5S的50个经典问与答_Word格式.doc
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8问：
推行5S活动会不会给企业带来丰厚的利润？
如果将问题改为"
有效地推进5S活动会不会给企业带来丰厚的利润？
"
的话，回答是"
毫无疑问"
。
9问：
5S活动的导入可能会造成哪些误导？
对企业机制会有何影响？
从本书此篇的问答中，可以看出可能造成的误导非常多，因此，找一本好书，或有丰富经验的顾问师讲课/辅导是很重要的。
5S活动对企业机制没有坏的影响。
10问：
请问5S活动对所有公司都适用吗？
答：
对一切生产型企业都适合。
当然，能否取得好成绩是有许多因素的。
如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。
11问：
5S活动在公司处于什么状况时开展最适合？
一般说来，不要在大家被订单压得喘不过气来的生产旺季及无动摇军心的事情发生（如：
重大人事变更）的时期均可。
12问：
5S推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上？
花在"
表面"
上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。
13问：
任何事物既有共性、又有个性。
5S活动强调团体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会形成墨守成规，影响个人的聪明才智的发挥？
会不会限制个人的自由？
不会影响个人聪明才智的发挥。
5S活动只是要求对日常工作中"
定型的部分"
规范化，效率化。
对需要发挥智慧的工作没有任何限制。
至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的"
自由"
将会受到限制。
我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。
当个人所追求的"
损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。
14问：
5S活动对于生产管理是否可认为是"
万能药"
？
不是。
生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓库管理、制程管理、生产计划、进度控制等子系统，而5S活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。
当然，5S活动的实施，客观上会对生产管理系统带来良好的影响。
15问：
5S活动能否覆盖企业所有的管理？
全员都要参加5S活动，人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S活动覆盖了企业所有的管理。
16问：
对于不能脱岗的班组长，怎样在生产过程中对部下进行5S考核？
首先，不能脱岗的程度如何，若像某些设备操作岗位，离开一会没有关系的话，自然不定时的巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S考核就不可能了，此时应考虑由其他人员来进行考核。
此外，应该注意的一点是：
考核是多层次的，要结合车间、工厂的考核来进行综合评价。
比方说，某某负责的区域在工厂组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。
17问：
请问有没有频临破产的企业通过推行5S活动而其死回生的？
5S活动会带来巨大的效果，但在频临破产时才想起要推行5S活动，恐怕已为时过晚。
居安思危，建议在企业陷入困境之前，推行5S活动，强练内功，领先竞争对手一步。
18问：
要"
与"
不要"
的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办？
尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。
万一出现不合适条款，请尽快修正。
19问：
5S活动包括五个方面，但最终在于素养，而素养的提高不是*一些制度就能提高的，对于员工普遍素养较差的企业也适用吗？
5S活动是"
改变现场、提升人的品质"
的一项活动，良好的素养就是通过5S活动而建立起来。
笔者曾辅导过几家员工大部分都是小学文凭的企业，均取得良好的效果。
20问：
5S活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些？
5S活动本身是一项艰苦的工作，应该投入较多的精力。
当然，在5S活动推行中，视情况配合一些诸如目视管理强化月、礼貌活动周。
21问：
5S活动的开展是否是建立企业文化的一部分？
是。
并且是非常重要的一部分。
从身边的事做起，认真对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个"
魔鬼军团"
。
22问：
5S活动能否使我公司产品扩大销路？
品质提高、成本降低，服务变好，产品的销路扩大是可以期待的事情。
23问：
行销人员或外勤人员如何参与到5S活动中去？
5S活动是基础工程，不是教导市场营销技巧、战略。
不过，将拜访客户、促销等外出时必备的物品作成"
外出必备物品查核表"
，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：
对不起，某某东西忘带了。
24问：
一个新办的企业在初期招聘人才时，是否可以用5S的标准去衡量应聘者的人品？
恐怕没有这样的标准。
还是建议根据组织机构中岗位说明书的要求进行招聘。
一个人的品质可以通过5S活动来加以改变。
25问：
为避免5S活动流于形式，应注意哪些方面的内容？
5S活动一时做好容易，长期做好不容易。
人的本性是"
喜新厌旧"
，长期不变的"
东西"
会使人逐渐失去新鲜感，流于形式（仅仅应付而已）。
因此，5S活动需要不断地创新、强化，如导入"
目视管理强化月"
等等。
此外，在5S活动有很好的基础后，推行TPM（全面生产管理）不失为一个较好的选择。
26问：
5S活动不应该流于形式，当5S活动开展有一定基础后，如何让工人保持遵守规则的习惯？
如何对工人进行习惯性的培养呢？
一时的做好并不困难，而长期的坚持*的是全体员工的素养的提高。
一方面，在5S活动推行过程中，通过具体的改善事例让员工切实体会到5S活动给大家带来的好处，使其自愿地去做；
另一方面，在5S活动有一定的基础后，通过各种强化月（如：
目视管理强化月、礼貌活动强化月等）使得5S活动不断深化。
27问：
5S活动是一个长期的过程，许多企业往往难以善始善终，很容易流于简单的"
卫生大扫除"
，应如何才能保证其顺利发展？
流于简单的"
的原因通常有3种：
1、未真正了解5S活动的内容，将5S活动理解为"
大扫除"
此种情况可考虑请人到厂讲课。
2、推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的问题，导致大家产生不了共鸣，最后以简单的"
来完成5S活动。
此种情况可考虑适当的时候请顾问师到厂辅导几天。
3、领导不重视或只是口头重视，需要他"
拍板"
的事情迟迟没有决定，导致大家无法推行下去，最终以最轻松的"
来应付。
此种情况需要想办法让领导去实施得好的企业参观，使其认识到5S活动可能带来的巨大效益。
28问：
请问5S是否有重复之感？
所谓的"
清扫"
、"
清洁"
完全可以包含在"
整理"
整顿"
中，如此便可简化为"
3S"
了？
的内容并不包含在"
中（请仔细阅读本书），"
指的是*标准化、制度化来维持以上3S的成果。
一项大的工作要考虑有计划、按步骤的推行才会有良好的效果。
5S活动也正是按此想法来进行的。
29问：
听说还有"
6S"
7S"
是的。
有些企业在5S的基础上，根据自身生产特点，将安全（SAFETY）单独提出，成为"
有些将持之以恒、坚信（日文均以S开头）等加以提出，成为"
，"
8S"
不过，基础的东西仍然是5S。
30问：
请问在企业基础管理方面，除了5S活动外，是否有其它更好的方法？
根据笔者的了解，我们国内企业最不足的就是企业的基础管理，一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少执行；
二是工作太粗旷使得许多问题无法清楚的把握，根本谈不上不断改善、不断进步。
5S活动是解决前者的良药。
后者的解决方法敬请关注笔者的另一本书：
现场管理实务。
此外，除了5S活动外，笔者尚未发现其他更好的方法。
就现场管理而言，笔者认为日本的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法，这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。
31问：
5S活动与资源配置有何关系：
①科研、训练费用等等逐渐在企业的预算方案中占到一定的比例，5S活动长期开展下去，是否也应纳入预算范围？
②5S活动往往不能直接创造效益，如何更好地处理5S活动与短期利益、长期利益的关系？
①在管理较好的企业里，往往非常重视对费用预算的管理，5S活动中，视企业具体情况有时可能需要一些投入，纳入预算范围较好。
②5S活动的推行只要合理的安排好工作时间，在顾问师的指导下短期内就能见效，无论对短期利益还是长期利益均有良好的影响，与短期利益及长期利益并不冲突。
32问：
公共范围是统一管理好，还是分开管理好？
洗手间、饭堂、楼梯的公用区域建议统一管理。
33问：
请论述5S活动与稳定品质、提高效益的关系？
简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量"
目视管理"
的导入，自然会减少出错的可能性；
良好的整顿，减少大量"
寻找"
的浪费，自然效率得以提升，此外，"
定量管理"
消除多余的物品，减少浪费，自然效益得以提高。
34问：
管理技术"
（编著：
厦门福友企管--林荣瑞）123页最后一句：
5S活动就是要除去马虎，品质就会有保障"
，工作马虎可以引起品质问题，但影响品质除工作马虎外，还可能有很多因素，如何理解"
保障"
两字？
影响品质的因素确实很多，5S活动虽然能除去马虎之心，养成凡事认真的习惯，但工作光有认真是远远不够的，工作方法也非常重要，因此，从绝对的意义上来说，我不赞同"
这句话。
35问：
怎样将5S活动很好地引入到除"
生产与办公现场管理"
以外的无形管理，以便更好地推动有形管理？
无形"
指的是个人素养、企业文化、企业形象、企业精神等无形的东西，5S活动的推行，正是籍着对现场、现物规范、合理、细致的管理来提升人的品质，提高个人素养，创造一个非常乐意别人来参观的良好的企业形象，塑造一种追求完美的企业精神，同时5S活动培养人们说"
具体话"
办具体事"
，而非"
大道理一堆，细致（重要）的工作都不做"
，也即是培养一种对现场来说非常重要的"
共同的语言"
，这是企业文化建设的一部分。
因此应该说5S活动通过对"
的"
有形管理"
的意识的改变，更好地推动了公司的"
无形管理"
当然，"
的变化反过来又有助于"
的进一步深化及长期展开。
36问：
家族、亲裙关系多，观念又较落后，对推行5S会有影响吗？
怎么办好呢？
有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有较好的观念，了解5S活动的好处）或某区域做为突破口，将实实在在的好处展现的公司领导面前，促使其下定决心，亲自都督，坚决推行5S活动。
37问：
在推行5S过程中，高层领导口头上很支持，但在实际过程中却并不太支持，怎么办？
找机会安排领导们去实施5S活动效果显著的企业参观；
或通过样本区域的实施，将效果充分的反映给领导，使其切实能体会到5S活动可能带来的好处。
38问：
5S的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？
此话不完全正确。
领导对5S的认识及其决心，加上有效的教育与推行方法，将会改变"
人的意识"
39问：
任何企业推行5S都可行吗？
假如一家水泥厂，纯属粉尘多，环境恶劣的场所，要推行5S活动，想要保持职场干干净净，明明亮亮可行吗？
笔者在日本一家生产复印机用碳粉的工厂研修企业管理一个月，其产品比水泥要细的多。
几年前的照片显示设备上布满污垢，当笔者去时在机器上摸不到一点灰尘。
而由于员工意识的改变，全员智慧得到发挥，几年下来收益是投入的十几倍！
40问：
如何理解"
心态决定一切"
当5S活动效果不理想，不从推进方法，自身努力上找问题，却说因为是员工来自全国各地，习惯差异大，不好推行，此种心态能期待有好的效果吗？
41问：
目视管理的实施会不会对其他部门产生不良的影响，不同意见怎么办？
有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。
不过，通常说来，目视管理都会带来良好的效果，建议大量使用。
42问：
对办公室人员来说，整理、整顿、清扫的对象不仅是有形的东西。
在信息社会里，电脑中的文件、网上摘录的信息也要加以整理、整顿，不要的加以消除，要的加以备份。
说得非常正确。
43问：
是否对现场员工一定要看得很紧？
否。
通过一些多层次的考核来约束员工的行为。
44问：
如何有效地对现场员工进行教育？
使用本书进行教育，或采用定点摄影的方法使其产生一种成就感，或集中力量做好一个样板区域，让员工们亲身体会到5S活动的好处。
45问：
5S与ISO9000有一定的具体区别，但通过ISO9000后可以得到国际认证，国际上认可。
而5S活动通过后，国际上对企业认可吗？
通过ISO9000后可以得到有关机构的认证，大部分是国内机构作出的认证，国际上也认可。
但遗憾的是有些机构只是为了赚钱，并不是真正地为企业提高管理水平，也有些企业申请认证的出发点只是为了有证书，以便装点门面，或获得能向欧洲等地区的出口的通行证。
但他们似乎忘了市场竞争*的是高品质、低成本、优质服务。
既使有了"
通行证"
，能否卖出产品是另一回事。
笔者入厂讲课、辅导时，发现不少所谓通过了ISO9000认证的企业，现场管理水平很低，不合理、浪费、脏乱等不良现象到处可见。
至于5S活动，是一项长期、不断向上的活动，没有"
5S活动已通过"
这一说法，也没有机构对其进行认证，自然国际上也没有此方面的认可。
但是，5S活动对企业来说确实是一项非常好的活动，能扎扎实实地提高企业管理水平，提升人的品质。
46问：
听了5S讲座，我的理解是从现场入手，注重方法和技巧，而ISO9000依据的是"
质量手册"
程序文件"
作业指导书"
等，实施5S后，这些程序文件、工作标准是否仍然需要？
需要。
5S活动对ISO9000制定的各类标准、指导书没有任何不良的影响，反过来，通过5S活动，工作会变的更加顺畅。
47问：
实施5S活动是否要做成大量的标准、资料?
必须做成的标准、资料的种类非常少.
48问：
目视管理与ISO9000会不会在文件管理上有冲突？
完全没有冲突。
49问：
TPM更好，为何不直接做TPM，省去做5S呢？
TPM是一种挑战自我、挑战极限的企业管理全方面的改善活动，是建立在5S活动基础上的，5S活动的基本意识都不具有的话，是无法推行TPM的。
50问：
TPM认证和ISO9000认证，两者间存在着何种关联？
两着没有任何关系，分别由不同机构进行认证。
ISO9000系列认证重点在于企业各部门品质保证体系的建立，而TPM活动的认证重点在于各部门改善的实绩、不断改善体系的建立及要求创建一个充满活力的工作环境。
由于TPM是近3、4年才在国内一些企业开始推行，目前国内尚无TPM认证机构。
推行5S遇到的几种问题
在5S的推行及推进实践中，有这么一个现象，5S活动开展起来比较容易，大部分还搞得轰轰烈烈，短时间内效果非常显著，但是能真正一直坚持下去，持之以恒，成为习惯的企业却并不多见，很多企业存在着“一紧二松三垮台四重来”的现象。
5S的活动贵在坚持。
工厂推行5S活动一般都会遭遇到下列几种问题：
①员工不愿意配合，不按规定来摆放或不按标准来做，达不到共识。
②事前的规划不足，不好摆放以及不合理之处的确很多。
③公司发展太快，厂房空间不足，物料无处堆放。
④实施不够彻底，积极性不高。
⑤抱着应付的心态，制度或评价制度不合理，没有办法来激励员工的士气。
⑥评价人员不公。
这些问题主要来自于员工内心深处意识的障碍。
比方说：
①“推进整理、整顿又不能提高生产力”。
②“文件资料一大堆，那么多的要求恐怕做不到，我们这个水平算是已经不错的”。
③“哎，5S，那是生产部门的事，跟我们营销部门没有关系”。
④“5S那是生产部门的事，我们开发部干嘛也要搞5S”。
⑤“天天加班，哪还有时间再搞整理、整顿”。
⑥“能交货就行了，我喜欢怎样就怎样做吧”。
⑦“搞得那么干净，反正没两天就又脏了，哎，5S说说而已，别当真，反正也不会成功。
已经几十年了，都这样会成功吗”。
⑧“高抬贵手吧，给点面子吧，凑合凑合”。
针对上述这些问题，5S推进必须扎扎实实地做好每一个步骤，在人员、资源、声势、体制等各方面都要进行有效的组织。
实施与评价的三个阶段
准备阶段
实施评价阶段
巩固阶段
准备阶段包括4个步骤
1．要获得高层领导的承诺和做好准备
（1）召开动员大会
召开公开大会，由最高领导向全体员工表达推行5S活动的决心，作为公司年度的重要经验活动。
公司最高领导董事长或总经理，要把5S的实施目的、必要性明确地向员工宣布。
这样做，可能会很有用，它可以将公司内部全体员工的想法，价值观尽量统一。
在举例时要尽可能地采用自己公司内的一些具体的事实，这样员工就比较容易产生共鸣。
（2）进行一次小型的5S演习
为了让大家留下深刻的印象，可以进行一次小范围的现场5S演习（如丢掉会场内不必要的物品，进行一次大扫除，五分钟整理各自抽屉等活动）。
2．成立5S推进委员会，选定活动的场所
●建立5S推行小组，负责对内对外的联络工作。
小组形式要与公司管理体系相结合，这个5S的推动或推进的委员会，一定要有个办公室，对外或对内进行联络，它是与公司的管理体系结合在一起的。
●选一个固定的场所作为5S推进活动的中心，或叫5S推进活动司令部，切不可任其成为游击队，应让每位员工感觉到5S的推动，占着十分重要的一个地位。
3．5S推进策划
●策划一定要做万全的准备。
策划5S的推行要制订激励的措施和推行计划。
先由推行小组拟定草案，并评估成效，再交相关人员讨论后确立，甚至要予以认证。
有关工作项目、时间、负责人都要有明确的说明，以便追踪。
●在推进策划的进行过程中，可以去找专业的顾问公司，或顾问机构，为5S推进活动提供专业的咨询与指导。
●策划5S活动要根据企业的实际情况，策划相关的具体活动，以起到激励士气，增强效果的作用。
4．宣传造势，教育训练
（1）领导一定要以身作则
【案例】
笔者曾经到过一家公司，是日本的一家公司。
该公司有一位日本老人，是一个非常可爱且和蔼可亲的长者，他就是这家公司的工场长，他从来没有推卸过责任，这家公司的每个人都非常的尊敬他。
这位老人有一个非常好的习惯，特别爱整洁，即便是地上一个很小的纸屑，他也会弯腰把它拣起来，员工饭厅如果拥挤时，他会从工作人员手里，接过饭勺，亲自为员工打饭，他经常对员工说的一句话是“你辛苦了！
”这些都表现出了他的一种修养。
所以一个领导的表率作用，无言胜有言，大家就会心悦诚服地去跟随。
（2）利用各种宣传方式与工具
一般在推动5S活动时，有几个可以利用的工具：
◆利用公司内部的刊物，宣传介绍5S。
◆通过公司内部的刊物来大力宣传5S活动的要领。
◆举办5S的征文、海报、标语、设计的比赛。
◆现场粘贴外购或自己制作的5S海报以及标语。
◆每年规定一个5S月，或每一个月规定一天叫做5S日，定期地进行5S强化或再教育，到一些业绩优异的先进工厂去参观，或是参加发表会，吸取别人的先进经验。
◆利用定点摄影的方式，将5S较差的地方或死角，定期地拍照、追踪，直到改善为止。
◆配合其它活动的推广。
◆领导要定期或不定期地巡查整个工厂的现场，让员工感受到领导是在重视5S这个活动，员工也能感受到他是被重视的。
◆召开成果发表会或报告会，发表优秀的事例，表扬先进单位和优秀个人。
（3）推进“5S日”活动
确定某一日为5S日，选择一个主题在“5S日”进行，效果会特别好。
如：
第一个5S日——整理
可以用一句话，个人在下班前5分钟抛掉不需要的物品，或物品要回仓，这是每一个礼拜都必须要举行一次的重要活动。
你可以定一个叫做5S日，每一个5S日都确定一个主题。
第二个5S日——整顿。
给每件物品命名并定好位置，叫整顿。
第三个5S日——清扫
比方说在第三周的某一天定为5S日，5S在这一天清扫，叫全体大扫除。
第四个5S日——清洁
就是视觉和透明度的管理，让大家一目了然，每个岗位的人，或每个作业员都把他岗位的周边的物件经过整理、整顿以及清扫，达到清洁要求的标准。
第五个5S日——修养
这一天是进行自省或反省的评价活动日，自上而下地进行一种教育训练。
5S的培训首先要消除全员意识的障碍，就是要让每个员工都深切地感觉到，推动5S是为了提升本企业的形象，提高品质、消除浪费。
（4）自上而下，进行教育训练
强调让每个人自己做自己的事，确定自己解决问题的方法。
所以在5S活动中，训练人员能够制订并实施他们自己的方案才是必要的。
在整个部门或整个公司内的会议上，宣布改善成绩的活动也属于培训的范畴。
担任推行5S活动的人自己要来现场指导，以实际的技术来指导，对要指导的对象，先做给他看，然后让他去做给你看，最后以观察的做法来指导。
这样可以确认员工对第一步理解的程度。
第一遍你看我做，第二遍是看完我做以后，你自己要做，看你怎么做，然后再进行指导。
实施评价阶段包括2个步骤：
1．局部地推进5S
局部推进5S，又分为四个阶段：
（1）
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