企业文化考试资料指导.docx

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企业文化考试资料指导

2013年企业文化考试小抄

单选题

B.（一定的科学文化知识）不仅是企业伦理道德建设的基础，而且是业务、技术培训的前提。

B、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（企业文化）。

B“别具一格，勇于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则？

（　个性化原则）   

CI设计中（理念识别系统）所要解决的是价值观的问题。

C从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？

（　企业激励  　）

C、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是（低风险慢反馈）。

C、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（共生楷模和情势楷模）。

D大连万达足球队的孙继海在从英国归队比赛时，希望先定合同，将有关条件确定下来，大连万达俱乐部的官员对此很有看法，认为是万达队培养了孙继海，孙继海这样做，是和组织讨价还价。

这一事件表现了（群体文化和个体文化的冲突）

D.当前，发达国家的公司出现了一些发展趋势，以下描述不对的是（强者越强，弱者越弱）。

G、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的导向功能）功能。

M、每个社会文化的发展都是以（历史）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。

Q.企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在（文化资本积累）的价值上。

企业文化建设初期，企业文化的航标是（ 企业领导者的言行和品貌  ）

企业文化建设的循环是（ 调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高）

Q企业文化的创导者和培育者是企业的（企业家）

Q企业先进文化的代表是企业的（企业的楷模    ）

Q、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（企业文化变革）

Q、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（理念形象）。

Q、企业家是指（创新事业和冒险事业的组织者）

Q、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（交往性礼仪）。

Q、企业形象设计中最根本的是（理念识别系统）的设计。

Q、企业形象的基石是（产品形象）。

Q、企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在（日本）企业实现的。

Q、企业文化的物质保证中不包括（企业制度建设）。

S塑造＂四有＂新人，是中国有特色企业文化的哪种文化背景与价值源泉？

（社会主义精神文明　　）

S属于企业文化外传播通道的是（示范传播）

S松下公司对人才的培养是通过向员工灌输企业的经营使命和价值观念来实现的，这说明了培育企业价值观，需要（企业价值观体系的形成要得到员工的认同）

T、推行（民主管理）是我国企业的本质要求。

T泰勒的科学管理理论是哪种政治制度下的企业文化（资本主义制度下美国的企业文化）

VI的含义是（企业视觉识别系统）

X、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（团队型企业文化）。

与营销活动紧密结合的是企业文化礼仪中的哪一类礼仪（  服务性礼仪）

X、下面哪些不是欧洲国家的文化特征？

（亲和一致的精神）

X、下面哪几种企业文化是从发育状态上划分出来的？

（国有企业文化　）

Y以下不属于企业文化的本质特征的是（观念性和实践性相统一）

Y、以下描述中符合团队文化的特征的有（人际关系融洽）。

Y.以下不属于具体表述企业精神的主要方式有（内涵提炼命名式）。

Y以下不属于企业文化的从属特征的是（个异性与共识性相统一　　　）

Y、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（目标型）企业文化。

Y、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（守成文化）阶段的。

Y“预备—放—瞄准”是哪个国家企业的思维方式（美国 ）

Z在企业文化氛围的组成部分中，其中（ 感情氛围）是核心

Z、在企业文化建设中坚持（亲密原则），是由人的社会属性决定的。

Z、（巴纳德）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。

Z重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化（日本  ）

多选

BI对企业形象的塑造有（支持功能稳固功能）

CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（识别功能代表功能解释功能象征功能）

C、从企业文化管理角度来看，下面哪些是企业文化的内容？

（企业精神企业激励企业形象）

J.价值观的主体可以是（个人国家社会企业）

J、建设企业文化的方法包括（教育输入法舆论导向法行为激励法利用事件法）

J、建设企业文化的基本程序包括（调查研究定格设计实践巩固完善提高）

J建设企业文化的基本原则有　（亲密原则     共识原则卓越原则       绩效原则）

Q.企业文化作为一种微观文化现象，具有（客观属性亚文化属性科学属性本质属性）

Q、企业文化本质上具有的特征是（个异性共识性非强制性相对稳定性）

Q、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（社会动力理论领导理论

学习理论情绪理论）

Q、企业文化的评价方法（指标评价生命周期评价）

Q、企业文化作为一个完整的体系，包括（企业价值观的变革管理哲学的变革管理思想的变革

企业经营思想变革）

Q、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（主文化和亚文化个体文化和群体文化）

Q、企业文化属于（微观文化经济管理文化社会亚文化）

Q、企业价值革命通常涉及的方面包括（企业价值观的变革管理哲学的变革管理思想的变革企业经营思想变革）

Q、企业价值的基本构成中，包括（经济价值社会价值伦理价值政治价值）取向。

企业整体价值观念企业精神企业伦理道德规范企业风貌与形象

Q、企业理念识别系统设计的要素有（企业哲学企业价值观企业精神企业目标）

Q、企业理念的功能包括（向导功能制约功能凝聚功能激励功能）

Q.企业形象不是“灵丹妙药”，如果没有（质量服务信誉）的基础，没有塑造企业形象的科学途径，企业形象只能是“无本之木”

Q、企业家是指（企业董事长企业厂长或经理企业法人代表创新事业和冒险事业的组织者）

Q企业家应具备的基本素质和能力有（基本职业追求 基本职业能力基本职业修养基本职业意识）

Q、企业楷模的作用可表现为（聚合作用调和作用榜样作用舆论导向作用）

S、塑造良好企业形象应该坚持的原则（整体性原则战略性原则  个性化原则　）

S、视觉识别系统的特征包括（一致性独特性审美性简单性）

X、下面哪些是欧洲国家的文化特征？

（追求精神自由  人文主义和追求民主强调理性与科学）

X、下面哪些是企业文化传播应遵循的规律？

（同构易播规律异体传播规律异构传播规律　）

X、下列中属于病态的领导与下属关系的有（幻想型强迫型压抑型戏剧型）

X、下列选项中属于理念识别的功能的有（激励功能  向导功能凝聚功能）

Y.以下属于文化模式内容的有（生活方式劳动习惯信仰）

Y、以下要素中属于MI的是（企业精神企业价值观企业目标）

Z、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（巴纳德塞尔茨尼克）

名词解释

CI：

是CorporateIdentity的缩写，直译为企业形象识别，是企业形象识别系统（CorporateIdentitySystem）的简称。

与CIS同理。

L、理念识别（即MI）:

理念识别（即MI），是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力。

企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

Q、企业文化传播：

是指企业文化特质从一个群体或个体、扩散到另一个群体或个体的过程。

Q、企业家精神：

是建立在企业家阶层对企业整体的特征、价值、形象的理解和认识的基础上的，反映着企业家在整个经营活动中的价值观念、工作准则和他对事业的追求。

P198

Q、企业哲学：

是企业的世界观歌方法论，是指导企业经营管理实践的根本思想，它关系到企业的兴衰成败、生死存亡。

Q.企业文化：

指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

Q、企业文化积累：

指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。

Q、企业楷模：

也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

Q、企业形象识别系统：

简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。

Q、企业的价值观:

企业的价值观是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。

Q、企业精神:

企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

Q、企业形象:

企业形象是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

Q、企业文化冲突:

企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

Q、企业文化整合:

企业文化整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

Q、企业文化变革:

企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。

它是企业文化运动的必然趋势。

Q、企业家素质:

企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

R、儒商：

是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”与“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。

S、视觉识别（即VI）:

视觉识别（即VI），是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

T、同构易播规律:

同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。

不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。

X、象征图案：

是VI中的辅助性记号。

X、行为识别（即BI）:

行为识别（即BI），是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

Y、异构传播规律：

是指一般说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

简答题

CI在企业文化建设中的功能是什么？

CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

具有识别、代表、解释和象征功能。

（1）当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；

（2）创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；

（3）完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力

（4）改善企业与社会的关系。

J、简述企业价值观在企业文化中的地位与作用。

企业价值观在企业文化中的地位和作用：

为企业生存发展确立了精神支柱决定企业的基本特性；对企业及员工行为起到导向和规范作用提高企业凝聚力，激励员工释放潜能。

J、简述企业文化整合的五个层次。

企业文化整合的五个层次是：

（1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。

（2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。

（3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。

（4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。

（5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。

J、简述导入企业理念的时机。

（1）当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。

（2）当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。

（3）当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。

（4）当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。

（5）当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。

L、良好的企业形象有什么作用？

（1）可以创造出消费信心；

（2）可以增强企业筹资能力；

（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；

（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；

（7）有利于企业广招贤才。

Q、企业文化建设的根源。

1.我国企业文化植根于社会主义制度之中，所以员工是企业文化的主体，其价值的内核是主人翁精神。

2.我国企业文化根植于社会主义思想文化之中，所以企业文化把革命的、大众的文化作为基本内容。

3.我国企业文化植根于社会主义市场经济体质之中，因而企业文化必然反映市场经济规律的要求。

Q、企业文化是一门什么性质的学科？

年轻学科：

从1980年提出到现在只要20（30）年时间

边缘学科：

以管理学为基础，吸收了哲学、人学、文化学、社会学、伦理学、心理学、组织行为学、政治学、领导学、传播学等众多学科的理论因子与研究方法

实践性较强的学科：

其理论源于实践，理论正确与否须得到实践的检验，离开实践，学科就失去存在的意义。

Q、企业文化理论的核心是什么？

企业文化理论的和核心是以人为中心，尊重人，信任人，把人放在企业管理的主体地位上，强调文化认同和群体意识的作用，反对单纯的强制管理，注重在吸取传统文化精华和先进思想的基础上，为企业建立明确的价值体系和行为规范，以此实现企业目标和个人目标的有机结合，实现企业内部物质，精神制度的最佳组合和动态平衡。

Q、企业文化间传播遵循的传播规律。

1.同构易播规律。

所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。

不论是整体同构成部分同构，这条规律均适用。

2.异体或异构抗播规律。

所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不宜奏效。

Q、企业家在企业文化建设中的角色是什么？

企业家精神有哪些主要内容？

企业家在企业文化建设中的角色是：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者；

（2）企业家是企业文化的精心培育者；

（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；

（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。

企业家精神的内容：

（1）独具慧眼的创新精神；

（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；

（4）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；

（7）热爱祖国的奉献精神。

R、如何选择企业文化建设的切入点？

（1）从企业内部面临的主要矛盾入手。

通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。

（2）从总结企业的优良传统入手。

企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。

（3）从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。

当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。

R、如何创造良好的企业文化氛围？

（1）要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

（2）应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

（3）从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

（4）要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

（5）通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

（6）要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。

R、如何选择企业文化变革的时机？

1.企业进入快速增长期

2.企业经营业绩平平或陷入困境

3.企业管理掣肘增多效率低下

4.企业面临的科学技术环境迅猛发展

5.企业面对的市场环境发生巨大变化

R、人本管理与传统管理的区别?

1.传统管理是以物，以事，以任务为中心的管理，而企业文化理论则把人的要求欲望、兴趣放在第一位，重视采用各种激励手段去激发人的工作积极性。

2.传统管理的是纪律和监督，是强制性的管理，而企业文化理论则注重对员工心理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采用对症下药的办法。

通过满足职工合理需要而激发员工的积极性，重“以德育人”，从而是管理工作取得效果

3.传统的管理靠是的是权利而不是人的意愿，是独裁式的管理，一切事情只由管理者一个人讲了算，下级和员工没有自主权，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

S、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

答：

企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：

（1）为企业生存与发展确立精神支柱；

（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

S、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？

（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；

（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；

（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

S、什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么？

答：

企业楷模也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平，业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

企业楷模的作用：

1、榜样作用2、聚合作用3、舆论导向作用4、调和作用

W、为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系？

1.企业危机使得企业文化共同体处于最危险的境地，或者是解体倒闭，完全失败，或者是设法起死回生，两者必居其一。

2.企业陷入重大危机之中，除极个别的由不可抗力造成或由偶然的钟大决策失误造成的以外，多半是有着深刻的根源。

3.企业文化对峙、冲突的结果，虽然企业文化中的新兴、进步力量暂时失败了，旧有企业文化传统的一统天下末被打破，但旧有传统的能招致企业惨败的弊端却暴露无遗。

4.危机的结果使得整个企业文化行为主体的心灵受到震撼，危机直接把文化冲突的可怕和灾难性结果呈现在他们面前，使他们深深地懂得。

Y、优秀的企业文化怎样实现其经济价值？

答：

（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事

（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；

（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；

（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

Z、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。

（1）团体意识；

（2）人本思想；（3）和谐思想；（4）求实精神；（5）爱国主义精神；（6）吃苦耐劳、勤奋自强的性格；（7）求索和开拓精神。

Z、怎样正确认识企业文化的经济价值和社会价值？

1、经济价值：

（１）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济的客观规律和法则往往通过企业文化作用于企业的各项经济活动

（2）优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、“信”之道。

（3）优秀的企业文化体现着以人为中心的根本思想。

（4）优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革。

2、社会价值：

（1）企业文化是优秀传统文化的体现和弘扬。

（2）企业文化是新的社会文化的“生长点”

Z、中国企业文化的现实特点有哪些？

1.民主意识与家长制观念并存

2.个性发展意识与大一统观念并存

3.创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存

4.改革开放意识与封闭保守意识并存

5.法制观念与人治传统并存

6.现代时效观与消极无为作风并存

7.现在经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存

8.实践意识与重言轻实旧习并存

9.现代人才观与片面的重德轻才观并存

10.企业家精神与重仕轻商观并存

论述题

D、当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化？

答：

企业价值革命是企业最深层的文化变革，它可能是局部的也可能是整体的。

企业价值革命涉及的几个方面：

（1）企业价值观的变革。

这种变革即可能涉及对企业整体的深层把握，也可能涉及对企业环境变化的重新认识。

（2）管理哲学与管理思想变革。

这种变革是企业家灵魂深处得变革，人类社会的历史反复证明，要想使杰出的人物放弃他毕生的信念、修改其观点，几乎是不可能的。

解决方法只能是或者依靠自然法则的力量来解决。

（3）企业经营思想变革。

有关企业的经营规模、经营范围、经营对象、经营目的（或经营目标）、经营手段、经营角度等等都多次出现重大变革。

这种价值变革有些是在某一企业里静悄悄地进行和左边展开的，有些则是同时在一些企业发生，而后迅速形成一股新的思潮。

J、简述企业家精神的主要内容。

1.　独具慧眼的创新精神2.　敢担风险的开拓精神3.　敢于拼搏的进取精神

4.　科学理性的实效精神5.　尊重人才的宽容精神6.　面向世界的竞争精神

7.　热爱祖国的奉献精神

J．结合实际说说塑造企业形象的途径。

1.树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。

如果一个企业具有高尚的精神，具有高层次的文化品位，那么由此而塑造的企业形象就会具有感召力和影响力，在社会公众心目中产生独特的形象魅力。

2.建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。

塑造企业形象应遵循科学的规律和方法，坚持企业文化所倡导的“以人为本”的思想，探索现代企业发展的战略，根据现代市场经济的需求，通过树立企业在理念、产品、服务、员工、经营管理、公共关系和环境等方面的良好形象，增加企业的知名度、美誉度、顾客忠诚度，从而在社会公众心目中树立起美好的企业形象。

3.实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。

企业通过导入CI战略，对自身的理念精神、行为方式以及视觉体系进行科学而系统的整合，从而是企业的各个方面都向着积极的方向转变，产生全方位的功效，塑造出鲜明的企业形象，取得企业内外公众的认同。

J、结合实际论述东西方企业文化各自的特点。

答：

东方企业文化