况选择做出给予甲方包括（但不限于）警告、公示、限权、终止服务等不同程度的处罚，并保留追究其相关法律责任的权利。

（十）客户使用银行卡支付的情况下，如因发卡行、银联及其它监管机构出具要求中止甲方交易的书面通知，乙方在向甲方出具相关证明后，乙方有权中止对甲方的相关银行卡服务，如因甲方原因造成乙方损失，乙方有权要求甲方予以赔偿。

（十一）乙方不参与甲方与客户之间的具体交易过程，仅为双方间的交易款项结算提供服务（本协议《附则》第六条约定的情况除外），乙方对甲方与其客户之间的下列纠纷不承担任何责任：

1.关于商品价款产生的纠纷；

2.关于付款后未得到商品或服务、以及商品或服务存在瑕疵等纠纷；

3.其它关于交易产生疑义而引起的投诉或其它法律纠纷。

对于上述纠纷，甲方应及时处理。

（十二）乙方有权对甲方的注册资料及交易行为进行查阅，发现注册资料或交易行为违反本协议约定的，均有权向甲方发出询问的通知，并有权根据具体情况要求甲方改正或依据本协议规定采取相应措施。

（十三）乙方有权自主排列甲方在页面的展示位置。

（十四）对电商金融平台交易各方发生的争议，乙方有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。

（十五）乙方有权对高风险交易进行判断和监控，

（1）如果乙方发现甲方涉及高风险交易、非法交易或交易纠纷，乙方有权进行阻断、暂停或向监管机关报告，并要求甲方及时提供所有的交易材料证明，乙方可向甲方提出书面询问，若甲方在乙方提出要求后五个工作日内无法给予解释的，乙方可视情况暂停部分或全部服务。

（2）如遇有权机关之指示（包括查询、冻结、扣划、解冻等），乙方将依有权机关的指示行事。

（十六）如甲方对乙方的账务处理有疑问，可向乙方提出，乙方在收到甲方书面询问后的五个工作日内答复。

（十七）在甲方使用乙方支付服务的过程中，如出现差错，双方应密切配合查明原因。

因甲方的过错造成的损失，由甲方承担责任；因乙方的过错造成的损失，由乙方承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任，若对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

（十八）如甲方未能按时向乙方支付各类应付费用，且逾期十五日仍未支付的，乙方有权暂停对甲方的服务。

（十九）因网上交易平台的特殊性，乙方没有义务对甲方的交易行为以及与交易有关的其它事项进行审查。

遇有下列情况，乙方有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对甲方提供服务，并追究相关法律责任：

乙方被告知交易平台上有违法或不当行为，或乙方有理由认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

（二十）乙方有权根据法律、法规、规章、客户需求、市场状况、外部环境等因素对本协议内容、收费标准或电商金融平台规则、流程等进行修改或调整，涉及收费或其它甲方权利义务变更的调整或修改，将以网站公告的方式进行公告，不再单独通知甲方。

自公告施行之日起公告内容构成对乙方与甲方间协议约定的有效修改和补充。

如果甲方不同意接受乙方调整或修改的内容，应当立即停止使用乙方电商金融平台服务。

甲方继续使用乙方电商金融平台服务的，即视为甲方接受经调整或修改的协议、收费标准、规则或流程。

（二十一）乙方有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，此种情况将会提前三十天以网站公告的形式通知甲方。

甲方承诺对此不持有异议。

（二十二）乙方只为甲方与客户之间提供交易的平台，不介入甲方与客户之间因通过电商金融平台交易而发生的任何纠纷（本协议《附则》第六条约定的情况除外），交易纠纷由甲方、客户自行协商解决。

（二十三）如甲方是作为与乙方有签约关系的专业市场的成员商户入驻电商金融平台的，当乙方中止或终止与该专业市场的服务或合作时，乙方有权同时中止或终止对甲方的全部或部分服务。

第六条客户纠纷赔付备用金

（一）客户纠纷赔付备用金自本协议签署之日起三天内由甲方登录电商金融平台自助缴存（双方另有约定的除外）。

如甲方未按要求及时缴存客户纠纷赔付备用金，则乙方有权暂停对甲方的服务。

（二）甲方应根据电商金融平台规则或乙方要求缴纳客户纠纷赔付备用金。

甲方缴存客户纠纷赔付备用金不得低于乙方规定的最低限额，客户纠纷赔付备用金最低限额标准以甲乙双方间约定或乙方在电商金融平台上公布的有关规则为准。

客户纠纷赔付备用金因扣划、缴纳限额提高等原因导致备用金余额不足时，甲方有义务立即予以补足。

乙方有权向甲方发送提示补交客户纠纷赔付备用金的通知（包括电子邮件、传真、站内信或短信等形式），甲方应当在十日内补足。

如果甲方逾期仍未补足的，乙方有权根据客户纠纷赔付备用金余额变化情况，逐步关闭甲方相应服务；如甲方在乙方发出补交通知十五日内仍未补足的，乙方有权采取取消甲方有关服务标识、中止甲方部分或全部服务、要求赔偿损失等措施。

（三）甲方缴存的客户纠纷赔付备用金应存放于甲方的商城账户中，非经乙方事先同意，甲方不得撤回或以任何方式使用该客户纠纷赔付备用金。

乙方有权对客户纠纷赔付备用金的任何处置进行监管，乙方同时有权根据与甲方间的协议约定或电商金融平台规则对客户纠纷赔付备用金予以处置（包括但不限于扣划该客户纠纷赔付备用金用于向乙方或客户赔偿损失、支付违约金或支付其它款项）。

客户纠纷赔付备用金处置过程中产生的有关费用由甲方承担。

（四）甲乙双方合作期间，甲方可根据经营需要追加客户纠纷赔付备用金，提高客户纠纷赔付备用金总额；乙方有权根据实际业务发生情况对客户纠纷赔付备用金标准进行合理调整，甲方应受该调整的约束，但乙方须提前通知甲方（包括电子邮件、传真、站内信或短信等形式）或在电商金融平台进行公告。

（五）当出现下列情况之一的，乙方有权从甲方的客户纠纷赔付备用金中扣除相应款项：

1.客户纠纷中，乙方根据交易双方提供证明情况判定买家赔付申请成立且需要向买家进行赔付的（包括但不限于根据电商金融平台诚信保障服务规则需要向买家进行赔偿的）；

2.甲