2023商场工作总结及工作参考计划Word文件下载.docx

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的治理战略这两条主线开展工作，并获得了打破性的进展。

　　一、运营业绩稳步上升，销售打破亿元大关。

　　实际销售完成年度考核打算的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。

确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

　　运营调整成效凸显。

全年引进新渠道104个，淘汰品牌个，调整率达70%以上。

全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

　　两个工程两手齐抓。

"

打造20个百万品牌"

和"

引进10个成熟品牌"

的"

两手抓"

工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。

　　扩销增利企划先行。

打破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上一直保持区域领先优势。

　　二、效劳体系不断完善，现场治理成效斐然

　　04年建二狠抓现场治理，全面推行"

亲情式效劳"

体系，在一线员工中开展"

效劳认识

　　"

的大讨论。

对商场硬件设备进展了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

　　三、"

执行"

观念深化人心，人力资源不断挖潜。

　　以"

为指导思想贯穿全年的培训工作。

共进展了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。

进展了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中构成了强烈的反响。

　　04年的工作成绩明显，但也存在以下六点制约企业开展的咨询题：

　　咨询题一：

运营构造与开展目的不协调的情况仍然特别明显。

　　咨询题二：

对市场方式的预见性与详细运营举措施行之间存在矛盾。

　　咨询题三：

促销方式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的开展。

　　咨询题四：

日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。

　　咨询题五：

全场性应季商品的货源及构造咨询题没有改变。

　　咨询题六：

供给商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。

　　2020年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。

面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

　　一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目的

　　以春节营销工作为先导，全面施行旺季市场运营战略，确保一、二月份开门红及年度运营目的的顺利实现。

　　二、精确把握市场定位，施行差异化运营

　　略微调高运营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时髦百货。

特别是在区域市场内实现主流品牌独家运营的格局。

　　三、组建货品部，施行进销别离，加大招商调整力度

　　通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前开展，从而到达区域百货经典的运营格局。

　　四、以四楼的改造与运营为契机，全面整合场内资源

　　做强做大是企业运营的第一要务。

以开发扩大四楼运营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的运营功能，开发新的经济增长点。

　　五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

　　要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

　　六、狠抓渠道优化，减小因供给商实力弱对运营建成的制约

　　在渠道整合上选择有实力的品牌和供给商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供给商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

　　七、科学分析，力求打破，全面推行亲情化营销

　　05年的营销工作要打破较为单一的促销方式，加强情感式营销。

通过宣传、陈列、效劳整体造势，包装更生活化、时髦化，到达吸引客源，促进销售的目的。

　　八、施行员工素养工程，实现人才开展战略转型

　　2020年，我们将加大企业人才的培养和储藏力度，施行培训"

五个一"

工程。

同时，加大企业制度的执行力度，进一步标准全场员工的工作行为，构成和谐、标准的良好工作气氛。